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Q4018799
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 , Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Operador de Máquinas |
Q4018799 Ética na Administração Pública

No ambiente do serviço público, o operador de máquinas atua em equipe, lida com patrimônio público e frequentemente mantém contato com colegas, superiores e comunidade atendida. Por isso, além do domínio técnico, espera-se postura ética, respeito no relacionamento profissional e zelo com os registros e com os equipamentos utilizados. A qualidade do serviço prestado também depende dessas condutas.

Considerando relações humanas no trabalho e ética profissional no serviço público, assinale a alternativa INCORRETA.

Alternativas
Q4018675
Gestão de Saúde e Administração Hospitalar Processo Administrativo em Gestão de Saúde ,
Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Auxiliar de Saúde Bucal |
Q4018675 Gestão de Saúde e Administração Hospitalar
A organização administrativa eficiente de uma unidade de saúde bucal é fundamental para a fluidez do atendimento clínico e para a segurança do paciente. No que tange à gestão de insumos e agendamento na rede pública, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4018551
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018551 Atendimento ao Público
Em um órgão público municipal, o assistente administrativo é responsável pelo atendimento telefônico do setor. Em determinado momento, ele recebeu uma ligação de um cidadão solicitando informações sobre um procedimento administrativo em andamento. Durante o atendimento, o servidor procurou seguir as boas práticas de comunicação institucional, mantendo postura profissional, linguagem clara e respeito ao usuário do serviço público.
Considerando as orientações adequadas para o atendimento telefônico no serviço público, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q4018550
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018550 Atendimento ao Público
O atendimento telefônico constitui um importante canal de comunicação entre os órgãos públicos e a população. Nesse tipo de atendimento, o assistente administrativo representa institucionalmente o órgão e deve adotar procedimentos que assegurem clareza na comunicação, registro adequado das demandas e encaminhamento  correto das solicitações recebidas. Considerando as boas práticas de atendimento telefônico no serviço público, assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q4018548
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018548 Atendimento ao Público
No atendimento ao público em órgãos da Administração Pública, o assistente administrativo exerce papel relevante na mediação entre o cidadão e os serviços oferecidos pela instituição, devendo adotar condutas que garantam eficiência, clareza na comunicação e respeito aos usuários do serviço público.
Considerando as boas práticas de atendimento ao público no setor público, analise as afirmativas a seguir:
I.O servidor que atua no atendimento ao público deve manter postura cordial, ouvir atentamente o cidadão e fornecer orientações claras sobre os procedimentos administrativos necessários para a demanda apresentada.
II.O assistente administrativo pode deixar de prestar esclarecimentos detalhados quando o cidadão demonstrar desconhecimento sobre os procedimentos administrativos do órgão.
III.O atendimento ao público deve observar o princípio da impessoalidade, garantindo tratamento igualitário a todos os cidadãos, sem privilégios ou discriminações.
Assinale a alternativa correta.
Alternativas
Q4018536
Administração Pública Processo Organizacional na Administração Pública , Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais ,
Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018536 Administração Pública
Em um órgão público municipal, o assistente administrativo é responsável pela expedição de correspondências oficiais, garantindo que os documentos produzidos pela instituição sejam devidamente registrados e encaminhados aos seus destinatários. Esse procedimento é essencial para assegurar o controle da saída de documentos e a  rastreabilidade das comunicações administrativas. Considerando as atividades relacionadas à expedição de correspondência, assinale a alternativa INCORRETA.
Alternativas
Q4018532
Administração Pública Governo Eletrônico e Transparência , Comunicação na gestão pública e gestão de redes organizacionais ,
Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018532 Administração Pública
A utilização do correio eletrônico (e-mail) tornou-se prática comum tanto no setor privado quanto na Administração Pública, sendo amplamente empregada para a comunicação institucional e o envio de documentos. Nesse contexto, o e-mail pode assumir diferentes funções, como gênero textual, endereço eletrônico institucional ou sistema de transmissão de mensagens.
Com base nas orientações sobre correspondência eletrônica na Administração Pública, analise as afirmativas a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso).
(__)O e-mail, quando utilizado como gênero textual na Administração Pública, pode ser considerado um documento oficial, devendo empregar linguagem compatível com a formalidade da comunicação administrativa.  
(__)O endereço eletrônico institucional utilizado por servidores públicos deve, preferencialmente, utilizar domínios oficiais do governo, como a extensão ".gov.br".
(__)Para que o e-mail tenha valor documental e possa ser aceito como documento original, é necessário que possua certificação digital que garanta autenticidade, integridade e validade jurídica, conforme os parâmetros da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileira (ICP-Brasil).
(__)A Administração Pública é obrigada a aceitar qualquer documento eletrônico enviado por e-mail, independentemente de possuir certificação digital ou atender aos padrões da ICP-Brasil.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Alternativas
Q4018531
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo |
Q4018531 Atendimento ao Público
Em um órgão público municipal, o assistente administrativo atua na recepção e no atendimento direto aos cidadãos que procuram informações sobre serviços administrativos, protocolos de documentos e procedimentos institucionais. Em determinados momentos, o fluxo de atendimento é elevado, exigindo do servidor capacidade de organização, clareza na comunicação e postura profissional adequada para garantir a qualidade do serviço prestado.
Considerando os princípios de atendimento ao público aplicáveis ao serviço público e a atuação do assistente administrativo nesse contexto, assinale a alternativa correta. 
Alternativas
Q4018089
Administração Pública Gestão por Processos , Qualidade no setor público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assistente Administrativo |
Q4018089 Administração Pública
No atendimento direto à população em um órgão público, a gestão identificou aumento no número de reclamações registradas pelos usuários dos serviços públicos. As manifestações apontavam principalmente demora no atendimento, informações inconsistentes fornecidas pelos servidores e dificuldades na resolução das demandas apresentadas.
Diante desse cenário, a administração decidiu implementar medidas voltadas à melhoria da qualidade do atendimento e ao aperfeiçoamento dos processos internos. Entre as ações propostas estavam a análise dos fluxos de atendimento, a identificação de etapas que geravam atrasos, a padronização de procedimentos e o monitoramento periódico dos resultados obtidos após a implementação das mudanças. Considerando os princípios relacionados à qualidade no atendimento e à melhoria contínua dos processos na administração pública, assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4018087
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assistente Administrativo |
Q4018087 Gestão de Pessoas
Durante um treinamento interno sobre convivência profissional no setor público, os servidores foram orientados sobre a importância das relações interpessoais no ambiente de trabalho, destacando aspectos como respeito, cooperação e comunicação adequada entre os membros da equipe. Analise as afirmações a seguir. 
I. Relações interpessoais saudáveis no ambiente de trabalho contribuem para a cooperação entre os servidores, favorecendo a qualidade das atividades administrativas e o alcance dos objetivos institucionais.
II. A comunicação respeitosa, o diálogo e a colaboração entre colegas são elementos importantes para a manutenção de um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso.
III. No ambiente de trabalho, divergências de opinião devem sempre ser evitadas, pois qualquer discordância entre servidores compromete necessariamente o desempenho das atividades administrativas.
Está CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q4018086
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assistente Administrativo |
Q4018086 Gestão de Pessoas
Em um órgão público municipal, a chefia de determinado setor identificou que o desempenho da equipe havia diminuído nos últimos meses. Durante reuniões internas, alguns servidores relataram dificuldades na divisão de tarefas, falhas na comunicação entre os membros da equipe e pouca integração entre os profissionais responsáveis por atividades interdependentes. Diante desse cenário, a gestão decidiu promover ações voltadas ao fortalecimento do trabalho em equipe, incentivando a cooperação entre os servidores, estabelecendo mecanismos de comunicação mais claros e promovendo reuniões periódicas para acompanhamento das atividades e alinhamento das responsabilidades. Considerando os princípios relacionados à gestão de pessoas e ao trabalho em equipe na administração pública, assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas
Q4018083
Administração Geral Abordagem Neoclássica da Administração ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assistente Administrativo |
Q4018083 Administração Geral
Durante um curso de capacitação voltado a servidores públicos municipais, foram discutidos alguns conceitos fundamentais relacionados à Administração Pública e à Administração Geral, especialmente no que se refere às funções administrativas e à organização das atividades institucionais.
Considere os conceitos apresentados na Coluna I e as descrições correspondentes na Coluna II.
Coluna I
1. Planejamento
2. Organização
3. Direção
4. Controle
Coluna II
(__) Consiste no acompanhamento sistemático das atividades institucionais, com o objetivo de verificar se os resultados obtidos estão de acordo com as metas e padrões previamente estabelecidos.
(__) Refere-se ao processo de definição de objetivos, metas e estratégias institucionais, orientando as ações da organização para alcançar resultados pretendidos.
(__) Envolve a distribuição de responsabilidades, a definição de estruturas administrativas e a alocação de recursos necessários para execução das atividades.
(__) Compreende a coordenação das equipes, a orientação dos servidores e a liderança das atividades organizacionais voltadas à execução das tarefas planejadas.
Fonte: Chiavenato, Idalberto. Administração: Teoria, Processo e Prática. 4ª edição, Rio de Janeiro: Elsevier, 2014.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo. 
Alternativas
Q4018082
Administração Pública Eficiência, eficácia e efetividade no serviço público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assistente Administrativo |
Q4018082 Administração Pública
A avaliação de desempenho constitui instrumento utilizado pela Administração Pública para acompanhar e aprimorar o desempenho funcional dos servidores. Analise as afirmativas.
I. A avaliação de desempenho permite identificar resultados e orientar o aperfeiçoamento das atividades administrativas.
II. A gestão do desempenho contribui para a melhoria da eficiência e da qualidade dos serviços públicos.
III. A avaliação funcional possui caráter exclusivamente punitivo e não pode ser utilizada para fins de aprimoramento institucional.
IV. A análise do desempenho funcional pode subsidiar políticas de desenvolvimento e capacitação de servidores.
Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4018081
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assistente Administrativo |
Q4018081 Ética na Administração Pública
A atuação ética do servidor público constitui elemento essencial para a legitimidade da Administração Pública, orientando a conduta funcional e fortalecendo a confiança da sociedade nas instituições estatais. Nesse contexto, o comportamento do agente público deve observar padrões de integridade, responsabilidade e compromisso com o interesse coletivo.
Considerando os princípios relacionados à ética e aos deveres funcionais no exercício da atividade administrativa, analise as afirmativas abaixo e indique "V" para verdadeira e "F" para falsa.
(__) O exercício da função pública exige observância de padrões éticos compatíveis com o interesse coletivo.
(__) A ética funcional restringe-se ao cumprimento formal de normas administrativas.
(__) O comportamento do servidor deve preservar a confiança da sociedade na Administração Pública.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.
Alternativas
Q4018076
Administração Pública Estrutura Organizacional na Administração Pública ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assistente Administrativo |
Q4018076 Administração Pública
A organização da jornada de trabalho na Administração Pública constitui instrumento de gestão destinado a assegurar a continuidade e a eficiência dos serviços prestados à sociedade.
Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4018075
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assistente Administrativo |
Q4018075 Ética na Administração Pública
A ética funcional constitui elemento essencial para a legitimidade da atuação administrativa, orientando o comportamento do servidor público no desempenho de suas atribuições.
Assinale a alternativa CORRETA.
Alternativas
Q4018072
Administração Pública Modelos teóricos de Administração Pública , Gestão por resultados ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assistente Administrativo |
Q4018072 Administração Pública
Com o objetivo de aprimorar a gestão pública municipal, a administração de determinado município iniciou um processo estruturado de planejamento. Inicialmente, foram definidos objetivos de longo prazo relacionados ao desenvolvimento econômico, à melhoria da infraestrutura urbana e à ampliação da qualidade dos serviços públicos. Em seguida, foram estabelecidas metas institucionais, indicadores de desempenho e programas de governo destinados a orientar a atuação das secretarias municipais ao longo do período de gestão. Durante esse processo, os gestores também analisaram cenários futuros, avaliaram a disponibilidade de recursos institucionais e definiram estratégias para alcançar os resultados pretendidos pela administração municipal. Considerando o contexto apresentado, assinale a opção CORRETA, a prática administrativa descrita está diretamente associada à adoção de um modelo de:
Alternativas
Q4018069
Administração Pública Gestão por resultados ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assistente Administrativo |
Q4018069 Administração Pública
Em determinado município, a administração pública decidiu implementar um modelo de gestão orientado por resultados, com o objetivo de aprimorar a eficiência das políticas públicas e fortalecer o acompanhamento das ações governamentais. Para isso, foram estabelecidos objetivos estratégicos e metas mensuráveis para diferentes áreas da gestão municipal, como saúde, educação e infraestrutura, bem como indicadores destinados a avaliar o desempenho institucional.
Além disso, os gestores passaram a monitorar periodicamente os resultados alcançados, analisar dados sobre a execução das políticas públicas e divulgar relatórios de desempenho à sociedade, permitindo maior acompanhamento das ações governamentais.
Após alguns anos de implementação desse modelo, verificou-se que a administração passou a utilizar informações produzidas pelos indicadores para orientar decisões administrativas, revisar estratégias institucionais e aperfeiçoar a execução das políticas públicas.
Considerando o contexto apresentado, assinale a alternativa CORRETA acerca da gestão por resultados na administração pública.
Alternativas
Q4018067
Administração Financeira e Orçamentária Estágios da Receita e Despesa ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assistente Administrativo |
Q4018067 Administração Financeira e Orçamentária
Durante auditoria interna realizada em um órgão da Administração Pública, foi analisado o procedimento adotado para a execução de determinada despesa orçamentária destinada à contratação de serviços de manutenção predial. Constatou-se que o gestor responsável autorizou a realização do serviço antes da formalização do empenho, alegando que havia previsão na lei orçamentária e disponibilidade financeira suficiente.
Considerando os estágios da despesa pública previstos nos arts. 58 a 65 da Lei nº 4.320/1964 Lei de Orçamento, bem como os princípios que regem a execução orçamentária, analise as afirmativas a seguir:
I. O empenho da despesa, definido no art. 58 da Lei nº 4.320/1964, constitui ato emanado de autoridade competente que cria para o Estado obrigação de pagamento pendente ou não de implemento de condição, sendo vedada a realização de despesa sem prévio empenho.
II. A liquidação da despesa, nos termos do art. 63 da Lei nº 4.320/1964, consiste na verificação do direito adquirido pelo credor, tendo por base os títulos e documentos comprobatórios do respectivo crédito, devendo apurar, entre outros elementos, a origem e o objeto do que se deve pagar.
III. O pagamento da despesa pública corresponde ao estágio em que se verifica a existência de dotação orçamentária suficiente e se realiza a reserva do crédito orçamentário necessário para a futura obrigação financeira.
IV. Ainda que exista dotação orçamentária e disponibilidade financeira, a realização de despesa sem prévio empenho configura irregularidade, ressalvadas hipóteses excepcionais previstas na legislação aplicável.
Com base na legislação vigente, está CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q4018066
Administração de Recursos Materiais Conceitos Básicos na Administração de Recursos Materiais , Administração de Estoques ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: CISRP Prova: IGEDUC - 2026 - Consórcio Público da Saúde da Região de Paulo Afon - Assistente Administrativo |
Q4018066 Administração de Recursos Materiais
No âmbito de uma instituição pública, verificou-se que a aquisição de materiais de consumo vinha ocorrendo de forma desarticulada entre os setores, o que resultava, simultaneamente, em excesso de alguns itens armazenados no almoxarifado e na falta de outros indispensáveis à execução das atividades administrativas. Diante desse cenário, a unidade responsável pela gestão de suprimentos implantou um sistema integrado de acompanhamento do consumo de materiais, com definição de parâmetros para reposição de estoque, padronização de solicitações internas e monitoramento contínuo das entradas e saídas de itens armazenados.
Marque a alternativa CORRETA, nesse contexto, a iniciativa adotada pela administração pública tem como principal objetivo: 
Alternativas
Respostas
2761: B
2762: B
2763: B
2764: A
2765: D
2766: D
2767: C
2768: D
2769: A
2770: A
2771: A
2772: C
2773: B
2774: D
2775: E
2776: B
2777: A
2778: C
2779: E
2780: C
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