Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 645

Q3429013

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Recepcionista |

Q3429013 Atendimento ao Público

Sobre atendimento ao público torna-se essencial compreender os diferentes tipos e quais os que melhor atendem às necessidades dos cidadãos. Sobre os tipos básicos de atendimento presencial, telefônico e/ou digital, assinale a alternativa CORRETA.

A

No atendimento telefônico é necessário que ocorra uma comunicação rígida, sem possibilidade de ajustes ao estilo do cidadão, pois, a uniformidade, nesse caso, gera eficiência e eficácia na compreensão do receptor.

B

O atendimento presencial representa o relacionamento interpessoal na sua forma mais marcante e também, tradicional, proporcionando como vantagem a de que o profissional pode oferecer uma boa imagem pessoal, dos serviços e da organização.

C

No atendimento presencial a essencialidade da comunicação não é a troca de informações entre pessoas, considerando que a principal viabilização desse canal é via chatbot.

D

Para que o atendimento telefônico possa fluir adequadamente, é imprescindível que a comunicação ocorra de forma unilateral, em apenas uma direção.

E

O atendimento presencial deve ser reconhecido pela utilização do e-mail, redes sociais, whatsapp, chat ou chatbot.

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Q3428993

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Provas: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Educador(a) Físico(a) | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Farmacêutico(a) | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Fisioterapeuta | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Médico(a) Veterinário(a) | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Nutricionista | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Odontólogo(a) | IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Psicólogo(a) |

Q3428993 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar

Existem ferramentas que conduzem a padrões clínicos ótimos, contribuindo para a diminuição de riscos para os usuários e profissionais, aumentando a eficiência e a prestação de serviços efetivos e fomentando à melhoria na qualidade da atenção à saúde. A ferramenta cujas recomendações são desenvolvidas de modo sistemático, baseadas em evidências, orientando as decisões dos profissionais de saúde, é denominada

A

linhas de cuidado.

B

gestão da condição de saúde.

C

gestão de caso.

D

diretrizes clínicas.

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Q3428878

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Fiscal de Tributos |

Q3428878 Administração Financeira e Orçamentária

De acordo com o previsto no art. 54 da Lei Complementar nº 101/2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal), o montante da despesa com pessoal comparada com os limites estabelecidos na lei estará contido

A

no relatório de riscos fiscais.

B

na lei do plano plurianual.

C

no relatório de gestão fiscal.

D

na lei orçamentária anual.

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Q3428780

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Analista de Recursos Humanos - Câmara Municipal |

Q3428780 Gestão de Pessoas

O processo de avaliação de desempenho nas organizações é uma ferramenta para analisar

A

o salário dos colaboradores, sem considerar o desenvolvimento profissional.

B

a adequação do profissional à vaga no momento da contratação de um colaborador.

C

o cumprimento de metas e objetivos organizacionais, oferecendo feedback para o desenvolvimento de competências.

D

a performance do colaborador ao longo do tempo, num processo informal, que não envolve a coleta de dados.

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Q3428779

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Analista de Recursos Humanos - Câmara Municipal |

Q3428779 Gestão de Pessoas

Como a seleção e a lotação de colaboradores contribuem para o desenvolvimento de carreiras dentro de uma organização?

A

A seleção de carreiras identifica os profissionais para as vagas, enquanto a lotação organiza esses colaboradores conforme as necessidades estratégicas da organização, promovendo o desenvolvimento de suas carreiras.

B

A seleção de carreiras visa escolher os candidatos mais qualificados para as vagas, enquanto a lotação é responsável por garantir que os colaboradores sejam alocados de acordo com seus interesses e habilidades.

C

A seleção de carreiras é voltada para a contratação de novos colaboradores, enquanto a lotação está focada na distribuição de tarefas operacionais, sem foco no desenvolvimento de carreira.

D

A seleção de carreiras e a lotação têm como objetivo prioritário preencher vagas com profissionais, limitandose à ocupação de cargos disponíveis, sem levar em conta, de forma abrangente, o alinhamento com as metas de desenvolvimento de carreira dos colaboradores.

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Q3428778

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Analista de Recursos Humanos - Câmara Municipal |

Q3428778 Administração Pública

Nas situações em que a tomada de decisões é concentrada nos níveis mais altos da hierarquia organizacional, limitando a autonomia dos níveis inferiores, temos uma demonstração do conceito de

A

autoridade de linha.

B

centralização.

C

delegação de tarefas.

D

descentralização.

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Q3428775

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Analista de Recursos Humanos - Câmara Municipal |

Q3428775 Administração Geral

No contexto do processo administrativo, qual é a função responsável por garantir que os colaboradores estejam motivados, alinhados aos objetivos da organização e executando suas tarefas de forma eficiente?

A

Direção.

B

Planejamento.

C

Organização.

D

Controle.

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Q3428774

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Analista de Recursos Humanos - Câmara Municipal |

Q3428774 Administração Geral

As funções administrativas que envolvem a determinação das atividades necessárias para alcançar os objetivos organizacionais, a designação dessas atividades às posições e pessoas específicas, além das funções inerentes às relações interpessoais entre administradores e subordinados, com foco no treinamento, orientação e motivação para o alcance desses objetivos, são

A

Planejamento e Direção.

B

Controle e Planejamento.

C

Organização e Direção.

D

Controle e Organização.

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Q3428773

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Analista de Recursos Humanos - Câmara Municipal |

Q3428773 Administração Geral

O que caracteriza uma estrutura organizacional com níveis hierárquicos verticais?

A

A tomada de decisões é centralizada nos níveis superiores, com uma cadeia de comando rígida e bem definida.

B

Os níveis de autoridade são reduzidos, com descentralização da tomada de decisões e maior flexibilidade entre os colaboradores.

C

A comunicação é descentralizada e os funcionários contam com alta autonomia para tomar decisões sem depender dos gestores.

D

Os colaboradores contam com liberdade para definir estratégias organizacionais, enquanto os gestores têm um papel consultivo, sem autoridade centralizada.

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Q3428620

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Analista de Departamento Pessoal |

Q3428620 Gestão de Pessoas

Qual é a principal característica da gestão por competências?

A

Concentrar-se no desenvolvimento de habilidades técnicas dos colaboradores, sem considerar as competências comportamentais essenciais para a cultura organizacional.

B

Alinhar as competências dos colaboradores às necessidades da organização, proporcionando um desenvolvimento contínuo e estratégico das habilidades técnicas e comportamentais.

C

Limitar-se a um único momento, sem necessidade de acompanhamento contínuo, já que as competências necessárias para a organização são imutáveis.

D

Interferir diretamente nos processos de recrutamento e seleção, pois as habilidades e conhecimentos dos colaboradores não exercem qualquer impacto sobre suas atribuições e desempenho dentro da organização.

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Q3428616

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Analista de Departamento Pessoal |

Q3428616 Gestão de Pessoas

Qual é o principal objetivo da gestão estratégica de pessoas?

A

Focar na execução de tarefas operacionais de recursos humanos, sem necessidade de alinhamento com os objetivos organizacionais.

B

Desenvolver e manter um quadro de colaboradores motivado, sem se preocupar com o impacto das decisões na performance organizacional.

C

Alinhar as práticas de recursos humanos com os objetivos e metas da organização, promovendo a atração, desenvolvimento e retenção de talentos.

D

Realizar a avaliação de desempenho, pois seu foco está exclusivamente no recrutamento e treinamento de novos colaboradores.

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Q3428615

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Analista de Departamento Pessoal |

Q3428615 Administração Geral

No contexto da gestão estratégica, o planejamento estratégico tem como objetivo principal estabelecer

A

estratégias para a organização como um todo, com foco na análise externa do mercado de trabalho.

B

decisões relacionadas ao posicionamento competitivo e à vantagem de custo, sem lidar com a alocação de recursos entre diferentes áreas funcionais.

C

metas e objetivos que se estendem por um período mais curto (menos de um ano), com foco em resultados imediatos.

D

estratégias para garantir vantagem competitiva no mercado, levando em consideração tanto a análise do mercado quanto a posição da empresa.

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Q3428611

Ano: 2025 Banca: IV - UFG Órgão: Prefeitura de Flores de Goiás - GO Prova: IV - UFG - 2025 - Prefeitura de Flores de Goiás - GO - Analista de Departamento Pessoal |

Q3428611 Administração Geral

Os níveis hierárquicos verticais promovem, em uma organização,

A

uma descentralização da autoridade e uma estrutura mais flexível, permitindo maior autonomia para os funcionários.

B

uma cadeia de comando clara e centralizada, com maior controle, supervisão e definição de autoridade.

C

a eliminação de barreiras hierárquicas, favorecendo a colaboração horizontal e a comunicação direta entre setores.

D

a redução da supervisão direta, priorizando a autonomia dos colaboradores em todos os níveis organizacionais.

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Q3428540

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Fiscal de Limpeza Urbana |

Q3428540 Administração Pública

Uma das categorias mais afetadas pelas mudanças no manejo dos resíduos sólidos de uma cidade é a dos catadores de resíduos sólidos. Identifique a afirmativa que revela aspectos CORRETOS sobre o apoio a catadores de resíduos sólidos e o cooperativismo.

A

Os atravessadores são essenciais para o comércio de recicláveis, mesmo com a criação de cooperativas.

B

O apoio fornecido pelas prefeituras com infraestrutura é suficiente para o sucesso de uma cooperativa de catadores.

C

A adoção e o apoio a cooperativas de catadores apresentam benefícios puramente sociais.

D

Cooperativas de catadores devem apresentar fins lucrativos.

E

A cooperativa de catadores de resíduos sólidos deve garantir uma produção de recicláveis com qualidade, regularidade e em escala.

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Q3428525

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Fiscal Ambiental |

Q3428525 Administração Pública

A gestão ambiental pública fundamenta-se em princípios que orientam a formulação e a implementação de políticas ambientais eficazes e participativas. Sobre os conceitos e princípios da gestão ambiental no setor público, assinale a alternativa CORRETA.

A

A adoção de políticas ambientais públicas deve ocorrer apenas após a ocorrência do dano ambiental, como forma de remediação.

B

A centralização decisória nos órgãos federais é essencial para garantir uniformidade e eficiência nas ações de gestão ambiental pública.

C

A gestão ambiental pública deve priorizar exclusivamente os aspectos econômicos, deixando os aspectos ecológicos sob responsabilidade de entidades privadas.

D

A gestão ambiental pública deve ser integrada e descentralizada, promovendo a articulação entre os entes federativos e a participação da sociedade civil nas decisões.

E

A gestão ambiental pública não se relaciona com instrumentos como o licenciamento, o zoneamento ecológico-econômico ou a avaliação de impacto ambiental, que são de natureza técnica e setorial.

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Q3427166

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Agente Administrativo |

Q3427166 Administração Geral

O processo de criação de conhecimento organizacional envolve a interação entre conhecimento tácito (conhecimento pessoal subjetivo, não codificado) e conhecimento explícito (conhecimento formal, codificado). Dentre os diferentes modos por meio dos quais o conhecimento organizacional pode ser criado, aquele em que se trabalha a conversão do conhecimento tácito em conhecimento explícito, por meio de metáforas, conceitos, analogias e do registro formal, é denominado:

A

Espiral.

B

Socialização.

C

Combinação.

D

Internalização.

E

Externalização.

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Q3427165

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Agente Administrativo |

Q3427165 Administração Pública

A implantação de um programa de qualidade na administração pública tem por objetivo geral a obtenção de produtos e serviços com atributos que sejam capazes de ampliar a satisfação dos cidadãos. Analise as afirmativas a respeito dos aspectos gerais que devem ser considerados na implantação de um programa de qualidade.

I- A implantação de um programa de qualidade deve considerar o foco nos clientes internos e nos usuários (clientes externos), visando a sua satisfação, o que pode ser considerado um princípio central da qualidade.
II- A implantação de um programa de qualidade na organização independe do comprometimento da cúpula da organização.
III- Um programa de qualidade deve considerar o foco na eficiência, empregando os recursos com a melhor relação custo-benefício, visando a eliminação de desperdícios.
IV- Um programa de qualidade deve abranger o entendimento da importância dos erros para a organização, aceitando-os e incorporando-os em sua dinâmica organizacional.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

A

II e IV.

B

II e III.

C

I e III.

D

I e II.

E

III e IV.

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Q3427164

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Agente Administrativo |

Q3427164 Administração Pública

O empreendedorismo também se aplica ao meio público, tendo como seu ponto chave as pessoas que dão vida ao empreendedorismo, a partir de sua capacidade de aproveitar oportunidades, imaginar, desenvolver e realizar visões, de criar ou penetrar em novos mercados, de assumir todo o controle e o risco calculado. Analise as afirmativas acerca dos princípios que orientam os governos e gestores a agirem de maneira empreendedora:

I- O empreendedorismo na gestão pública deve estabelecer uma separação clara entre governo e comunidade, evitando que os cidadãos fiscalizem e controlem os serviços públicos.
II- O empreendedorismo na gestão pública está associado à eficiente prestação dos serviços públicos de qualidade, buscando a utilização de indicadores para avaliar os resultados.
III- O empreendedorismo na gestão pública está associado a uma postura preventiva do governo, atuando de acordo com um planejamento, de maneira a evitar/minimizar problemas.
IV- O empreendedorismo na gestão pública envolve a adoção de uma estrutura de governo mais centralizada na figura de poucos servidores, garantindo a qualidade na tomada de decisão.

É CORRETO o que se afirma apenas em:

A

II e III.

B

I e III.

C

II e IV.

D

I e IV.

E

III e IV.

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Q3427163

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Agente Administrativo |

Q3427163 Administração de Recursos Materiais

É possível entendermos uma organização como sendo formada por indivíduos que fazem uso de recursos para executar tarefas de maneira coordenada a fim de alcançar objetivos comuns. Dentre os diferentes tipos de recursos organizacionais, os bens físicos (tangíveis) de natureza permanente, empregados em uma organização, são denominados:

A

Recursos humanos.

B

Recursos materiais de consumo.

C

Recursos financeiros.

D

Recursos patrimoniais.

E

Capital intelectual.

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Q3427160

Ano: 2025 Banca: CPCON Órgão: Prefeitura de Pombal - PB Prova: CPCON - 2025 - Prefeitura de Pombal - PB - Agente Administrativo |

Q3427160 Gestão de Pessoas

A diversidade pode ser definida como uma característica de um grupo de pessoas no qual existem diferenças em uma ou mais dimensões relevantes. A administração eficaz da diversidade na composição de uma organização pode afetar de maneira positiva para seu desempenho, contribuindo para resultados no nível individual, no grupo e no âmbito organizacional. Um dos obstáculos para estabelecer programas eficazes de administração da diversidade em um ambiente organizacional é a presença de conjunto generalizado de crenças em relação às características de um grupo de indivíduos, denominado de:

A

Identidade social.

B

Preconceito.

C

Diferencial de Poder.

D

Problemas de comunicação.

E

Estereótipo.

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