Questões de Provas - Questões de Concursos - Página 397

Q3750716

Ano: 2025 Banca: CEV-URCA Órgão: Prefeitura de Mauriti - CE Prova: CEV-URCA - 2025 - Prefeitura de Mauriti - CE - Fiscal de Tributos |

Q3750716 Administração Financeira e Orçamentária

É incorreto afirmar sobre o Plano Plurianual (PPA):

A

trata-se de um instrumento de planejamento do governo de longo prazo;

B

possui vigência de quatro anos, com início no segundo ano de um determinado mandato até o primeiro ano do mandato seguinte;

C

define os programas e ações que serão executados no período;

D

de caráter obrigatório para os três níveis de governo: federal, estadual e municipal;

E

tem como objetivo principal estabelecer o planejamento estratégico do governo, orientando a elaboração da LDO e da LOA nos anos subsequentes.

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Q3750684

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boa Vista - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boa Vista - PB - Secretário Escolar |

Q3750684 Administração de Recursos Materiais

Os recursos materiais e tecnológicos fazem parte de um rol de mecanismos que instrumentalizam o funcionamento das unidades educacionais. Corroborando com esta proposição pode-se afirmar:

A

Não há obrigatoriedade que o uso do material de escritório esteja em consonância com às normas de segurança e sigilo das informações escolares.

B

A familiaridade com sistemas informatizados e equipamentos de escritório limita o rol de competências essenciais para a função de secretário escolar.

C

A administração operacional dos recursos materiais e tecnológicos otimiza o desempenho das organizações.

D

O uso adequado dos recursos materiais e tecnológicos não se alinha com a eficiência organizacional.

E

A organização dos recursos disponíveis, não contribuem para tomadas de decisões mais assertivas e maior eficiência operacional.

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Q3750680

Ano: 2025 Banca: Ápice Consultoria Órgão: Prefeitura de Boa Vista - PB Prova: Ápice Consultoria - 2025 - Prefeitura de Boa Vista - PB - Secretário Escolar |

Q3750680 Ética na Administração Pública

A secretária escolar de uma escola municipal, costuma reservar vagas para conhecidos, mesmo antes da abertura oficial do período de matrícula, com o objetivo de atender a pedidos de pessoas próximas e da gestão. Sob a perspectiva da ética profissional, analise as afirmações a seguir:
I. A postura adotada está em consonância com os princípios éticos que orientam o serviço público, principalmente no que tange a um serviço justo e transparente.
II. Com base na ética na administração pública, a conduta pode ser avaliada como inapropriada, pois contraria os princípios que servem de referência para a atuação de servidores e gestores públicos.
III. Do ponto de vista ético, a ação é justificável, considerando que, no exercício de suas atribuições, o secretário escolar pode alterar algumas regras conforme as orientações subjetivas de seus superiores ou por vontade própria.
IV. De acordo com a ética na administração pública, o secretário violou as normas éticas, pois contraria o princípio da impessoalidade, em que a atuação do agente deve sempre primar pela imparcialidade e buscar os interesses coletivos.
Estão corretas as afirmações:

A

Apenas I, II e IV.

B

Apenas II e IV.

C

Apenas I e IV.

D

Apenas I, II e III.

E

Apenas II e III.

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Q3750560

Ano: 2025 Banca: CEV-URCA Órgão: Prefeitura de Mauriti - CE Prova: CEV-URCA - 2025 - Prefeitura de Mauriti - CE - Nutricionista |

Q3750560 Administração Pública

O Programa Nacional de Alimentação Escolar (PNAE) é uma política pública universal. Sua gestão e execução são de responsabilidade:

A

Exclusiva do governo federal, através do FNDE.

B

Dos Estados, Distrito Federal e Municípios (entidades executoras), com recursos e diretrizes do governo federal.

C

Das próprias unidades escolares, de forma autônoma e sem fiscalização externa.

D

Das associações de pais e mestres de cada escola.

E

Exclusiva das Secretarias Municipais de Saúde

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Q3750504

Ano: 2025 Banca: CEV-URCA Órgão: Prefeitura de Mauriti - CE Provas: CEV-URCA - 2025 - Prefeitura de Mauriti - CE - Analista Ambiental | CEV-URCA - 2025 - Prefeitura de Mauriti - CE - Auditor Fiscal | CEV-URCA - 2025 - Prefeitura de Mauriti - CE - Educador Físico | CEV-URCA - 2025 - Prefeitura de Mauriti - CE - Enfermagem | CEV-URCA - 2025 - Prefeitura de Mauriti - CE - Engenheiro Ambiental | CEV-URCA - 2025 - Prefeitura de Mauriti - CE - Farmacêutico | CEV-URCA - 2025 - Prefeitura de Mauriti - CE - Fisioterapeuta | CEV-URCA - 2025 - Prefeitura de Mauriti - CE - Procurador Jurídico |

Q3750504 Administração Pública

(PMM/URCA 2025)“Destaca-se que uma Região Metropolitana é uma área formada por diversos municípios que apresentam uma estrutura e aglomeração interligada. A necessidade de criação das Regiões Metropolitanas deriva de um processo de conurbacão entre cidades, dado que estas quando pertencentes a uma mesma região metropolitana, devem apresentar sistemas de transporte, comunicação, pavimentação e outros serviços que estejam interligados entre os diferentes limites municipais. Tal estrutura torna-se relevante como medida para elaboração de estratégias de planejamento e gestão do Governo do Estado” (IPECE, 2018. Panorama Socioeconômico das Regiões Metropolitanas cearenses.

Disponível em https://www.ipece.ce.gov.br/wp-content/uploads/sites/45/2021/03/PANORAMA_-SOCIOECONOMICO_-DAS_-REGIOES_-METROPOLITANAS_-CEARENSES 2018.pdf).

Atualmente o Estado do Ceará possui as seguintes Regiões Metropolitanas:

A

Fortaleza, Litoral Oeste e Cariri.

B

Sobral, Cariri e Litoral Leste.

C

Fortaleza, Cariri e Sobral.

D

Fortaleza, Sobral e Médio Jaguaribe.

E

Cariri, Inhamuns e Fortaleza.

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Q3749641

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Descanso - SC - Tesoureiro |

Q3749641 Administração Financeira e Orçamentária

Diárias são valores pagos a servidores em deslocamento temporário para cobrir despesas de alimentação e pousada. Adiantamentos (suprimentos de fundos) são valores entregues antecipadamente para realização de despesas urgentes. Qual situação justifica concessão de suprimento de fundos?

A

Realização de investimentos em obras públicas de grande porte com licitação obrigatória prévia.

B

Pagamento regular de folha de pessoal mensal de todos os servidores efetivos e comissionados.

C

Quitação de contratos de prestação de serviços contínuos com valores elevados e parcelamento anual.

D

Despesas urgentes de pequeno vulto que não possam aguardar processo normal (compras emergenciais até limite estabelecido).

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Q3749639

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Descanso - SC - Tesoureiro |

Q3749639 Administração Financeira e Orçamentária

Restos a pagar são despesas empenhadas mas não pagas até 31 de dezembro, inscritas contabilmente para pagamento no exercício seguinte. A Lei 4.320/64 classifica restos a pagar em duas categorias. Qual a diferença entre restos a pagar processados e não processados?

A

Processados são despesas de exercícios anteriores prescritas; não processados são despesas correntes do exercício atual.

B

Processados são despesas apenas empenhadas; não processados são despesas já pagas mas não contabilizadas.

C

Processados são despesas liquidadas (credor entregou bem/serviço); não processados são apenas empenhados sem liquidação.

D

Processados são despesas extraorçamentárias transitórias; não processados são despesas orçamentárias empenhadas e pagas.

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Q3749636

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Descanso - SC - Tesoureiro |

Q3749636 Administração Financeira e Orçamentária

A ordem de pagamento é documento que determina a quitação de despesa liquidada, autorizando o tesoureiro a realizar o pagamento ao credor. Na administração pública municipal, qual forma de pagamento é mais recomendada para garantir segurança, rastreabilidade e controle?

A

Cheque ao portador sem identificação do beneficiário, permitindo saque por qualquer pessoa apresentante.

B

Entrega de dinheiro em envelope lacrado sem registro contábil ou controle de recebimento pelo credor.

C

Pagamento em espécie mediante retirada de numerário do caixa sem comprovante ou recibo do beneficiário.

D

Transferência eletrônica (TED/PIX) ou ordem bancária diretamente na conta do credor, com comprovante autenticado.

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Q3749635

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Descanso - SC - Tesoureiro |

Q3749635 Administração Financeira e Orçamentária

O empenho é o primeiro estágio da despesa pública, criando obrigação de pagamento pendente ou não de implemento de condição. Segundo a Lei 4.320/64, qual tipo de empenho é utilizado para despesas com valor previamente conhecido e pagamento de uma só vez?

A

Empenho estimativo, utilizado para despesas cujo valor não pode ser determinado previamente (água, luz, telefone).

B

Empenho por estimativa, utilizado exclusivamente para despesas com pessoal e encargos sociais variáveis.

C

Empenho ordinário, utilizado para despesas de valor fixo e data determinada (compra à vista, diárias).

D

Empenho global, utilizado para despesas contratuais ou parceladas de valor determinado (contratos, parcelas mensais).

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Q3749300

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Descanso - SC - Zelador |

Q3749300 Administração de Recursos Materiais

A manutenção e arrumação em órgãos públicos envolvem a conservação de edifícios, infraestruturas (como vias e sistemas de drenagem) e equipamentos, através de planejamento, execução de serviços de reparo e limpeza, e fiscalização. Em uma instituição pública, o zelador percebe móveis fora do lugar e papéis acumulados. Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a ação que demonstra boa prática de arrumação.

A

Mover os móveis sem observar a ergonomia e o peso.

B

Deixar o material no mesmo local para o setor responsável recolher.

C

Organizar o espaço mantendo a circulação livre e ambiente limpo.

D

Empilhar documentos em locais de passagem.

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Q3749294

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Descanso - SC - Zelador |

Q3749294 Atendimento ao Público

A adequada preparação e o correto serviço de café e chá desempenham um papel fundamental não apenas na qualidade final das bebidas, mas também na construção de uma experiência sensorial completa e satisfatória para o consumidor, envolvendo aspectos como a escolha dos grãos e das folhas, a temperatura da água, o tempo de infusão, a higienização dos utensílios, a apresentação visual e até mesmo o atendimento prestado durante o serviço. Durante um evento oficial, assinale a alternativa CORRETA que corresponde qual é o procedimento adequado para servir café.

A

Servir o café morno para evitar acidentes.

B

Servir com cuidado, sem respingar, e oferecer açúcar separadamente.

C

Servir em xícaras sem pires para economizar utensílios.

D

Servir diretamente do bule para as mãos dos convidados.

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Q3749290

Ano: 2025 Banca: AMEOSC Órgão: Prefeitura de Descanso - SC Prova: AMEOSC - 2025 - Prefeitura de Descanso - SC - Zelador |

Q3749290 Administração Geral

A coordenação de atividades e o gerenciamento do tempo são estratégias para organizar tarefas e aumentar a eficiência, envolvendo a priorização de atividades, o planejamento diário e semanal, o uso de ferramentas como agendas e a evitação de multitarefas. O objetivo é garantir que os prazos sejam cumpridos e que a produtividade seja maximizada. Sobre o gerenciamento do tempo nas atividades de limpeza, julgue as afirmativas abaixo:

I.Tarefas repetitivas devem ser distribuídas ao longo do dia para evitar fadiga.
II.O registro de tempo gasto por tarefa auxilia no controle e melhoria contínua.
III.Trabalhar sem pausas é recomendável para maior rendimento.
IV.Coordenação adequada reduz o risco de sobreposição de tarefas.

Está CORRETO o que se afirmar em:

A

I, II e III, apenas.

B

I, II e IV, apenas.

C

II e III, apenas.

D

III e IV, apenas.

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Q3749284

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: Fundação do ABC Prova: Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Psicólogo |

Q3749284 Gestão de Pessoas

Assinale a opção que apresenta a importância do processo de avaliação de desempenho em uma organização.

A

O processo de avaliação de desempenho serve apenas para premiar os colaboradores com melhor desempenho.

B

Ele é utilizado unicamente para identificar quem deve ser demitido ou promovido.

C

Mediante a avaliação de desempenho, a organização pode entender os pontos fracos e fortes dos seus produtos.

D

A avaliação de desempenho é uma ferramenta estratégica para identificar talentos, alinhar expectativas, promover melhoria contínua e alcançar os objetivos organizacionais.

E

Essa prática é relevante apenas em grandes corporações, sendo de pouca relevância em organizações menores.

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Q3749283

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: Fundação do ABC Prova: Quadrix - 2025 - Fundação do ABC - Psicólogo |

Q3749283 Gestão de Pessoas

Considerando o contexto de avaliação de desempenho 360 graus, assinale a opção que apresenta a característica que representa esse tipo de avaliação.

A

O desempenho do colaborador é avaliado somente pelo gestor imediato.

B

Os resultados da avaliação são fundamentados primordialmente em métricas financeiras.

C

A avaliação considera feedbacks de diversas fontes, como gestores, pares, subordinados e até clientes.

D

A principal atenção dessa avaliação é voltada exclusivamente para os resultados da equipe.

E

Utilizam‑se apenas indicadores de desempenho definidos pela direção da empresa.

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Q3748959

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Contador |

Q3748959 Administração Financeira e Orçamentária

Durante o segundo quadrimestre, a Secretaria de Planejamento do Estado de São Paulo identificou, por meio do Relatório de Avaliação de Receitas e Despesas Primárias, que a arrecadação ficou abaixo do previsto na Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO), comprometendo o alcance das metas fiscais. Diante desse cenário, a equipe técnica propôs a limitação de empenho e movimentação financeira, nos termos da Lei Complementar nº 101/2000 (Lei de Responsabilidade Fiscal).
Considerando essa situação hipotética, assinale a opção que apresenta o objetivo e o fundamento da limitação de empenho e movimentação financeira prevista na LRF.

A

O contingenciamento deve recair apenas sobre despesas obrigatórias de caráter continuado.

B

O bloqueio de empenhos objetiva assegurar o cumprimento das metas fiscais da LDO.

C

A medida deve atingir, prioritariamente, despesas de pessoal e encargos sociais.

D

O contingenciamento suspende automaticamente as transferências constitucionais.

E

O Executivo pode decretá‑lo independentemente de previsão na LDO.

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Q3748859

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Operador de Teleatendimento |

Q3748859 Atendimento ao Público

Acerca da linguagem e das siglas utilizadas em centrais de atendimentos telefônicos, assinale a opção correta.

A

O tempo médio de espera (TME) é uma métrica essencial em centrais de atendimento, pois impacta diretamente a experiência e a satisfação do cliente.

B

A expressão feedback, que significa retorno, é utilizada para se referir à quantidade de ligações ativas realizadas por uma central de telemarketing.

C

Absenteísmo em uma central de atendimento refere‑se à quantidade de chamadas não atendidas pelos clientes, indicando baixa demanda pelos serviços oferecidos.

D

A alta taxa de abandono indica que os clientes estão satisfeitos com o atendimento, pois as suas demandas foram resolvidas rapidamente na primeira chamada ou FCR (first call resolution).

E

O CSAT (Customer Satisfaction Score) – índice de satisfação do cliente – mede o quanto o cliente recomendaria a empresa, enquanto o NPS (Net Promoter Score) – índice de promotores líquido – avalia a satisfação imediata após o atendimento.

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Q3748858

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Operador de Teleatendimento |

Q3748858 Atendimento ao Público

A qualidade no teleatendimento está diretamente ligada à empatia, à clareza na comunicação e à eficiência na resolução de demandas. Um atendimento bem‑estruturado contribui para a satisfação do cliente e a imagem da organização. Com base nessa informação, assinale a opção correta, a respeito do tema de teleatendimento e comunicação.

A

O operador deve evitar fazer perguntas, demonstrando eficiência.

B

A variação na voz deve ser evitada.

C

O operador deve utilizar linguagem formal e rebuscada, de modo a criar certo distanciamento e estabelecer certa hierarquia no atendimento.

D

O operador deve se preocupar com a velocidade adequada para falar e usar o volume certo de voz.

E

A identificação do atendente é desnecessária na fraseologia de abertura.

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Q3748857

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Operador de Teleatendimento |

Q3748857 Administração de Recursos Materiais

Segundo Viana (2010), a administração de materiais é o planejamento, a coordenação, a direção e o controle de todas as atividades ligadas à aquisição de materiais para a formação de estoques, desde o momento de sua concepção até o seu consumo final. Considerando essa informação, assinale a opção correta, acerca da administração de materiais.

A

O objetivo do administrador é minimizar o uso dos recursos materiais.

B

A administração de materiais deve buscar garantir os materiais na qualidade adequada, no momento certo e na quantidade necessária.

C

Os estoques devem estar sempre altos para evitar a falta de materiais.

D

O nível de serviço é uma relação entre o que foi comprado dos fornecedores e o que foi entregue aos setores internos.

E

O sucesso da gestão de materiais está na manutenção correta da relação adequada entre a taxa de lucro esperada e nível de estoque.

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Q3748855

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Operador de Teleatendimento |

Q3748855 Atendimento ao Público

Um operador de teleatendimento de um órgão público atendeu à chamada de um cidadão que solicitou informações a respeito do pagamento de anuidade. Durante o atendimento, o operador consultou as informações rapidamente – mas sem explicar a sua pesquisa, deixando o cidadão à espera –, respondeu às perguntas de forma monossilábica e, ao final, informou apenas que não localizou informações de pagamento, sem fornecer orientações específicas, como o que o cidadão precisaria fazer para regularizar a situação.
Com base nessa situação hipotética, assinale a opção correta, em relação ao atendimento.

A

O operador foi efetivo ao consultar imediatamente o sistema informatizado para verificar as informações solicitadas.

B

A única falha do atendimento foi o uso de expressões monossilábicas.

C

O atendimento foi correto, já que a comunicação deve restringir‑se a diálogos essenciais, diretos e objetivos.

D

O atendimento teve várias deficiências em aspectos fundamentais do atendimento de qualidade.

E

O fato de o operador não ter localizado as informações de pagamento o isentam de qualquer falha no atendimento.

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Q3748849

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CORE-SP Prova: Quadrix - 2025 - CORE-SP - Operador de Teleatendimento |

Q3748849 Administração Geral

A respeito dos conceitos de mudança e da capacidade adaptativa da organização à mudança que ocorre no ambiente, assinale a opção correta.

A

Clima organizacional é o sistema de crenças e valores compartilhados que se desenvolve dentro de uma organização ou dentro de uma subunidade e que guia e orienta o comportamento de seus membros.

B

O desenvolvimento organizacional é um processo rápido e repentino que conduz à realização das potencialidades da organização.

C

A cultura organizacional constitui o meio interno ou a atmosfera psicológica característica de cada organização.

D

A cultura organizacional representa as normas formais e escritas que orientam o comportamento dos membros da organização no dia a dia.

E

Cultura organizacional é o conjunto de hábitos, crenças, valores e tradições, interações e relacionamentos sociais típicos de cada organização.

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