Acerca dos conceitos de gerenciamento de ativos de TI, da gestão de incidentes e problemas e das noções de níveis de serviço (SLA), julgue o item seguinte.

O SLA (Service Level Agreement) pode conter penalidades e prazos para a resposta e resolução de incidentes, mas nunca define os indicadores de desempenho ou as responsabilidades das partes.

Acerca dos conceitos de gerenciamento de ativos de TI, da gestão de incidentes e problemas e das noções de níveis de serviço (SLA), julgue o item seguinte.

Um incidente é definido como qualquer falha na infraestrutura de TI, independentemente de causar ou não interrupção no serviço ao usuário.

Acerca dos conceitos de gerenciamento de ativos de TI, da gestão de incidentes e problemas e das noções de níveis de serviço (SLA), julgue o item seguinte.

O inventário automatizado de ativos pode auxiliar na identificação de softwares não licenciados, contribuindo com a conformidade legal da organização.

Acerca dos conceitos de gerenciamento de ativos de TI, da gestão de incidentes e problemas e das noções de níveis de serviço (SLA), julgue o item seguinte.

O gerenciamento de ativos de TI inclui o controle do ciclo de vida dos ativos, desde a sua aquisição até o descarte, incluindo hardware, software, licenças e contratos.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir. 

Arquivos compactados no formato .zip sempre perdem qualidade dos dados originais. Por isso, não devem ser utilizados para documentos clínicos.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir. 

Ao compactar os arquivos confidenciais no WinRAR com proteção por senha, os nomes dos arquivos compactados permanecem visíveis, mesmo com a criptografia ativada.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir. 

No Excel 2019, a validação de dados pode ser utilizada para restringir os valores inseridos em uma célula. A psicóloga pode utilizar esse recurso para escalas de avaliação psicológica permitindo, por exemplo, que apenas números de 0 a 10 sejam inseridos em uma determinada célula.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir. 

A psicóloga pode configurar uma restrição de edição no Word 2019 para permitir que apenas ela altere determinados trechos do relatório, deixando o restante como leitura. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item a seguir. 

A psicóloga pode usar o recurso “Salvar como PDF” no Word 2019 para gerar relatórios em formato não editável, protegendo o conteúdo contra cópia e impressão.

Em relação aos serviços de e‑mail, às noções de telefonia IP (VoIP) e às ferramentas colaborativas online, julgue o item seguinte. 

Ferramentas como o Google Meet e o Microsoft Teams permitem agendar videoconferências integradas a agendas eletrônicas e enviar convites automáticos.

Em relação aos serviços de e‑mail, às noções de telefonia IP (VoIP) e às ferramentas colaborativas online, julgue o item seguinte. 

Em plataformas colaborativas como o Google Drive, é possível editar documentos simultaneamente com outros usuários e visualizar as alterações em tempo real.

Em relação aos serviços de e‑mail, às noções de telefonia IP (VoIP) e às ferramentas colaborativas online, julgue o item seguinte. 

O uso de fones de ouvido com microfone (headsets) é opcional em chamadas VoIP e pode ser substituído por alto‑falantes e microfone embutido, sem qualquer perda de qualidade ou interferência. 

Em relação aos serviços de e‑mail, às noções de telefonia IP (VoIP) e às ferramentas colaborativas online, julgue o item seguinte. 

A tecnologia VoIP permite a transmissão de voz por meio de redes IP, mas exige equipamentos físicos específicos como centrais telefônicas analógicas.

Em relação aos serviços de e‑mail, às noções de telefonia IP (VoIP) e às ferramentas colaborativas online, julgue o item seguinte. 

O protocolo IMAP permite acessar e sincronizar mensagens de e‑mail em vários dispositivos, mantendo os dados centralizados no servidor.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte. 

O comando DELETE FROM pacientes WHERE nome = ‘João’; remove o paciente com esse nome e todas as suas consultas automaticamente.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte. 

O comando SELECT * FROM consultas WHERE data_consulta > ‘2025‑07‑01’; retorna todas as consultas realizadas antes de 1º de julho de 2025.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte. 

Para atualizar o diagnóstico de um paciente, pode‑se usar o comando: UPDATE pacientes SET diagnostico = ‘depressão’ WHERE id = 5;. 

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte. 

O comando SELECT nome FROM pacientes WHERE diagnostico = ‘ansiedade’; retorna os nomes dos pacientes com esse diagnóstico registrado.

Com base nessa situação hipotética, julgue o item seguinte. 

O comando INSERT INTO consultas (paciente_ id, data_consulta, terapeuta) VALUES (3, ‘2025‑07‑12’, ‘Dra. Carla’); está incorreto, pois falta o campo observacoes, que deve, obrigatoriamente, ser preenchido.

Quanto ao atendimento e suporte ao usuário, à manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e à utilização de ferramentas de diagnóstico, julgue o item a seguir.

A ferramenta “chkdsk” do Windows pode ser utilizada para identificar e tentar corrigir setores defeituosos em discos rígidos.