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Q3934528 Governança de TI
    Uma organização pública decidiu reformular sua central de serviços após recorrentes reclamações sobre lentidão na resolução de incidentes. A alta gestão da organização determinou que qualquer mudança deveria priorizar valor ao usuário final, evitar desperdícios de esforço e considerar as capacidades já existentes na equipe antes de adquirir novas ferramentas. Durante o planejamento da melhoria, a equipe de TI propôs: revisar fluxos de atendimento, redefinir acordos de nível de serviço e analisar causas recorrentes de incidentes, sem alterar inicialmente a estrutura organizacional.

As necessidades de melhoria da organização da situação hipotética precedente podem ser atendidas por meio de uma combinação entre um princípio orientador do ITIL v4 e práticas nele previstas. Assinale a opção em que esse princípio e essas práticas são corretamente apresentados.
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Q3934527 Engenharia de Software
    Certo scrum team está conduzindo sua 5.ª sprint. Durante o sprint review, stakeholders identificam a necessidade de ajustes relevantes em funcionalidades recém-entregues. Diante disso, foi tomada a decisão de se reorganizar o product backlog, incluindo-se novos itens derivados do feedback. Paralelamente, parte dos itens originalmente planejados para a sprint não atingiu a definition of done. A equipe questiona como tratar os itens incompletos e como o feedback recebido deve impactar o planejamento futuro, considerando o papel do refinamento contínuo.

Na situação hipotética apresentada, a conduta que a equipe deve adotar é
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Q3934520 Governança de TI
A norma NBR ISO/IEC 38500:2018 adota o modelo “avaliar, dirigir e monitorar” (ADM) como base para a governança de TI. Esse modelo fornece uma estrutura para orientar decisões estratégicas e acompanhar o desempenho da TI em relação aos objetivos organizacionais. De acordo com o modelo ADM, a atividade “dirigir” corresponde a
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Q3934519 Governança de TI
Um dos objetivos da governança de I&T, conforme o COBIT 2019, é assegurar que o uso da informação e da tecnologia esteja alinhado à estratégia organizacional. Esse alinhamento contribui para a geração de valor e para a tomada de decisões mais eficazes, devendo a governança atuar como elo entre estratégia e execução. De acordo com a literatura especializada de Jean Ribeiro a respeito do COBIT 2019, a governança de I&T deve
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Q3934518 Redes de Computadores
Assinale a opção correta acerca dos protocolos do modelo TCP/IP.
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Q3934517 Redes de Computadores
Assinale a opção correta no que se refere às bandas de operação dos padrões IEEE 802.11.
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Q3934513 Redes de Computadores
    Em uma rede corporativa, o administrador pretende reduzir o tráfego de gerenciamento entre os dispositivos e o sistema central, mantendo informações detalhadas sobre desempenho, erros e padrões de tráfego.

Nessa situação hipotética, considerados os conceitos de SNMP, MIB, NMS, agentes e RMON,
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Q3934512 Redes de Computadores
A área de gerenciamento de rede cuja meta é controlar o acesso aos recursos da rede de acordo com alguma política bem definida denomina-se
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Q3934509 Redes de Computadores
Considerando a tolerância das aplicações de voz sobre IP, assinale a opção correta no que se refere a atrasos e variação de atrasos. 
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Q3934508 Redes de Computadores
Assinale a opção em que são respectivamente apresentados um protocolo criptográfico e uma técnica de autenticação criptográfica utilizados no WPA2.
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Q3934507 Redes de Computadores
No uso de VLAN com o padrão IEEE 802.1Q, o valor do ID de protocolo de VLAN sempre será de
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Q3934506 Redes de Computadores
A principal função do protocolo IEEE 802.1d (spanning tree protocol) é
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Q3934505 Redes de Computadores
Suponha que se utilizem 4 bits de um endereço classe C com o intuito de gerar sub-redes considerando-se CIDR. Nesse caso, é correto afirmar que o número máximo de subnets que podem ser geradas é igual a
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Q3934504 Redes de Computadores
Assinale a opção na qual é apresentado o código HTTP que indica que uma requisição do cliente foi recebida, entendida e processada pelo servidor.
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Q3934503 Redes de Computadores
Assinale a opção em que é apresentado o mecanismo que, em switches fast ethernet, permite que duas estações ajustem automaticamente a velocidade ideal (10 Mbps ou 100 Mbps) e o tipo de duplex (half ou full).
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Q3934502 Redes de Computadores
De acordo com o que preconiza a norma EIA/TIA-568 para o padrão de cabos par trançado categoria 5, o comprimento máximo do cabeamento horizontal, da tomada ao patch panel, deve ser de 
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Q3934501 Redes de Computadores
A gigabit ethernet admite cabeamento UTP de
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Q3934500 Redes de Computadores
Assinale a opção na qual é corretamente apresentada a topologia de rede que é usada para definir a ordem em que as estações transmitem seus dados. 
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Q3934499 Redes de Computadores
Na arquitetura TCP/IP, os pacotes na camada de rede são denominados
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Q3933948 Segurança da Informação
De acordo com a NBR ISO/IEC 27002:2022, convém que as medidas de backup e restauração de dados para sistemas e serviços individuais sejam
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Respostas
5801: C
5802: B
5803: E
5804: A
5805: D
5806: E
5807: B
5808: A
5809: D
5810: A
5811: A
5812: B
5813: D
5814: B
5815: B
5816: A
5817: E
5818: D
5819: E
5820: E