Questões de Concurso Comentadas para Auxiliar

Q2397614

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397614 Segurança e Saúde no Trabalho

Analise as afirmativas abaixo sobre ergonomia e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s).

( ) A fim de reduzir o bem-estar do trabalhador no ambiente profissional, uma análise ergonômica poderá recomendar o uso de apoio para os pés.

( ) A iluminação no ambiente de trabalho deve ser inapropriada à natureza da atividade e deve estar uniformemente instalada e distribuída de forma a aumentar a exposição do trabalhador a reflexos incômodos, sombras e contrastes excessivos.

( ) A ergonomia preocupa-se com a saúde e o bem-estar do trabalhador no cumprimento de suas atividades laborais.

As afirmativas são, de cima para baixo, respectivamente:

A

V, V, F.

B

V, F, V.

C

F, F, V.

D

F, V, V.

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Q2397613

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397613 Atendimento ao Público

Estar atento ao que o cliente fala e buscar compreender suas dúvidas e demandas são aspectos que compõem:

A

as práticas de ética antiprofissional executadas adequadamente.

B

o atendimento ao público realizado de forma assertiva.

C

a conduta moral e passiva do profissional no ambiente de trabalho.

D

a etiqueta receptiva e ergonômica que promove riscos ocupacionais.

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Q2397612

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397612 Atendimento ao Público

Carlos atua no setor de atendimento ao público da Câmara Municipal. Seu atendimento é constantemente elogiado pelos clientes tendo em vista que Carlos sempre demonstra/apresenta:

A

impaciência e irritabilidade no tom de voz e em suas atitudes.

B

eficiência ao solucionar os problemas dos clientes.

C

comunicação imprecisa, confusa e difusa.

D

vagarosidade na identificação e resolução das demandas.

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Q2397611

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397611 Atendimento ao Público

Falar com clareza e confirmar informações durante o atendimento são características:

A

escusáveis ao profissional de atendimento ao público.

B

desnecessárias para se realizar o adequado atendimento ao público.

C

adequadas ao profissional de atendimento ao público.

D

prescindíveis para se realizar o adequado atendimento ao público.

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Q2397610

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397610 Atendimento ao Público

Assinale A1 para os aspectos que podem impactar positivamente o atendimento ao público e A2 para aqueles que podem impactá-lo negativamente.

( ) Barulhos, ruídos e outras distrações.
( ) Paciência.
( ) Empatia.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

A

A2, A1, A1.

B

A2, A2, A1.

C

A1, A2, A2.

D

A1, A2, A1.

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Q2397609

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397609 Atendimento ao Público

O atendimento telefônico, quando adequado, pode ser expresso por meio de algumas ações como:

A - ouvir atentamente a demanda solicitada.
B - utilizar tom de voz agressivo e hostil.
C - concluir o atendimento com “nunca mais entre em contato conosco”.

É correto o que se afirma em:

A

C, apenas.

B

B e C, apenas.

C

A, apenas.

D

A e B, apenas.

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Q2397608

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397608 Administração Geral

Elevar o tom de voz e comunicar-se de forma hostil, rude e sarcástica são aspectos que refletem uma comunicação:

A

solícita.

B

passiva.

C

amigável.

D

agressiva.

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Q2397607

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397607 Administração Geral

Os gestores do seu local de trabalho solicitaram aos funcionários que elaborassem algumas sugestões para um projeto no qual a instituição estava desenvolvendo. Em uma das reuniões mensais para discutir as sugestões, Pedro escutou pacientemente a sugestão de Eva, sua colega de trabalho. No entanto, como possuía opinião diferente daquela emitida por Eva, Pedro disse: “Obrigado por compartilhar seu ponto de vista, Eva. Eu penso de maneira um pouco diferente tendo em vista que acho importante também considerarmos os aspectos externos que impactam a instituição”. Ao final da reunião, os gestores acataram as sugestões de Pedro e Eva, pois identificaram que, ao conciliar as duas sugestões, seria possível elaborar um projeto mais estratégico.

Nesse cenário, é correto afirmar que a forma como Pedro se comunicou foi:

A

desnecessária, já que somente os gestores poderiam dar sugestões e emitir seus pontos de vista.

B

assertiva, pois ele se expressou de maneira equilibrada e respeitou a sugestão de Eva.

C

hostil, sendo evidenciado pelo uso de “Obrigado por compartilhar seu ponto de vista, Eva.”

D

individualista, colocando o seu ponto de vista como o mais importante e o único a ser considerado.

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Q2397606

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397606 Administração Geral

Para que um funcionário se comunique de forma assertiva no ambiente de trabalho, faz-se necessário que ele emita suas opiniões de maneira ____________ a fim de ___________ mal-entendidos.

As lacunas acima são respectivamente preenchidas por:

A

imprecisa; promover.

B

dúbia; ocorrer.

C

clara; evitar.

D

confusa; ocasionar.

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Q2397605

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397605 Administração Geral

A comunicação no ambiente de trabalho, quando assertiva, pode se tornar uma base sólida para:

I - construir e manter relações harmoniosas entre líderes e funcionários.
II - fomentar uma cultura de desrespeito mútuo.
III - evitar conflitos e desentendimentos, fortalecendo o clima organizacional.

É correto o que se afirma em:

A

II, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I e II, apenas.

D

I e III, apenas.

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Q2397604

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397604 Gestão de Pessoas

Conjunto de normas e parâmetros que norteiam a conduta de um profissional no ambiente organizacional corresponde a/ao:

A

abordagem colaborativa.

B

participação nos lucros.

C

dever comunicacional.

D

ética profissional.

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Q2397603

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397603 Gestão de Pessoas

Joana e Renata trabalham na Câmara Municipal. Certo dia, durante a pausa para o café da tarde, Joana notou que Renata estava a todo momento espalhando fofocas sobre os outros colegas de trabalho. Incomodada com toda a situação, Joana pediu a Renata que cessasse os comentários maldosos, mentirosos e depreciativos tendo em vista que:

A

ao espalhar fofocas, Renata demonstrou intenção genuína em estabelecer um relacionamento interpessoal honesto e saudável com seus colegas de trabalho.

B

Joana é vista como uma funcionária que sempre atrapalha os momentos de descanso e de descontração dos seus colegas de trabalho.

C

o comportamento de Joana resultou em diversos cortes de gastos, como aumento salarial de 50% e bônus semanais.

D

ao espalhar fofocas, Renata adotou conduta que não condiz com uma postura profissional considerada adequada ao ambiente de trabalho.

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Q2397602

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397602 Gestão de Pessoas

Assinale C1 para as condutas que refletem postura profissional adequada ao ambiente de trabalho e C2 para aquelas que refletem postura profissional inadequada.

( ) Executar as tarefas com atenção e eficiência.
( ) Chegar frequentemente atrasado ao trabalho sem apresentar justificativa plausível.
( ) Saber ouvir e respeitar as opiniões dos colegas de trabalho.

A sequência correta, de cima para baixo, é:

A

C1, C2, C1.

B

C2, C1, C1.

C

C2, C1, C2.

D

C1, C1, C2.

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Q2397601

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397601 Ética na Administração Pública

O sigilo profissional:

I - é uma prática ética que pode ser adotada por profissionais de diversas áreas.

II - expõe a terceiros informações estratégicas, comerciais, de processos e financeiras sobre uma organização.

III - envolve a divulgação de informações confidenciais dos funcionários e dos clientes de uma empresa, sem a devida autorização.

É correto o que se afirma em:

A

I e II, apenas.

B

II e III, apenas.

C

II, apenas.

D

I, apenas.

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Q2397600

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Prova: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente |

Q2397600 Ética na Administração Pública

José é funcionário da Câmara Municipal. Durante uma conversa informal entre amigos, ele revelou informações estratégicas e confidenciais sobre a Câmara. Tendo em vista que José não possuía autorização e nem embasamento legal para divulgar tais informações, é correto afirmar que sua atitude constitui:

A

valor ético profissional.

B

quebra de sigilo profissional.

C

exemplo de personalidade profissional.

D

informação de interesse público.

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Q2397534

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Provas: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Oficial Legislativo | UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente | UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2397534 Noções de Informática

Analise a imagem e assinale a alternativa que apresente o grupo da guia Fórmulas, em que o ícone representado abaixo pode ser encontrado, no MS-Excel 2007:

Imagem associada para resolução da questão

Imagem associada para resolução da questão

A

Nomes Definidos.

B

Auditoria de Fórmulas.

C

Biblioteca de Funções.

D

Cálculo.

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Q2397533

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Provas: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Oficial Legislativo | UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente | UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2397533 Noções de Informática

Das alternativas apresentadas abaixo, qual corresponde ao atalho do MS-Word 2007 responsável por centralizar o parágrafo selecionado?

A

Ctrl + G.

B

Ctrl + J.

C

Ctrl + V.

D

Ctrl + E.

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Q2397532

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Provas: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Oficial Legislativo | UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente | UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2397532 Noções de Informática

Analise a imagem abaixo.

Imagem associada para resolução da questão

Em qual guia do MS-Word 2007 é possível localizar o ícone acima?

A

Início.

B

Layout da Página.

C

Correspondências.

D

Revisão.

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Q2397531

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Provas: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Oficial Legislativo | UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente | UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2397531 Noções de Informática

É correto afirmar que o atalho Ctrl + Alt + Delete, quando utilizado no Windows 98, desempenha a função de:

A

exibir informações de Ajuda para o objeto ativo ou da janela aberta como um todo.

B

refazer a ação anteriormente desfeita.

C

colar os itens selecionados da área de transferência.

D

abrir a janela de diálogo para fechar programas, contendo uma lista das aplicações a serem fechadas e os botões de comando “Finalizar Tarefas”, “Desligar” e “Cancelar”.

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Q2397530

Ano: 2024 Banca: UNIVIDA Órgão: Câmara de Guaratuba - PR Provas: UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Oficial Legislativo | UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar de Expediente | UNIVIDA - 2024 - Câmara de Guaratuba - PR - Auxiliar Administrativo |

Q2397530 Noções de Informática

Analise as alternativas e assinale a que apresente o atalho do Windows 98 responsável por abrir o Menu Iniciar localizado na Barra de Tarefas:

A

F2.

B

Ctrl + Esc.

C

Delete.

D

Shift + Delete.

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