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Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Vinhedo - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |
Q3865528
Atendimento ao Público
Assinale a alternativa que completa corretamente
a lacuna do texto a seguir:
A maneira de se portar exerce influência na construção da imagem profissional. É necessário alcançar a harmonia entre a simplicidade e a firmeza de atitudes, evitando transmitir impressão de soberba ou de insegurança. Manterse _______________ são estratégias eficazes para transmitir credibilidade e capacidade.
A maneira de se portar exerce influência na construção da imagem profissional. É necessário alcançar a harmonia entre a simplicidade e a firmeza de atitudes, evitando transmitir impressão de soberba ou de insegurança. Manterse _______________ são estratégias eficazes para transmitir credibilidade e capacidade.
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Vinhedo - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |
Q3865527
Atendimento ao Público
No contexto profissional, causar uma boa
impressão não é apenas desejável, mas
necessário para o profissional que pretende
evidenciar sua atuação e transmitir segurança em
suas atividades. Sobre a imagem profissional,
assinale a alternativa que apresenta uma
afirmação correta:
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Vinhedo - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |
Q3865523
Administração Pública
Assinale a alternativa que indica corretamente
qual é o documento ideal para efetuar o registro
claro e detalhado de fatos, ocorrências,
resoluções e decisões de reuniões e assembleias
numa sessão de corpo deliberativo ou consultivo
da administração pública:
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Vinhedo - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |
Q3865517
Técnicas Administrativas
O Método Alfabético de arquivamento é
considerado um método simples e utiliza como
principal critério de arquivamento o nome
existente no documento, baseado na rigorosa
ordem:
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Vinhedo - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |
Q3865515
Administração Pública
Assinale a alternativa que completa corretamente
a lacuna do texto, de acordo com os processos da
administração pública:
Consideram-se atividades de __________ o recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.
Consideram-se atividades de __________ o recebimento, a classificação, o registro, a distribuição, o controle da tramitação, a expedição e a autuação de documentos avulsos para formação de processos, e os respectivos procedimentos decorrentes.
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Vinhedo - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |
Q3865514
Atendimento ao Público
Assinale a alternativa correta sobre os aspectos
que contribuem para um atendimento de
qualidade no serviço público:
Ano: 2026
Banca:
Avança SP
Órgão:
Prefeitura de Vinhedo - SP
Prova:
Avança SP - 2026 - Prefeitura de Vinhedo - SP - Recepcionista |
Q3865513
Atendimento ao Público
Durante o atendimento telefônico, o
recepcionista deve observar determinadas
condutas que favorecem a comunicação com o
público.
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas condutas:
Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma dessas condutas:
Q3865454
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
Durante uma auditoria médica em uma operadora de planos de saúde, o auditor identifica que a empresa mantém
rede própria de hospitais e clínicas, contrata médicos em
regime celetista e comercializa planos de saúde diretamente ao público, com finalidade lucrativa.
Considerando-se os modelos de operadoras regulamentados pela ANS e suas diferenças básicas, a caracterização dessa operadora corresponde a
Considerando-se os modelos de operadoras regulamentados pela ANS e suas diferenças básicas, a caracterização dessa operadora corresponde a
Ano: 2026
Banca:
IV - UFG
Órgão:
Prefeitura de Gameleira de Goiás - GO
Prova:
IV - UFG - 2026 - Prefeitura de Gameleira de Goiás - GO - Farmacêutico |
Q3864822
Administração Geral
Leia o caso a seguir.
Uma farmacêutica do Sistema Único de Saúde (SUS) ao participar da elaboração do plano municipal de assistência farmacêutica, precisa justificar a relevância da seleção de medicamentos baseada na Relação Nacional de Medicamentos Essenciais (RENAME).
De acordo com a Política Nacional de Assistência Farmacêutica (PNAF), o propósito central desse processo é:
Uma farmacêutica do Sistema Único de Saúde (SUS) ao participar da elaboração do plano municipal de assistência farmacêutica, precisa justificar a relevância da seleção de medicamentos baseada na Relação Nacional de Medicamentos Essenciais (RENAME).
De acordo com a Política Nacional de Assistência Farmacêutica (PNAF), o propósito central desse processo é:
Q3864743
Administração Pública
A melhoria contínua é um princípio também aplicado à
gestão pública que busca aperfeiçoar processos e serviços.
Qual alternativa expressa corretamente esse conceito?
Qual alternativa expressa corretamente esse conceito?
Q3864741
Administração Pública
Considere as três asserções abaixo sobre governança na
Administração Pública:
I. A governança pode ser entendida como os aspectos instrumentais da governabilidade, voltados à capacidade de implementar políticas públicas.
II. A governança é decomposta em dimensões financeira, gerencial e técnica, todas fundamentais para a consecução das metas coletivas.
III. A governança tem como fonte exclusiva a cidadania organizada, sendo independente da atuação dos agentes públicos.
Assinale a alternativa correta:
I. A governança pode ser entendida como os aspectos instrumentais da governabilidade, voltados à capacidade de implementar políticas públicas.
II. A governança é decomposta em dimensões financeira, gerencial e técnica, todas fundamentais para a consecução das metas coletivas.
III. A governança tem como fonte exclusiva a cidadania organizada, sendo independente da atuação dos agentes públicos.
Assinale a alternativa correta:
Q3864740
Administração Pública
A evolução da administração trouxe diferentes enfoques ao
longo do tempo, desde a ênfase na eficiência produtiva até a
valorização das pessoas e da inovação. No setor público,
essas teorias foram adaptadas às necessidades sociais e
institucionais.
Qual teoria administrativa influenciou fortemente a administração pública, com foco em regras, hierarquia e racionalidade?
Qual teoria administrativa influenciou fortemente a administração pública, com foco em regras, hierarquia e racionalidade?
Q3864737
Administração Geral
A interdependência entre as funções administrativas exige
que o gestor compreenda como cada uma influencia o
desempenho organizacional.
Em relação à função de controle, qual alternativa expressa corretamente seu papel no processo administrativo?
Em relação à função de controle, qual alternativa expressa corretamente seu papel no processo administrativo?
Q3864735
Administração Pública
A liderança transformacional é considerada uma das mais eficazes em ambientes complexos, como unidades policiais, pois busca inspirar e engajar os subordinados em torno de objetivos coletivos.
Qual das alternativas representa corretamente uma característica da liderança transformacional aplicada ao serviço público?
Q3864733
Administração Pública
A comunicação interna e externa é fundamental para a eficiência das organizações públicas. Barreiras comunicacionais podem comprometer a clareza e a objetividade das mensagens.
Qual das alternativas representa uma barreira típica à comunicação organizacional?
Q3864732
Gestão de Pessoas
O recrutamento interno é uma prática comum na Administração Pública e nas organizações privadas, pois aproveita talentos já existentes.
Qual é a principal vantagem do recrutamento interno?
Q3864729
Administração Financeira e Orçamentária
O Relatório de Gestão Fiscal (RGF) e o Relatório Resumido da
Execução Orçamentária (RREO) são instrumentos de
transparência previstos na Lei de Responsabilidade Fiscal.
Qual alternativa apresenta corretamente a principal diferença entre esses dois relatórios?
Qual alternativa apresenta corretamente a principal diferença entre esses dois relatórios?
Q3864723
Administração Financeira e Orçamentária
A Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF) exige a elaboração de
instrumentos de planejamento que se complementam. O
instrumento que estabelece, de forma regionalizada, as
diretrizes, objetivos e metas da administração pública
federal, estadual ou municipal para as despesas de capital e
outras delas decorrentes e para as relativas aos programas
de duração continuada, com vigência de quatro anos, é o/a:
Q3864718
Administração Financeira e Orçamentária
O Relatório de Gestão Fiscal (RGF) é um instrumento de transparência e controle da Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF).
Qual a principal diferença entre o Relatório de Gestão Fiscal (RGF) e o Relatório Resumido da Execução Orçamentária (RREO) quanto ao foco?
Q3863859
Administração Financeira e Orçamentária
O setor de habitação de um município brasileiro precisa
aumentar a eficácia na gestão urbana e na implementação de políticas públicas. Com essa finalidade, está sendo
buscado um financiamento junto ao governo federal para
promover a capacitação técnica, jurídica e organizacional
desse setor, com o objetivo de incrementar as políticas
urbanas de regularização fundiária. Para tal, foi elaborada uma planilha orçamentária na qual o investimento total
está calculado em R$ 1,2 milhão. Com relação à contrapartida do município, que deve fazer parte do investimento total, o responsável pelos estudos iniciais registrou o
valor de R$ 60 mil.
Ao ler as condições para o programa de financiamento que atende à modalidade pleiteada, o supervisor do setor alertou que o valor da contrapartida do município deve corresponder a 7,5% do investimento total. Pediu, então, que o responsável pelo estudo verificasse a planilha, lembrando-o de que o município só poderia dispor de até R$ 75 mil para a contrapartida.
Ao rever a planilha, o responsável pelo estudo informou que, para atender às condições apresentadas,
Ao ler as condições para o programa de financiamento que atende à modalidade pleiteada, o supervisor do setor alertou que o valor da contrapartida do município deve corresponder a 7,5% do investimento total. Pediu, então, que o responsável pelo estudo verificasse a planilha, lembrando-o de que o município só poderia dispor de até R$ 75 mil para a contrapartida.
Ao rever a planilha, o responsável pelo estudo informou que, para atender às condições apresentadas,
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