Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 50

Q4147233

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipira - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipira - SC - Agente de Copa e Limpeza |

Q4147233 Atendimento ao Público

O agente de copa e cozinha mantém contato diário com servidores, autoridades e munícipes em sua rotina. Sobre o relacionamento interpessoal no ambiente de trabalho, assinale a alternativa correta:

A

O agente deve manter postura cordial e uniforme com todos os públicos, preservando o sigilo de informações obtidas em razão da função, ainda que se trate de assuntos comentados em tom informal.

B

Informações obtidas em conversas informais na copa podem ser compartilhadas com outros colegas do setor, desde que não envolvam matéria expressamente classificada como sigilosa.

C

O agente deve atender prioritariamente as autoridades e os servidores de cargos superiores, reservando o tratamento padrão aos demais colegas e visitantes da repartição.

D

A cordialidade no atendimento autoriza o agente a estabelecer vínculos de amizade com servidores e autoridades atendidos com frequência, desde que isso não interfira na execução de suas tarefas.

E

Diante de tratamento descortês por parte de um servidor ou visitante, é legítimo que o agente responda no mesmo tom, a fim de fazer valer o respeito devido à sua função.

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Q4147224

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipira - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipira - SC - Agente de Copa e Limpeza |

Q4147224 Atendimento ao Público

Em ambiente institucional, servir bebidas exige observância de regras de etiqueta e higiene. Sobre o procedimento correto para servir café ou chá em uma reunião, assinale a alternativa correta:

A

A bebida deve ser servida sempre pelo lado esquerdo do convidado, segurando a xícara pela borda superior.

B

É correto que o servidor toque na parte superior da xícara ao posicioná-la sobre a mesa.

C

A bebida deve ser servida pelo lado direito do convidado, com a bandeja apoiada na mão esquerda e a xícara colocada delicadamente sobre a mesa.

D

Não há necessidade de utilizar pires ou guardanapo abaixo das xícaras servidas.

E

A bandeja deve ser apoiada diretamente sobre a mesa enquanto se serve cada convidado.

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Q4147222

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipira - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipira - SC - Agente de Copa e Limpeza |

Q4147222 Atendimento ao Público

Sobre a comunicação adequada no exercício das atribuições do cargo, assinale a alternativa correta:

A

O servidor não precisa cumprimentar autoridades, pois seu cargo é de apoio operacional.

B

A comunicação no ambiente de trabalho deve ser clara, objetiva, respeitosa e adequada ao público com quem se fala, especialmente ao atender munícipes e autoridades.

C

Falar alto e gesticular agressivamente é uma boa forma de demonstrar autoridade no trabalho.

D

É correto usar gírias e palavrões ao atender munícipes, para criar maior aproximação.

E

Discussões acaloradas com colegas devem ocorrer em locais públicos para serem testemunhadas.

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Q4147221

Ano: 2026 Banca: AMAUC Órgão: Prefeitura de Ipira - SC Prova: AMAUC - 2026 - Prefeitura de Ipira - SC - Agente de Copa e Limpeza |

Q4147221 Gestão de Pessoas

A postura profissional do servidor público abrange a conduta no ambiente de trabalho, o cumprimento dos horários, a apresentação pessoal, o uso correto do uniforme e o comportamento perante colegas e usuários do serviço. Trata-se de dever funcional que reflete o compromisso do servidor com a continuidade e a qualidade do serviço público prestado à coletividade.

Sobre a postura profissional esperada do servidor público, assinale a alternativa correta:

A

A assiduidade e a pontualidade são deveres funcionais e refletem o compromisso do servidor com a continuidade do serviço prestado à coletividade.

B

O uso de uniforme e os cuidados de higiene pessoal são facultativos para servidores que atuam em áreas internas, sem contato direto com o público externo.

C

Pequenos atrasos no início do expediente são tolerados desde que o servidor permaneça além do horário regular para compensar o tempo perdido.

D

A postura profissional restringe-se à apresentação pessoal e ao uso adequado do uniforme, não envolvendo aspectos relacionados ao comportamento do servidor.

E

Faltas ao serviço podem ser apresentadas como justificadas posteriormente, mediante acordo verbal com a chefia imediata, independentemente de documento formal.

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Q4146639

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II - Educação |

Q4146639 Gerência de Projetos

No que diz respeito à gestão de projetos, assinale a opção correta.

A

O caminho crítico é a sequência mais longa de atividades que define a duração mínima de um projeto, de modo que qualquer atraso nas atividades do caminho crítico pode provocar atraso direto no prazo final do projeto.

B

O cliente ou usuário final deve se manter alheio às revisões e ao fornecimento de feedback ao longo da execução do projeto, permanecendo afastado das decisões e validações das entregas do projeto.

C

O portfólio é um artefato produzido e quantificável que deve ser exclusivamente o resultado final de um projeto.

D

Resultados são programas e operações gerenciadas em grupo para alcançar objetivos estratégicos em um projeto.

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Q4146637

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II - Educação |

Q4146637 Gerência de Projetos

No que se refere às metodologias utilizadas na gestão de projetos, assinale a opção correta.

A

A ferramenta Waterfall foca o alcance de pequenas metas, chamadas de sprints, ao final das quais deve ser feita uma análise dos resultados.

B

O Canvas é uma ferramenta visual que simula um esquema de post-its para que a equipe de trabalho possa criar, em conjunto, um plano de ação para o projeto.

C

O PERT (Project Evaluation Review Technique) é uma ferramenta que trabalha com um sistema de pistas, as quais revelam as expectativas para cada tarefa em termos qualitativos.

D

O Scrum tem foco no resultado final do projeto e se caracteriza por estabelecer uma sequência lógica de ações, ou seja, uma tarefa só pode ser iniciada após a anterior ser concluída.

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Q4146636

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II - Educação |

Q4146636 Gerência de Projetos

Assinale a opção em que são corretamente apresentadas metodologias ágeis aplicáveis à gestão de projetos.

A

Disciplined Agile (DA) e modelo cascata

B

PMBOK e modelo cascata

C

Scrum e Kanban

D

PRINCE 2 e PMBOK

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Q4146635

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II - Educação |

Q4146635 Administração Geral

Assinale a opção em que é corretamente apresentado um modelo de gestão de projetos adequado para ambientes dinâmicos e que requer adaptação contínua às mudanças.

A

método híbrido

B

método de melhoria permanente

C

método ágil

D

plano estratégico

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Q4146623

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II - Educação |

Q4146623 Administração Geral

No contexto da educação empreendedora, a frase Educar é empreender vidas sugere que o papel do docente vai além da mera transmissão de conteúdos técnicos. Nesse sentido, para ter foco empreendedor e socioemocional, a educação empreendedora deve

A

visar à substituição das disciplinas tradicionais por práticas estritamente comportamentais, uma vez que as máquinas e tecnologias atuais já executam todas as funções lógicas.

B

focar primordialmente a criação de novos negócios e a gestão financeira, garantindo que o aluno saiba converter conhecimentos técnicos em lucros imediatos para enfrentar a obsolescência da informação.

C

priorizar o acúmulo de informações variadas, visto que a rapidez com que os dados se tornam obsoletos exige que o aluno detenha o maior volume possível de conhecimento teórico.

D

buscar a formação de indivíduos resilientes e adaptáveis, que utilizem competências como colaboração e resolução de conflitos para lidar com cenários de incerteza e gerar valor social ou pessoal.

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Q4146622

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II - Educação |

Q4146622 Administração Geral

Certa escola de cursos de idiomas está passando por uma alta rotatividade de alunos. Para resolver esse problema, o diretor da escola decide mudar a gestão e focar o estabelecimento de metas.

A partir da situação hipotética precedente, assinale a opção que corresponde a uma aplicação técnica correta relativa ao estabelecimento de metas desejado por esse diretor.

A

contratar uma consultoria para realizar pesquisas de satisfação e entender por que os alunos estão evadindo, buscando atualizar o conhecimento acerca do comportamento dos clientes

B

criar objetivos claros e consistentes, com definição de percentuais máximos permitidos para cancelamento de matrículas mensais e datas para avaliação de resultados

C

assumir a responsabilidade pela retenção dos alunos e atuar pessoalmente na solução de quaisquer problemas que eles possam ter

D

determinar que todos os professores se esforcem ao máximo em sala de aula para evitar desistências dos alunos

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Q4146620

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II - Educação |

Q4146620 Administração Geral

O gestor de certa empresa de limpeza corporativa percebeu que, devido ao aumento do trabalho remoto, seus clientes tradicionais reduziram os contratos de manutenção de escritórios.

Nessa situação hipotética, para evitar o fechamento do negócio e manter uma boa postura empreendedora, o gestor deverá

A

analisar o novo cenário, identificar os nichos que surgiram com o aumento do trabalho remoto e atuar na oferta de novos serviços especializados, como a organização de home offices.

B

realizar corte de gastos e demitir funcionários para garantir que a empresa sobreviva com a pouca demanda existente, focando a saúde financeira imediata.

C

estudar os manuais técnicos sobre novos equipamentos de limpeza e buscar certificações internacionais para que a equipe seja a mais qualificada do mercado atual.

D

manter a estrutura atual e aguardar que o mercado se estabilize, confiando que a qualidade do serviço prestado no passado garantirá a fidelidade dos clientes a longo prazo.

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Q4146619

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II - Educação |

Q4146619 Administração Geral

No empreendedorismo, a conduta de organizar as tarefas de maneira objetiva, com prazos definidos, a fim de medir e avaliar os resultados; e a conduta de fixar objetivos claros para o negócio, no curto e no longo prazo, com metas consistentes, correspondem aos comportamentos empreendedores denominados

A

busca de informações e independência.

B

planejamento e monitoramento sistemáticos e estabelecimento de metas.

C

exigência de qualidade e comprometimento.

D

iniciativa e persuasão.

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Q4146618

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II - Educação |

Q4146618 Administração Geral

Um empreendedor que, visando expandir sua loja, analisa o fluxo de caixa, projeta três cenários possíveis — otimista, realista e pessimista — e decide financiar apenas a metade do valor necessário, para não comprometer sua reserva de emergência, atua de acordo com o comportamento empreendedor de

A

ser autoconfiante.

B

correr riscos calculados.

C

persuadir parceiros.

D

ser autossuficiente.

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Q4146617

Ano: 2026 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: SEBRAE-NACIONAL Prova: CESPE / CEBRASPE - 2026 - SEBRAE-NACIONAL - Analista Técnico II - Educação |

Q4146617 Administração Geral

As ações de estabelecer contato com parceiros e colaboradores, obter apoio de pessoas-chave para os objetivos do negócio, buscar contato com novos fornecedores e conquistar investimentos após apresentações convincentes estão relacionadas predominantemente ao comportamento empreendedor caracterizado por

A

independência e autoconfiança.

B

planejamento sistemático.

C

persistência individual.

D

persuasão e estabelecimento de rede de contatos.

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Q4146101

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Ipu - CE Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Ipu - CE - Agente Administrativo |

Q4146101 Administração Geral

O processo administrativo é um ciclo dinâmico e cíclico composto por quatro fases interdependentes que orientam as ações organizacionais fundamentais: Planejamento, Organização, Direção e Controle. Nesse sentido, a fase de controle caracteriza-se por:

A

distribuir tarefas e alocar recursos humanos e materiais.

B

conduzir e motivar os servidores para a execução das atividades.

C

acompanhar e avaliar os resultados obtidos, comparando os com os objetivos previamente estabelecidos.

D

definir os objetivos institucionais e as metas a serem alcançadas.

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Q4146098

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Ipu - CE Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Ipu - CE - Agente Administrativo |

Q4146098 Atendimento ao Público

O atendimento ao público representa a face mais visível da administração pública e constitui um dos principais fatores que influenciam a percepção dos cidadãos sobre a qualidade dos serviços governamentais. O atendimento ao público nas organizações públicas deve observar princípios que assegurem qualidade e eficiência no serviço prestado. Nesse contexto, considera-se atendimento adequado aquele que:

A

restringe-se ao fornecimento de informações previamente padronizadas.

B

limita a atuação do servidor ao encaminhamento formal de solicitações.

C

prioriza exclusivamente o cumprimento de normas internas, ainda que em prejuízo do usuário.

D

respeita o cidadão, assegura informações claras e busca a solução das demandas apresentadas.

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Q4146097

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Ipu - CE Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Ipu - CE - Agente Administrativo |

Q4146097 Administração Financeira e Orçamentária

Na elaboração da lei orçamentária anual, determinado ente público estruturou suas despesas a partir de programas governamentais, vinculando ações a objetivos específicos e metas previamente definidas no planejamento de médio prazo. Além disso, buscou-se a integração entre planejamento e orçamento, com a utilização de indicadores para avaliação dos resultados alcançados. Nesse sentido, é correto afirmar que o modelo adotado:

A

refere-se ao orçamento-programa, que articula planejamento, metas e ações governamentais de forma integrada.

B

prioriza o controle legal da despesa, sem preocupação com resultados, sendo típico do orçamento tradicional.

C

corresponde ao orçamento de desempenho, que se limita à mensuração de resultados sem integração ao planejamento governamental.

D

refere-se ao orçamento base zero, cuja principal característica é a revisão periódica de todas as despesas públicas.

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Q4146096

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Ipu - CE Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Ipu - CE - Agente Administrativo |

Q4146096 Administração Financeira e Orçamentária

O orçamento público constitui instrumento essencial de planejamento e execução das políticas públicas. Ele não apenas registra números, mas reflete as prioridades políticas e sociais, transformando as promessas de governo em ações concretas para a população. Nesse sentido, o orçamento caracteriza-se como o(a):

A

registro contábil das despesas efetivamente pagas no exercício.

B

demonstrativo financeiro de execução patrimonial do ente público.

C

previsão das receitas e a fixação das despesas para determinado exercício financeiro.

D

planejamento estratégico de longo prazo da administração pública.

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Q4146088

Ano: 2026 Banca: IDIB Órgão: Prefeitura de Ipu - CE Prova: IDIB - 2026 - Prefeitura de Ipu - CE - Agente Administrativo |

Q4146088 Administração de Recursos Materiais

Cotação é o ato ou efeito de cotar preço pelo qual se negociam mercadorias, títulos, ações de bancos ou fundos públicos, moedas estrangeiras, nas bolsas ou nas praças de comércio. No âmbito da administração pública, a cotação de preços constitui uma etapa fundamental para a definição do valor estimado da contratação, devendo observar critérios formais e documentais exigidos por lei. Nesse contexto, a cotação de preços caracteriza-se como:

A

modalidade de licitação simplificada, adotada para aquisições de pequeno valor até R$ 20.000,00 (vinte mil reais).

B

etapa facultativa do processo de compras, realizada apenas nos casos em que houver inviabilidade de licitação.

C

procedimento que visa assegurar a obtenção da proposta mais vantajosa para a administração pública, mediante consulta a diferentes fornecedores do mercado.

D

contrato preliminar que vincula a administração ao fornecedor contratado.

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Q4145798

Ano: 2026 Banca: FAU Órgão: Prefeitura de Paula Freitas - PR Prova: FAU - 2026 - Prefeitura de Paula Freitas - PR - Atendente Social |

Q4145798 Ética na Administração Pública

Os principais valores que norteiam a atuação do servidor público incluem, EXCETO:

A

O servidor deve decidir não apenas entre o legal e o ilegal, mas também entre o que é moral e imoral, honesto e desonesto.

B

A postura do agente público deve refletir a honra e a tradição dos serviços estatais, inclusive fora do ambiente de trabalho.

C

Tratamento igualitário aos cidadãos, sem favoritismos, perseguições ou discriminações.

D

Aceitar presentes de qualquer valor, ou vantagens pessoais em razão das atribuições.

E

Compromisso com a qualidade do trabalho e o bom uso dos recursos públicos, que são mantidos pelos impostos de todos os cidadãos.

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