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Q3863837 Administração Pública
Analise as características do seguinte Ato Oficial:

I - Na administração pública é uma forma de correspondência entre autoridades de um mesmo órgão ou entre Diretores e Chefes ou vice-versa.
II - Serve para as comunicações internas sobre assuntos rotineiros.
III - Caracteriza-se pela simplicidade, concisão e clareza.
IV - Pode ser considerado um ofício em miniatura.

Após a análise, as características referem-se a:
Alternativas
Q3863835 Administração de Recursos Materiais
Sobre o recebimento de materiais nas organizações, analise as sentenças:

I - A função básica do recebimento de materiais é assegurar que o produto entregue esteja em conformidade com as especificações constantes no Pedido de Compra.
II - O fornecedor, no momento da entrega, é um cliente para o setor de recebimento da organização compradora e portanto, deve ser tratado com a deferência apropriada a um cliente.
III - Procedimentos adequados na portaria da organização, permitindo a rápida entrada dos veículos, são necessários para que o recebimento de material se processe sem prejuízo para nenhuma das partes.
IV - Deve ser realizada a conferência do material entregue diretamente na Nota Fiscal (NF) emitida pelo fornecedor;
V - A inspeção do recebimento pode ser imediata, no momento do recebimento; posterior, com a retirada de amostras para ensaios de laboratório ou desnecessária, para fornecedores com qualificação adequada.
VI - Define-se como inspeção de recebimento um conjunto de atividades de medição, exame, ensaio, verificação etc., de uma ou mais características do produto recebido, e a comparação dos resultados com os requisitos especificados, a fim de determinar se há conformidade para cada uma dessas características.
VII - O objetivo da inspeção é assegurar que os produtos recebidos não sejam utilizados ou processados até que tenham sido inspecionados ou verificados, estando em conformidade com os requisitos especificados.

Após a análise, pode-se afirmar:
Alternativas
Q3863829 Administração Pública
No que se refere à excelência em serviços públicos e às condições para esta, analise as sentenças:

I - A excelência corresponde a uma visão existente na Administração Pública, segundo a qual ao se utilizar ferramentas e técnicas da qualidade para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao cidadão, o que inclui o treinamento e a motivação dos servidores, se estará caminhando rumo à excelência.
II - Para que os serviços sejam de excelência, é necessário que ente público e servidor criem uma cultura de excelência na prestação de serviços e no atendimento aos cidadãos.
III - Novos modelos de gestão baseado na inovação, no incentivo e na flexibilidade, reorganizar a administração e os recursos, otimizando-os, auxiliam na busca pela excelência.
IV - Os dirigentes públicos devem propiciar um ambiente de trabalho adequado, que contribua para motivar os servidores a prestarem serviços e atendimento de excelência.
V - As novas tecnologias devem ser amplamente utilizadas para a melhora dos processos de trabalho, de comunicação e disponibilização de serviços e informações pela internet, para fazer mais e melhor, com menor custo e sem comprometer a excelência.
VI - A implantação de conceitos e ferramentas de qualidade para melhorar o atendimento e a prestação de serviços, com vistas a alcançar a excelência.
VII - A comunicação com usuário-cidadão através de novos canais que possibilitem a troca de informações e o conhecimento das expectativas, reclamações e necessidades dos clientes-usuários.

Após a análise, pode-se afirmar:
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Q3863828 Atendimento ao Público
O atendimento ao público representa a face mais visível da administração pública e constitui um dos principais fatores que influenciam a percepção dos cidadãos sobre a qualidade dos serviços públicos. No que se refere ao atendimento ao público, analise as sentenças:

I - Deve oferecer informações corretas, precisas, atualizadas e seguras.
II - Não deve discriminar qualquer classe social.
III - Ser especializado.
IV - Não deve admitir o “jogo do empurra”.
V - Deve planejar os horários de atendimento de forma adequada ao usuário.
VI - Não deve primar pelo cumprimento de prazos.
VII - Antecipar as informações de interesse ao usuário.
VIII - Deve apresentar boas condições ao trabalho: limpeza, infraestrutura, organização, conforto tanto para o servidor público quanto para o usuário.

Após a análise, pode-se afirmar:
Alternativas
Q3863827 Gestão de Pessoas
Comunicação interpessoal é imprescindível nas organizações. São posturas que NÃO favorecem a comunicação interpessoal no ambiente de trabalho:
Alternativas
Q3863494 Ética na Administração Pública
Sobre a ética no serviço público, assinale a única alternativa CORRETA.
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Q3863493 Gestão de Pessoas
Sobre a gestão de equipes, assinale a única alternativa CORRETA.
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Q3863492 Gestão de Pessoas
Em relação às metodologias de avaliação de desempenho, assinale a alternativa CORRETA. 
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Q3863491 Gestão de Pessoas
Assinale a alternativa CORRETA em relação à gestão de competências.
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Q3863490 Gestão de Pessoas
Em relação à motivação e o clima organizacional, assinale a alternativa CORRETA.
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Q3862619 Gerência de Projetos
Um banco está iniciando um projeto de modernização da infraestrutura elétrica de suas agências bancárias. O engenheiro eletricista responsável, durante o planejamento do projeto, define como cada fase do projeto será executada. Diante desse cenário, esse engenheiro eletricista deve considerar que no planejamento desse projeto
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Q3862617 Gerência de Projetos
O gerenciamento de projetos consiste na aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto, de maneira a atender aos seus requisitos, segundo definição dada pelo Project Management Institute (PMI).
Um objetivo do gerenciamento de projetos é
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Q3862616 Gerência de Projetos
Na área de gestão de projetos, há diversos conceitos e ferramentas essenciais que, quando aplicados de forma integrada, contribuem significativamente para a organização e o acompanhamento das etapas de um projeto, tais como diagramas de rede, caminho crítico e folgas.
Nesse sentido, a partir de um diagrama de rede das atividades do projeto é possível identificar
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Q3862606 Gerência de Projetos
Um profissional encarregado do planejamento e da execução de um projeto utiliza a técnica de Valor Agregado para avaliar o seu acompanhamento. Após um tempo de execução, os dados do projeto levantados são:
• Valor Planejado (PV): R$ 500 mil
• Valor Agregado (EV): R$ 440 mil
• Custo Real (AC): R$ 550 mil
Considerando-se os Índices de Desempenho de Prazo (SPI), o Desempenho de Custo (CPI) e suas interpretações, conclui-se que
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Ano: 2026 Banca: CESGRANRIO Órgão: Caixa Prova: CESGRANRIO - 2026 - Caixa - Arquiteto |
Q3862536 Ética na Administração Pública
A Caixa Econômica Federal é uma instituição financeira sob a forma de empresa pública, dotada de personalidade jurídica e de direito privado, com patrimônio próprio e autonomia administrativa, vinculada ao Ministério da Fazenda. De acordo com a Lei no 13.303, de 2016, e suas alterações, esse tipo de empresa deve adotar práticas de gestão de riscos e de controle interno, dentre as quais está o treinamento periódico sobre seu Código de Conduta e Integridade de empregados e administradores.
A mesma lei determina que esse treinamento deve ser, no mínimo,
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Q3862524 Ética na Administração Pública
Em julho de 2025, observou-se um movimento atípico de compra e venda de dólares possivelmente associado ao anúncio sobre a nova política tarifária que seria implementada pelo presidente dos Estados Unidos. Em função disso, a Advocacia-Geral da União pediu que a Polícia Federal (PF) e a Comissão de Valores Mobiliários (CVM) investigassem se houve o vazamento de informações no mercado financeiro, no Brasil, para lucrar com a compra e venda de dólares durante o anúncio do tarifaço americano. Foi identificado um movimento bilionário suspeito no mercado de câmbio americano no dia do anúncio do tarifaço.
Nesse contexto, segundo o Código de Ética, Conduta e Integridade da Caixa, uma conduta como a descrita, caso se confirmasse, no âmbito das relações de trabalho com a Caixa, configuraria conflito de interesses, pois
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Q3862518 Gerência de Projetos
Ao monitorar o uso do seu aplicativo para smartphones, um banco digital percebeu que havia muitas reclamações de usuários quanto à facilidade de realizar algumas tarefas comuns. Com o objetivo de resolver esse problema, foi constituído um time de Design Thinking.
O time resolveu basear seu processo de trabalho na técnica do duplo diamante, sugerida pelo Design Council do Reino Unido, que propõe
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Q3862516 Gestão de Pessoas

Um funcionário de um banco é emocionalmente instável, incapaz de despertar muito entusiasmo ou interesse em seus subordinados. Sua consciência sobre suas próprias emoções e as emoções dos outros é quase nula. Normalmente reage de forma exagerada aos problemas. Ele não entende por que seus subordinados ficam perturbados com ele.


Essa descrição caracteriza um funcionário que possui baixa 

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Q3862515 Gestão de Pessoas
As técnicas e boas práticas adotadas pelas organizações no contexto do trabalho à distância (teletrabalho) afetam o comportamento organizacional, principalmente através de sua influência na identificação organizacional, um construto que mede o nível de conexão afetiva e cognitiva entre o trabalhador e a organização.
Na relação entre os elementos do teletrabalho e a identificação organizacional, verifica-se que
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Q3861366 Gestão de Pessoas
Uma secretaria estadual implantou um novo sistema eletrônico de gestão de pessoas e criou um grupo de servidores para apoiar a transição. Após algumas semanas, observou-se que a comunicação do grupo era irregular, além de baixa coordenação, ausência de liderança clara e falta de responsabilidade compartilhada pelos resultados. Os servidores afirmaram que “cada um fazia sua parte isoladamente” e que “ninguém sabia ao certo quem deveria decidir”.

Nessa situação hipotética, para que o grupo criado seja caracterizado como uma equipe de trabalho, é necessário, entre outros fatores, que haja
Alternativas
Respostas
4561: C
4562: D
4563: D
4564: C
4565: E
4566: C
4567: C
4568: B
4569: E
4570: C
4571: B
4572: E
4573: D
4574: A
4575: D
4576: D
4577: A
4578: E
4579: E
4580: E