Questões de Concurso
Comentadas para técnico administrativo
Foram encontradas 11.355 questões
Resolva questões gratuitamente!
Junte-se a mais de 4 milhões de concurseiros!

16/2/2010) WASHINGTON – O presidente americano, Barack Obama, anunciou nesta terça-feira US$ 8,3 bilhões em garantias de empréstimos para a construção da primeira usina nuclear dos Estados Unidos em quase três décadas, o que pode contribuir para a aprovação de uma nova lei climática no Congresso.
Obama disse que seu país precisa aumentar a oferta de energia nuclear para atender as suas necessidades energéticas e combater a mudança climática.
Internet: .
A respeito da temática abordada no texto e acerca de outros assuntos a ela relacionados, assinale a alternativa correta.
Internet: <http://www.problemasambientais.com.br>.
Analisando-se o contexto social abordado pelo fragmento de texto, é correto afirmar que “é fundamental ter cada vez mais" porque
I- a capacidade de resposta, tendo como medida o tempo de retorno para os contatos telefônicos realizados pelos clientes solicitando ajuda;
II- a eficácia, tendo como medida o número de retornos dos clientes com reclamações após a realização de um serviço;
III- a cortesia, tendo como medida o tempo entre o pedido e a entrega do serviço ao cliente;
IV- a satisfação do cliente, tendo como medida a quantidade de empregados treinados;
V- a rapidez, tendo como medida o tempo de espera para o atendimento dos clientes.
Assinale a alternativa CORRETA.
I- o revezamento funcional, com profissionais polivalentes;
II- o assédio moral;
III- a aplicação de modelos gerenciais participativos;
IV- o acesso privilegiado a informações de interesse coletivo;
V- a desqualificação para o cargo por antipatia pessoal.
São CORRETAS apenas as afirmativas: