No que diz respeito ao monitoramento e à otimização de processos de suporte, bem como à implantação de atualizações e de patches, julgue o item a seguir.

Realizar análises regulares de desempenho com base em métricas definidas representa uma ação eficaz para o monitoramento e para a otimização dos processos de suporte em uma organização.

No que diz respeito ao monitoramento e à otimização de processos de suporte, bem como à implantação de atualizações e de patches, julgue o item a seguir.

Uma medida bastante adotada nas organizações quanto ao monitoramento e à otimização de processos de suporte é manter os processos de suporte inalterados, a menos que haja um problema significativo.

Considerando a gestão de configurações e as mudanças de sistemas/softwares e a gestão de bases de conhecimento, julgue o item seguinte.

No contexto da gestão de bases de conhecimento, uma prática considerada eficaz para o treinamento e para a capacitação de usuários em uma organização é realizar workshops interativos e práticos.

Considerando a gestão de configurações e as mudanças de sistemas/softwares e a gestão de bases de conhecimento, julgue o item seguinte.

Limitar o acesso à base de conhecimento apenas aos gerentes e aos líderes de equipe constitui uma das práticas mais importantes para a efetiva gestão de bases de conhecimento em uma organização.

Considerando a gestão de configurações e as mudanças de sistemas/softwares e a gestão de bases de conhecimento, julgue o item seguinte.

Confluence é um software amplamente utilizado para a gestão de bases de conhecimento em organizações, permitindo a criação, o compartilhamento e a manutenção de informações e de documentos.

Considerando a gestão de configurações e as mudanças de sistemas/softwares e a gestão de bases de conhecimento, julgue o item seguinte.

A implementação de mudança em sistemas ou na infraestrutura de TI é uma atividade onerosa para os profissionais da área, logo as ações decorrentes dessa atividade, em regra, não devem ser documentadas, uma vez que isso ocupa tempo desnecessário.

Considerando a gestão de configurações e as mudanças de sistemas/softwares e a gestão de bases de conhecimento, julgue o item seguinte.

Utilizar um sistema de controle de versão para registrar alterações e colaborar com outros desenvolvedores representa uma prática adequada de controle de configurações e versões de software em um ambiente de desenvolvimento.

Acerca da linguagem de modelagem unificada (UML), dos diagramas utilizados na análise orientada a objetos (AOO) e do suporte técnico aos usuários de informática, julgue o item a seguir.

É importante, após a prestação do suporte técnico ao usuário, obter feedbacks, pois esse mecanismo pode proporcionar melhorias no serviço e a adaptação das soluções às necessidades reais dos usuários.

Acerca da linguagem de modelagem unificada (UML), dos diagramas utilizados na análise orientada a objetos (AOO) e do suporte técnico aos usuários de informática, julgue o item a seguir.

Em uma organização, documentar as interações e as soluções apresentadas para referência futura representa uma boa prática no suporte técnico aos usuários de informática.

Acerca da linguagem de modelagem unificada (UML), dos diagramas utilizados na análise orientada a objetos (AOO) e do suporte técnico aos usuários de informática, julgue o item a seguir.

O diagrama de estados da AOO mostra as transições de um objeto entre diferentes estados em resposta a eventos.

Acerca da linguagem de modelagem unificada (UML), dos diagramas utilizados na análise orientada a objetos (AOO) e do suporte técnico aos usuários de informática, julgue o item a seguir.

Na AOO, o diagrama de interação ilustra a interação entre os objetos ao longo do tempo, mostrando a troca de mensagens entre eles.

Acerca da linguagem de modelagem unificada (UML), dos diagramas utilizados na análise orientada a objetos (AOO) e do suporte técnico aos usuários de informática, julgue o item a seguir.

A UML é uma metodologia de desenvolvimento ágil utilizada para gerenciar projetos de software.

No que concerne à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), à linguagem de programação Qlik e aos conceitos de desenvolvimento Web com Javascript e JSON, julgue o item seguinte.

O comando JSON.stringify converte um objeto JavaScript em uma string JSON válida.

No que concerne à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), à linguagem de programação Qlik e aos conceitos de desenvolvimento Web com Javascript e JSON, julgue o item seguinte.

O código JavaScript a seguir, após ser executado, mostrará o código CRP de um psicólogo a partir do nome informado pelo usuário.

const psicologos = { 

    “João Silva”: “CRP 12345‑DF”,

     “Maria Terezinha”: “CRP 23456‑DF”,     

     “Pedro Pereira”: “CRP 34567‑DF” 

};

function mostrarCRP( ) {

        const nome = prompt(“Digite o nome do psicólogo:”);

         const crp = psicologos[nome];

        if (crp) {alert console.log(O código CRP de ${nome} é: ${crp});}

        else { 

             alert(“Psicólógo não encontrado.”)

         }

     }

No que concerne à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), à linguagem de programação Qlik e aos conceitos de desenvolvimento Web com Javascript e JSON, julgue o item seguinte.

Na linguagem Qlik, o comando STORE é utilizado para salvar uma tabela existente em um arquivo.

No que concerne à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), à linguagem de programação Qlik e aos conceitos de desenvolvimento Web com Javascript e JSON, julgue o item seguinte.

O comando IMPORT DATA ‘/u01/bkp/crp/psicologos_afastados.xlsx’; é utilizado na linguagem de programação Qlik para carregar dados de uma fonte externa, que, nesse caso, é a planilha psicologos_afastados.xlsx.

No que concerne à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), à linguagem de programação Qlik e aos conceitos de desenvolvimento Web com Javascript e JSON, julgue o item seguinte.
De acordo com a LGPD, o princípio da qualidade dos dados assegura que os dados pessoais sejam exatos, claros, relevantes e atualizados, conforme a necessidade e para o cumprimento da finalidade de seu tratamento.

Quanto ao ITIL, ao guia PMBOK, ao modelo entidade‑relacionamento e à linguagem SQL, julgue o item a seguir.

O comando SQL a seguir é empregado para implementar uma restrição de integridade de chave primária na tabela PSICOLOGO. 

ALTER TABLE psicologo ADD PK CONSTRAINT psicologo.cod_crp PRIMARY KEY (cod_crp);

Quanto ao ITIL, ao guia PMBOK, ao modelo entidade‑relacionamento e à linguagem SQL, julgue o item a seguir.

Um dos princípios do modelo entidade‑relacionamento consiste no fato de a cardinalidade não influenciar o design do banco de dados e a integridade referencial.

Quanto ao ITIL, ao guia PMBOK, ao modelo entidade‑relacionamento e à linguagem SQL, julgue o item a seguir.

No PMBOK, o grupo de processos de planejamento é responsável por assegurar que o projeto esteja alinhado aos objetivos estratégicos da organização e que o valor esperado seja entregue.