A gestão da qualidade busca a melhoria contínua dos processos organizacionais, visando à satisfação dos usuários e à eficiência dos serviços. Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA.

A Administração de Pessoas também envolve aspectos como motivação, liderança e desenvolvimento. Sobre esses temas, assinale a alternativa CORRETA.

A Prefeitura de Foz do Iguaçu – PR iniciou um processo de modernização administrativa e identificou a necessidade de melhorar o desempenho de sua equipe. Para isso, o setor de Recursos Humanos decidiu implementar ações integradas envolvendo recrutamento, seleção, treinamento e desenvolvimento, além de estratégias de motivação e liderança.

Durante esse processo, um gestor optou por delegar tarefas de maior responsabilidade a um servidor que demonstrava potencial de crescimento, ao mesmo tempo em que a equipe participava de capacitações periódicas.

Considerando os conceitos de Administração de Pessoas, assinale a alternativa CORRETA.

A comunicação organizacional pode ser afetada por barreiras que dificultam o entendimento da mensagem. Sobre essas barreiras, assinale a alternativa CORRETA.

As funções administrativas são interdependentes e contribuem para o alcance dos objetivos organizacionais. Sobre as funções de organização, direção e controle, assinale a alternativa CORRETA.

As funções da Administração são fundamentais para o bom desempenho das organizações públicas e privadas. Sobre a função de planejamento, assinale a alternativa CORRETA.

As organizações são sistemas sociais estruturados que apresentam características próprias relacionadas à sua natureza, desenvolvimento, cultura e estrutura. Considerando esses aspectos, assinale a alternativa CORRETA.

Durante um serviço de patrolamento em um bairro, um morador se aproxima da máquina e reclama do barulho e da poeira gerados pela obra. Como servidor público em contato com o cidadão, o operador deve adotar a conduta adequada. Assinale a alternativa correta.

A gestão de projetos e de rotinas escolares envolve antecipar objetivos, distribuir recursos e escolher caminhos entre alternativas possíveis. Acerca desses processos, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O processo decisional estrutura-se em etapas de identificação do problema, análise de alternativas e escolha fundamentada.
(__)A tomada de decisão eficiente prescinde da avaliação de consequências, bastando a escolha imediata entre as opções.
(__)A organização de tarefas segue a ordem de surgimento das demandas, atendidas conforme chegam ao longo da rotina de trabalho.
(__)O planejamento antecipa objetivos e recursos necessários, orientando a distribuição das ações ao longo do tempo.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Iniciativas que buscam solucionar problemas coletivos por meio de modelos sustentáveis vêm ganhando espaço como estratégia de transformação local. Considerando o empreendedorismo social, analise as afirmativas a seguir:

I.O empreendedorismo social orienta-se pela geração de valor coletivo e pela solução de problemas sociais da comunidade.
II.O desenvolvimento comunitário fortalece-se quando as iniciativas envolvem os moradores locais na definição coletiva das prioridades.
III.A sustentabilidade de um empreendimento social articula o impacto social positivo com a viabilidade econômica da iniciativa.

Está correto o que se afirma em:

Considerando o processo admissional na Administração Pública, avalie as sentenças:
I - Admissão é o ingresso de servidor nos quadros da Administração Pública. A admissão para cargo público compreende a nomeação, a posse e o exercício; a admissão para emprego público ocorre com a assinatura do contrato de trabalho.
II - A nomeação é a convocação formal de um candidato para assumir um cargo público; posse é a aceitação formal do cargo pelo candidato; e exercício é a efetiva entrada do servidor nas atividades do cargo.
III - O fato de os procedimentos de admissão no setor público serem previstos em lei não emperra o seu caráter estratégico e gerencial, tratando-se, portanto, de um conjunto de características peculiares ao setor, que exige medidas criativas e diferenciais, que atendam às suas necessidades.
IV - São elementos que compõem esse processo admissional na Administração Pública: necessidade de servidores, recrutamento e seleção, admissão; além do estágio probatório, período de adaptação e aprendizagem em que o candidato comprova estar apto para o cargo; e registro, efetuado com a entrada em exercício. V - São fases da seleção no setor público: identificação da efetiva necessidade – em que se consideram a análise da estrutura atual, as possibilidades de realocar pessoas e o redesenho de processos administrativos; análise da existência legal de vaga; elaboração e publicação do edital de abertura do concurso; processo de inscrições; e homologação das inscrições – etapa final da seleção.
VI - Concurso público é, pois, o meio utilizado pela Administração Pública para selecionar, de forma impessoal e igualitária, candidatos a cargos ou a empregos públicos, com exceção dos cargos em comissão declarados em lei de livre nomeação e exoneração. O concurso público será de provas ou de provas de títulos, de acordo com a natureza e a complexidade do cargo ou emprego, na forma prevista em lei.
VII - As técnicas de recrutamento utilizadas pelas organizações em geral são: análise de currículo; entrevista; prova de conhecimentos; testes psicológicos; e técnicas vivenciais.
Após a análise, pode-se afirmar:

O trabalho em equipe é a união de pessoas com talentos diferentes que colaboram de forma organizada para alcançar um objetivo comum. São benefícios da utilização do trabalho em equipe nas organizações, EXCETO:

As fases básicas para elaboração e implementação do planejamento estratégico são Diagnóstico estratégico; Missão da empresa; Instrumentos prescritivos e quantitativos; Controle e avaliação. Referindo-se a fase do diagnóstico estratégico, avalie as sentenças:
I - A fase do diagnóstico estratégico também denominada auditoria de posição, deve-se determinar “como se está”, ou seja, quais são as condições da organização.
II - Na etapa da identificação da visão, identificam-se quais são as expectativas e os desejos dos acionistas, conselheiros e elementos da alta administração da empresa, tendo em vista que esses aspectos proporcionam o grande delineamento do planejamento estratégico a ser desenvolvido e implementado. Visão é considerada como os limites que os principais responsáveis pela empresa conseguem enxergar dentro de um período de tempo mais longo e uma abordagem mais ampla. Representa o que a empresa quer ser em um futuro próximo ou distante.
III - Na etapa da identificação dos valores são entendidos os valores que sustentam o modelo de gestão da empresa. Valores representam o conjunto dos princípios, crenças e questões éticas fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação a todas as suas principais decisões.
IV - Na análise externa são identificadas as ameaças e as oportunidades que estão no ambiente da empresa e as melhores maneiras de evitar ou usufruir dessas situações. A empresa deve olhar para fora de si, para o ambiente onde estão as oportunidades e ameaças.
V - A análise externa deve ser efetuada pela empresa como um todo, considerando uma série de aspectos como: mercado nacional e regional; mercado internacional; evolução tecnológica; fornecedores; mercado financeiro; aspectos socioeconômicos e culturais; aspectos políticos; entidades de classe; órgãos governamentais; mercado de mão-de-obra; e concorrentes.
VI - Na análise interna são verificados os pontos fortes, fracos e neutros da empresa. No estabelecimento das etapas do processo de definição de pontos fortes, fracos e neutros da empresa, a estrutura organizacional aparece como um dos principais atributos a serem analisados, pois somente uma empresa com a estrutura organizacional bem definida pode alcançar seus objetivos de maneira adequada.
VII - Alguns dos fatores a serem considerados na análise interna são: produtos e serviços atuais; novos produtos e serviços; promoção; imagem institucional; comercialização; sistema de informações; estrutura organizacional; tecnologia; suprimentos; parque industrial; recursos humanos; estilo de administração; resultados empresariais; recursos financeiros/finanças; e controle e avaliação.
Após a análise, pode-se afirmar: 

Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) é um conjunto de ações de uma empresa envolvendo diagnóstico e implantação de melhorias e inovações gerenciais, tecnológicas e estruturais dentro e fora do ambiente de trabalho, visando a propiciar condições plenas de desenvolvimento humano para e durante a realização do trabalho. QVT envolve, EXCETO: 

Comprar significa procurar e providenciar a entrega de materiais, na qualidade especificada e no prazo necessário, a um preço justo, para o funcionamento, a manutenção ou a ampliação da empresa. Sobre as etapas do processo de comprar, analise as sentenças e assinale a alternativa CORRETA:
I - No processo de comprar é necessário a determinação do que, de quanto e de quando comprar.
II - Estudo dos fornecedores, bem como da verificação de sua capacidade técnica, são dispensáveis no processo de comprar.
III - Promoção de concorrência, para a seleção do fornecedor vencedor é importante no processo de comprar.
IV - Efetuar o fechamento do pedido, mediante autorização de fornecimento ou contrato é etapa importante no processo de comprar.
V - Acompanhar o ativo (bem adquirido) durante o período que decorre entre o pedido e a entrega.
VI - Encerrar o processo, após recebimento do material, verificando o controle da qualidade e da quantidade, após tais conferências, o material será encaminhado para armazenagem. 

Na gestão de projetos, o gerenciamento de tempo e custos deve ser compreendido como: 

A gestão por competências é uma alternativa aos modelos tradicionalmente utilizados pelas organizações. Seu pressuposto é de que o domínio de certas competências – as raras, valiosas e difíceis de serem desenvolvidas – confere à organização um desempenho superior ao de seus concorrentes. São vantagens da gestão por competência, EXCETO:

Planejamento é um processo de estabelecer objetivos e definir a maneira como alcançá-los. Referindo-se ao planejamento nas organizações, avalie as sentenças:
I - Planejamento é o passo inicial, quando se define o que a organização quer fazer, quando e como ela o fará.
II - O planejamento é o processo utilizado para aumentar a incerteza e reduzir a chance de a organização ter sucesso.
III - Planejamento é um processo desenvolvido para o alcance de uma situação futura desejada, de um modo mais eficiente, eficaz e efetivo, com a melhor concentração de esforços e recursos pela empresa.
IV - O planejamento possibilita aos gestores focar não somente no curto prazo, mas também no futuro da organização.
V - O planejamento ajuda o gestor a focar seu esforço, a dar um sentido de direção aos membros da organização, a reduzir o impacto das mudanças do meio externo, a maximizar a eficiência, a definir os parâmetros de controle e no próprio autoconhecimento da empresa e das forças que a cercam.
Após a análise, pode-se afirmar: 

Suponha que, na virada do exercício financeiro, sem disponibilidade orçamentária em crédito próprio para atender contrato imprescindível e relativo à atividade em andamento, o gestor responsável pela contratação não suspenda a execução do contrato, deixando faturas recebidas relativas aos serviços prestados no mês de novembro e dezembro sem pagamento.
Nessa hipótese, é correto afirmar sobre os pagamentos relativos a esse contrato que

Conforme a Lei de Responsabilidade Fiscal, a exigência de contrapartida do Município