Questões de Concurso

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Q4089234 Gestão de Pessoas
No setor de atendimento ao público de uma autarquia municipal de água e esgoto, uma equipe de cinco servidores apresenta os seguintes comportamentos: evitam se comunicar diretamente uns com os outros, preferindo deixar recados por escrito; recusam-se a cobrir ausências de colegas; e, nas reuniões, ninguém discorda abertamente, mas as decisões tomadas raramente são cumpridas. O gestor do setor interpreta a situação como "time unido, pois não há brigas". Sobre as relações humanas nesse ambiente, analise as afirmativas a seguir:

I. A ausência de conflito aberto não indica necessariamente harmonia nas relações humanas, podendo refletir conflito velado que compromete a cooperação e a efetividade do grupo.
II. A recusa em cobrir ausências de colegas e o não cumprimento das decisões coletivas são sinais de que as relações informais do grupo estão funcionando de forma contrária aos objetivos da organização, mesmo sem que haja qualquer confronto explícito entre os membros.
III. A comunicação indireta entre membros de uma equipe, quando sistemática e generalizada, fortalece os vínculos interpessoais porque preserva a autonomia individual de cada servidor e reduz desgastes desnecessários nas relações do grupo.
IV. A leitura equivocada do gestor sobre o clima da equipe representa um risco institucional concreto, pois impede o diagnóstico correto das disfunções relacionais e retarda intervenções que poderiam restaurar a cooperação no setor.

É correto o que se afirma em:
Alternativas
Q4089230 Administração de Recursos Materiais
O assistente administrativo responsável pelo almoxarifado do SAMAE verifica que o consumo médio diário de papel A4 é de 0,68 resma por dia útil. O prazo médio de reposição do fornecedor é de 10 dias úteis, e a rotina interna define estoque de segurança de 3 resmas para absorver variações de consumo e atraso de entrega. O estoque físico atual é de 8 resmas, sem requisição de compra em aberto. Considerando o ponto de ressuprimento, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q4089230 Administração de Recursos Materiais
O assistente administrativo responsável pelo almoxarifado do SAMAE verifica que o consumo médio diário de papel A4 é de 0,68 resma por dia útil. O prazo médio de reposição do fornecedor é de 10 dias úteis, e a rotina interna define estoque de segurança de 3 resmas para absorver variações de consumo e atraso de entrega. O estoque físico atual é de 8 resmas, sem requisição de compra em aberto. Considerando o ponto de ressuprimento, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q4089228 Atendimento ao Público
Um assistente administrativo do SAMAE atende presencialmente um usuário que chega ao balcão em estado de irritação, alegando que aguarda resposta de uma solicitação há mais de 30 dias sem retorno. O usuário eleva o tom de voz e afirma que registrará reclamação na ouvidoria. Considerando a situação descrita, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q4089228 Atendimento ao Público
Um assistente administrativo do SAMAE atende presencialmente um usuário que chega ao balcão em estado de irritação, alegando que aguarda resposta de uma solicitação há mais de 30 dias sem retorno. O usuário eleva o tom de voz e afirma que registrará reclamação na ouvidoria. Considerando a situação descrita, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q4089227 Gerência de Projetos
O assistente administrativo do SAMAE foi designado para elaborar o cronograma de execução de um projeto interno com quatro etapas. A etapa 1 tem duração de 3 semanas; a etapa 2 inicia após a conclusão da etapa 1 e tem duração de 2 semanas; a etapa 3 pode iniciar na segunda semana da etapa 2 e tem duração de 5 semanas; a etapa 4 inicia após a conclusão das etapas 2 e 3 e tem duração de 1 semana. Considerando que o projeto inicia na semana 1, o prazo total de conclusão do projeto e o caminho crítico são:
Alternativas
Q4089227 Gerência de Projetos
O assistente administrativo do SAMAE foi designado para elaborar o cronograma de execução de um projeto interno com quatro etapas. A etapa 1 tem duração de 3 semanas; a etapa 2 inicia após a conclusão da etapa 1 e tem duração de 2 semanas; a etapa 3 pode iniciar na segunda semana da etapa 2 e tem duração de 5 semanas; a etapa 4 inicia após a conclusão das etapas 2 e 3 e tem duração de 1 semana. Considerando que o projeto inicia na semana 1, o prazo total de conclusão do projeto e o caminho crítico são:
Alternativas
Q4089226 Ética na Administração Pública
Um assistente administrativo do SAMAE recebe instrução verbal de seu superior hierárquico para alterar a data de protocolo de um documento já registrado no sistema, com o argumento de que a correção é necessária para adequar o processo a um prazo que já foi ultrapassado. O assistente sabe que a alteração tornaria o processo aparentemente tempestivo quando, na realidade, houve descumprimento de prazo.
Considerando a situação descrita, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q4089226 Ética na Administração Pública
Um assistente administrativo do SAMAE recebe instrução verbal de seu superior hierárquico para alterar a data de protocolo de um documento já registrado no sistema, com o argumento de que a correção é necessária para adequar o processo a um prazo que já foi ultrapassado. O assistente sabe que a alteração tornaria o processo aparentemente tempestivo quando, na realidade, houve descumprimento de prazo.
Considerando a situação descrita, assinale a alternativa correta:
Alternativas
Q4089216 Administração Geral
O SAMAE implantou um novo fluxo de trabalho para tramitação de processos administrativos internos, com o objetivo de reduzir o tempo médio de resposta e eliminar duplicidades de registro. Após dois meses, o gestor verifica que os prazos não melhoraram e que os servidores adotam procedimentos distintos para situações semelhantes. Considerando as funções administrativas, assinale a alternativa correta: 
Alternativas
Q4089216 Administração Geral
O SAMAE implantou um novo fluxo de trabalho para tramitação de processos administrativos internos, com o objetivo de reduzir o tempo médio de resposta e eliminar duplicidades de registro. Após dois meses, o gestor verifica que os prazos não melhoraram e que os servidores adotam procedimentos distintos para situações semelhantes. Considerando as funções administrativas, assinale a alternativa correta: 
Alternativas
Q4089164 Gestão de Pessoas
Um técnico de campo do serviço de água e esgoto sempre realizou suas rotas sozinho e com bom desempenho. Com a chegada de um novo colega para dividir as atividades, passou a apresentar queda na produtividade, atrasos nas ordens de serviço e conflitos frequentes com o novo parceiro. O supervisor, ao investigar, percebeu que o técnico mais antigo sentia que sua autonomia havia sido reduzida e que seu conhecimento acumulado estava sendo desconsiderado pelos colegas e pela chefia. Diante disso, o supervisor optou por realizar uma conversa individual com o técnico mais antigo, reconhecendo publicamente sua experiência em reunião de equipe e redistribuindo as rotas de forma que ele assumisse a orientação do novo colega. Os conflitos cessaram e a produtividade voltou a crescer. A respeito dessa situação, assinale a alternativa correta: 
Alternativas
Q4089164 Gestão de Pessoas
Um técnico de campo do serviço de água e esgoto sempre realizou suas rotas sozinho e com bom desempenho. Com a chegada de um novo colega para dividir as atividades, passou a apresentar queda na produtividade, atrasos nas ordens de serviço e conflitos frequentes com o novo parceiro. O supervisor, ao investigar, percebeu que o técnico mais antigo sentia que sua autonomia havia sido reduzida e que seu conhecimento acumulado estava sendo desconsiderado pelos colegas e pela chefia. Diante disso, o supervisor optou por realizar uma conversa individual com o técnico mais antigo, reconhecendo publicamente sua experiência em reunião de equipe e redistribuindo as rotas de forma que ele assumisse a orientação do novo colega. Os conflitos cessaram e a produtividade voltou a crescer. A respeito dessa situação, assinale a alternativa correta: 
Alternativas
Q4088721 Administração Financeira e Orçamentária
De acordo com a Lei de Responsabilidade Fiscal, existem instrumentos de transparência da gestão fiscal, aos quais é dada ampla divulgação.
A transparência é assegurada, também, mediante incentivo à participação popular e à realização de audiências públicas, durante os processos de elaboração e discussão de 
Alternativas
Q4088721 Administração Financeira e Orçamentária
De acordo com a Lei de Responsabilidade Fiscal, existem instrumentos de transparência da gestão fiscal, aos quais é dada ampla divulgação.
A transparência é assegurada, também, mediante incentivo à participação popular e à realização de audiências públicas, durante os processos de elaboração e discussão de 
Alternativas
Q4088623 Gerência de Projetos
Ao revisar a EAP de um contrato de infraestrutura de TI, o auditor percebe que o somatório dos custos dos pacotes de trabalho de um nível inferior é menor do que o custo estimado para o nível pai.
De acordo com a Regra dos 100%, assinale a afirmativa correta a respeito da falha na construção desse artefato.
Alternativas
Q4088623 Gerência de Projetos
Ao revisar a EAP de um contrato de infraestrutura de TI, o auditor percebe que o somatório dos custos dos pacotes de trabalho de um nível inferior é menor do que o custo estimado para o nível pai.
De acordo com a Regra dos 100%, assinale a afirmativa correta a respeito da falha na construção desse artefato.
Alternativas
Q4088622 Gerência de Projetos
Um contrato de TI de R$ 1.000.000,00 tem duração prevista de 10 meses. No final do 5º mês, o Auditor Fiscal verifica os seguintes dados: Valor Planejado (VP) = 500k; Valor Agregado (VA) = 400k; Custo Real (CR) = 450k.
Assinale a opção que indica corretamente o Índice de Desempenho de Custo (IDC/CPI), o Índice de Desempenho de Prazo (IDP/SPI) e o que eles indicam sobre a saúde do contrato.
Alternativas
Q4088622 Gerência de Projetos
Um contrato de TI de R$ 1.000.000,00 tem duração prevista de 10 meses. No final do 5º mês, o Auditor Fiscal verifica os seguintes dados: Valor Planejado (VP) = 500k; Valor Agregado (VA) = 400k; Custo Real (CR) = 450k.
Assinale a opção que indica corretamente o Índice de Desempenho de Custo (IDC/CPI), o Índice de Desempenho de Prazo (IDP/SPI) e o que eles indicam sobre a saúde do contrato.
Alternativas
Q4088616 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)
No mapeamento de um processo de auditoria externa, o Auditor desenha um fluxo onde, após a análise preliminar, duas atividades devem ocorrer simultaneamente, sendo elas: “Notificar o Gestor” e “Publicar Edital”.
O elemento do padrão BPMN 2.0, que deve ser utilizado para dividir o fluxo em dois caminhos simultâneos que não dependem de condições lógicas para iniciar, é o
Alternativas
Respostas
3061: B
3062: C
3063: C
3064: B
3065: B
3066: E
3067: E
3068: C
3069: C
3070: D
3071: D
3072: A
3073: A
3074: E
3075: E
3076: C
3077: C
3078: A
3079: A
3080: B