Com base nos conceitos do ITIL v3 sobre incidentes e problemas, analise as afirmativas a seguir:

I. Um incidente que impacta negativamente muitos usuários/serviços deve ser tratado como um problema.

II. Incidentes e problemas devem ser tratados por setores e analistas diferentes, para evitar conflitos entre os respectivos processos de gerenciamento.

III. Pode ocorrer a abertura de um registro de problema, mesmo não havendo nenhum incidente registrado previamente.

Está correto somente o que se afirma em:

Com relação a REST e SOAP, analise as afirmativas a seguir:

I. REST é baseado em orientação a recursos, sendo indicado para operações stateless.

II. SOAP é um protocolo para troca de mensagens estruturadas, que podem possuir diferentes formatos, tais como JSON, HTML ou XML.

III. Tanto REST quanto SOAP foram concebidos para utilizar diferentes protocolos de comunicação, além do HTTP.

Está correto somente o que se afirma em:

Uma maneira de transferir arquivos de forma segura através da rede é utilizar o protocolo SFTP.

Trata-se de uma característica desse protocolo:

A Análise de Pontos de Função (APF) é um método de medição de tamanho funcional de um software. Nesse método são contadas as funções de dados e funções de transação. Após essas contagens são aplicados fatores de ajuste.

A opção que apresenta 3 fatores de ajuste desse método é:

O CMMI (Modelo Integrado de Maturidade em Capacitação) é um modelo de referência para avaliação da maturidade dos processos de software de uma organização.

Sobre o CMMI, analise as afirmativas a seguir:

I. Gerência de Configuração e Gerência de Requisitos são áreas de processo que aparecem a partir do nível 3.

II. O nível 1 corresponde ao nível em que a maturidade do processo é imprevisível.

III. O nível “Quantitativamente gerenciado” inclui a área de processo “Desempenho de processo organizacional”. Nesse nível são incluídas análises estatísticas do processo.

Está correto somente o que se afirma em:

O sistema de aluguel de veículos da empresa SoCarros foi modelado em UML. Como parte de seu desenvolvimento, o Analista de Testes Pedro definiu diversos testes a serem realizados. Considere as seguintes descrições dos testes definidos por Pedro:

• Testar se ao final do caso de uso “Alugar carro” aparece a mensagem “Aluguel realizado com sucesso”.

• Testar se o sistema suportaria 500 aluguéis simultâneos.

• Testar se o módulo dos Atendentes consegue trocar mensagens corretamente com o modulo da Gerência.

• Testar se o método “Verificar disponibilidade” da classe “Veiculo” está funcionando corretamente.

• Verificar quanto tempo o sistema está demorando para retornar à lista de veículos disponíveis.

Os testes descritos são, respectivamente:

A usabilidade está associada a uma característica de qualidade de software que se refere à sua adequação à utilização pelos usuários. Na Engenharia de Usabilidade cada elemento de uma interface deve ser analisado segundo algumas heurísticas. Manuel é o analista de usabilidade responsável por elaborar as interfaces do sistema da financeira SemGrana. Para realizar seu trabalho, Manuel frequentou diariamente a financeira por um mês, de forma a conhecer o vocabulário padrão, bem como os conceitos usuais utilizados pelos funcionários da financeira. Dessa forma, Manuel pôde elaborar interfaces que contivessem o vocabulário e os conceitos da financeira.

A preocupação demonstrada por Manuel pode ser traduzida pela heurística:

O SQL Server fornece uma série de funções internas disponibilizadas pelo próprio sistema e também permite criar funções definidas pelo usuário. As funções internas são organizadas em categorias como, por exemplo, as categorias de funções: lógicas, de agregação, de replicação, matemáticas, criptográficas, escalares, de segurança, de classificação, etc.

É uma função de agregação do SQL Server:

Pedro foi contratado para desenvolver uma solução de integração de dados a partir de diversas fontes heterogêneas com o objetivo de apoiar a análise de informações. A solução deve ter as seguintes características: Não-volátil, Histórico, Orientado a Assunto e Variante no Tempo.

Para isso, Pedro deve desenvolver um:

Algumas consultas SQL podem ser escritas de mais de uma forma. Observe a consulta abaixo:

SELECT * FROM agro1 WHERE Ag1Regiao IN (SELECT Ag2Regiao FROM agro2);

Para obter o mesmo conjunto de resultado, essa consulta pode ser reescrita como:

Em um Banco de Dados PostgreSQL, Joana precisa criar uma trigger para inserir dados na tabela de auditoria chamada AGENTE_AUDIT todas as vezes que um registro da tabela AGENTE for efetivamente excluído.

Para isso, considerando que a função "agente_removido()" já esteja implementada, Joana utilizará o comando:

Em projetos de Banco de Dados Relacional, a dependência funcional representada por

A→B e B→C, então A→C

é a base para caracterizar que uma relação está na:

Em Java, certo método da classe A deve poder ser invocado independentemente da criação prévia de uma instância de A.

O modificador obrigatório na declaração desse método é:

Um programador Java precisa utilizar um array unidimensional dinâmico armazenando números inteiros e decide importar a classe java.util.ArrayList.

A declaração da referência ao array que ele deverá utilizar é:

O operador instanceof em Java:

I. aplica-se a operandos que sejam referências para objetos;

II. aplica-se a qualquer tipo de operando;

III. produz resultado do tipo boolean.

Está correto o que se afirma em: