Questões de Concurso
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I. “Entregar e suportar” trata da provisão contínua de serviços e inclui as ações necessárias para restaurar o valor ao usuário.
II. “Engajar” envolve interação contínua com usuários e coleta de feedback, essencial para identificar causas de incidentes recorrentes.
III. “Planejar” é executar apenas pela alta gestão e não se relaciona com decisões operacionais que impactam o suporte.
IV. “Melhorar” fornece insumos essenciais para aperfeiçoar processos de atendimento e reduzir a reincidência de incidentes.
Está correto o que se afirma em
Para selecionar um parágrafo inteiro no Word do pacote Office Professional 2021, deve-se colocar o cursor no início do parágrafo e executar qual das seguintes ações?
I. O gerenciamento inadequado de extensões pode representar riscos à segurança da informação.
II. Extensões podem ser ativadas, desativadas ou removidas pelo usuário a qualquer momento.
III. As extensões do Google Chrome ampliam as funcionalidades do navegador e operam de acordo com as permissões concedidas pelo usuário.
Está CORRETO o que se afirma em:
Com base nesse contexto, em relação às características ou medidas corretas relacionadas ao phishing, assinale a alternativa INCORRETA.
Considerando os conceitos de busca e pesquisa na web, qual consulta tende a retornar resultados mais precisos, por exigir a frase exata e limitar a pesquisa ao domínio informado?