Relacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação às técnicas e procedimentos utilizados na arquivística.

Coluna 1 Técnica/procedimento

1. Catálogo

2. Coleção

3. Depósito

4. Desclassificação

5. Transferência

Coluna 2 Definição

( ) Ato pelo qual a autoridade competente libera à consulta documentos anteriormente caracterizados como sigilosos.

( ) Instrumento de pesquisa elaborado segundo critérios específicos, que inclui documentos pertencentes a uma instituição, descritos de forma sumária ou pormenorizada.

( ) Conjunto de documentos, sem relação orgânica, aleatoriamente acumulados.

( ) Passagem dos documentos dos arquivos correntes para os intermediários.

( ) Ato pelo qual arquivos ou coleções são colocados, fisicamente, sob custódia de terceiros, sem que haja transferência da posse ou propriedade.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 

Analise a frase abaixo:

Em um arquivo de texto, a linha _________ ocorre quando a última linha da página é a primeira linha de um parágrafo e a linha _________ ocorre quando a primeira linha da página é a última linha de um parágrafo.
Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas do texto. 

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos arquivos, seus tipos e classificações.

( ) De acordo com as entidades mantenedoras, os arquivos podem ser classificados em: públicos, privados, comerciais e especiais.

( ) Arquivo de segunda idade é formado por documentos que perderam todo o valor de natureza administrativa, mas que são conservados pelo seu valor histórico e/ou documental.

( ) Segundo a extensão de atuação, os arquivos podem ser classificados em setoriais e gerais ou centrais.

( ) Arquivo especial tem sob sua guarda documentos de formas físicas diversas que precisam de tratamento especial tanto no seu armazenamento quanto no registro, acondicionamento, controle e conservação.

( ) O arquivo permanente é formado por documentos em curso ou consultados com frequência.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 

Assinale a alternativa correta em relação às funções, aos tipos e à classificação de documentos. 

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação ao uso da internet e do correio eletrônico (e-mail) em rotinas administrativas.
( ) O remetente que desejar enviar uma mensagem eletrônica para um grupo de pessoas, sem que elas vejam o endereço eletrônico umas das outras, pode usar a opção “cc”.
( ) Dropbox, Google Drive e Microsoft OneDrive são exemplos de sistemas de armazenamento de dados em nuvem.
( ) Thunderbird é um aplicativo de correio eletrônico que permite o uso dos protocolos IMAP e POP3.
( ) O serviço de VoIP permite que sejam feitas ligações telefônicas por meio da Internet.
( ) Phishing é um tipo de fraude que ocorre na Internet por meio do recebimento de uma mensagem não solicitada que visa induzir o destinatário a fornecer seus dados pessoais.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Analise a frase abaixo:


Assinale a alternativa que indica corretamente o nome do recurso utilizado, em um editor de texto, para realizar a formatação da palavra “dados” na frase.

Durante um atendimento, o atendente pode se deparar com diferentes características ou comportamentos do público.

Em relação às estratégias de atendimento para essas situações, relacione as colunas 1 e 2 abaixo.

Coluna 1 Característica/comportamento

1. Silencioso

2. Indeciso

3. Agressivo

4. Impaciente

Coluna 2 Exemplo de estratégia de atendimento

( ) Não interromper a fala do usuário. Usar frases como “o senhor tem razão”.

( ) Induzir o usuário ao diálogo, com perguntas claras e em um clima de consideração e atenção.

( ) Tratar o usuário com brevidade, mas com muita cortesia.

( ) Fazer apresentações firmes e convincentes, reiniciando a fala sempre que o usuário solicitar.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação ao ciclo de atendimento ao público.

Coluna 1 Etapa

1. Planejar.

2. Recepcionar o cidadão/cliente/usuário.

3. Entender as necessidades.

4. Gerar soluções.

5. Fortalecer a relação.

Coluna 2 Exemplo de ação da etapa

( ) Verificar a aceitação.

( ) Organizar-se e preparar-se para iniciar o dia de trabalho.

( ) Encaminhar o cidadão à pessoa adequada.

( ) Identificar o público como objetivo fundamental do seu trabalho.

( ) Processar as informações.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Relacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação aos tipos de público encontrados em uma organização e seus exemplos.

Coluna 1 Tipos de público

1. Público interno

2. Público externo

Coluna 2 Exemplos

( ) Companheiros de trabalho

( ) Funcionários terceirizados

( ) Imprensa

( ) Estagiários

( ) Cliente/usuário

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 

Analise as imagens abaixo, que apresentam uma parte de uma planilha eletrônica.

Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) com base nessas imagens.

( ) Há colunas e linhas ocultas na imagem 1.

( ) As colunas D e E da imagem 1 possuem dados filtrados por meio da ferramenta de filtro.

( ) Na imagem 1, para somar a quantidade de municípios dos portes pequeno II, médio e grande, pode-se escolher uma célula em branco e digitar a fórmula =SOMA(D2-D4).

( ) O tipo de gráfico utilizado na imagem 2 é chamado de barras agrupadas.

( ) O tipo de gráfico escolhido na imagem 2 é usado para comparar valores entre algumas categorias.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

Assinale a alternativa correta sobre os elementos presentes no processo de comunicabilidade. 

Dentre as personalizações de formatos de número do MS Excel do Microsoft 365 em português, qual o resultado da aplicação da formatação [m] a uma célula que contém o valor hora 09:00? 

Dentre as propriedades de slide, disponíveis a partir da guia homônima disponível a partir da barra lateral do LibreOffice 7.3. Impress, pode-se enumerar:

1. Formato: 4:3; 16:9; dentre outros.

2. Orientação: retrato ou paisagem.

3. Plano de fundo: cor; figura; dentre outros.

4. Estilos: com ou sem preenchimento; dentre outros.

Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Assinale a alternativa que contém uma forma válida de impor a requisição de uma senha para abrir uma planilha, de modo que não seja possível a abertura do arquivo sem a respectiva senha, do Calc do LibreOffice versão 7.3. 

Assinale a alternativa que contém uma forma válida de inserir um campo de formulário cujos valores ao serem inseridos sejam formatados como moeda, para expressar valores em reais (R$), ao trabalhar com formulários no Writer do LibreOffice versão 7.3.

Qual função do MS Excel do Microsoft 365 em português converte uma data na forma de texto em um número de série que representa a data no código data-hora do MS Excel? 

Coloque ( C ) para correto e ( E ) para errado nas frases abaixo, analisando-as quanto à regência verbal e/ou à pontuação.

( ) Não informaram aos funcionários sobre a reunião.

( ) Custo a acreditar, que tais palavras foram proferidas.

( ) Lembro-me que tais eram suas palavras.

( ) Eu, que vejo a situação no seu todo, gostei da fala a que assisti.

( ) Eu lhes perdoo, amigos; eram muitos os débitos, já os paguei todos.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo. 

Assinale a alternativa correta quanto ao uso dos pronomes. 

Identifique o modo e o tempo corretos do verbo (entre parênteses) das frases abaixo:

■Amanhã eu (falo / falarei) com você. ■Não (cometas / cometerás) tamanho perjúrio. ■Todos acreditam (ser / sermos) os culpados. ■Deixa-os (entrar / entrarem) . ■(Voa / Voe) mais alto que te quero ver.

Assinale a alternativa que identifica corretamente a sequência dos verbos. 

Analise as frases da coluna 2 quanto à concordância verbal e/ou nominal e relacione corretamente com os códigos apresentados na coluna 1.

Coluna 1  Códigos

1. Se só a frase 1 estiver correta

2. Se as frases 1 e 2 estiverem corretas

3. Se as frases 1 e 2 estiverem erradas

Coluna 2  Frases

( ) 1. Era-me necessária a carreira política. 2. Era-me necessário a carreira política.

( ) 1. Estamos quite com a dívida. 2. Para quem a entrada é proibido neste lugar?

( ) 1. Houve umas conversas meio longas. 2. A obra em si mesmo não é tudo.

( ) 1. O soldado era dotado de talento e coragem extraordinárias. 2. Os seres melhores adaptados sobrevivem às adversidades.

( ) 1. Estejam alerta para a chegada dos novos funcionários. 2. Não se obedeceu aos costumes.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.