Questões de Concurso Comentadas para Analista - Ciências Econômicas

Q624174

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624174 Economia

Umas das principais características da teoria do consumidor é a análise das curvas de indiferença. De acordo com esse conceito é INCORRETO afirmar que?

A

As curvas de indiferença estão associadas a função de utilidade, de tal forma que a função de utilidade ordinal, atribui às cestas de mercado, valores numéricos que não podem ser arbitrariamente dobrados ou triplicados, sem que altere o valor das cestas.

B

O nível de satisfação associado a cada curva de indiferença é conhecido como utilidade, trata-se do valor numérico que representa a satisfação que o consumidor obtém de uma cesta de mercado.

C

As curvas de indiferença permitem descrever as preferências do consumidor graficamente, com base na suposição de que os consumidores são capazes de classificar as diferentes alternativas.

D

A teoria do consumidor depende da suposição de que os consumidores podem fornecer as classificações relativas das cestas de mercado. Entretanto, é útil atribuir valores numéricos a cada cesta, para que os consumidores definam seu nível de satisfação.

E

Além de abordar as curvas de indiferença, a teoria do consumidor analisa a restrição orçamentária que limita as escolhas de um consumidor.

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Q624173

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624173 Marketing

A WEB, segundo Judy Strauss e Raymond Frost, 2012, p. 4-5, “é a parte da Internet que suporta a interface gráfica para navegação em hipertexto, com navegadores como Explorer e Firefox. A WEB é o que a maioria das pessoas pensam quando imagina o que seja Internet. O marketing eletrônico vai muito além desse ambiente”. O e-business, e-marketing e comércio eletrônico são aplicativos da Internet. Sobre estes três aplicativos, é correto afirmar:

A

E-business: afeta o marketing tradicional de duas formas: Primeiro, intensifica a eficiência e a eficácia das funções tradicionais do marketing. Segundo, a tecnologia do e-business transforma muitas estratégias de marketing e resulta em novos modelos de negócios que agregam valor ao cliente e/ou intensificam a lucratividade da empresa.

B

E-marketing: consiste no uso da tecnologia de informação para as atividades de marketing e os processos para criar, comunicar, desenvolver e compartilhar ofertas que agregam valor para clientes, parceiros e a sociedade em geral.

C

Comércio Eletrônico: é uma otimização contínua das atividades de negócios da empresa por meio da tecnologia digital. Tecnologias digitais são, por exemplo, computadores e Internet, que possibilitam o armazenamento e a transmissão de dados em formatos digitais.

D

E-business: consiste no uso da tecnologia de informação para as atividades de comércio eletrônico e os processos para criar, comunicar, desenvolver e compartilhar ofertas que agregam valor para clientes, parceiros e a sociedade em geral.

E

E-business: é um subconjunto do comércio eletrônico focado em transações que incluem a compra/venda on-line, a criação de valor digital, mercados virtuais e vitrines digitais, além dos novos canais de distribuição.

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Q624172

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624172 Marketing

As curvas da oferta e da demanda deslocam-se ao longo do tempo em resposta às mudanças das condições de mercado, diante desse quadro é correto afirmar:

A

Um aumento no preço do insumo de um determinado bem, tende a deslocar a curva de demanda desse bem para esquerda, diminuindo o preço e a quantidade ofertada.

B

Quando a curva de renda-consumo apresenta uma inclinação positiva, a quantidade demandada aumenta com a renda e, consequentemente, a elasticidade de renda da demanda torna-se positiva.

C

Mesmo com intervenção governamental, a oferta e demanda de uma mercadoria entrarão em equilíbrio, determinando seu preço e quantidade de mercado.

D

Uma redução no preço do bem complementar, se configura como um determinante da oferta, já que modifica a quantidade ofertada do bem relacionado.

E

O preço de equilíbrio de um bem qualquer tende a aumentar, quando ocorre um deslocamento da curva de oferta para direita, mantendo as demais variáveis constantes.

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Q624171

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624171 Marketing

Kotler, 2012, p. 593-595, explicita que “a forma original e mais antiga de marketing direto é a visita de vendas. Para identificar clientes potenciais, convertê-los em clientes e expandir o negócio, a maioria das empresas do mercado organizacional conta com uma força de vendas profissional ou contrata representantes e agentes de fabricantes”. Kotler segue afirmando que “o tempo em que tudo o que a força de vendas tinha que fazer era ‘vender, vender, vender’ se foi. O vendedor deve saber diagnosticar o problema do cliente e propor uma solução capaz de ajudar a aumentar sua lucratividade, (...) e qualquer que seja o contexto da venda, os vendedores terão de realizar uma ou mais das seguintes tarefas específicas: Prospecção, Definição de Alvo, Comunicação, Venda, Suporte, Coleta de Informações e Alocação”. Sobre estas tarefas específicas, é correto afirmar:

A

Suporte: oferta de vários serviços aos clientes – consultoria, assistência técnica, intermediação em financiamentos, rapidez nas entregas.

B

Prospecção: decisão sobre alocação de tempo entre clientes potenciais e atuais.

C

Comunicação: aproximação do cliente, apresentação, resposta a perguntas, superação de objeções e fechamento da venda.

D

Coleta de informações: decisão sobre quais clientes não poderão ficar sem produtos nos períodos de escassez.

E

Definição de alvo: busca de clientes potenciais e indicações.

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Q624170

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624170 Marketing

Pride e Ferrel, 2000, p. 42, definem que “o ambiente de marketing consiste em forças externas que direta ou indiretamente influenciam uma organização em sua busca por insumos (humanos, financeiros, recursos naturais, matérias-primas e informações) e na criação de produtos (bens, serviços ou ideias) ”. De acordo com esta definição, podemos afirmar que são Forças Externas do Marketing:

A

Forças dos concorrentes, forças econômicas e forças de distribuição.

B

Forças legais e reguladoras, forças econômicas e forças promocionais.

C

Forças legais e reguladoras, forças de distribuição e forças de comunicação.

D

Forças legais e reguladoras, forças socioculturais e forças promocionais.

E

Forças legais e reguladoras, forças políticas e forças socioculturais.

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Q624169

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624169 Marketing

Spiro, Rich e Stanton, 2009, p. 48, apresentam ponderações sobre a importância da integração das funções de marketing e vendas, onde ressaltam que “um problema comum na gestão de marketing é a falta de integração entre o departamento de marketing da empresa e sua função de vendas. O departamento de marketing geralmente desenvolve uma estratégia de marketing global da empresa, que inclui decisões relacionadas a promoções, distribuição e preço da linha de produtos. Os profissionais de vendas fundamentalmente determinam o sucesso ou fracasso da estratégia, pois têm a responsabilidade de implementá-la em campo”. Com base nestas ponderações, é INCORRETO afirmar:

A

Se os profissionais de vendas não gostam de uma ferramenta em particular, eles provavelmente não a utilizarão ou, pelo menos, não a utilizarão de forma eficiente.

B

A integração entre as atividades das funções de marketing e vendas é crítica para o sucesso da empresa.

C

Os profissionais de vendas não possuem nenhuma relação com um possível fracasso da estratégia de marketing, pois pertencem a departamentos independentes.

D

O departamento de marketing deve auxiliar os profissionais de vendas na execução da estratégia de marketing, fornecendo-lhes as ferramentas adequadas, como anúncios, serviços de apoio e promoções de vendas.

E

A estratégia de marketing tende a ser eficaz quando é claramente entendida e adotada pela força de vendas.

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Q624168

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624168 Marketing

James Ogden e Edson Crescitelli, 2007, p. 20, afirmam que o conceito de Comunicação Integrada de Marketing (CIM) “é uma evolução, até certo ponto natural, do processo de comunicação de marketing, pois no contexto atual – em que predominam o alto nível de segmentação do mercado, a fragmentação dos meios de comunicação e a saturação de mensagens veiculadas -, para fazer uma comunicação eficaz, as empresas se utilizam de várias formas de comunicação simultaneamente. Nessa circunstância, torna-se necessário fazer com que todas as diferentes formas de comunicação transmitam uma única mensagem, gerando sinergia e potencializando os efeitos da comunicação a fim de provocar maior impacto e, dessa maneira abandonar o lugar comum e se destacar”. Ainda, segundo Ogden e Crescitelli, a CIM está fundamentada em três pilares que são: Tema Central, Formas de Comunicação e Públicos-Alvo. Com relação a estes três pilares fundamentais, é INCORRETO afirmar:

A

Tema Central: Considera apenas o consumidor no processo de comunicação, pois os intermediários, influenciadores, opinião pública, entre outros, são fatores externos que serão influenciados pelo Tema Central da Comunicação.

B

Formas de Comunicação: O processo de CIM envolve, por definição, o uso de duas ou mais formas de comunicação, pois caso contrário, não teria sentido se falar em integração.

C

Públicos-Alvo: Envolve todos os diferentes públicos-alvo que fazem parte do processo de comercialização.

D

Tema Central: É o elemento que agrega e integra a mensagem às diferentes maneiras de comunicação praticadas.

E

Formas de Comunicação: são os elementos que agregam e integram as mensagens às diferentes maneiras de comunicação do mix de comunicação.

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Q624167

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624167 Marketing

Kotler, 2012, p. 391, apresenta três áreas fundamentais para a excelência em marketing de serviços: “A excelência em marketing de serviços exige a excelência em três áreas abrangentes: marketing externo, interno e interativo”. Com relação a estas áreas fundamentais, é correto afirmar:

A

Marketing interativo: descreve o processo de treinamento e a motivação de funcionários para que eles atendam bem os clientes.

B

Marketing externo: A maior contribuição que pode ser dada pelo departamento de marketing é ser “excepcionalmente hábil em induzir todos os outros setores da organização a fazer marketing.

C

Marketing interno: descreve a habilidade dos funcionários em servir ao cliente. Os clientes julgam o serviço não apenas por sua qualidade técnica, mas também por sua qualidade funcional.

D

Marketing Interativo: é o marketing que utiliza a tecnologia das mídias sociais.

E

Marketing externo: descreve o processo normal de preparo, determinação de preço, distribuição e promoção de um serviço aos clientes.

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Q624166

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624166 Marketing

Rafael Sampaio e Felipe Magalhães, p. 8, afirmam que “quando se entrega a um vendedor ou distribuidor a tarefa de ‘procurar’ clientes para os seus produtos, ‘desovar’ estoques ou ‘desentocar’ negócios, a origem do pensamento é a própria organização. Quando as empresas desafiam os vendedores a superar limites ‘impossíveis’, como vender produtos para quem não precisa deles (‘pente para careca’ e ‘geladeira para esquimó’, para usar expressões corriqueiras) ou até ‘entubar’ os consumidores, elas ‘não estão fazendo marketing”. Isto se deve porque, o significado de marketing é:

A

As ações de marketing finalizam com a venda de bens, serviços e/ou ideias.

B

Marketing é sinônimo de propaganda.

C

O objetivo primordial para o marketing é exclusivamente vender bens, serviços e ideias, independente de quem comprar, pois vender é o que importa para o controle financeiro das organizações.

D

De acordo com Whitaker Penteado, 1983, p. 9: “marketing é um estado de espírito, uma mentalidade, uma maneira de pensar que, necessariamente, leva a uma filosofia, a uma política, a um programa de ação. A empresa depende do mercado para viver e subsistir. Todas as suas atividades, portanto, são condicionadas por essa dependência”.

E

Marketing é sinônimo de vendas e, sempre que uma empresa está vendendo, ela está fazendo marketing.

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Q624165

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624165 Marketing

Alexandre Las Casas, p. 118, afirma que “um plano de ação para vendas poderia ser anexado ao plano de marketing e que há necessidade desse procedimento quando o planejador necessitar de um plano mais detalhado para atividades de venda, principalmente se essa for uma ferramenta essencial para a comunicação da empresa. Um plano de ação de vendas inclui aspectos operacionais de uma venda”. Desta forma, assinale a alternativa abaixo que NÃO identifica um item para um Plano de Ação para Vendas:

A

Método de vendas: contatos a serem feitos.

B

A quem vender.

C

Elaboração da ação AIDA: Atenção, Interesse, Desejo e Ação.

D

O que vender.

E

Frequência de visita.

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Q624164

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624164 Marketing

Rafael Sampaio e Felipe Magalhães, p. 116, afirmam que “Uma das tarefas constantes – e de importância fundamental – do gestor de marketing é a preparação formal e documentada de planos estratégicos e operacionais. Muitas empresas são bastante eficazes na preparação de planos estratégicos que contenham sua ideologia – visão, missão e valores –, mas totalmente despreparadas para enfrentar a realidade de sua implementação, que, por definição, deve ser subordinada aos planos estratégicos. De modo geral, os planos operacionais são elaborados para curto prazo, definem a alocação de recursos e organizam movimentos funcionais de uma determinada divisão de negócios nas suas funções”. NÃO é uma função de um plano operacional de marketing:

A

Responder aos movimentos da concorrência.

B

Prever volumes e faturamentos o mais acuradamente possível.

C

Aproveitar oportunidades sazonais.

D

Lançar, relançar e/ou modificar bens e/ou serviços.

E

Desenvolver a missão da empresa.

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Q624163

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624163 Administração Geral

De acordo com Marcos Magalhães e Rafael Sampaio, página 81, “a tecnologia disponível, os sistemas, a miríade de programas e aplicativos hoje existentes alimentam o Sistema de Informações e Inteligência de Marketing (SIM) das organizações de qualquer porte com uma avalanche de informações provenientes de fontes variadas. Se, antes, o desafio era ‘obter informação’, - o que podia ser sistematizado de modo relativamente fácil –, a questão que se coloca hoje é conseguir organizar e analisar uma imensa quantidade de dados que chegam de todos os lados. Ou seja, o problema agora é ‘usar a informação’. Para entender melhor essa questão, é necessário adotar critérios para a compreensão de algumas definições e exemplos”. Para isto, é preciso distinguir a diferença entre Dados, Informação e Conhecimento. Desta forma, é correto afirmar:

A

Conhecimento: são sequências de textos, fotos, figuras ou sons que podem ser manipulados e descritos.

B

Informação relaciona-se à prática, à ação. Por exemplo: ‘A temperatura no interior do Rio Grande do Sul é de 18º Celsius e, nesta época do ano, deve provocar um aumento da colheita de soja naquela região’.

C

Dados são sequências de símbolos (letras ou números), textos, fotos, figuras ou sons que podem ser descritos, armazenados e manipulados. Por exemplo: ’18º Celsius’.

D

Conhecimento são dados contextualizados que também podem ser armazenados e manipulados.

E

Representa um exemplo de ‘dados’: ‘A temperatura média deste mês, no interior do Rio Grande do Sul, é de 18º Celsius’.

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Q624162

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624162 Administração Geral

O documento administrativo que enfatiza e caracteriza a organização formal através da descrição das relações entre os diferentes departamentos da empresa, bem como estabelece e define os deveres e as responsabilidades relacionados a cada uma das unidades organizacionais é o:

A

Manual do empregado

B

Manual de normas e procedimentos.

C

Manual de organização.

D

Manual de integração.

E

Manual de procedimentos.

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Q624161

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624161 Administração Geral

Julgue as afirmativas abaixo e selecione a opção correta.

A

A estrutura formal das organizações é oficialmente reconhecida e claramente descrita nos manuais administrativos; já a estrutura informal, pelo seu caráter de ilegalidade, bem como por ser necessariamente negativa e subverter a estrutura formal, não deve ser levada em consideração pelos gestores.

B

A Departamentalização que leva em consideração, principalmente, a especialização técnica dos ocupantes dos cargos e seus conhecimentos é denominada departamentalização geográfica.

C

Sugere-se que a amplitude de controle deva ser estreita sempre que o trabalho for rotineiro e repetitivo, os subordinados forem altamente treinados, as atividades forem similares e as medidas de desempenho individuais, forem passíveis de comparação.

D

O organograma é a ferramenta que representa o passo a passo de um processo ou de uma rotina de trabalho. Com ele é possível avaliar em detalhes aonde é possível aperfeiçoar uma rotina.

E

Diferentes tecnologias conduzem a distintos desenhos organizacionais. Sendo assim, depreendemos que, normalmente, variações na tecnologia provocam a necessidade de ajustes na estrutura organizacional.

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Q624160

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624160 Administração Geral

É indispensável que em todo estudo de organização e métodos seja conhecida a situação atual. Para tanto, é necessária a realização de um levantamento completo de todos os procedimentos que envolvem o processo em estudo. Diversas técnicas de investigação estão direcionadas a fornecer à equipe de análise as informações necessárias para que este estudo possa ser desenvolvido com base em dados reais e verdadeiros. Sobre a fase de levantamento de informações, assinale a questão INCORRETA.

A

Uma alternativa para a realização de um trabalho eficaz é a utilização simultânea de consultas, entrevistas, questionários e observação direta, tornando mais completa a possibilidade de bons resultados. Neste caso, um recurso complementa o outro.

B

A observação pessoal deve ser utilizada com cautela, visto que, se realizada em períodos anormais, pode acarretar interpretações errôneas, considerando algumas falhas, bem como pode não representar de forma precisa as condições de trabalho, uma vez que a observação direta muitas vezes causa certo constrangimento a equipe.

C

A entrevista pessoal consiste em fazer contatos com pessoas que estão em condições de fornecer informações de valor sobre a organização formal e informal. Com os colaboradores do nível estratégico poderão ser conhecidos os objetivos, políticas, responsabilidades etc. Com o pessoal operacional pode-se obter informações relativas a normas, procedimentos, métodos de trabalho etc.

D

O questionário é um forte aliado desta fase, principalmente quando: não há tempo para entrevistar todas as pessoas; o número dessas pessoas não comporte entrevistar todos; as informações possam ser utilizadas para fins estatísticos; e as pessoas estão situadas em outras regiões, inviabilizando a entrevista.

E

A entrevista é um dos métodos mais utilizados. Algumas recomendações para o entrevistador são: falar constantemente durante a entrevista para deixar o entrevistado à vontade, emitir opinião própria acerca do assunto estudado de forma a encorajar o entrevistado a fazer o mesmo e, finalmente, evitar fazer anotações durante a entrevista, para que o entrevistado não se sinta intimidado.

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Q624159

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624159 Administração Geral

Vários são os caminhos possíveis quando falamos em departamentalização nas organizações. Com relação às diferentes abordagens, assinale a opção correta.

A

A estrutura organizacional que combina as formas de departamentalização funcional e de produto ou projeto na mesma estrutura organizacional é chamada de holística.

B

Na departamentalização por produto, consideram-se prioritariamente como critério de composição, as áreas funcionais da organização.

C

A departamentalização territorial é caracterizada pelo fracionamento das operações da organização em componentes temporais.

D

A departamentalização funcional tem como foco a divisão em áreas com base nos processos desenvolvidos nesta organização.

E

Na departamentalização por processos, as divisões organizacionais são estabelecidas levando-se em consideração as atividades operacionais executadas.

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Q624158

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624158 Administração Geral

O formulário transporta dados e informações nos processos empresariais, tanto em meio físico quanto em eletrônico. Sobre o tema, escolha a opção INCORRETA:

A

Quando contiver na sua redação siglas e abreviações, deve-se explicar seu significado.

B

Em formulários de uso interno, o nome da empresa é dispensável, bastando a utilização do logotipo, suficiente para a identificação.

C

São alguns dos princípios que devem ser seguidos quando da elaboração do formulário: empregar em sua redação os jargões específicos da área do saber a que o formulário se refere e utilizar linhas pontilhadas para o campo de resposta.

D

A redação do formulário deve ser clara, objetiva e acessível a quem responde, e não a quem pergunta.

E

A permanente dificuldade na compreensão e preenchimento do formulário, bem como a demora na sua utilização são indicadores de problemas à serem analisados quanto ao seu desenho.

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Q624157

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624157 Administração Geral

Não há uma regra rígida do que um manual de normas e procedimentos deva conter. Sendo assim, sua estrutura varia de uma organização para outra. Contudo, alguns tópicos, pela sua importância, são frequentes nos manuais, EXCETO:

A

Apêndice ou anexo.

B

Glossário.

C

Instruções para o uso.

D

Relatos e experiência.

E

Índice numérico ou sumário.

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Q624156

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624156 Administração Geral

Roberto e Marluce trabalham no departamento comercial da empresa GLX Empreendimentos Ltda. Ambos, individualmente, alcançaram a meta estabelecida de vendas para o mês passado. Porém, Marluce consumiu 45% menos recursos (telefone, combustível, etc). Considerando exclusivamente os dados apresentados, é FALSO afirmar:

A

Marluce foi mais eficiente que Roberto.

B

Para medir a eficácia do próximo mês, teremos que saber qual será a nova meta estabelecida, bem como o resultado obtido.

C

Ambos foram eficazes.

D

Roberto foi eficaz, ainda que tenha consumido mais recursos para atingir a mesma meta.

E

Ambos foram igualmente eficientes, já que atingiram suas metas.

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Q624155

Ano: 2016 Banca: IESES Órgão: BAHIAGÁS Prova: IESES - 2016 - BAHIAGÁS - Analista de Processos Organizacionais - Administração ou Ciências Econômicas |

Q624155 Administração Geral

Na análise de rotinas administrativas, uma ferramenta de grande utilidade é o fluxograma. Sobre sua utilização é correto afirmar:

A

Um fluxograma vertical é a melhor opção para se representar rotinas complexas.

B

O losango é utilizado no fluxograma vertical como símbolo de arquivamento temporário.

C

Os fluxogramas também são conhecidos como organogramas.

D

Uma das principais regras na elaboração de fluxogramas é de que todos os símbolos utilizados devem possuir ao menos uma entrada e uma saída.

E

Na construção de um fluxograma pode-se utilizar o roteiro de entrevistas para subsidiar a coleta de dados, o que trará um conhecimento mais detalhado de cada passo da rotina.

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