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(__) O atendimento centrado no paciente deve priorizar os protocolos clínicos, dispensando a individualização das necessidades e preferências do usuário.
(__) A organização do fluxo assistencial e dos processos internos não influencia a efetividade do atendimento, sendo relevante apenas a competência técnica dos profissionais.
(__) A avaliação contínua do serviço de saúde deve restringir-se à aferição de indicadores administrativos, sem considerar desfechos clínicos, satisfação do usuário ou impacto na saúde da população.
(__) A humanização do atendimento inclui ações de acolhimento, escuta ativa, garantia de direitos do usuário e integração com estratégias de participação social.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
I. Causar dano a qualquer bem pertencente ao patrimônio público, deteriorando-o, por descuido ou má vontade, não constitui apenas uma ofensa ao equipamento e às instalações ou ao Estado, mas a todos os homens de boa vontade que dedicaram sua inteligência, seu tempo, suas esperanças e seus esforços para construí-los.
II. Tratar mal uma pessoa que paga seus tributos direta ou indiretamente não implica causar-lhe dano moral.
III. A cortesia, a boa vontade, o cuidado e o tempo dedicados ao serviço público caracterizam o esforço pela disciplina.
É CORRETO o que se afirma em:
(__) O servidor deve ser assíduo e pontual, contribuindo para a regularidade do serviço público.
(__) A integridade moral é requisito indispensável ao exercício da função pública, devendo o servidor evitar qualquer conduta que comprometa a confiança institucional.
(__) O interesse privado do servidor pode prevalecer sobre o interesse público quando houver ausência de prejuízo concreto à Administração.
Com base apenas no decreto, marque V para Verdadeiro e F para falso, após assinale a alternativa CORRETA que corresponda à sequência disposta "de cima para baixo".
Considerando apenas o conteúdo do decreto, assinale a alternativa CORRETA.
I. Zelar, no exercício do direito de greve, pelas exigências específicas da defesa da vida e da segurança coletiva.
II. Iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos.
III. Desviar servidor público para atendimento a interesse particular.
É CORRETO o que se afirma em:
Considerando esses fundamentos, analise as afirmativas a seguir:
(__)Cumprir determinações de autoridade competente é dever do servidor, desde que não sejam ilegais, hipótese em que deve recusar a ordem e comunicar o fato à chefia superior.
(__)A cortesia, o respeito e a urbanidade no atendimento ao público e no relacionamento com colegas são condutas obrigatórias, independentemente de pressões ou condições adversas do trabalho.
(__)O veículo oficial não pode ser utilizado para fins particulares; contudo, situações excepcionais podem ser admitidas quando houver necessidade pessoal urgente do servidor.
(__)A divulgação, em redes sociais, de imagens, áudios ou informações obtidas no exercício da função, envolvendo usuários ou colegas, viola princípios éticos e pode gerar responsabilização administrativa.
Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo: