A microeconomia tem contribuído para o entendimento do comportamento dos principais agentes econômicos sob o ponto de vista do consumidor e das empresas. Sobre o tema, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A utilidade marginal do consumo de determinada mercadoria é o acréscimo à utilidade total decorrente do consumo de uma unidade adicional dessa mercadoria. A lei que descreve o comportamento da utilidade marginal em relação à quantidade consumida da mercadoria é a lei da utilidade marginal decrescente, ou seja, à medida que aumenta o consumo de determinada mercadoria, a utilidade marginal dessa mercadoria diminui.
II. A função produção indica o produto (ou produção) máximo que uma empresa pode obter para cada combinação específica de insumos. O curto prazo refere-se ao período no qual a quantidade de um ou mais fatores de produção não pode ser modificada. O longo prazo corresponde ao período necessário para tornar variáveis todos os insumos.
III. A elasticidade-preço da demanda é a variação percentual da quantidade demandada de um bem x para cada unidade de variação percentual da renda do consumidor.
IV. Custo marginal de longo prazo (CmgLP) é a variação ocorrida no custo total de longo prazo decorrente da variação de 100% das unidades demandadas ao longo de um ano. 

Sobre as funções do setor público, o déficit e as questões orçamentárias, a Lei de Responsabilidade Fiscal e os Regimes Cambiais, analise as afirmações abaixo:
1. O papel do setor público na Economia é fundamental e deve cumprir algumas funções, tais como: alocativa, distributiva, estabilizadora e de crescimento econômico.
2. O déficit público ocorre quando os gastos superam o montante de arrecadação. As principais conceituações de déficit público são: déficit nominal ou total, chamado de Necessidades de Financiamento Líquido do Setor Público não financeiro (NFSP) (conceito nominal), déficit primário ou fiscal, déficit operacional (necessidade de financiamento do setor público – conceito operacional) e déficit de caixa.
3. O processo orçamentário no Brasil corresponde a cinco fases principais: elaboração, tramitação legislativa, execução orçamentária, monitoramento e prestação de contas.
4. A Lei Complementar nº 101/2000 estabelece, em seu art. 1º, os seguintes princípios: a ação planejada e transparente, a prevenção de riscos, o equilíbrio das contas públicas, a obediência a limites e condições no que tange a renúncia de receita, geração de despesas com pessoal, da seguridade social e outras, dívidas consolidada e mobiliária, operações de crédito, inclusive por antecipação de receita, concessão de garantia e inscrição em Restos a Pagar.
5. No regime de câmbio fixo, a taxa de câmbio é fixa, sendo determinada pelo Banco Central, ou seja, o Banco Central se compromete a comprar e vender divisas a um preço fixado por ele. No regime de taxas flutuantes (ou flexíveis) de câmbio, o valor da taxa de câmbio é determinado livremente no mercado. No regime de bandas, a taxa de câmbio flutua dentro de um intervalo com limites máximos e mínimos (banda). No regime de flutuação suja (Dirty Floating), que é o mais utilizado no Brasil, o câmbio é determinado pelo mercado, no entanto, o Banco Central intervém procurando limitar sua instabilidade.

O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

A figura a seguir apresenta o fluxo circular da renda entre famílias e empresas em um modelo hipotético simplificado, ou seja, sem as relações com o exterior e nem a participação do governo. A partir da integração entre as unidades econômicas, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A metade superior da figura mostra o fluxo (real) de bens (finais) de consumo e serviços das empresas para os consumidores e um fluxo oposto (monetário) de moeda dos consumidores para as empresas.

( ) O fluxo demonstra que os preços dos bens e serviços não interligam as unidades econômicas, pois são interrompidos pelo custo de vida e pelo custo de produção, necessitando de intervenção e regulação do governo.

( ) O valor do fluxo real, que é a receita auferida pelas empresas pela venda dos produtos, deve ser igual ao valor do fluxo monetário, que se constitui no custo de vida dos consumidores.

( ) Em termos monetários, os dois fluxos não se igualam, ou seja, o valor do fluxo real, que é a renda auferida pelos consumidores pela venda de seus recursos, difere do fluxo monetário, que representa o custo de produção para as empresas. Isso se dá pela diferença entre produtos em oferta e custo de vida das famílias.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Segundo Pindyck e Rubinfeld (2013), o conceito “mostra as combinações de dois bens que podem ser produzidos com uma quantidade fixa de insumos” refere-se à:

Em relação ao mercado, considerando a lei da oferta e da demanda, analise as afirmações abaixo:

1. Um grupo de compradores e vendedores de determinado bem ou serviço é chamado de mercado. Os compradores, enquanto grupo, determinam a demanda pelo produto, e os vendedores, também como grupo, determinam a oferta do produto.
2. A lei da demanda é a situação em que, tudo o mais mantido constante, quando o preço de um bem aumenta, a quantidade demandada do bem diminui. Quando o preço diminui, a quantidade demandada do bem aumenta.
3. A quantidade ofertada de qualquer bem ou serviço pode ser entendida como a quantidade que os vendedores querem e podem vender. O preço é um dos fatores mais relevantes para determinação da quantidade ofertada.
4. A lei da oferta é oriunda da relação entre preço e quantidade ofertada. A relação se dá da seguinte forma: com tudo o mais mantido constante, quando o preço de um bem aumenta, a quantidade ofertada desse bem também aumenta, e quando o preço de um bem cai, a quantidade ofertada desse bem também cai.
5. Qualquer mudança que aumente a quantidade ofertada a cada preço desloca a curva da oferta para a esquerda e é denominada curva desequilíbrio ofertante. Qualquer mudança que reduza a quantidade ofertada a cada preço desloca a curva de oferta para a direita, ou seja, gera a tendência de aumento de preços ao consumidor de forma inercial.

O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é: 

A Economia, como ciência, estuda a escassez, a alocação de recursos, os tipos de bens e suas escolhas. Sobre o tema, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A escassez, enquanto fenômeno econômico e social, está presente somente em países cuja variação no Produto Interno Bruto (PIB) esteja abaixo de 2% ao ano.
II. A alocação de recursos está no cerne do conceito sobre a ciência econômica; no entanto, o conceito não se aplica aos países já desenvolvidos, visto que todos os recursos fixos e variáveis já estão alocados de forma plena e equilibrada.
III. Na Economia, existem alguns tipos de bens: o bem normal é aquele no qual um aumento na renda eleva a quantidade demandada; o bem inferior é aquele em que um aumento na renda diminui a quantidade demandada.
IV. A teoria da escolha do consumidor aponta duas questões fundamentais: a restrição orçamentária e as preferências do consumidor. Hipoteticamente, se o consumidor tiver que decidir entre o consumo de um bem “A” ou um bem “B”, pode-se afirmar que um ponto ótimo é aquele em que a taxa marginal de substituição seja igual ao preço relativo entre os dois bens.

Devido à existência de falhas de mercado, tendo em vista a necessidade de aumentar o bem-estar da sociedade, o setor público intervém na economia desempenhando três funções clássicas: alocativa, estabilizadora e distributiva. Considere as afirmativas a seguir, as quais versam sobre a economia do setor público, o Estado e as funções econômicas governamentais, as necessidades públicas e as formas de atuação dos governos e assinale a afirmativa INCORRETA.

Com base em conhecimentos relativos à contabilidade fiscal, Estado regulador e produtor, políticas fiscal e monetária, evolução da participação do setor público na atividade econômica e necessidade de financiamento do setor público, assinale a afirmativa INCORRETA.

Sobre câmbio, reservas e relações comerciais e financeiras do Brasil com o resto do mundo, assinale a afirmativa correta. 

Denomina-se Regra de Ouro os dispositivos legais que vedam que os ingressos financeiros oriundos do endividamento (operações de crédito) sejam superiores às despesas de capital. A respeito da estrutura orçamentária e da evolução da dívida pública brasileira, analise as informações contidas na tabela a seguir, cujos valores estão expressos em bilhões de reais (R$). 

                                                                                (Fonte: Secretaria do Tesouro Nacional.)

Considerando as informações disponibilizadas anteriormente e os conhecimentos relativos à estrutura orçamentária e à dívida pública brasileira, analise as afirmativas a seguir.

I. A Regra de Ouro impede que os governos se endividem para o pagamento de despesas com pessoal, benefícios sociais, juros da dívida e o custeio da máquina pública.

II. A margem de suficiência para o cumprimento da regra de ouro corresponde ao excedente de despesas de capital em relação às receitas de operações de crédito consideradas para a apuração, em um determinado período.

III. A linha “ressalva constitucional” consiste na ressalva estabelecida na Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, que permite exceder o volume de operações de crédito em relação às despesas correntes até o montante de crédito extraordinário, com finalidade precisa, aprovado previamente pelo Poder Executivo.

Está correto o que se afirma em

Tendo por base os conhecimentos relativos à contabilidade fiscal, assinale a afirmativa INCORRETA. 

Sobre a estrutura tributária brasileira, considere os dados preliminares contidos no quadro a seguir, os quais foram divulgados pelo Ministério da Fazenda:

(Quadro Geral do Boletim de Estimativa da Carga Tributária Bruta do Governo Geral de 2023. Acesso em: agosto de 2024.)

Com base nas informações divulgadas oficialmente, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. 

( ) A Carga Tributária Bruta (CTB) do Governo Geral (Governo Central, Estados e Municípios) atingiu 32,44% do PIB.

( ) Os impostos sobre bens e serviços aparecem como os mais relevantes na categoV, V, F. ria impostos, com 12,68% do total de 24,19% do PIB.

( ) Em contribuições sociais, o destaque fica por conta das contribuições para o Regime Geral de Previdência Social – RGPS, que atingiram 5,27% do total de 8,25% do PIB desse tipo de tributo.

A sequência está correta em

Com a intenção de aumentar a fidelidade de seus clientes, um banco passou a oferecer pontos pelas operações de seus clientes. Assim, os clientes do banco que recebem seus salários em suas contas-correntes ganham 30 pontos, aqueles que contratam seguros de vida ganham 60 pontos, e os clientes que mantêm aplicações financeiras em fundos de investimento ganham 80 pontos. Ao final de cada ano, os clientes podem trocar os pontos por eletrodomésticos ou viagens.
O modelo de programa de fidelização utilizado por esse banco é denominado modelo de

Frente à política de redução do número de agências bancárias, um banco desenvolveu um ambiente virtual de atendimento focado nos clientes mais idosos, que ainda valorizam a experiência de atendimento presencial na agência. Esse ambiente é acessado a partir do uso de óculos de realidade virtual e simula integralmente o espaço físico de uma agência. Parte do atendimento é realizado por assistentes virtuais, mas o cliente pode procurar por atendimento feito por um gerente humano, que também utiliza óculos de realidade virtual. Dessa forma, os clientes que preferem o atendimento presencial podem acessar virtualmente a agência sem sair de casa e ser atendidos por funcionários humanos, se assim o preferirem.

A inovação aplicada por esse banco é classificada como inovação

Um banco atua há mais de 20 anos como fornecedor de serviços financeiros de uma incorporadora imobiliária, financiando suas obras. Para retê-la como cliente, o banco propôs há mais de dez anos a parceria das duas empresas no desenvolvimento de uma plataforma digital para compra, venda e aluguel de imóveis. Essa parceria envolveu sociedade nos investimentos necessários para o desenvolvimento da plataforma e a integração dos sistemas de informação. Dessa forma, os clientes da imobiliária têm acesso imediato às suas ofertas, e os contratos são assinados mais rapidamente, por conta da facilidade na análise dos riscos de crédito.

Analisando-se esse caso, com base nos níveis de estratégias de retenção de clientes, verifica-se que a estratégia de retenção utilizada pelo banco para manter a construtora e incorporadora imobiliária como cliente envolve laços 

O diretor de um banco reuniu toda a equipe de gerentes para discutir formas de melhorar o desempenho comercial da instituição. Para tal, ele pediu que a equipe de gerentes expusesse ideias a respeito de como ampliar as vendas. Ao fim do dia, esses profissionais prepararam um documento com a apresentação dos seguintes pontos:

1) Para aumentar as vendas, o banco precisa saber quais critérios objetivos e subjetivos os clientes potenciais consideram em seus processos de decisão de compra;

2) Os clientes potenciais estão mais informados do que nunca e possuem ferramentas para verificar os argumentos das empresas e para buscar melhores alternativas;

3) Os clientes potenciais avaliam os benefícios e os custos relativos a um produto ou serviço e as alternativas percebidas.


Com base nos três pontos apresentados, verifica-se que o documento apresentado pelos gerentes está focado no conceito de

O diretor de um banco deseja medir a qualidade dos serviços prestados nas agências. Para tanto, ele indicou que os gerentes utilizassem o modelo SERVQUAL.
Esse modelo é baseado em cinco dimensões e mensura a

O corpo de funcionários de determinada instituição financeira é submetido a treinamento para prevenção da prática dos crimes de lavagem de dinheiro e ocultação de bens. Nos termos da Circular Bacen nº 3.978/2020, as instituições financeiras devem implementar e manter política formulada com base em princípios e diretrizes que busquem prevenir a sua utilização para as práticas de lavagem de dinheiro e de financiamento ao terrorismo.
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As ações constituem a menor parcela do capital social de uma sociedade anônima. São valores que têm a característica de serem negociáveis e distribuídos aos acionistas, de acordo com a participação monetária efetivada.
Considerando-se a legislação vigente no Brasil, as ações classificadas de acordo com a natureza dos direitos e vantagens que conferem a seus titulares são, por exemplo, as ações

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