Uma recepcionista é responsável por consolidar diariamente os atendimentos em uma planilha que servirá de base para relatórios mensais. A planilha alimenta indicadores de tempo médio de atendimento e tipos de demanda. Considerando controle de qualidade de dados e necessidade de produção de relatórios fidedignos, assinale o procedimento CORRETO que minimiza erros e facilita auditoria. 

No âmbito das rotinas administrativas, o uso de planilhas eletrônicas constitui ferramenta fundamental para o registro, organização e acompanhamento de informações operacionais. A adequada estruturação desses arquivos impacta diretamente a precisão dos dados, a segurança das informações e a eficiência na geração de relatórios gerenciais. Considerando boas práticas de gestão da informação, analise as afirmativas referentes ao uso de planilhas para controle de atendimentos:

I. Usar planilha para registrar data, nome do assistido e assunto é prática válida para controle local.

II. Compartilhar a planilha com dados sensíveis sem medidas de proteção e sem autorização é procedimento aceitável quando solicitado por telefone.

III. Inserir filtros e colunas padronizadas facilita extração de relatórios e acompanhamento gerencial.

IV. Remover históricos antigos sem registro de backup e autorização é prática administrativa recomendada.

Assinale a alternativa CORRETA: 

O servidor Júlio precisou organizar dados de atendimento em uma planilha do Microsoft Excel para gerar indicadores mensais. Ao revisar o arquivo, percebeu que a equipe confundia a finalidade de algumas funções básicas do aplicativo. Para auxiliá-los, montou a tabela a seguir, relacionando funções do Excel às suas respectivas finalidades.

Associe os itens da Coluna 1 às descrições correspondentes da Coluna 2.

Coluna 1

1. Função SOMA()

2. Função MÉDIA()

3. Função SE()       

Coluna 2

A. Retorna o valor médio de um intervalo numérico.

B. Realiza cálculos condicionais, aplicando testes lógicos.

C. Adiciona valores de um conjunto de células.        

Assinale a alternativa que contém a associação correta dos itens acima, de cima para baixo.

A servidora Patrícia foi incumbida de padronizar documentos administrativos elaborados no Microsoft Word. Para isso, revisou modelos institucionais, definiu estilos, ajustou margens e incluiu numeração automática. A equipe solicitou orientações objetivas sobre recursos essenciais do editor de texto. Patrícia então avaliou as seguintes afirmações:
I. O uso de estilos permite formatação uniforme e facilita a criação de sumário automático.
II. A função "Quebra de página" permite organizar o documento sem interferir no restante do texto.
III. A numeração automática só funciona quando o documento é configurado no modo de revisão.
Assinale a alternativa CORRETA:

No ambiente Windows, existe uma ferramenta central para gerenciar arquivos e pastas. Através dela, o usuário pode copiar, mover, renomear e excluir arquivos, além de navegar pela estrutura de diretórios do computador e de unidades de rede. Essa ferramenta é essencial para o gerenciamento eficiente de dados.

Qual é o nome dessa ferramenta?

Durante o expediente, um servidor da Prefeitura é responsável por divulgar informações sobre serviços públicos nas redes sociais institucionais do órgão.
Assinale a alternativa correta considerando as boas práticas de uso e segurança digital. 

Durante o atendimento ao público, um servidor precisa se ausentar temporariamente do computador, mas deseja garantir que ninguém tenha acesso aos documentos e relatórios abertos.
Assinale a alternativa que apresenta a forma correta e segura de bloquear a sessão do Windows sem fechar os programas.

Durante o uso do computador em um órgão público, o servidor precisa criar uma nova pasta para organizar documentos digitais no sistema operacional Windows.
Nessa situação, ele poderá criar a pasta de forma rápida utilizando o seguinte atalho do teclado:

Em relação aos conceitos de navegação na internet, qual é a sigla que se refere ao endereço de rede no qual um site se encontra? 

No Microsoft Excel Os documentos do Excel são chamados de pastas de trabalho. Cada pasta de trabalho contém folhas que, normalmente, são chamadas de:

Utilizando o Microsoft Word e seguindo os seguintes passos: Inserir > Imagens > Imagens Online, qual ação será possível realizar? 

Com relação aos programas e aplicativos do sistema operacional Windows, assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto abaixo:

A ________________ para Windows é uma versão tátil da calculadora de ambiente de trabalho.

Qual dos programas listados a seguir apresenta a opção de criar uma nova pasta no sistema operacional Windows? 

Uma escola possui um site para divulgar avisos, calendário escolar e resultados dos alunos. O endereço digitado pelos pais e alunos é o mesmo há anos. Recentemente, a escola trocou a empresa de hospedagem, mas manteve o mesmo endereço do site. Assinale corretamente a assertiva que apresenta o elemento que permite manter o endereço do site igual, mesmo após a troca da empresa de hospedagem. 

Durante uma investigação de incidente em um órgão público, a equipe de segurança observou simultaneamente os seguintes eventos:

I. Arquivos de estações de trabalho foram criptografados e passou a ser exibida uma mensagem exigindo pagamento em criptomoeda para liberação.
II. Em determinados computadores, houve registro contínuo de teclas digitadas e captura silenciosa de credenciais.
III. Um conjunto de câmeras IP passou a consumir tráfego anormal e, sem o conhecimento dos administradores, passou a participar de ataques de negação distribuída de serviço (DDoS).

Considerando os tipos de malwares existentes, os três incidentes descritos correspondem, correta e respectivamente, aos seguintes tipos:  

Durante a verificação da infraestrutura de rede em uma repartição pública, o administrador identificou simultaneamente os seguintes problemas:

I. Páginas acessadas via HTTPS apresentam alerta de conteúdo misto no navegador.
II. O envio de e-mails falha quando configurado pela porta 25.
III. O sistema de monitoramento de rede coleta dados, porém sem qualquer criptografia. Com base exclusivamente nas características dos protocolos de redes, assinale a assertiva que identifica corretamente a causa técnica de cada problema, respectivamente:  

Uma empresa implantou uma aplicação web crítica composta por: servidor HTTP/HTTPS, servidores de email, servidores de arquivos e infraestrutura de monitoramento de rede. Após uma auditoria técnica, foram identificados os seguintes requisitos simultâneos:

1. Garantir confidencialidade, integridade e autenticação do servidor na navegação web.
2. Permitir transferência segura de arquivos, eliminando o risco de credenciais em texto claro.
3. Assegurar envio de e-mails com suporte a criptografia durante a submissão das mensagens.
4. Possibilitar monitoramento seguro de dispositivos de rede, com autenticação forte e criptografia.
5. Manter funcionalidade de diagnóstico de conectividade e MTU de caminho.


Considerando os protocolos de rede existentes, assinale o conjunto tecnicamente correto para atender, respectivamente, aos cinco requisitos apresentados: 

A Programação Orientada a Objetos (POO) oferece um conjunto de mecanismos que permitem organizar sistemas complexos em unidades coesas, reutilizáveis e extensíveis. Em projetos de médio e grande porte, compreender o comportamento de classes, a hierarquia entre objetos, os efeitos da sobrecarga e da sobrescrita, bem como o papel de interfaces e do tratamento de exceções, é fundamental para garantir modularidade e manutenção eficiente.
Considerando esses conceitos estruturantes, assinale a alternativa INCORRETA.

Um sistema corporativo apresenta módulos que compartilham variáveis globais e dependem diretamente de funções internas uns dos outros. Como consequência, pequenas alterações em um módulo exigem alterações em vários outros.
Com base nos princípios de projeto de software, tal sistema apresenta: 

Leia o excerto abaixo:
O Microsoft 365 Copilot integra modelos de IA às ferramentas do Office, permitindo automação inteligente de tarefas. Para que o Copilot funcione adequadamente, é essencial que os documentos estejam armazenados em ambientes seguros, como __________________________, garantindo indexação, permissões adequadas e governança.
Preencha a lacuna acima e assinale a alternativa correta.