A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.  

A análise de fluxo de dados busca compreender como as informações circulam em um sistema e de qual forma os itens de dados se relacionam ao longo do processo.  

A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.  

Handoff é uma limitação de capacidade que provoca formação de filas, podendo estar associado a pessoas, sistemas, infraestrutura ou fatores organizacionais.

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Entrevistar pessoas que participam das atividades ou que tenham alguma relação com o processo é um método frequentemente utilizado para coletar informações e preparar a análise de processos. 

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Reunir o máximo de informações relevantes a respeito do processo e o ambiente de negócios, incluindo dados estratégicos acerca da organização, benchmarking, justificativas para a análise e a identificação das pessoas envolvidas, faz parte de uma etapa importante da análise de processos. 

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Uma análise eficaz de processos envolve diversos profissionais dentro da organização, sendo crucial, logo no início, definir e atribuir os papéis de cada colaborador. 

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Definir o escopo dos processos que farão parte da análise é uma das etapas iniciais do trabalho da equipe. O escopo é crucial para determinar até onde a análise se aprofundará. 

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A análise de processos pode ser conduzida de forma isolada, sem necessidade de conexão com os objetivos organizacionais, uma vez que busca eficiência técnica em cada atividade.

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A análise de processos representa uma etapa crucial para definir a capacidade requerida pela organização e, simultaneamente, para eliminar falhas ou repetições desnecessárias. 

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Quando são identificados desvios no desempenho de um processo, a análise de processos serve de base para decisões sobre ações corretivas ou para a elaboração de propostas de alteração do próprio processo.

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A análise de processos ocorre somente como resposta às falhas no desempenho dos processos.

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A análise de processos é fundamental para entender como os processos de negócio estão funcionando, o maior ganho de estudar o estado atual “AS‑IS” está em obter uma visão comum a respeito de como as atividades são realizadas.

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A análise de processos não está relacionada ao desenho de processos e, portanto, não serve de base para essa atividade.

A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.  

A análise de processos possibilita entender as atividades realizadas e os resultados obtidos, verificando se os processos conseguem atingir as metas estabelecidas. 

A respeito da análise de processos, julgue o item a seguir.  

Antes de criar um novo processo ou rever um já existente, é essencial ter clareza acerca da situação atual, “AS‑IS”, compreendendo como ele funciona e atende os seus objetivos, o que se consegue por meio da análise de processos. 

Acerca da comunicação organizacional, julgue o item seguinte. 

Nas organizações, existem somente dois tipos de canais internos: vertical e horizontal. Além dessas comunicações internas, é necessário considerar, também, as comunicações externas, que envolvem órgãos públicos, instituições financeiras, clientes, fornecedores e o público em geral.

Acerca da comunicação organizacional, julgue o item seguinte. 

Frequentemente, o ruído não só provoca desconforto ou irritação, como também ocasiona falhas, sendo necessário repetir parte ou até a totalidade da mensagem. Essa repetição de conteúdo recebe o nome de feedback.

Acerca da comunicação organizacional, julgue o item seguinte. 

Os ruídos correspondem às interferências que atrapalham o fluxo das mensagens. 

Acerca da comunicação organizacional, julgue o item seguinte. 

O agrupamento dos canais disponíveis ou possíveis em um grupo de pessoas ou em um setor recebe a denominação de rede ou sistema de comunicação.

Acerca da comunicação organizacional, julgue o item seguinte. 

Os meios de comunicação utilizados para a transmissão de informações ou mensagens são os mais diversos, em uma organização, podem‑se destacar os seguintes: telefones; intercomunicadores; interfones; intranet; extranet; correio eletrônico; ordens de serviço; comunicados; avisos; cartas; e memorandos.

Acerca da comunicação organizacional, julgue o item seguinte. 

São aspectos importantes a respeito da comunicação e que precisam ser compreendidos: os meios; os canais; as redes ou sistemas comunicativos; e os ruídos e as redundâncias que podem ocorrer durante o processo.