Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 520

Q3704854

Ano: 2025 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Três Barras do Paraná - PR Prova: FAU - 2025 - Prefeitura de Três Barras do Paraná - PR - Contador |

Q3704854 Administração Financeira e Orçamentária

Suponha que um Município tenha verificado, ao longo do mês de setembro de 2025, que precisa registrar em seus sistemas uma despesa do exercício de 2024, visto que a mesma não foi devidamente contabilizada. A previsão legal para a obrigação já existia no exercício financeiro de 2024 e se trata de uma despesa corrente decorrente de contratação de prestação de serviços por empresa terceirizada, com obrigação cumprida pelo credor no mês de dezembro de 2024. Sobre a contabilização da referida despesa do exercício anterior, é correto afirmar que:

A

Deve ser registrada como despesa orçamentária e diretamente no Patrimônio Líquido do Ente.

B

Deve ser registrada como despesa orçamentária e variação patrimonial diminutiva do exercício corrente.

C

Não deve ser registrada no sistema orçamentário e patrimonial do Ente.

D

Deve ser registrada como despesa extraorçamentária e diretamente no Patrimônio Líquido do Ente.

E

Deve ser registrada como despesa extraorçamentária e variação patrimonial diminutiva do exercício corrente.

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Q3704840

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Merendeira |

Q3704840 Administração Pública

A merendeira desempenha papel importante não apenas na execução das refeições, mas também na colaboração com a equipe de nutrição escolar, especialmente quando se trata da adequação do cardápio à realidade da unidade. Durante reuniões com a nutricionista responsável, é comum que sejam discutidos aspectos como aceitação dos alimentos pelos alunos, condições de preparo e disponibilidade de ingredientes.

Nessa situação, a participação da merendeira no planejamento e discussão de cardápios escolares tem como principal finalidade:

A

Escolher os alimentos conforme suas preferências pessoais e o tempo disponível para preparo.

B

Definir os alimentos do cardápio com base apenas no custo e na facilidade de compra.

C

Oferecer informações práticas sobre preparo, aceitação e viabilidade das refeições no ambiente escolar.

D

Substituir o nutricionista nas decisões técnicas sobre os nutrientes do cardápio.

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Q3704835

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Merendeira |

Q3704835 Ética na Administração Pública

Na distribuição das refeições, uma merendeira percebe que uma colega serviu uma porção maior a um aluno conhecido, em detrimento dos demais, o que causou reclamações. Diante dessa situação, a atitude ética esperada da profissional é:

A

Comentar o fato com outros funcionários para que tomem providências.

B

Ignorar o ocorrido, pois não é sua responsabilidade controlar o serviço da colega.

C

Repreender a colega na frente dos alunos, para evitar novas irregularidades.

D

Registrar o ocorrido e comunicar de forma discreta e respeitosa à coordenação ou à nutricionista responsável.

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Q3704746

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704746 Atendimento ao Público

A comunicação eficaz no atendimento ao público é essencial para garantir qualidade nos serviços prestados pela Administração Pública. Nesse contexto, aspectos como comunicação verbal e não verbal, escuta ativa e postura profissional são fundamentais para a construção de um relacionamento respeitoso e eficiente com o cidadão.
Com base nesses fundamentos, analise as afirmativas a seguir:

I. A comunicação não verbal, como expressões faciais e postura corporal, pode reforçar ou contradizer a mensagem verbal, sendo essencial para um atendimento eficaz.
II. Escuta ativa significa apenas ouvir o que o cidadão diz, sem a necessidade de demonstrar interesse ou fazer perguntas.
III. A postura profissional no atendimento ao público exige cortesia, respeito, discrição e compromisso com a qualidade do serviço prestado.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

B

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

D

Apenas a afirmativa I está correta.

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Q3704744

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704744 Ética na Administração Pública

Durante uma reunião em um órgão público, dois servidores divergiram sobre a forma de conduzir um projeto. A discussão se intensificou, gerando desconforto na equipe. O gestor interveio, propondo diálogo e mediação, reforçando a importância da postura ética e do respeito mútuo no ambiente de trabalho.

Com base nos princípios da Administração Pública e na gestão de conflitos, assinale a alternativa correta:

A

A mediação e o diálogo são estratégias adequadas para resolver conflitos e preservar um ambiente profissional harmonioso.

B

O gestor deveria aplicar sanções imediatas aos servidores envolvidos, pois conflitos não devem ser tolerados no serviço público.

C

A postura ética exige neutralidade absoluta, sem envolvimento emocional ou interpessoal entre os servidores.

D

O respeito mútuo é desejável, mas não essencial para o funcionamento da equipe no setor público.

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Q3704740

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704740 Atendimento ao Público

Durante o atendimento em uma repartição municipal, uma servidora percebeu que um cidadão idoso estava confuso quanto aos documentos necessários para solicitar um benefício social. Mesmo com fila de espera e horário de encerramento próximo, a servidora:

• Atendeu o cidadão com paciência e educação, explicando detalhadamente cada etapa do procedimento;
• Demonstrou empatia, colocando-se no lugar do cidadão para compreender suas dificuldades;
• Encaminhou o pedido com rapidez, garantindo que o processo fosse protocolado sem atrasos.

Essa conduta evidencia o cumprimento de quais princípios de atendimento ao público?

A

Apenas urbanidade e presteza, pois a explicação detalhada não configura cortesia nem empatia.

B

Cortesia, empatia, presteza e urbanidade, pois a servidora agiu com educação, compreensão, rapidez e respeito ao cidadão.

C

Cortesia, presteza e urbanidade, mas não empatia, pois a explicação detalhada não envolve sentimentos.

D

Empatia e cortesia, mas não presteza, pois o atendimento demorou mais do que o usual devido à explicação detalhada.

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Q3704739

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704739 Administração Pública

Analise as afirmativas abaixo sobre os procedimentos de segurança e controle de acesso nas dependências da repartição pública:

I. O uso de crachá ou identificação funcional é uma medida comum para garantir que apenas pessoas autorizadas circulem nas áreas internas da repartição.
II. O controle de entrada e saída de visitantes e prestadores de serviço é dispensável em órgãos públicos, pois o acesso deve ser livre para garantir transparência.
III. Áreas restritas, como setores de tecnologia da informação ou arquivos sigilosos, devem ter acesso limitado e autorizado, conforme normas internas.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

B

Apenas a afirmativa I está correta.

C

Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

D

Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

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Q3704738

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704738 Atendimento ao Público

Um servidor da recepção recebe ligações de cidadãos diariamente e precisa aplicar técnicas de atendimento telefônico. Analise as afirmações abaixo considerando boas práticas de comunicação, registro e direcionamento de chamadas. Marque V para verdadeiro e F para falso:

(__) Registrar corretamente as informações de cada ligação, incluindo nome do cidadão, horário e demanda, é fundamental para rastreabilidade e acompanhamento eficiente das solicitações.
(__) Transferir imediatamente todas as chamadas sem ouvir o cidadão e registrar a solicitação contribui para a presteza e eficiência do serviço.
(__) Explicar ao cidadão o procedimento e o tempo estimado para retorno demonstra cortesia, empatia e urbanidade, mesmo quando o setor competente não está disponível.
(__) Identificar-se ao atender a chamada não é relevante, pois a prioridade é apenas transferir a ligação para o setor correto.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo:

A

F, V, F, V.

B

V, F, V, F.

C

V, F, F, V.

D

V, V, V, F.

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Q3704734

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704734 Atendimento ao Público

Durante o atendimento em uma repartição pública, uma servidora percebeu que um cidadão idoso não compreendia corretamente os documentos exigidos para solicitar um benefício. Mesmo estando próxima do horário de encerramento do expediente, a servidora dedicou tempo adicional para explicar o procedimento, revisou com ele os formulários e o orientou a retornar com a documentação correta, evitando futura indeferimento do pedido.

Essa conduta demonstra:

A

Comprometimento com a eficiência e com o interesse público, ao garantir atendimento humanizado e orientações que evitem retrabalho e prejuízo ao cidadão.

B

Que a servidora agiu de forma benevolente, mas em desacordo com o princípio da impessoalidade, ao dar tratamento diferenciado ao idoso.

C

Que a servidora extrapolou suas atribuições funcionais, pois deveria encerrar o atendimento no horário regulamentar.

D

Um desvio de função, já que a orientação detalhada ao usuário não é obrigação do servidor público.

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Q3704733

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Recepcionista |

Q3704733 Administração Pública

Em um município de médio porte, a estrutura administrativa é organizada para garantir a prestação eficiente dos serviços públicos à população. Essa estrutura é composta por órgãos que integram diretamente o governo municipal e por entidades que possuem maior autonomia administrativa e financeira.

Com base nessa organização, assinale a alternativa correta:

A

As secretarias municipais, como Saúde e Educação, integram a administração indireta por possuírem autonomia financeira e jurídica.

B

As autarquias e fundações públicas são subordinadas ao Poder Legislativo e atuam como órgãos auxiliares na elaboração de leis municipais.

C

A administração direta é composta por órgãos como secretarias e departamentos, que atuam diretamente na execução das políticas públicas municipais.

D

As empresas públicas e sociedades de economia mista fazem parte da administração direta, pois estão subordinadas ao gabinete do prefeito.

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Q3704665

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Odontólogo |

Q3704665 Administração de Recursos Materiais

A gestão eficiente de um consultório ou clínica odontológica envolve não apenas a excelência clínica, mas também o controle administrativo e financeiro. O gerenciamento de estoques de materiais e insumos é uma tarefa crucial para garantir a disponibilidade dos itens necessários ao atendimento, evitando desperdícios e compras emergenciais. Um método comum para o controle de estoques é a Curva ABC, que classifica os itens com base em seu valor financeiro (custo unitário multiplicado pela quantidade consumida em um período). Qual é o princípio da classificação pela Curva ABC e sua aplicação no gerenciamento de estoque odontológico?

A

Classifica os itens em A (poucos itens, mas de alto valor financeiro total, ex: implantes, resinas), B (valor intermediário) e C (muitos itens, mas de baixo valor financeiro total, ex: luvas, gazes), permitindo focar o controle (negociação, armazenamento) nos itens A.

B

Classifica os itens em A (materiais de consumo), B (instrumentais permanentes) e C (equipamentos), definindo diferentes estratégias de compra e manutenção para cada categoria.

C

Classifica os itens em A (itens essenciais à vida, ex: kit de emergência), B (itens necessários, mas não urgentes) e C (itens supérfluos), garantindo que os itens A nunca faltem.

D

Classifica os itens em A (itens de alta rotatividade, mais usados), B (uso intermediário) e C (itens de baixa rotatividade, menos usados), priorizando a compra dos itens C para evitar falta.

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Q3704622

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Operador de Máquinas e Equipamentos (CNH categoria C) |

Q3704622 Ética na Administração Pública

A postura ética do servidor público deve refletir o compromisso com o interesse coletivo e com a qualidade do serviço prestado. Nesse sentido, agir com cordialidade, responsabilidade e respeito no atendimento ao público significa:

A

Cumprir ordens sem considerar princípios éticos.

B

Atuar conforme os princípios de urbanidade e eficiência.

C

Priorizar o interesse pessoal em detrimento do público.

D

Demonstrar cortesia apenas quando o usuário for educado.

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Q3704619

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Paraíso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Paraíso - SC - Operador de Máquinas e Equipamentos (CNH categoria C) |

Q3704619 Ética na Administração Pública

O operador Paulo recebe orientação do engenheiro responsável pela obra para ajustar a profundidade da escavação. Um colega operador discorda da instrução e sugere continuar no padrão anterior. Paulo, para evitar discussão, decide ignorar a orientação do engenheiro e seguir o conselho do colega.

Diante dessa situação, a atitude de Paulo está:

A

Errada, pois ele desconsiderou a hierarquia e a comunicação formal entre os membros da equipe.

B

Correta, porque privilegiar a experiência de um colega demonstra espírito de equipe.

C

Justificada, já que o engenheiro não estava presente no momento da decisão.

D

Aceitável, desde que o resultado final da obra seja satisfatório.

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Q3704578

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Engenheiro/Área: Engenharia de Produção |

Q3704578 Gerência de Projetos

Um projeto de infraestrutura tem os seguintes custos estimados:

Custos diretos: R$ 1.200.000. Custos indiretos: R$ 300.000. Reserva de contingência: 10% dos custos diretos. Reserva de gerenciamento: R$ 100.000.

Assinale a alternativa que apresenta o custo total estimado do projeto.

A

R$ 1.300.000.

B

R$ 1.430.000.

C

R$ 1.620.000.

D

R$ 1.700.000.

E

R$ 1.800.000.

Q3704574

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Engenheiro/Área: Engenharia de Produção |

Q3704574 Gerência de Projetos

Em um projeto de inovação tecnológica com alta incerteza, o gerente opta por um planejamento iterativo. Assinale a alternativa que apresenta a abordagem mais adequada para lidar com entregas progressivas e requisitos emergentes.

A

Planejamento em cascata.

B

Planejamento bottom-up.

C

Planejamento rolling wave.

D

Planejamento paramétrico.

E

Planejamento de escopo fixo.

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Q3704568

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Engenheiro/Área: Engenharia de Produção |

Q3704568 Administração Geral

Uma empresa do setor de energia decide investir em educação digital, criando uma plataforma de cursos online. Com base nessa decisão, assinale a alternativa que representa uma estratégia de diversificação.

A

Horizontal.

B

Vertical.

C

Funcional.

D

Integrada.

E

Conglomerada.

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Q3704567

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Engenheiro/Área: Engenharia de Produção |

Q3704567 Administração Geral

No Balanced Scorecard, a lógica de causa e efeito entre os objetivos estratégicos é fundamental para garantir a coerência estratégica e o alcance da missão definida. Assinale a sequência que representa corretamente essa lógica.

A

Aumento da receita ➜ Melhoria da imagem institucional ➜ Melhoria dos processos internos ➜ Treinamento de colaboradores.

B

Treinamento de colaboradores ➜ Melhoria dos processos internos ➜ Satisfação dos clientes ➜ Aumento da receita.

C

Redução de custos ➜ Aumento da receita ➜ Expansão de mercado ➜ Engajamento dos colaboradores.

D

Satisfação dos clientes ➜ Treinamento de colaboradores ➜ Melhoria dos processos internos ➜ Aumento da receita.

E

Treinamento de colaboradores ➜ Melhoria dos processos internos ➜ Aumento da receita ➜ Satisfação dos clientes.

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Q3704566

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Engenheiro/Área: Engenharia de Produção |

Q3704566 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

O BPM possibilita às empresas a identificação da importância de seus processos, quais agregam mais valor e como podem obter vantagens competitivas no mercado em que atuam através de indicadores de avaliação dos processos, como tempo de fabricação e melhorias de desempenho. Assinale a alternativa INCORRETA em relação à evolução e aos benefícios do gerenciamento de processos de negócio.

A

É uma visão sistêmica e pontual sobre as atividades da organização.

B

Não se trata de um movimento único, mas de uma utilização de um conjunto de técnicas consolidadas e usadas na medida da necessidade indicada.

C

Não há um visionário criador do BPM, mas um consenso entre várias organizações e pensadores, fundamentado em teorias e técnicas desenvolvidas há mais de um século.

D

O BPM deve ser entendido como uma abordagem ampla, que diz respeito à aplicação de métodos e técnicas para o projeto, implantação, controle e melhoria contínua dos processos.

E

A globalização, a variabilidade de produtos, a necessidade de informar aos clientes e o desenvolvimento de ferramentas de TIC são motivadores para pensar em melhorar processos.

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Q3704508

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Prova: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Contador |

Q3704508 Administração Financeira e Orçamentária

Acerca da classificação e da natureza das despesas públicas, assinale a alternativa INCORRETA.

A

Despesas de investimento compreendem, entre outras, as dotações destinadas a obras, instalações e aquisição de equipamentos ou material permanente, compondo a categoria econômica das despesas de capital.

B

Transferências correntes são classificadas como despesas correntes, pois não se destinam à aquisição de bens ou serviços pela Administração, mas ao atendimento de despesas de outras entidades ou pessoas, sem contraprestação direta.

C

Inversões financeiras caracterizam-se como despesas correntes voltadas à aquisição de imóveis ou bens de capital já em uso e à constituição ou aumento de capital de empresas estatais dependentes.

D

Transferências de capital são classificadas como despesas de capital, e correspondem a recursos repassados para aplicação em despesas de investimento ou inversão financeira, sem contraprestação direta em bens ou serviços.

E

O critério da categoria econômica tem como finalidade distinguir se a despesa orçamentária gera efeito imediato de custeio ou se se destina à formação de capital, evidenciando seus impactos econômicos.

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Q3704483

Ano: 2025 Banca: FUNDATEC Órgão: UFRGS Provas: FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Contador | FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Engenheiro/Área: Engenharia de Produção | FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Engenheiro/Área: Engenharia Elétrica | FUNDATEC - 2025 - UFRGS - Engenheiro/Área: Engenharia Cartográfica |

Q3704483 Ética na Administração Pública

Os servidores públicos civis do Poder Executivo Federal sujeitam-se às disposições do Código de Ética Profissional instituído pelo Decreto nº 1.171/1994. Assinale a alternativa que está em consonância com referido Código.

A

Entre as regras deontológicas estabelecidas no Código de Ética, tem-se aquela que assegura a plena separação entre a função pública e a vida particular de cada servidor público, de modo que os fatos e atos que sejam constatados na conduta cotidiana de sua vida privada não podem ser utilizados para acrescer ou diminuir o bom conceito do servidor em sua vida funcional.

B

É direito do servidor público exercer suas atribuições com rapidez, rendimento e perfeição.

C

É absoluto o dever do servidor público de abster-se de exercer sua função, poder ou autoridade com finalidade estranha ao interesse público, mesmo que observando as formalidades legais e não cometendo qualquer violação expressa à lei.

D

Em todos os órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta autárquica e fundacional, ou em qualquer órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas pelo poder público, poderá ser criada uma Comissão de Ética, encarregada de orientar e aconselhar sobre a ética profissional do servidor, no tratamento com as pessoas e com o patrimônio público, competindo-lhe conhecer concretamente de imputação ou de procedimento susceptível de censura.

E

A Comissão de Ética instituída no âmbito dos órgãos e entidades da Administração Pública Federal direta, indireta autárquica e fundacional, ou em órgão ou entidade que exerça atribuições delegadas pelo poder público, poderá aplicar ao servidor público a penalidade de demissão e sua fundamentação constará do respectivo parecer, assinado por todos os seus integrantes, com ciência do faltoso.

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