Questões de Concurso Comentadas para Nível Superior

Q2060567

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060567 Gestão de Pessoas

O alcance de resultados expressivos numa organização exige, quase sempre, trabalho em equipe. Entretanto, inúmeros desafios podem dificultar ou mesmo impedir que as pessoas atuem em equipe. Assinale a alternativa que contempla os possíveis resultados negativos quando não há o trabalho em equipe.

A

Rapidez nas decisões; destaque aos indivíduos mais competitivos; colaboração e confiança.

B

Individualismo; diminuição na produtividade; conflitos e frustações e desmotivação.

C

Conflitos e atuação fragmentada; transparência e comunicação e ausência de confiança e respeito.

D

Atuação individualizada; sinergia entre os funcionários; aumento da confiança entre os pares.

E

Ação coletiva prejudicada; falta de transparência e confiança; comunicação fluida e ações assertivas.

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Q2060566

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060566 Secretariado

O processo de comunicação interpessoal e a solução de conflitos são aspectos inerentes ao ambiente do trabalho em qualquer organização. Quando os ânimos estão acirrados e a comunicação entre as pessoas encontra-se prejudicada, há a necessidade de se buscar a solução de conflitos.
Nesse contexto, assinale a alternativa que indica três modalidades de solução de conflitos.

A

Dialogada; negociada e imposta.

B

Mediada; interveniente e disruptiva.

C

Iminente; adiada e sobreposta.

D

Ganha-ganha; neutra e perde-perde.

E

Conciliação; mediação e arbitragem.

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Q2060565

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060565 Arquivologia

O início das atividades de gestão de documentos inicia-se com o protocolo. O processo relativo ao protocolo inclui desde a entrada ou produção dos processos e documentos, passando pelo registro, controle, tratamento, análise e encaminhamento aos setores, às unidades ou mesmo aos órgãos externos.
Assinale a alternativa que explica a importância do protocolo.

A

Simplificação no processo de rastreamento dos documentos, buscando-se evitar retrabalho, e a agilidade no processamento das informações.

B

Trata-se de um processo arquivístico relevante e que garante a efetividade das decisões dos gestores públicos.

C

Representa o registro, passo a passo, de todas as etapas documentais de tal forma a garantir o alcance das metas e resultados na gestão pública.

D

Possibilita o gerenciamento dos dados e informações na gestão pública, e isso evita o exercício da corrupção.

E

Garante a transparência e a lisura dos processos na área pública e, ao mesmo tempo, assegura o alcance das metas e objetivos dos órgãos públicos.

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Q2060564

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060564 Arquivologia

Na arquivologia, definem-se métodos de arquivamento. Cada qual atende a uma determinada demanda da organização. Assinale a alternativa que indica métodos básicos de arquivamento.

A

Físico, material, eletrônico e permanente.

B

Variadex, soundex, rôneo e mnemônico.

C

Procedência, relevância, temática e nível hierárquico.

D

Alfabético, geográfico, numérico e ideográfico.

E

Interno, externo, temático e grau de relevância.

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Q2060563

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060563 Arquivologia

Na gestão pública, os arquivos impressos e eletrônicos, correntes, intermediários e permanentes, possuem essa classificação em função dos seus diferentes usos. Assinale a alternativa que indica, correta e respectivamente, características dos arquivos correntes, intermediários e permanentes.

A

São os que são utilizados no cotidiano; os que estabelecem relações entre órgãos e funções; e os que registram fatos históricos.

B

Possibilitam a tomada de decisão; fornecem dados e informações de ordem gerencial; ampliam o conhecimento da gestão pública.

C

São arquivos de consulta frequente; aguardam sua eliminação ou recolhimento para a guarda permanente; preservação da memória e pesquisa histórica.

D

Ampliam a base de dados e as informações; dinamizam a gestão pública e tornam a relação entre diferentes órgãos, públicos e privados, sinérgica.

E

Tornam possível a gestão dos departamentos; preservam a identidade cultural das organizações e maximizam a tomada de decisão.

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Q2060562

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060562 Arquivologia

A Administração Pública produz diariamente milhares de documentos. Num contexto de gestão de arquivos, uma questão é inevitável: quais as condições para que um documento público seja eliminado? Sobre essa questão, é correto afirmar que

A

documentos públicos podem ser eliminados em função das mudanças de Leis e da dinâmica social, política e econômica.

B

documentos públicos podem ser eliminados desde que os mesmos estejam devidamente digitalizados.

C

documentos públicos não podem ser eliminados em função do seu caráter histórico, social, político e econômico.

D

documentos públicos podem ser eliminados desde que autorizado pelo poder executivo e referendado pelo Arquivo Nacional.

E

será realizada a eliminação mediante autorização da instituição arquivística pública, na sua específica esfera de competência.

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Q2060561

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060561 Arquivologia

Na gestão de arquivos, utiliza-se uma classificação derivada do tipo de documento e sua utilização. Nesse sentido, há os arquivos correntes, intermediários e permanentes. São tipos de documentos pertencentes ao arquivo permente:

A

Documentos preservados em caráter definitivo em função do seu valor, também chamado de arquivo histórico.

B

Documentos antigos e sem uso corrente confinados em cofres em função do seu alto valor monetário.

C

Documentos que devem estar sempre disponíveis aos usuários em função do seu permente valor.

D

Documentos que devem estar em situação de rápida consulta devido à sua permente utilização.

E

Qualquer material que tenha valor histórico ou monetário e que pode ser eliminado a partir de 100 anos do seu arquivamento.

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Q2060560

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060560 Direito Administrativo

Para que o processo de licitação seja correto, ele deve seguir os princípios da Administração Pública, ou seja, legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. Assinale a alternativa que apresenta práticas de licitação consideradas INCORRETAS.

A

Favorecimento; cláusula restritiva; dumping e superfaturamento.

B

Fracionamento ilícito do objeto; superfaturamento; cartéis e direcionamento.

C

Direcionamento do edital; erro proposital; dissimulação e superfaturamento.

D

Fraude no preço e produto/serviço; igualdade entre agentes e favorecimento.

E

Cartéis; informações falsas, incompletas e viciadas; transparência ilimitada.

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Q2060559

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060559 Administração de Recursos Materiais

Leia o trecho da matéria

CGU suspendeu R$ 812 milhões em editais
Tecnologia da informação é usada para identificar irregularidades

“Nós pegamos casos de corrupção confirmados e fomos estudar os editais de licitação. Verificamos que esses editais possuíam características comuns”, disse o ministro da Controladoria-Geral da União (CGU), Wagner Rosário.
O uso do processamento digital permite que a CGU consiga analisar a grande quantidade de processos de licitação abertos diariamente. “São em torno de 5 mil páginas de edital de licitação por dia e o algoritmo tentando identificar aqueles problemas que, quando presentes em editais anteriores, ocasionaram casos de fraude. A partir dessa análise, nós levantamos os editais que apresentam risco de ocorrência de fraude”, acrescentou.
(Agência Brasil. 04.10.2019)

De fato, o uso da tecnologia da informação tem se mostrado útil no combate às irregularidades. Há pessoas que defendam a eliminação nas licitações no setor público. Contudo, o que deve ser combatido são as fraudes, pois as licitações são necessárias na gestão pública brasileira, na medida em que

A

o setor público deve adquirir produtos e serviços inovadores do mercado.

B

o grande volume de recursos envolvidos dispensa auditoria e acompanhamento de órgãos reguladores.

C

se busca um gasto público vantajoso, com o menor gasto e a melhor qualidade.

D

os gastos públicos são eficazes, mas ineficientes e geram danos à sociedade.

E

a corrupção e a fraude pioram a imagem do Brasil, e as licitações contribuem na reversão dessa percepção.

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Q2060558

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060558 Segurança e Saúde no Trabalho

Algumas repartições públicas, bem como outros espaços de trabalho, possuem erros relacionados à ergonomia. Contudo, nem todas as pessoas sabem da importância disso no ambiente de trabalho. Assinale a alternativa que descreve corretamente a relevância da ergonomia.

A

Aumenta a satisfação e a realização do trabalhador, amplia a turnover e reduz o impacto dos equipamentos na saúde dos funcionários.

B

Melhora a capacidade produtiva e a saúde do trabalhador, atuando nos campos físico, cognitivo e ambiental no trabalho.

C

Reduz as lesões dos trabalhadores, melhora a qualidade de vida e amplia as possibilidades de realização pessoal, profissional e acadêmica.

D

Incrementa o bem-estar no ambiente de trabalho, reduz as possibilidades de erros e melhora a renda e a realização pessoal dos funcionários.

E

Melhora a qualidade de vida no trabalho, reduz a eficiência do trabalhador, reduz problemas de lesões e melhora a qualidade de saúde dos funcionários.

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Q2060557

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060557 Secretariado

Um gestor público solicitou seu auxílio no sentido de apresentar argumentos a favor da implementação de um Programa 5S. Nesse sentido, você apresentou corretamente três resultados relevantes ao implementar esse tipo de programa; são eles:

A

contribuição na diminuição de custos; aumento da lucratividade a partir de melhorias disruptivas; e melhoria na qualidade de vida.

B

oferecimento de uma maior durabilidade dos equipamentos; melhoria nos canais de comunicação; e ampliação de inovações incrementais e disruptivas.

C

melhoria na segurança do trabalho e redução de acidentes; melhoria da imagem da organização; e melhoria nos equipamentos e na tecnologia da organização.

D

local de trabalho mais seguro, agradável e saudável; redução de estoque e prejuízos; e melhoria na gestão do tempo das pessoas.

E

redução na necessidade de espaço e estoque; facilita a organização interna e busca por objetos; melhoria abrupta de resultados.

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Q2060556

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060556 Secretariado

A organização de reuniões requer alguns procedimentos para que os resultados sejam alcançados. Contudo, alguns erros são frequentes e demonstram falta de preparo e planejamento; são eles:

A

falta de pontualidade, ausência de pauta e foco, presença excessiva ou insuficiente de pessoas, falta de conclusão e continuidade pós-reunião.

B

uso inadequado de recursos físicos, materiais e humanos, trabalho com tecnologias e à distância, falas dispersas e de determinadas pessoas.

C

ausência de pauta, centralização excessiva do líder ou gestor, uso racional do tempo, interrupções e falta de concentração dos participantes.

D

convocação de pessoas sem o prazo adequado, falta de pontualidade, negociação da pauta e uso de meios eletrônicos para otimização do tempo.

E

excesso ou limitação das pessoas convidadas, falta de pauta, investimento inadequado de tempo, planejamento dos resultados.

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Q2060555

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060555 Administração Pública

O Secretário de Gestão Pública convocou gestores de diversas repartições públicas sobre a importância de um orçamento mais enxuto e, nesse contexto, a economia de suprimentos. Entretanto, parte dos gestores apresentaram uma preocupação com a não adesão dos funcionários, principalmente porque falar em economizar poderia ser interpretado como algo negativo. Diante disso, o Secretário de Gestão Pública, em busca de maior adesão dos funcionários na economia de suprimentos, argumentou corretamente que

A

era apenas o início de uma série de cortes nos departamentos e de que o cenário futuro seria ainda mais negativo e incerto.

B

tal diretriz partiu dos fornecedores do Estado, sem qualquer possibilidade de diálogo, e que todas as repartições públicas deveriam se conformar.

C

se tratava de algo irreversível e que não haveria diálogo, nem mesmo interno, sobre algo que já havia sido decidido pelo governo.

D

se tratava de algo passageiro, mas necessário, e que, talvez, o corte de recursos não se limitaria aos suprimentos, podendo reduzir, inclusive, os postos de trabalho.

E

a economia de água, papel, luz e telefone se dá também em função da sustentabilidade, ou seja, não apenas pela questão financeira.

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Q2060554

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060554 Administração Pública

O gestor de uma repartição pública notou, nos primeiros dias de sua atuação, que haviam máquinas e equipamentos quebrados num almoxarifado e, ao mesmo tempo, parte deles em uso, mas com algum defeito ou problema. Isso estava gerando atrasos no atendimento ao público, ociosidade dos funcionários e um sentimento de insatisfação generalizado. Nesse contexto, diante de restrições orçamentárias e em busca pela eficiência, esse gestor deveria

A

comprar equipamentos novos, modernos e eficientes, descartando os atuais independentemente dos defeitos ou problemas.

B

atuar em torno do uso e da manutenção preventiva de equipamentos, de tal forma a evitar ou atenuar as consequências das falhas.

C

reduzir o escopo de atuação da repartição a tal ponto que os usuários pudessem evitar o atendimento tanto quanto possível.

D

gerenciar a imagem da repartição pública junto aos usuários de maneira que os problemas não afetassem a reputação desse órgão.

E

alterar os processos da repartição pública de forma que a dependência dos equipamentos fosse evitada.

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Q2060553

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060553 Secretariado

No contexto da organização do trabalho numa repartição pública, a utilização da agenda é algo fundamental. O seu uso, em geral, evita que se esqueça de compromissos relevantes; incluam-se eventos, ainda que provisoriamente; entenda o conjunto de atividades de tal forma a buscar, realisticamente, o que se pode fazer num determinado período. Nesse sentido, pode-se afirmar que a utilização da agenda

A

garante que a gestão pública cumpra com o seu papel junto à socidade de forma a atender dinamicamente as suas demandas.

B

permite uma gestão eficiente, eficaz e efetiva em plena sintonia com as expectativas sociais da gestão pública.

C

possibilita que a repartição pública administre o tempo, faça seu planejamento e estabeleça prioridades.

D

permite que a repartição pública alcance, interna e externamente, resultados compatíveis com as demandas da sociedade.

E

garante uma gestão mais flexível e em que os compromissos sejam alcançados de forma sinérgica com as expectativas da sociedade.

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Q2060552

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060552 Administração Pública

Leia o trecho da matéria jornalística a seguir:

BONS EXEMPLOS: SERVIDORES PÚBLICOS QUE INOVARAM NA ADMINISTRAÇÃO SERÃO PREMIADOS POR ONG

Existe funcionário que foge da mesmice e mostra como o serviço público pode ser criativo e eficiente. Mas quase ninguém sabia disso
Janaina Oliveira contribuiu para diminuir os índices de evasão escolar de toda uma cidade. Robinson Nemeth devolveu eficiência e agilidade a 1400 agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Francisco Lino recebe cumprimentos até de ex-presidiários por ter levado segurança a um presídio violento.
(Matheus Rocha. Revista Época, 10.08.2018)

Esse trecho da matéria destacou a prática inovadora e efetiva de alguns funcionários públicos numa repartição pública. Nesse contexto, a utilização de agenda, o uso e a manutenção preventiva de equipamentos e a economia de suprimentos são atividades relevantes em busca da eficiência e eficácia na gestão pública. Contudo, nem sempre o serviço público é considerado eficiente, eficaz e efetivo, pois uma parte significativa da população considera que as repartições públicas

A

têm suas atividades realizadas sem o compromisso com o resultado e apenas poucos funcionários são abnegados e dedicados aos cidadãos.

B

são limitadas pelas leis do país, não seguiram a modernização das atividades privadas e da sociedade e são apenas um exemplo da ineficácia do Estado.

C

são organizações que se modernizaram aquém da crescente informatização e automação dos processos de trabalho.

D

são burocráticas, em termos leigos, pois existe a percepção de que são pouco racionais, ou seja, morosas, lentas e rígidas.

E

pouco permitem no sentido de promover o bom atendimento ao público, em função da severa limitação de recursos, por isso a percepção negativa.

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Q2060551

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060551 Arquivologia

O gestor de uma repartição pública gostaria de implementar um filtro para informações eletrônicas que contribua na melhoria da gestão da informação. Nesse sentido, ele solicitou ao profissional responsável que esse filtro leve em consideração as informações orgânicas e não-orgânicas. O filtro de informação não orgânica vai considerar.

A

a informação produzida fora do contexto de atividades da organização.

B

a utilização limitada e restrita a um conjunto de profissionais.

C

arquivos sem uso corrente também conhecidos como “arquivo morto”.

D

informações que tratam de temas raros e pouco frequentes.

E

interação intermitente e cujo acesso depende de níveis superiores.

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Q2060550

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060550 Gerência de Projetos

A gestão de projetos é uma atividade relevante para as organizações públicas e privadas. De acordo com especialistas, uma gestão adequada de projetos deve seguir o seguinte trinômio:

A

Recursos materiais, humanos e tecnológicos.

B

Curto, médio e longo prazos.

C

Eficiência, eficácia e efetividade.

D

Alto impacto, baixo custo e relevância.

E

Qualidade, tempo e custo.

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Q2060549

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060549 Administração Geral

Numa reunião de trabalho, o Auxiliar de Diretoria recebeu a seguinte mensagem da sua chefia imediata: “sua responsabilidade principal neste departamento é gerenciar as rotinas administrativas com eficácia”. Em outras palavras, a exata responsabilidade desse auxiliar é

A

conciliar os recursos disponíveis, otimizando-os, se possível atingindo os resultados.

B

fazer as atividades em menor tempo, com o menor orçamento e com menos pessoas.

C

alcançar os resultados pretendidos ao realizar as tarefas corretamente.

D

impactar interna e externamente e por meio de suas atividades, de tal forma a atingir o propósito da organização e a expectativa da sociedade.

E

alcançar os resultados a qualquer custo, mesmo que isso exija atividades fora do previsto em Lei e sem respaldo da chefia.

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Q2060548

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Câmara de São Miguel Arcanjo - SP Prova: VUNESP - 2019 - Câmara de São Miguel Arcanjo - SP - Auxiliar de Diretoria |

Q2060548 Administração Pública

Uma repartição pública, assim como órgãos do governo, possui rotinas administrativas que tornam a gestão eficiente e eficaz. Assinale a alternativa com rotinas administrativas típicas do setor público.

A

Leis, contratos, gestão financeira e orçamentária, captação de recursos, logística e recursos naturais.

B

Patrimônio público, licitação, divulgação, atividades online e comunicação, investimento financeiro e orçamentário.

C

Licitação, obras e materiais, logística e patrimônio, plataformas, execução financeira e fiscal.

D

Planejamento, licitação, execução orçamentária, patrimônio público e gestão de pessoal.

E

Recursos materiais e humanos, divulgação, patrimônio público, documentos em estoque e reservas técnicas.

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