A Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação (ITIL - Information Technology Infrastructure Library) versão 4 foca na co-criação de valor e na agilidade dos serviços de Tecnologia da Informação (TI), estruturando práticas que suportam o ciclo de vida dos serviços digitais. Analise as afirmativas a seguir:

I. A ITIL 4 introduziu as práticas de gerenciamento como substitutas dos processos da versão anterior, visando maior flexibilidade na utilização de recursos e competências.

II. O objetivo do gerenciamento de incidentes é restaurar a operação normal do serviço com a maior brevidade possível, buscando mitigar impactos negativos aos usuários finais.

III. O gerenciamento de problemas veda a investigação das causas fundamentais de incidentes recorrentes, priorizando o uso de soluções paliativas em caráter permanente.

Está correto o que se afirma em: 

A proteção de ativos digitais exige a implementação de controles técnicos e administrativos que garantam a integridade e a confidencialidade das informações. No que tange aos mecanismos de segurança e gestão de riscos, assinale a alternativa correta.

A arquitetura de software define a estrutura e as interações entre os componentes de um sistema, impactando diretamente atributos como escalabilidade e manutenibilidade. Analise as afirmativas a seguir:

I. O padrão Model-View-Controller (MVC) separa a aplicação em três camadas lógicas: dados e regras de negócio, interface com o usuário e coordenação do fluxo de controle.

II. A arquitetura de microsserviços propõe a divisão do sistema em serviços autônomos e independentes, que se comunicam através de protocolos leves e descentralizados.

III. Em sistemas Service-Oriented Architecture (SOA), os serviços devem ser construídos com alto acoplamento para assegurar a sincronização de dados entre os componentes.

Está correto o que se afirma em:

A arquitetura de protocolos TCP/IP é o padrão de facto para redes globais, sendo organizada em camadas que abstraem as complexidades de hardware e transmissão. No que se refere ao endereçamento e protocolos dessa arquitetura, assinale a alternativa correta.

O framework COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) provê diretrizes para a governança empresarial de TI, estruturando processos que facilitam o controle e a geração de valor. No que se refere ao modelo de referência COBIT 2019, assinale a alternativa correta.

A Integração Contínua e a Entrega Contínua (CI/CD) automatizam as etapas de teste e implantação, reduzindo o tempo entre o desenvolvimento e a produção. Analise as afirmativas a seguir:

I. A Integração Contínua exige que os desenvolvedores integrem seu código em um repositório centralizado frequentemente, disparando processos automáticos de build e teste.

II. A Entrega Contínua garante que o software esteja sempre em estado de implantação, dependendo de uma decisão manual para a ativação efetiva no ambiente de produção.

III. O controle de mudanças veda a alteração de códigos já aprovados, exigindo que novas funcionalidades sejam desenvolvidas em repositórios de armazenamento fisicamente isolados.

Está correto o que se afirma em: 

O processo de tradução e execução de código-fonte envolve componentes que analisam a sintaxe e a semântica para gerar instruções processáveis pelo hardware. Analise as afirmativas a seguir:

I. A análise semântica constitui a fase do compilador responsável por verificar se os identificadores são utilizados de forma consistente com suas declarações e tipos de dados no programa.

II. Linguagens que utilizam compilação em tempo de execução (Just-In-Time) convertem o código intermediário em código de máquina nativo durante o processamento, visando otimizar o desempenho.

III. Interpretadores puros geram um arquivo executável independente do ambiente de origem, eliminando a necessidade de tradução de comandos em tempo real para cada nova chamada de função.

Está correto o que se afirma em: 

No âmbito dos Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) relacionais, a correta configuração dos níveis de isolamento é vital para garantir a consistência dos dados em ambientes de alta concorrência. Sobre o comportamento das transações e as anomalias que podem ocorrer durante o processamento simultâneo, assinale a alternativa correta.

Dentre as principais subáreas do campo da experiência do usuário, a taxonomia é uma das que se destaca, sendo caracterizada como:

Um setor de protocolo de uma agência governamental utiliza um scanner de alta produção para digitalizar documentos e iniciar processos eletrônicos. Recentemente, os documentos digitalizados começaram a apresentar linhas verticais ou manchas. O técnico responsável precisa identificar a causa e solucionar o problema.
Analise as seguintes proposições sobre a manutenção e solução de problemas em scanners:

I.Linhas verticais nas imagens digitalizadas são quase sempre causadas por sujeira (pó, resíduo de cola de etiquetas, etc.) no vidro de digitalização ou nos rolos de transporte do alimentador automático de documentos (ADF). A limpeza cuidadosa desses componentes com um pano macio e sem fiapos, levemente umedecido com produto apropriado, geralmente resolve o problema.

II.A resolução de digitalização, medida em DPI (dots per inch), deve ser sempre configurada para o valor máximo que o scanner suporta, a fim de garantir a melhor qualidade de imagem, independentemente do tipo de documento. Configurar uma resolução mais baixa nunca é uma prática recomendada.

III.O recurso de OCR (Optical Character Recognition), presente em muitos softwares de scanner, é utilizado para converter a imagem de um documento digitalizado em texto editável e pesquisável. A qualidade do OCR depende diretamente da qualidade da imagem original e da clareza do texto no documento.


Está correto o que se afirma em:

Em sistemas Linux modernos que utilizam systemd como o sistema de init, o gerenciamento de pontos de montagem do sistema de arquivos, tradicionalmente configurado no arquivo /etc/fstab, foi aprimorado para oferecer mais flexibilidade e controle. Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V), ou Falso (F), sobre a interação entre systemd e os pontos de montagem:

(__)O systemd pode gerar automaticamente unidades de montagem (.mount units) a partir das entradas no arquivo /etc/fstab durante o processo de inicialização do sistema.

(__)É possível definir dependências no systemd para garantir que um serviço que precisa de um ponto de montagem específico (como um banco de dados que armazena seus dados em um volume separado) só seja iniciado após o ponto de montagem estar ativo e pronto.

(__)O comando systemctl reload pode ser usado para remontar todos os sistemas de arquivos listados no /etc/fstab, aplicando quaisquer alterações feitas no arquivo sem a necessidade de uma reinicialização completa.

(__)O systemd introduziu o conceito de unidades de montagem automáticas (.automount units), que permitem montar um sistema de arquivos sob demanda, apenas quando ele é acessado pela primeira vez, ajudando a acelerar o tempo de boot e a gerenciar montagens de rede de forma mais eficiente.


Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo das lacunas acima: 

O firmware da placa-mãe, seja o BIOS legado ou o mais moderno UEFI, é o primeiro software a ser executado quando um computador é ligado, sendo responsável por inicializar o hardware e carregar o sistema operacional. Configurações de segurança no nível do firmware são críticas para proteger o sistema contra ataques de baixo nível.
Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V), ou Falso (F), sobre as configurações de segurança em BIOS/UEFI:

(__)A definição de uma senha de supervisor (ou administrador) no setup do BIOS/UEFI impede que usuários não autorizados alterem configurações críticas do sistema, como a ordem de boot e as configurações de virtualização.

(__)O recurso Secure Boot, uma especificação do UEFI, ajuda a garantir que o dispositivo inicialize usando apenas software de confiança do Fabricante de Equipamento Original (OEM), prevenindo a execução de bootloaders maliciosos ou não autorizados.

(__)Desativar portas USB e SATA não utilizadas através do setup do BIOS/UEFI é uma medida de segurança física que pode impedir a conexão de dispositivos de armazenamento não autorizados para cópia de dados ou introdução de malware.

(__)A atualização do firmware (flashing the BIOS/UEFI) é um procedimento isento de riscos e deve ser realizado frequentemente, pois os fabricantes liberam atualizações diárias que corrigem pequenas falhas, sem a necessidade de verificar a compatibilidade ou o risco de corrompimento do firmware.


Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo das lacunas acima:

Um Assistente de Tecnologia da Informação de uma prefeitura utiliza uma estação de trabalho (workstation) para modelagem 3D e renderização de projetos. Recentemente, o desempenho gráfico da máquina tornou-se um gargalo, com lentidão ao manipular modelos complexos. Ele solicita um upgrade da placa de vídeo.
Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V), ou Falso (F), sobre os componentes e características de uma placa de vídeo moderna:

(__)A GPU (Graphics Processing Unit) é o "cérebro" da placa de vídeo, um processador altamente paralelo projetado especificamente para acelerar a criação e renderização de imagens, vídeos e animações.

(__)A VRAM (Video RAM) é a memória dedicada da placa de vídeo, usada para armazenar texturas, buffers de quadro e outros dados gráficos. Uma maior quantidade de VRAM é crucial para trabalhar com altas resoluções e texturas complexas.

(__)As saídas de vídeo, como HDMI e DisplayPort, são interfaces digitais que conectam a placa de vídeo ao monitor. O DisplayPort geralmente oferece maior largura de banda que o HDMI, suportando resoluções e taxas de atualização mais altas.

(__)Placas de vídeo para uso profissional (como as linhas NVIDIA Quadro ou AMD Radeon Pro) e placas para jogos (como GeForce ou Radeon RX) são idênticas em termos de hardware, e a única diferença está no preço e no marketing.


Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo das lacunas acima:

Um Assistente de Tecnologia da Informação de uma secretaria de saúde utiliza o Microsoft Access para gerenciar um banco de dados de registros de pacientes. Ele precisa criar uma consulta complexa para extrair uma lista de todos os pacientes do sexo masculino, com mais de 60 anos, que foram diagnosticados com uma condição específica. A consulta deve ser escrita diretamente na visão SQL do Access.
Analise as seguintes proposições sobre a construção da consulta SQL no Microsoft Access:

I.A cláusula SELECT é usada para especificar as colunas (campos) que devem ser retornadas na consulta (por exemplo, SELECT Nome, DataNascimento).

II.A cláusula FROM especifica a tabela da qual os dados serão recuperados (por exemplo, FROM Pacientes).

III.A cláusula WHERE é usada para filtrar os registros com base em múltiplas condições, que podem ser combinadas com os operadores AND e OR. Para calcular a idade, pode-se usar uma função como DateDiff('yyyy', [DataNascimento], Date()) > 60.


Está correto o que se afirma em:

Um Assistente de Tecnologia da Informação de um tribunal regional precisa implementar uma política de segurança restritiva em todas as estações de trabalho Windows da instituição para cumprir uma nova norma do Conselho Nacional de Justiça. A política deve, entre outras coisas, desabilitar o acesso ao Painel de Controle para usuários comuns, forçar um protetor de tela com senha após 5 minutos de inatividade e proibir a execução de softwares não autorizados.
Marque a alternativa CORRETA que apresenta a ferramenta da Microsoft mais adequada e centralizada para aplicar e gerenciar essas configurações de forma consistente em centenas de computadores no domínio.

O monitoramento de desempenho é uma tarefa essencial para garantir a estabilidade e a responsividade dos serviços públicos digitais. Tanto o Windows Server quanto o Linux oferecem ferramentas nativas para analisar o consumo de recursos como CPU, memória, disco e rede.
Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V), ou Falso (F), sobre as ferramentas e conceitos de monitoramento de desempenho nesses sistemas operacionais:

(__)No Windows Server, o "Monitor de Desempenho" (Performance Monitor) é a principal ferramenta para coletar e visualizar dados de desempenho em tempo real ou históricos, utilizando "Contadores de Desempenho" para rastrear métricas específicas de hardware e software.

(__)Em sistemas Linux, o comando top oferece uma visão dinâmica e em tempo real dos processos em execução e do consumo de recursos. A coluna %CPU indica o percentual de tempo de CPU utilizado por um processo, enquanto a coluna %MEM mostra o uso de memória RAM.

(__)A "Fila de Disco" (Disk Queue Length) é uma métrica crítica em ambos os sistemas operacionais. Um valor consistentemente alto para essa métrica indica que as solicitações de I/O de disco estão sendo processadas mais lentamente do que chegam, o que pode ser um gargalo de desempenho significativo.

(__)O conceito de "paginação" ou "swap" ocorre quando o sistema operacional move páginas de memória da RAM para o disco rígido para liberar memória RAM. Uma alta taxa de paginação constante é um indicador de que o sistema está com falta de memória física (RAM), o que degrada severamente o desempenho.


Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo das lacunas acima: 

O conceito de Hierarquia de Armazenamento (ou Tiering) é fundamental para o gerenciamento eficiente de dados em grandes organizações, equilibrando custo, desempenho e acessibilidade. Os dados são classificados e movidos entre diferentes camadas (tiers) de armazenamento com base em sua frequência de acesso e importância.
Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V), ou Falso (F), sobre a hierarquia de armazenamento:

(__)A Camada 0 (Tier 0) ou Camada 1 (Tier 1) geralmente consiste em armazenamento de altíssimo desempenho, como SSDs NVMe, e é usada para dados "quentes" - aqueles que são acessados com muita frequência e exigem a menor latência possível, como bancos de dados transacionais.

(__)A Camada 2 (Tier 2) é composta por armazenamento de médio desempenho e custo, como discos SAS ou SATA, e é usada para dados "mornos" - dados acessados com menos frequência, mas que ainda precisam estar online e razoavelmente acessíveis.

(__)A Camada 3 (Tier 3) ou Camada de Arquivamento é o nível mais baixo e de menor custo, utilizando tecnologias como fitas magnéticas (tape) ou armazenamento em nuvem de arquivamento (por exemplo, Amazon S3 Glacier). É destinada a dados "frios" - dados raramente acessados, mantidos para fins de conformidade ou histórico.

(__)O processo de mover dados automaticamente entre as camadas com base em políticas predefinidas (por exemplo, mover dados não acessados há mais de 90 dias da Camada 1 para a Camada 2) é conhecido como "Auto-Tiering".


Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo das lacunas acima:

Com o esgotamento dos endereços IPv4, a transição para o IPv6 é uma necessidade para o crescimento da Internet e a conectividade de novos dispositivos. O IPv6 introduz mudanças significativas no endereçamento e na configuração de rede.
Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V), ou Falso (F), sobre as características do IPv6:

(__)Um endereço IPv6 tem 128 bits de comprimento, em comparação com os 32 bits do IPv4, e é representado por oito grupos de quatro dígitos hexadecimais, separados por dois pontos (por exemplo, 2001:0db8:85a3:0000:0000:8a2e:0370:7334).

(__)O IPv6 suporta a autoconfiguração de endereço sem estado (SLAAC), que permite que um dispositivo gere seu próprio endereço IP combinando o prefixo de rede anunciado pelo roteador local com o seu endereço MAC (convertido para o formato EUI-64).

(__)O conceito de broadcast, presente no IPv4, foi eliminado no IPv6 e substituído pelo uso mais eficiente de endereços multicast para comunicação com múltiplos hosts.

(__)O IPsec, que fornece segurança na camada de rede, era um requisito obrigatório na especificação original do IPv6, tornando a segurança uma parte integrante do protocolo, embora na prática sua implementação seja opcional.


Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo das lacunas acima: 

Os malwares representam uma das maiores ameaças à segurança dos sistemas de informação em órgãos públicos. Eles podem ser projetados para roubar dados, causar interrupções nos serviços ou tomar o controle de sistemas críticos. A identificação correta do tipo de malware é o primeiro passo para uma resposta a incidentes eficaz.
Associe os tipos de malware da Coluna A com suas respectivas descrições e métodos de propagação na Coluna B.

Coluna A
1.Ransomware 2.Phishing 3.Worm 4.Trojan (Cavalo de Troia)

Coluna B
(__)Malware que se propaga de forma autônoma através de redes de computadores, explorando vulnerabilidades em sistemas operacionais e softwares, sem a necessidade de interação do usuário para se replicar.

(__)Tipo de ataque de engenharia social, geralmente distribuído por e-mail, que tenta enganar o usuário para que ele revele informações sensíveis (como senhas e dados bancários) ou execute um arquivo malicioso, disfarçando-se como uma comunicação legítima.

(__)Software malicioso que se disfarça de um programa legítimo e útil. Uma vez executado, ele abre uma backdoor no sistema, permitindo que um invasor ganhe acesso não autorizado, roube informações ou instale outros malwares.

(__)Tipo de malware que criptografa os arquivos da vítima e exige o pagamento de um resgate (geralmente em criptomoedas) para fornecer a chave de descriptografia. É uma das ameaças mais devastadoras para a continuidade dos serviços públicos.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Com o objetivo de reduzir custos e aumentar a segurança da informação, a administração de um tribunal regional federal planeja implementar uma solução de gerenciamento de impressão. A solução deve permitir o controle de cotas de impressão por usuário, a liberação de documentos apenas mediante autenticação no equipamento (impressão segura) e a geração de relatórios detalhados de uso.
Associe os recursos de gerenciamento de impressão da Coluna A com os benefícios correspondentes na Coluna B.

Coluna A
1.Contabilidade de Impressão 2.Impressão Segura (Pull Printing) 3.Regras e Políticas de Impressão 4.Impressão Duplex (Frente e Verso)
Coluna B
(__)Aumenta a confidencialidade dos documentos, evitando que fiquem esquecidos na bandeja da impressora, pois exige que o usuário se autentique no equipamento para liberar a impressão.

(__)Permite a criação de diretrizes, como forçar a impressão em preto e branco para e-mails ou limitar o número de páginas por trabalho, visando otimizar o uso dos recursos.

(__)Gera uma redução direta no consumo de papel, alinhando a operação a práticas de sustentabilidade e diminuindo os custos com insumos.

(__)Fornece dados detalhados sobre o que é impresso, por quem, quando e em qual dispositivo, permitindo o rateio de custos por centro de custo e a identificação de desperdícios.


A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: