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Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980425
Gestão de Pessoas
Um técnico de secretariado observa que orientações
repassadas pela chefia imediata, embora tecnicamente corretas
e formalmente claras, geram reações defensivas na equipe, como
resistência passiva, retrabalho e interpretações distorcidas das
instruções recebidas. Considerando os fundamentos da psicologia
organizacional, da comunicação interpessoal e dos processos
perceptivos no ambiente de trabalho, o fator que melhor explica o
fenômeno observado é representado por:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980424
Administração Geral
Em um setor administrativo da EMGEPRON, o técnico
de secretariado percebe queda no desempenho da equipe,
após reestruturação interna, embora não tenha havido redução
salarial ou aumento de carga horária. Considerando as teorias
motivacionais aplicadas às organizações, a interpretação
adequada para esse cenário consiste no fato de que:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980421
Administração Pública
Durante auditoria realizada pela EMGEPRON, verificou-se
que as informações sobre gastos e contratos estavam disponíveis
apenas para uso interno, dificultando o acesso ao cidadão. O
técnico de secretariado foi orientado a apoiar medidas para ampliar
a transparência ativa. Com base nos fundamentos da gestão
pública, a ação realizada pelo técnico fortaleceu diretamente o(a):
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980416
Administração Geral
A EMGEPRON implantou um SIG para monitorar prazos,
volume de demandas e desempenho dos setores. O técnico de
secretariado percebeu redução de retrabalho e maior controle das
atividades. Esse resultado decorreu, principalmente, por conta de
uma característica do SIG denominada:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980415
Gestão de Pessoas
Um técnico de secretariado foi realocado para outro setor,
com nível hierárquico equivalente, e passou a atuar em rotinas
distintas, lidando com novos processos, fluxos documentais e
interlocutores, o que exigiu adaptação, aprendizado contínuo e
maior compreensão do funcionamento integrado da organização.
Essa mudança não implicou alteração de cargo, remuneração ou
nível de responsabilidade formal, mas ampliou seu repertório de
competências e sua visão sistêmica sobre a instituição. Diante
dos fatos, pode-se dizer que essa experiência está diretamente
relacionada ao conceito de:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980414
Gestão de Pessoas
Um técnico de secretariado analisou seu desempenho,
identificou lacunas de competências e definiu, para si, metas de
qualificação, de promoção e de atuação em projetos institucionais
nos próximos cinco anos, estruturando um conjunto de objetivos
pessoais alinhados à sua trajetória profissional. Assim sendo,
ao definir metas profissionais de médio e longo prazo, o técnico,
colocou em prática, predominantemente, o:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980413
Gestão de Pessoas
No planejamento de sua carreira, um técnico de secretariado
reconheceu que, para progredir na instituição, não bastava dominar
apenas tarefas técnicas específicas, mas também desenvolver
competências comportamentais e competências organizacionais.
Com isso, o técnico passou a estruturar seu plano de qualifi cação,
de participação em projetos e de busca por feedback com base
nesse conjunto de competências, entendendo que elas são
fatores-chave para promoções e para que ele assuma cargos de
maior complexidade. Nesse contexto, esse entendimento está
alinhado ao modelo de:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980412
Administração Geral
Gestores observaram que servidores adotavam, de forma
consistente, o uso de linguagem formal em comunicações internas,
cumpriam rigorosamente rituais de tramitação documental e
demonstravam respeito às normas, mesmo quando não havia
fiscalização direta. Essa conduta era reproduzida por novos
servidores, que a incorporavam como padrão natural de atuação,
sem necessidade de regras explícitas para cada situação. Nesse
contexto, o respeito às normas, à linguagem institucional e aos
rituais administrativos refletiu, predominantemente, o(a):
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980411
Administração Geral
Ao organizar compromissos de médio prazo da diretoria,
incluindo reuniões setoriais, visitas técnicas e ciclos de avaliação
de desempenho, o técnico de secretariado participa indiretamente
de um nível de planejamento voltado para a tradução de diretrizes
gerais em programas de ação, com prazos intermediários,
responsabilidades setoriais e alocação de recursos. Nesse
contexto, o nível de planejamento em que ele está inserido é o
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980410
Administração Geral
O técnico de secretariado foi responsável por consolidar
relatórios de desempenho, indicadores de demanda e projeções
orçamentárias, garantindo que chegassem à diretoria com precisão
e no prazo definido para reuniões de priorização estratégica. O
técnico não apenas facilitou a tomada de decisão, mas também
influenciou diretamente a qualidade das escolhas institucionais
e a continuidade dos serviços prestados à sociedade. Nesse
contexto, a atuação do técnico contribui, predominantemente,
para:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980409
Administração Geral
No fornecimento de informações precisas, atualizadas e
estruturadas para a chefia decidir sobre prioridades institucionais,
como dados de desempenho, indicadores de demanda e custos
de alternativas de ação, o técnico de secretariado atuou em uma
etapa do processo decisório, em que esses elementos foram
utilizados para comparar opções, antecipar consequências e
selecionar o curso de ação mais adequado. Nessa situação, a
contribuição do técnico estava diretamente associada à fase de:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico em Secretariado |
Q3980408
Administração Geral
No exercício de suas atividades, o técnico de secretariado
da EMGEPRON foi solicitado a apoiar a chefi a na organização
de uma reunião estratégica, envolvendo defi nição de pauta,
levantamento prévio de informações, reserva de recursos e
acompanhamento posterior das deliberações. Considerando a
Teoria Clássica da Administração e as funções administrativas, a
atuação descrita relaciona-se, predominantemente, à função de:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico de Comissionamento |
Q3979934
Gerência de Projetos
Ao organizar as atividades de instalação de radares,
sistemas de comunicação e equipamentos de navegação em
uma embarcação em construção, o gerente do projeto estabelece
quais tarefas devem ser concluídas antes que outras possam ser
iniciadas, respeitando dependências técnicas entre os serviços.
Esse conceito está diretamente ligado ao:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico de Comissionamento |
Q3979933
Gerência de Projetos
Em um projeto de reforma de um navio-patrulha, foi adotado
um cronograma detalhando prazos de instalação, testes e entrega
dos sistemas. Esse documento tem como principal função:
Ano: 2026
Banca:
SELECON
Órgão:
EMGEPRON
Prova:
SELECON - 2026 - EMGEPRON - Técnico de Comissionamento |
Q3979928
Gerência de Projetos
Durante a construção de uma embarcação em estaleiro,
ajustes no posicionamento de equipamentos, substituição de
componentes por equivalentes técnicos e revisões de layout de
sistemas são situações comuns ao longo da execução do projeto.
Para que essas alterações não comprometam o planejamento
global, o sistema de gestão de projetos adota um processo formal
de controle de mudanças, cuja finalidade principal é:
Ano: 2026
Banca:
Prefeitura de Itapoá - SC
Órgão:
Prefeitura de Itapoá - SC
Prova:
Prefeitura de Itapoá - SC - 2026 - Prefeitura de Itapoá - SC - Administrador Escolar |
Q3979411
Administração Pública
Os conselhos escolares constituem importantes espaços de participação coletiva no
âmbito da organização democrática da escola. No contexto das políticas educacionais
brasileiras, essas instâncias contribuem para ampliar o diálogo entre profissionais da
educação, estudantes, famílias e comunidade, fortalecendo os processos de
acompanhamento e participação nas decisões institucionais.
Nesse contexto, no âmbito da organização administrativa da escola, o administrador escolar contribui com o funcionamento dos conselhos escolares ao:
Nesse contexto, no âmbito da organização administrativa da escola, o administrador escolar contribui com o funcionamento dos conselhos escolares ao:
Ano: 2026
Banca:
Prefeitura de Itapoá - SC
Órgão:
Prefeitura de Itapoá - SC
Prova:
Prefeitura de Itapoá - SC - 2026 - Prefeitura de Itapoá - SC - Administrador Escolar |
Q3979409
Administração Pública
No processo de avaliação institucional de uma escola da rede municipal, diferentes
profissionais assumem responsabilidades complementares para garantir a coleta,
organização e análise das informações sobre o funcionamento da unidade escolar. Nesse
contexto, o administrador escolar contribui organizando instrumentos de avaliação,
encaminhando formulários, sistematizando informações e realizando a tabulação dos dados
produzidos pela comunidade escolar.
Considerando a finalidade da avaliação institucional no contexto da organização escolar, esse processo deve ser compreendido como:
Considerando a finalidade da avaliação institucional no contexto da organização escolar, esse processo deve ser compreendido como:
Ano: 2026
Banca:
IPEFAE
Órgão:
Prefeitura de Andradas - MG
Prova:
IPEFAE - 2026 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo |
Q3978702
Atendimento ao Público
O atendimento ao público na administração direta exige
do auxiliar administrativo a observância de preceitos que
garantam a eficiência e a urbanidade no tratamento com
o cidadão. Acerca do assunto, registre V, para as
afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:
( ) A empatia no atendimento consiste na capacidade de compreender a demanda do cidadão sob a perspectiva dele, buscando soluções que atendam à necessidade apresentada dentro dos limites legais.
( ) O uso de jargões técnicos complexos é recomendado no atendimento inicial para demonstrar autoridade e conhecimento do servidor sobre os trâmites administrativos, facilitando a compreensão do usuário.
( ) A agilidade no atendimento público deve ser buscada prioritariamente, mesmo que isso resulte na omissão de informações importantes ou no descumprimento de protocolos de segurança documental.
( ) A equidade no atendimento pressupõe tratar de forma igualitária todos os cidadãos, respeitando as prioridades legais estabelecidas para idosos, gestantes e pessoas com deficiência.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
( ) A empatia no atendimento consiste na capacidade de compreender a demanda do cidadão sob a perspectiva dele, buscando soluções que atendam à necessidade apresentada dentro dos limites legais.
( ) O uso de jargões técnicos complexos é recomendado no atendimento inicial para demonstrar autoridade e conhecimento do servidor sobre os trâmites administrativos, facilitando a compreensão do usuário.
( ) A agilidade no atendimento público deve ser buscada prioritariamente, mesmo que isso resulte na omissão de informações importantes ou no descumprimento de protocolos de segurança documental.
( ) A equidade no atendimento pressupõe tratar de forma igualitária todos os cidadãos, respeitando as prioridades legais estabelecidas para idosos, gestantes e pessoas com deficiência.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
Ano: 2026
Banca:
IPEFAE
Órgão:
Prefeitura de Andradas - MG
Prova:
IPEFAE - 2026 - Prefeitura de Andradas - MG - Auxiliar Administrativo |
Q3978699
Atendimento ao Público
Em um setor de atendimento ao público, o Auxiliar
Administrativo recebe cidadãos que buscam informações
sobre serviços municipais. Mesmo diante de situações
de pressão ou reclamações, espera-se que o servidor
mantenha postura adequada, clareza na comunicação e
tratamento respeitoso. Esse comportamento está
diretamente relacionado ao princípio fundamental do
bom atendimento denominado:
Ano: 2026
Banca:
PROMUN
Órgão:
Prefeitura de Campos do Jordão - SP
Prova:
PROMUN - 2026 - Prefeitura de Campos do Jordão - SP - Oficial de Escola |
Q3978419
Ética na Administração Pública
Para compreender a ética no serviço público, é
necessário atentar para os princípios do Código de
Ética desses profissionais. A seguir, foram destacados
alguns desses princípios, salvo:
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