Integrar a noção de cliente nos processos internos da estrutura organizacional para propiciar melhorias substanciais na qualidade dos produtos e serviços. Facilitar e realizar trocas, construindo lealdade com o público interno, compartilhando os objetivos empresariais e sociais da organização. Empreender atividades com vistas a divulgar produtos e serviços para o público interno. O conjunto dessas práticas recebe o nome de

Sobre trabalho e subjetividade, é INCORRETO afirmar:

Uma das situações enfrentadas pelos enfermeiros, quando se trata de supervisão e coordenação em serviços de saúde, é o gerenciamento de conflitos interpessoais na equipe de trabalho. Segundo a visão clássica, tenta-se suprimir o conflito por ser sempre negativo; sob o enfoque da Teoria das Relações Humanas, deve-se tentar curar o conflito, considerado uma doença, e, se o paradigma em que se pautam as ações dá sustentação a uma abordagem psicossocial e psicodinâmica das organizações, há necessidade de serem entendidas as demandas, as dificuldades, os pontos de vista e as propostas de ambos os lados, visando à possibilidade de uma proposição conjunta. Assim como há diferentes paradigmas para a visualização dos conflitos, há diversas maneiras de administrá-los. A respeito das estratégias para administrar os conflitos, assinale a afirmativa INCORRETA.

Conforme Luís Henrique da Costa Leão, analise a sentença abaixo:

A psicologia do trabalho pode ser designada como campo de compreensão e interveção sobre o trabalho e as organizações, visando analisar a interação das múltiplas dimensões que caracterizam pessoas, grupos e organizações. (1ª parte). Uma das características principais da psicologia do trabalho é a interdisciplinaridade no qual dialoga com diversos campos do conhecimento, em especial, sociologia do trabalho, psicanálise, antropologia, ciências econômicas, construindo uma ecologia de saberes sobre o trabalho. (2ª parte). A psicologia do trabalho possui uma unidade teórico metodológica, de forma que se pode afirmar que exista coesão conceitual e prática demarcadora de propostas de investigação e ação. (3ª parte).

Quais partes estão corretas? 

Segundo o caderno "Reflexões e Orientações sobre a Prática da Psicoterapia”, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta sobre a psicoterapia.

I. A psicoterapia é um campo de conhecimentos teóricos e técnicos, e uma prática de intervenção sustentada por esses conhecimentos, que se desenvolve em um relacionamento interpessoal.

II. O processo psicoterapêutico se respalda em métodos e técnicas, sob uma perspectiva biopsicossocial, reconhecidos pela ciência por sua eficiência e eficácia, e orientados pela ética profissional.

III. Existem resoluções que reconhecem e regulamentam a prática da psicoterapia e atualmente essa modalidade é de uso exclusivo da psicologia.

IV. A psicoterapia é realizada em um contexto interpessoal, em um setting profissional, sendo uma atividade eminentemente colaborativa.

Em consonância com a psicologia junguiana, o conceito que define "são possibilidades herdadas para representar imagens similares, são formas instintivas de imaginar. São matrizes arcaicas nas quais configurações análogas ou semelhantes tomam forma" (Silveira, 1981), é: 

De acordo com Salvador Minuchin et al. (2008), sobre as definições de uma família, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Uma família possui a mesma estrutura independente do tempo histórico ou da cultura.

II. A família nuclear como a conhecemos tornou-se comum com a urbanização e a industrialização e, como consequência, houve melhora da higiene e dos cuidados clínicos da revolução científica.

III. À medida que a sociedade europeia começou a mudar, assim também mudaram as normas familiares. Por volta da metade do século XVIII, a família nuclear havia se tornado o ideal aceito das classes médias. Pela primeira vez, a interdependência dos cônjuges e a criação dos filhos foram consideradas tarefas importantes para a unidade nuclear.

De acordo com Dalgalarrondo (2019), umas das principais características da psicopatologia, como campo de conhecimento, é a multiplicidade de abordagens e referenciais teóricos. Em relação à psicopatologia operacional-pragmática, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas.

( ) A psicopatologia operacional-pragmática dá ênfase à noção de doença mental como pathos, que significa sofrimento, paixão e passividade.

( ) Na visão operacional-pragmática, as definições básicas de transtornos mentais e sintomas são formuladas e tomadas de modo arbitrário, em função de sua utilidade pragmática, clínica ou orientada à pesquisa.

( ) Não se questiona a natureza da doença ou do sintoma, tampouco os fundamentos filosóficos ou antropológicos de determinada definição.

( ) Trata-se do modelo adotado pelas modernas classificações de transtornos mentais: o Manual diagnóstico e estatístico de transtornos mentais (DSM-V), norte-americano, e a Classificação Internacional de Doenças e problemas relacionados à saúde (CID-11).

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Conforme os princípios básicos da terapia cognitivo-comportamental, analise a seguinte assertiva:

• São crenças nucleares que agem como matrizes ou regras subjacentes para o processamento de informações. Eles servem a uma função crucial aos seres humanos, que lhes permite selecionar, filtrar, codificar e atribuir significado às informações vindas do meio ambiente.

Com base na terapia cognitivo-comportamental, essa é a definição de qual termo? 

Conforme Georges Lapassade, analise a sentença abaixo:

Todo o grupo distribui tarefas, escolhe responsáveis para assumir funções; em resumo, todo o grupo humano se organiza. (1ª parte). Nós vivemos em grupos sem tomar necessariamente consciência das leis de seu funcionamento interno. (2ª parte). A dinâmica de grupo num sentido mais amplo tende a designar, ao mesmo tempo, o conjunto de pesquisas experimentais sobre os pequenos grupos e todas as técnicas de grupo que constituem os meios ditos de aplicação. Essas técnicas são instrumentos de formação, de terapia, de animação e de intervenção, que tem como denominador comum o fato de se apoiarem no grupo. (3ª parte).

Quais partes estão corretas? 

De acordo com a Resolução nº 11/2018, que regulamenta a prestação de serviços psicológicos realizados por meios de tecnologias da informação e da comunicação, analise as afirmações abaixo:

1. São autorizadas a prestação de consultas e/ou atendimentos psicológicos de diferentes tipos de maneira síncrona ou assíncrona.

2. São autorizadas a prestação de processos de Seleção de Pessoal.

3. São autorizadas a utilização de instrumentos psicológicos regulamentados, sendo que os testes psicológicos devem ter parecer favorável do Sistema de Avaliação de Instrumentos Psicológicos (SATEPSI).

4. O profissional deverá fazer um cadastro no Conselho Federal de Psicologia para a prestação de serviços psicológicos realizados por meios de tecnologias da informação e da comunicação e atualizá-lo de 5 em 5 anos sob pena de o cadastro ser considerado irregular, podendo a autorização da prestação do serviço ser suspensa.

O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é: 

Assinale a alternativa INCORRETA quanto aos deveres fundamentais das(os) psicólogas(os), de acordo com o Código de Ética Profissional.

Para Vygotsky, a distância entre o que a criança já́ é capaz de fazer sozinha e o que pode realizar com assistência de um tutor denomina-se:

A Educação Permanente em Saúde (EPS) é uma abordagem que visa promover o desenvolvimento contínuo dos profissionais da saúde, com o objetivo de melhorar a qualidade dos serviços prestados, a efetividade das intervenções e o cuidado centrado no paciente. É uma estratégia que reconhece a complexidade do sistema de saúde e a necessidade de atualização constante dos profissionais para acompanhar as mudanças e demandas da sociedade. A psicologia pode atuar na promoção da Educação Permanente em Saúde, contribuindo para o desenvolvimento contínuo dos profissionais da área e das demais formações promovendo

Com o aumento significativo das Infecções Sexualmente Transmissíveis (ISTs) em todo o mundo, tornou-se imperativo abordar não apenas os aspectos biológicos dessas condições, mas também os fatores psicossociais que as cercam. As ISTs não apenas afetam a saúde física dos indivíduos, mas também têm um impacto significativo em sua saúde mental e emocional, bem como em seus relacionamentos e qualidade de vida. Nesse contexto, a atuação do psicólogo desempenha um papel crucial na prevenção, no tratamento e no manejo dos problemas relacionados às ISTs. Qual a abordagem psicológica que pode trazer soluções significativas para a prevenção das ISTs?

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