Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 520

Q3594980

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Gestão em Desenvolvimento Pessoal, Profissional e Administrativo |

Q3594980 Administração Pública

Em instituições públicas, qual alternativa apresenta a forma CORRETA e segura de compartilhar documentos oficiais pela internet?

A

Utilizar, exclusivamente, redes sociais populares (Facebook, Instagram, Twitter) para envio de documentos oficiais, visando garantir ampla e rápida divulgação, dispensando canais próprios da instituição.

B

Enviar arquivos institucionais, apenas, por aplicativos de mensagens pessoais (WhatsApp, Telegram, Messenger), já que são aplicativos amplamente conhecidos pelo público.

C

Disponibilizar documentos oficiais no site institucional, utilizando formato PDF com proteção contra edição, além de divulgar links seguros por canais oficiais autorizados, como e-mail institucional ou intranet.

D

Compartilhar comunicados institucionais apenas por e-mail pessoal, permitindo que cada servidor utilize sua conta particular para distribuir mensagens oficiais, garantindo agilidade e menor burocracia.

E

Publicar, diretamente, documentos administrativos na nuvem pública, utilizando plataformas gratuitas, sem preocupação com a definição de políticas de acesso ou segurança específicas da instituição, já que o objetivo é maximizar o alcance ao público.

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Q3594977

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Gestão em Desenvolvimento Pessoal, Profissional e Administrativo |

Q3594977 Administração Pública

Sobre o tratamento adequado de requerimentos administrativos em uma instituição pública, qual alternativa está CORRETA?

A

Aceitar requerimentos exclusivamente quando entregues presencialmente, negando automaticamente aqueles enviados por correspondência oficial ou eletronicamente, devido à necessidade de confirmação da identidade do requerente.

B

Indeferir imediatamente requerimentos que apresentarem erros de preenchimento ou ausência de informações essenciais, sem conceder oportunidade ao requerente para sanar as falhas ou complementar documentos.

C

Encaminhar, obrigatoriamente, todo requerimento recebido diretamente ao chefe imediato do setor, sem que seja feita análise preliminar pelo servidor responsável pelo protocolo, assegurando que todas as decisões sejam centralizadas em nível superior.

D

Responder formalmente, apenas, aos requerimentos administrativos deferidos, dispensando comunicação oficial ao requerente quando houver indeferimento, para simplificar processos internos e reduzir custos operacionais.

E

Receber o requerimento, verificar sua conformidade formal e, caso sejam identificadas irregularidades ou falta de documentos essenciais, notificar, formalmente, o requerente para que realize as correções necessárias dentro do prazo estipulado.

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Q3594974

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Gestão em Desenvolvimento Pessoal, Profissional e Administrativo |

Q3594974 Administração de Recursos Materiais

Em uma organização pública que deseja reduzir desperdícios financeiros e ambientais, qual prática a seguir é CORRETA para o controle e uso racional dos materiais de escritório?

A

Centralizar, rigorosamente, o controle dos materiais apenas em uma pessoa autorizada, restringindo, completamente, o acesso dos funcionários e dificultando retiradas frequentes, mesmo que justificadas.

B

Estocar grandes quantidades de materiais com frequência mensal para garantir disponibilidade imediata, evitando atrasos nas atividades e garantindo o fornecimento contínuo sem restrições.

C

Liberar o acesso irrestrito dos materiais aos funcionários, permitindo que cada setor decida, individualmente, sobre o uso e a reposição dos produtos, desde que se responsabilizem posteriormente pelo controle financeiro.

D

Estabelecer critérios claros e objetivos para uso e reposição de materiais, priorizando produtos recicláveis, duráveis e de menor impacto ambiental, e realizar campanhas internas para redução consciente do consumo.

E

Adotar, exclusivamente, materiais reciclados, independentemente do desempenho, durabilidade ou custo, para garantir, integralmente, o alinhamento à política ambiental da instituição.

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Q3594973

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Gestão em Desenvolvimento Pessoal, Profissional e Administrativo |

Q3594973 Atendimento ao Público

As relações humanas no ambiente de trabalho e no atendimento ao público exigem mais do que simples simpatia. É preciso compreender comportamentos, aplicar técnicas de comunicação eficazes e agir com inteligência emocional diante de situações delicadas. Diante disso, qual das alternativas apresenta a conduta mais adequada para um profissional ao lidar com um usuário visivelmente alterado e insatisfeito que exige soluções imediatas e fora do alcance direto do atendente?

A

Explicar, detalhadamente, ao usuário todas as razões técnicas que impossibilitam o atendimento imediato da sua solicitação, reforçando, repetidamente, os regulamentos internos que devem ser cumpridos antes de qualquer providência.

B

Demonstrar empatia com serenidade, validar o sentimento do usuário e explicar, claramente, os procedimentos possíveis, evitando promessas impossíveis ou reações emocionais defensivas.

C

Oferecer uma solução alternativa paliativa e imediata, mesmo sem a autorização formal necessária, visando acalmar, rapidamente, o usuário e evitar maiores transtornos no ambiente de atendimento.

D

Comunicar-se com o usuário em tom firme, lembrando-o, claramente, das consequências administrativas que pode enfrentar caso persista no comportamento inadequado e agressivo durante o atendimento.

E

Direcionar, imediatamente, o usuário a um setor superior responsável por resolver conflitos, antes de tentar acalmá-lo ou compreender melhor sua demanda, garantindo, assim, o encerramento rápido da situação.

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Q3594805

Ano: 2025 Banca: FGV Órgão: TCE-PE Prova: FGV - 2025 - TCE-PE - Auditor de Controle Externo – Contas Públicas de Saúde |

Q3594805 Administração Financeira e Orçamentária

O Sistema de Informações sobre Orçamentos Públicos em Saúde (SIOPS) é um sistema de registro de receitas totais e despesas públicas em saúde de todos os entes federados. Trata-se do único sistema de informação do Brasil com informações orçamentárias públicas de saúde.
Sobre esse sistema de informações é correto afirmar que:

A

o SIOPS permite o monitoramento do cumprimento da aplicação mínima de recursos em ações e serviços públicos de saúde.

B

os gestores dos entes federados devem informar, anualmente, no sistema, suas receitas totais e despesas públicas em saúde.

C

o preenchimento do SIOPS é obrigatório, mas sua ausência não implica em medidas administrativas, conforme Lei Complementar nº 141/2012.

D

o relatório, de acesso restrito, permite maior transparência quanto à execução dos recursos em saúde pública.

E

as informações prestadas são provenientes do setor responsável pela contabilidade de Estados, Municípios e Distrito Federal.

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Q3594682

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Marília - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Marília - SP - Atendente de Serviços Gerais |

Q3594682 Gestão de Pessoas

No convívio diário, é de fundamental importância manter relações positivas no ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma ação que contribui para essas relações positivas.

A

Abster-se da imparcialidade, auxiliando os colegas com quem tem mais afinidade.

B

Demonstrar insatisfação com os colegas, deixando claro quando não concorda com suas ideias.

C

Estabelecer canais de comunicação abertos e eficazes para expressar opiniões e preocupações.

D

Evitar pedir ajuda a um colega, com o objetivo de não demonstrar falta de conhecimento sobre alguma tarefa.

E

Comentar sobre um colega que tenha o seu nome envolvido em um assunto polêmico na organização.

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Q3594681

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Marília - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Marília - SP - Atendente de Serviços Gerais |

Q3594681 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta corretamente algumas atitudes básicas de comportamento profissional.

A

Privacidade, integridade e parcialidade.

B

Confiabilidade, polarização e profissionalismo.

C

Cordialidade, juízo de valor e colaboração.

D

Responsabilidade, postura reativa e assiduidade.

E

Honestidade, respeito e integridade.

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Q3594680

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Marília - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Marília - SP - Atendente de Serviços Gerais |

Q3594680 Administração de Recursos Materiais

Ao receber documentos e encomendas destinados a diversos setores da organização, o atendente deve seguir alguns procedimentos.
O mais adequado para garantir a segurança, o controle e a rastreabilidade da entrega é

A

registrar o recebimento e a entrega em sistema ou protocolo físico, seguindo os procedimentos estabelecidos pela organização.

B

encaminhar os documentos diretamente ao destinatário, dispensando registros em casos de documentos internos.

C

abrir as correspondências e as encomendas recebidas, para tomar conhecimento do conteúdo, antes de decidir o encaminhamento.

D

armazenar temporariamente documentos ou encomendas que o atendente não considere urgentes, até que o responsável compareça para retirá-las.

E

conferir apenas visualmente o destinatário e, se estiver claro, entregar sem registros, priorizando a agilidade.

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Q3594679

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Marília - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Marília - SP - Atendente de Serviços Gerais |

Q3594679 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que apresenta uma postura correta na realização de um atendimento telefônico de qualidade.

A

Deixar o cidadão aguardando na linha até o atendente obter as informações solicitadas.

B

Manter a compostura mesmo diante de cidadãos irritados ou agressivos.

C

Prestar as informações de forma subjetiva, não apressando a chamada.

D

Evitar fazer perguntas caso não entenda o que está sendo dito para não irritar o cidadão.

E

Utilizar um tom de voz alto para que o cidadão entenda a mensagem.

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Q3594678

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Marília - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Marília - SP - Atendente de Serviços Gerais |

Q3594678 Atendimento ao Público

Considerando o atendimento ao público, uma qualidade importante para um bom atendimento é a

A

comunicação, que deve ser cordial, simples e expressar jargões técnicos para mostrar inteligência e conhecimento.

B

empatia, pois o profissional deve colocar-se no lugar do cidadão, embora deva priorizar o orgulho próprio, tendo sempre a última palavra.

C

cortesia no atendimento, e o profissional deve tratar o cidadão com intimidade ou familiaridade, para que ele se sinta à vontade.

D

assertividade, e o profissional deve fornecer informações necessárias para o cidadão de forma clara, objetiva e sincera.

E

agilidade, e o profissional deve garantir que o atendimento seja realizado com a máxima rapidez, sem permitir que o cidadão expresse suas dúvidas.

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Q3594673

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Marília - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Marília - SP - Atendente de Serviços Gerais |

Q3594673 Administração de Recursos Materiais

No depósito de material de limpeza (DML), para guardar equipamentos e produtos de limpeza geral, alguns cuidados devem ser observados.
Com base nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A

Os produtos mais novos devem sempre ser colocados na parte da frente das prateleiras, de forma a favorecer sua saída do estoque.

B

Produtos mais pesados devem ser colocados nas prateleiras mais altas.

C

Quando ocorrer de reaproveitar embalagens de produtos de limpeza, isso deve ser anotado no registro do procedimento operacional de limpeza.

D

O ambiente deve ter pouca circulação de ar e baixa luminosidade para preservar determinados itens ou produtos.

E

A separação e o armazenamento de produtos devem ser feitos por tipo de reagente.

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Q3594651

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Marília - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Marília - SP - Agente de Segurança Legislativa |

Q3594651 Ética na Administração Pública

Com relação à ética e à disciplina no trabalho, é correto afirmar que a

A

ética profissional envolve a capacidade de seguir regras, horários, procedimentos e metas estabelecidas, mantendo o foco e a organização.

B

disciplina profissional se refere ao conjunto de valores e princípios que norteiam o comportamento de um profissional em seu ambiente de trabalho.

C

ética e a disciplina são palavras sinônimas, que significam o conjunto de normas, valores e princípios que norteiam a organização.

D

disciplina profissional se refere ao conjunto de valores e a ética profissional, aos princípios que norteiam o comportamento de um profissional.

E

ética profissional se refere ao conjunto de valores e princípios que norteiam o comportamento de um profissional em seu ambiente de trabalho.

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Q3594648

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Marília - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Marília - SP - Agente de Segurança Legislativa |

Q3594648 Atendimento ao Público

É correto afirmar que, no atendimento telefônico, o agente de segurança legislativa deverá, entre outros procedimentos,

A

aguardar o telefone tocar, pelo menos, 4 (quatro) vezes antes de atender.

B

falar naturalmente e somente o necessário, evitando a utilização do telefone para fins pessoais.

C

ao atender, sempre dizer “Alô”, não se identificando, por questões de segurança.

D

procurar estabelecer uma relação de intimidade com a pessoa que está ligando, chamando-a, por exemplo, de “querido”, “querida”.

E

demonstrar a transparência do órgão público, transmitindo, sempre que possível, informações pessoais e rotinas diárias das pessoas.

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Q3594647

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Marília - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Marília - SP - Agente de Segurança Legislativa |

Q3594647 Atendimento ao Público

É correto afirmar que, no atendimento ao público, o agente de segurança legislativa deve

A

priorizar a segurança em detrimento da boa educação.

B

sempre impor a sua opinião, pois é o responsável pela segurança do local.

C

controlar as suas reações agressivas, evitando ser indelicado.

D

procurar a causa das antipatias alheias, estando entendido que ele não as originou.

E

quando for possível, estar sempre sorridente.

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Q3594607

Ano: 2025 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de Marília - SP Prova: VUNESP - 2025 - Câmara de Marília - SP - Contador |

Q3594607 Administração Financeira e Orçamentária

Analise a descrição a seguir:

É um instrumento de programação utilizado para alcançar o objetivo de um programa. Envolve um conjunto de operações que se realizam de modo contínuo e permanente, das quais resulta um produto ou serviço necessário à manutenção da ação de Governo, por exemplo fiscalização dos serviços de energia elétrica.

De acordo com a classificação por estrutura programática da despesa orçamentária, a descrição refere-se ao conceito de

A

elemento da despesa.

B

atividade.

C

projeto.

D

operações especiais.

E

categoria econômica.

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Q3594566

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Gestão em Preparação Alimentar |

Q3594566 Gestão de Pessoas

Considerando os aspectos que favorecem relações humanas eficazes no ambiente profissional, assinale a alternativa CORRETA quanto à conduta adequada ao lidar com divergências entre colegas.

A

Impor seu ponto de vista com firmeza para demonstrar confiança e capacidade de liderança imediata.

B

Comunicar o conflito diretamente à chefia superior, evitando diálogo prévio para garantir neutralidade.

C

Utilizar escuta ativa e comunicação assertiva para compreender o ponto de vista dos envolvidos e buscar soluções conjuntas.

D

Ignorar as divergências até que se tornem evidentes e exijam intervenção gerencial obrigatória.

E

Tratar o conflito em reuniões abertas com todos os funcionários para incentivar uma rápida solução pública.

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Q3594565

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Gestão em Preparação Alimentar |

Q3594565 Gestão de Pessoas

Para assegurar excelência contínua na prestação dos serviços institucionais, é recomendável,

A

incorporar regularmente programas de capacitação técnica e interpessoal entre os funcionários envolvidos.

B

executar, exclusivamente, atividades profissionais que sejam de preferência individual dos funcionários.

C

atender rapidamente demandas sem considerar, detalhadamente, procedimentos técnicos padronizados.

D

desconsiderar avaliações periódicas por serem vistas como subjetivas e inconsistentes.

E

manter-se distante de críticas internas construtivas para preservar a motivação pessoal.

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Q3594563

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Gestão em Preparação Alimentar |

Q3594563 Ética na Administração Pública

Qual conduta demonstra rigorosa observância da ética profissional em atividades organizacionais?

A

Compartilhar informações confidenciais para garantir a plena transparência das ações internas.

B

Uso dos recursos institucionais disponíveis em benefício pessoal quando considerados importantes.

C

Proteção criteriosa das informações obtidas em decorrência das atribuições profissionais exercidas.

D

Priorizar demandas solicitadas por relações pessoais internas para fortalecer laços profissionais.

E

Divulgar amplamente e publicamente problemas internos percebidos para promover soluções rápidas e coletivas.

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Q3594556

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Gestão em Monitoramento e Vigilância |

Q3594556 Gestão de Pessoas

Qual prática regular melhora o relacionamento interpessoal dentro da equipe?

A

Evitar interferências diretas nas discussões interpessoais entre colegas.

B

Direcionar atenção especial apenas aos colegas que demonstram dificuldades evidentes.

C

Garantir que cada colaborador trabalhe de forma independente para evitar atritos.

D

Registrar formalmente conflitos interpessoais recorrentes como medida preventiva principal.

E

Realizar reuniões frequentes e estimular conversas abertas para prevenir conflitos.

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Q3594555

Ano: 2025 Banca: Fundação CETREDE Órgão: Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE Prova: Fundação CETREDE - 2025 - Prefeitura de Limoeiro do Norte - CE - Gestão em Monitoramento e Vigilância |

Q3594555 Ética na Administração Pública

Durante sua atividade profissional, um vigia presencia uma situação em que um colega de trabalho está retirando materiais da instituição sem autorização oficial. Considerando os princípios da ética profissional, qual deve ser a conduta CORRETA do vigia nessa situação?

A

Avisar, discretamente, ao colega envolvido que presenciou a situação, recomendando que interrompa a ação indevida.

B

Comunicar, imediatamente, o ocorrido ao superior responsável, relatando com precisão e sigilo os fatos observados.

C

Ignorar o ocorrido, considerando que é responsabilidade exclusiva da chefia identificar e resolver problemas internos.

D

Discutir a situação com outros colegas de trabalho antes de decidir se comunicará formalmente o ocorrido à chefia.

E

Realizar um registro público detalhado do ocorrido, expondo o nome do envolvido para alertar todos os funcionários.

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7.7: MENOR PREÇO É HOJE!

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