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Considerando o contexto organizacional descrito e os fundamentos sobre o papel das organizações na sociedade, assinale a alternativa correta.
Considerando as competências duráveis do administrador, assinale a alternativa que apresenta a análise correta.
Considerando a Administração e a atuação do administrador nas organizações, assinale a alternativa correta.
Considerando a distribuição das habilidades administrativas nos níveis hierárquicos, assinale a alternativa correta.
Diante desse cenário, a direção da escola precisa adotar medidas que assegurem a transparência da gestão, a adequada utilização dos recursos e o fortalecimento da credibilidade institucional.
Qual das alternativas apresenta a estratégia correta para enfrentar os problemas descritos?
À luz dos princípios éticos na administração escolar e dos mecanismos de responsabilização na gestão pública educacional, assinale a alternativa correta:
Durante a reorganização das rotinas de atendimento, discutiu-se a necessidade de adoção de práticas compatíveis com a função social da escola, considerando que o contato entre instituição e comunidade escolar envolve dimensões administrativas, comunicacionais e relacionais que influenciam a percepção de legitimidade e confiança nos serviços prestados.
Nesse contexto, orientou-se que o atendimento ao público deve fundamentar-se na __________, favorecendo interações institucionais compatíveis com a finalidade educativa da escola e com a adequada mediação das demandas apresentadas pela comunidade escolar.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna:
Relacione a Coluna I (situações de atendimento) com a Coluna II (condutas adequadas):
Coluna I
I.Atendimento ao usuário insatisfeito com informações prestadas anteriormente.
II.Atendimento a pessoa com dificuldade de compreensão da linguagem técnica.
III.Situação de conflito entre responsáveis quanto a informações escolares.
Coluna II
(__)Utilizar linguagem acessível, evitando termos técnicos e verificando a compreensão do usuário.
(__)Manter postura imparcial, ouvir as partes envolvidas e orientar com base em registros institucionais.
(__)Adotar escuta ativa, postura empática e buscar esclarecer as informações de forma respeitosa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Considerando boas práticas no atendimento ao público em secretaria escolar, assinale a alternativa correta: