Questões de Concurso

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Q3794342
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |
Q3794342 Atendimento ao Público
A servidora Neide atende diariamente muitas pessoas que buscam informações simples, como horários de funcionamento, entrega de documentos e orientações de serviços. Ela observou que algumas respostas eram repassadas de forma incompleta, causando retornos desnecessários. A chefia pediu que o atendimento fosse reorganizado para melhorar a comunicação com o cidadão.
Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3794338
Administração Pública Estrutura Organizacional na Administração Pública , Processo Organizacional na Administração Pública ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |
Q3794338 Administração Pública
A equipe de serviços gerais de uma repartição pública sofria com acúmulo de atividades e atrasos constantes. Para ajudar, o servidor Elias propôs reorganizar o planejamento do trabalho, definindo tarefas diárias, rotinas semanais e responsabilidades individuais. Em reunião, foram avaliadas as seguintes afirmações:
I. A organização do trabalho ajuda a evitar retrabalho e desperdício de tempo. II. O planejamento facilita a divisão justa das tarefas entre os funcionários. III. O planejamento deve ser rígido e nunca pode ser modificado.
Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3794337
Administração Pública Gestão por Processos , Processo Organizacional na Administração Pública ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |
Q3794337 Administração Pública
O servidor Júlio é responsável por organizar as atividades diárias de limpeza em um órgão público. Ele percebeu que alguns funcionários se confundiam sobre o que deveria ser feito primeiro, causando atrasos e retrabalho. Para evitar problemas, Júlio preparou um plano simples com etapas, horários e divisão clara das tarefas. A chefia solicitou que ele explicasse o motivo de preparar esse planejamento.
Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3794336
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |
Q3794336 Ética na Administração Pública
O servidor Marcos trabalha na área externa de um órgão público e, ao final do expediente, percebeu que alguns colegas deixavam ferramentas e equipamentos espalhados, dificultando o trabalho do turno seguinte. A chefia reforçou que práticas simples de organização também fazem parte da postura ética do servidor. Em uma reunião, Marcos apresentou as seguintes afirmativas:

(__) A ética também envolve cuidar corretamente dos materiais de trabalho.
(__) Atitudes que dificultam o serviço dos colegas prejudicam o ambiente profissional.
(__) O servidor só precisa agir eticamente quando estiver sendo observado.


Marque V para Verdadeiro e F para falso, após assinale a alternativa CORRETA que corresponda à sequência disposta "de cima para baixo".
Alternativas
Q3794335
Administração Geral Gestão de processos ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |
Q3794335 Administração Geral
Na unidade onde trabalha, a servidora Brenda foi encarregada de montar um cronograma semanal para organizar serviços de apoio, como limpeza, jardinagem e pequenas manutenções. Ela analisou conceitos básicos para explicar à equipe a importância desse instrumento.
I. O cronograma ajuda a definir quando cada tarefa deve ser realizada. II. O cronograma facilita o acompanhamento das atividades ao longo da semana. III. Depois de criado, o cronograma nunca pode ser alterado.

Assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas
Q3794332
Administração Pública Estrutura Organizacional na Administração Pública , Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |
Q3794332 Administração Pública
A comunicação assertiva e hierárquica é essencial para o bom andamento da segurança escolar. Analise as afirmativas a seguir:

I. Todas as ocorrências relevantes (acidentes, brigas, invasões, danos ao patrimônio) devem ser comunicadas formalmente à direção da escola e registradas em livro próprio (Livro de Ata/Ocorrências).

II. O vigilante deve comentar com os pais dos alunos na saída os problemas de comportamento que observou em outras crianças, expondo os nomes dos envolvidos para alertar a comunidade.

III. Ao presenciar um crime flagrante (ex: tráfico de drogas no portão), o vigilante deve reportar à direção e, conforme o protocolo da escola, acionar a autoridade policial, evitando agir sozinho fora de sua competência.


Está correto o que se afirma em:
Alternativas
Q3794327
Administração de Recursos Materiais Administração Patrimonial ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |
Q3794327 Administração de Recursos Materiais
A segurança patrimonial em escolas envolve também a verificação das condições físicas das instalações para evitar invasões e acidentes. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) O vigilante deve inspecionar periodicamente a integridade de grades, muros, cercas e iluminação externa, comunicando imediatamente à direção qualquer dano ou buraco encontrado.
(__) É permitido ao vigilante instalar cercas elétricas ou cacos de vidro nos muros da escola por conta própria para aumentar a segurança, sem necessidade de laudo técnico.
(__) O controle das chaves da escola deve ser rigoroso, evitando que cópias sejam entregues a pessoas não autorizadas ou fiquem expostas em locais de fácil acesso.
(__) Se houver pichações nos muros da escola, o vigilante deve ignorar, pois isso é apenas uma questão estética e não afeta a segurança patrimonial.


Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo: 
Alternativas
Q3794324
Administração de Recursos Materiais Administração Patrimonial ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |
Q3794324 Administração de Recursos Materiais
Durante uma ronda no corredor, o vigilante encontra uma tomada elétrica com espelho quebrado e fios desencapados ao alcance das mãos dos alunos do ensino fundamental. Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3794320
Administração de Recursos Materiais Administração Patrimonial ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Vigilante Escolar |
Q3794320 Administração de Recursos Materiais
Ao realizar a ronda noturna ou ao final do expediente vespertino, o vigilante percebe que a porta do laboratório de informática ficou destrancada, contendo equipamentos de alto valor. Considerando as normas de proteção ao patrimônio escolar, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3794241
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Gestão em Equipes de Saúde , Qualidade na Gestão Hospitalar ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Terapeuta Ocupacional |
Q3794241 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
A qualidade do atendimento em saúde está intrinsecamente ligada à capacidade de resolução das demandas apresentadas pelos usuários desde a sua chegada. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(__) A resolutividade no atendimento implica que a unidade de saúde deve ser capaz de acolher e dar uma resposta positiva ao problema do usuário, seja resolvendo-o no local ou encaminhando-o responsavelmente para outro serviço da rede.
(__) O atendimento deve ser fragmentado, ou seja, o recepcionista cuida apenas da burocracia e não precisa saber para onde encaminhar o paciente em casos clínicos, pois isso é função exclusiva de médicos.
(__) A responsabilização sanitária significa que a equipe de saúde deve assumir a responsabilidade pelo cuidado do usuário ao longo do tempo, evitando o "jogo de empurra" entre os setores.
(__) O atendimento humanizado deve priorizar a tecnologia dura (equipamentos) em detrimento da tecnologia leve (relações e comunicação), pois máquinas não cometem erros.


Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Alternativas
Q3794218
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Terapeuta Ocupacional |
Q3794218 Ética na Administração Pública
Em uma secretaria municipal, Jonas, servidor público de nível superior, foi designado para avaliar propostas de fornecedores para aquisição de equipamentos. Durante a análise, percebeu que um dos proponentes era proprietário de uma empresa administrada por seu cunhado. Apesar de a legislação não proibir expressamente a participação, Jonas reconheceu que sua atuação direta comprometeria a confiança no processo e comunicou de imediato a situação à chefia. Com base exclusivamente nas diretrizes contidas no Decreto Federal nº 1.171/1994 (Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal), assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3794217
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Terapeuta Ocupacional |
Q3794217 Ética na Administração Pública
Em uma auditoria interna, servidores recém-empossados foram avaliados quanto ao conhecimento mínimo do Decreto Federal nº 1.171/1994. O avaliador apresentou as seguintes afirmações sobre deveres éticos básicos do agente público, solicitando que marcassem (V) para verdadeira e (F) para falsa:

(__) O servidor deve desempenhar seu trabalho com rapidez, perfeição e rendimento, buscando a melhor utilização dos recursos públicos.
(__) É vedado ao servidor opor resistência injustificada ao andamento de processos ou à execução de serviços.
(__) O servidor pode omitir informação necessária ao usuário, desde que não haja prejuízo imediato ao serviço público.


Com base exclusivamente no referido decreto, assinale a alternativa CORRETA que corresponda à sequência disposta "de cima para baixo".
Alternativas
Q3794215
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Terapeuta Ocupacional |
Q3794215 Ética na Administração Pública
Uma autarquia federal instaurou processo administrativo para apurar a conduta de uma analista que, embora não tenha causado prejuízo financeiro direto, omitiu deliberadamente informações relevantes sobre a execução de um contrato, comprometendo a confiança da chefia e gerando dificuldades na tomada de decisões. Ao analisar a situação, a comissão questionou quais valores éticos deveriam orientar a atuação da servidora, segundo o Decreto Federal nº 1.171/1994. Considerando exclusivamente o referido decreto, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3794164
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2025 Banca: OBJETIVA Órgão: Prefeitura de Vista Alegre do Prata - RS Prova: OBJETIVA - 2025 - Prefeitura de Vista Alegre do Prata - RS - Monitor de Inclusão |
Q3794164 Ética na Administração Pública
Determinados comportamentos demonstram o comprometimento do servidor com suas funções e responsabilidades. Sobre esses comportamentos, assinalar a alternativa INCORRETA. 
Alternativas
Q3794151
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |
Q3794151 Ética na Administração Pública
A ética no serviço público pode ser observada no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto n° 1.171/1994, estando CORRETAMENTE dentre os seus deveres:
Alternativas
Q3794150
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |
Q3794150 Ética na Administração Pública
A ética no serviço público institui-se pelo Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto Federal n° 1.171/1994, sem considerar jurisprudência ou doutrina, que a moralidade da Administração Pública, CORRETAMENTE: 
Alternativas
Q3794149
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |
Q3794149 Ética na Administração Pública
A ética no serviço público determinada pelo Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto Federal n° 1.171/1994, estabelece vedações ao servidor público, dentre elas, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3794144
Administração de Recursos Materiais Conceitos Básicos na Administração de Recursos Materiais , Administração de Estoques ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |
Q3794144 Administração de Recursos Materiais
Em uma unidade escolar com aumento de demanda por materiais pedagógicos e administrativos, a direção constatou inconsistências nos registros de consumo e dificuldade para identificar itens faltantes. O Secretário Escolar foi encarregado de revisar o controle de estoque, padronizar requisições internas e propor medidas de monitoramento contínuo, garantindo melhor distribuição dos recursos. Com base em práticas adequadas de gestão de materiais no ambiente escolar, classifique as assertivas a seguir como VERDADEIRAS (V) ou FALSAS (F).

(__) O controle de estoque deve incluir registros periódicos de entrada e saída, permitindo rastrear consumos e antecipar necessidades.
(__) O acompanhamento de materiais é responsabilidade exclusiva do setor pedagógico, dispensando participação da equipe administrativa.
(__) A requisição formalizada padroniza o fluxo de materiais e reduz extravios por falta de controle interno.
(__) A atualização do inventário deve ocorrer apenas quando há entrega de novos itens, não sendo necessária em outras situações.


Assinale a alternativa CORRETA que corresponda à sequência disposta "de cima para baixo".
Alternativas
Q3794133
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |
Q3794133 Atendimento ao Público
Durante um período de intensas reuniões com responsáveis, uma escola municipal registrou aumento de conflitos relacionados à comunicação entre professores e famílias. O Secretário Escolar, treinado em técnicas de acolhimento, passou a atuar como mediador, escutando as partes, esclarecendo orientações institucionais e adotando postura imparcial para restabelecer o diálogo. O objetivo era evitar escalonamento de tensões e promover entendimento mútuo entre setores da comunidade escolar. Considerando princípios de mediação no atendimento escolar, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q3794132
Administração Pública Estrutura Organizacional na Administração Pública , Gestão por Processos , Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público ,
Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Craíbas - AL Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Craíbas - AL - Secretário Escolar |
Q3794132 Administração Pública
Em uma escola pública de médio porte, recém-integrada a uma rede municipal que passa por processo de reestruturação administrativa, o Secretário Escolar foi orientado a revisar as rotinas internas relacionadas ao fluxo de demandas, ao uso de recursos materiais e à organização dos setores de apoio. A gestão escolar determinou que a unidade deveria adotar procedimentos padronizados, reduzir retrabalhos e melhorar o acompanhamento das atividades de suporte institucional. Considerando esse cenário, assinale a alternativa CORRETA quanto às práticas de gestão administrativa escolar.
Alternativas
Respostas
6681: B
6682: D
6683: D
6684: B
6685: D
6686: D
6687: B
6688: A
6689: A
6690: B
6691: A
6692: B
6693: C
6694: D
6695: D
6696: C
6697: A
6698: D
6699: B
6700: D
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