Questões de Concurso Comentadas para Analista (Superior)

Q3784147

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784147 Administração Geral

À luz da Resolução Normativa CFA nº 649/2024, acerca da licença do registro profissional, é correto afirmar que

A

a concessão da licença de registro profissional é cabível ao registrado que não estiver exercendo, temporariamente, a profissão, após aprovação do presidente do CRA correspondente.

B

é obrigatória, no momento do pedido de licença do registro profissional, a apresentação de ato de nomeação ou de exoneração de cargo público do profissional, visando subsidiar o exame e julgamento.

C

o licenciado, durante a licença do registro profissional, deve manter a posse de sua carteira de identidade profissional.

D

a licença do registro profissional pode ser concedida pelo prazo de até três anos, prorrogável por igual período.

E

não deve ser concedida licença do registro profissional ao profissional que estiver respondendo a processo ético‑disciplinar.

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Q3784145

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784145 Administração Geral

Quando um relatório gerencial é elaborado de forma concisa e direta, adaptando o nível de detalhe para atender às necessidades específicas do leitor – gestores, órgãos de controle ou cidadãos – é correto afirmar que foi(foram) atendido(s), fundamentalmente, o(s) critério(s) de

A

precisão e confiabilidade dos dados.

B

tempestividade.

C

periodicidade definida.

D

orientação ao público‑alvo.

E

comparabilidade.

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Q3784144

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784144 Redação Oficial

Assinale a opção cujo trecho apresenta atributos de clareza e precisão que concernem à redação de textos oficiais.

A

O contrato foi rescindido por uns problemas.

B

A portaria entra em vigor depois de um tempo.

C

A licitação da reforma da sede administrativa do órgão ocorrerá em 10 de novembro de 2025, às 10 horas.

D

As medidas de segurança são desejáveis para o pessoal.

E

O reajuste será um pouco maior.

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Q3784143

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784143 Administração Pública

Assinale a opção correta, acerca das técnicas de análise de dados para a tomada de decisão nas organizações públicas.

A

As vantagens da análise descritiva consistem na explicação das causas dos eventos e na previsão do futuro.

B

A análise diagnóstica permite identificar os problemas subjacentes e as suas causas, permitindo correções direcionadas.

C

A análise preditiva independe da qualidade dos dados históricos, e as suas previsões não são precisas.

D

As vantagens da análise de séries temporais são a insensibilidade a dados faltantes e a sua precisão ao prever eventos atípicos.

E

A análise de sentimento utiliza o processamento de linguagem procedimental para analisar o sentimento e a opinião pública expressos em textos.

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Q3784142

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784142 Banco de Dados

A técnica de gestão de banco de dados cadastrais que se concentra na criação e na manutenção de uma fonte única e confiável de dados de referência para eliminar redundâncias e garantir consistência é denominada

A

gerenciamento de controle de versão.

B

gerenciamento de políticas de segurança.

C

particionamento de tabelas.

D

gerenciamento de índices.

E

gerenciamento de dados mestres.

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Q3784141

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784141 Gestão de Pessoas

Assinale a opção correta, acerca da gestão de pessoas e liderança nas organizações.

A

Uma equipe multifuncional é composta, mormente, de membros da mesma área especializada, com hierarquia clara, além de foco em tarefas rotineiras e permanentes.

B

O trabalho de equipes no setor público é crucial, sobretudo, à geração de valor interno à organização.

C

O treinamento de hard skills concentra‑se no desenvolvimento de competências interpessoais, tais como comunicação, liderança, inteligência emocional, ética e trabalho em equipe.

D

O líder de equipe de inovação em serviços públicos deve ter foco na quebra de paradigmas e em resultados, agindo mediante uma liderança transformacional.

E

O líder de uma equipe de gestão de cobrança, que estabelece procedimentos operacionais padrão e espera adesão estrita, pratica a denominada liderança laissez‑faire.

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Q3784140

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784140 Gestão de Pessoas

Assinale a opção que apresenta a prática correta de feedback formal em uma organização.

A

“Sua performance geral é ‘regular’. Não há muito a dizer além disso. Continue tentando.”

B

“Você sempre parece estressado quando lida com o público, e isso precisa mudar.”

C

“Carlos, seu desempenho no último ano superou as expectativas, especialmente na gestão de projetos. Como parte de seu plano de desenvolvimento, exploraremos um treinamento em liderança para o próximo ciclo.”

D

Em uma conversa rápida no corredor: “Cara, parabéns pela forma como você atendeu aquele cidadão agora há pouco, teve muita paciência.”

E

“Bicho, você é muito desorganizado, precisa mudar essa sua atitude.”

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Q3784139

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784139 Administração Financeira e Orçamentária

Assinale a opção correta, acerca da gestão financeira nas organizações públicas.

A

A seu critério, os presidentes dos CRAs podem realizar a remissão ou a redução de anuidades aos profissionais registrados.

B

As receitas dos CRAs são provenientes majoritariamente de anuidades, taxas e multas, e são destinadas à manutenção e à fiscalização do exercício profissional.

C

A conciliação bancária é um procedimento de controle interno supérfluo, que serve para a comparação dos registros internos de entradas e saídas com o extrato bancário oficial.

D

O processo legal para a recuperação de créditos públicos é rápido e ágil, desencorajando a inadimplência dos profissionais registrados

E

A técnica de negociação financeira do tipo integrativa é a mais tradicional, em que uma parte ganha à custa da outra.

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Q3784137

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784137 Atendimento ao Público

Em relação ao atendimento público pelo WhatsApp, assinale a opção que apresenta uma prática adequada de interação com o usuário.

A

Utilização de números pessoais de colaboradores para atendimento oficial.

B

Automação demasiada que não permite contato com um atendente humano.

C

Inexistência de alerta sobre golpes referentes ao pagamento de boletos, colocando o profissional em risco.

D

Visualização e resposta lentas das mensagens.

E

Veiculação de mensagem automática alertando que o chamado está fora do período de atendimento e informe dos dias e horários ativos.

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Q3784136

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784136 Atendimento ao Público

No atendimento ao público, quando determinado atendente se vale, primordialmente, de sua habilidade de transmitir informações de forma clara, objetiva e compreensível, utilizando uma linguagem adequada e evitando os jargões desnecessários, é correto afirmar que ele utilizou um atributo de qualidade no atendimento denominado

A

interesse.

B

tolerância.

C

discrição.

D

comunicabilidade.

E

eficiência.

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Q3784135

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784135 Administração Geral

No que concerne à gestão de cobrança nos CRAs, assinale a opção correta.

A

A notificação ao sujeito passivo é considerada realizada, por meio postal, na data de postagem constante do recibo do envio.

B

A juntada de documentos após a impugnação do lançamento do débito deve ser requerida à vice‑presidência administrativa do CRA correspondente, mediante petição fundamentada.

C

É vedado à parte discutir, no curso do processo de cobrança de débito, questões já decididas a cujo respeito se operou a preclusão.

D

Atualmente, a dívida ativa junto aos CRAs é composta de multa de mora de 1%, calculada sobre o valor originário do crédito.

E

São dois os indicadores utilizados pelos CRAs como critérios na estratégia de cobrança de débitos: a taxa de recuperabilidade e o tempo para recuperação.

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Q3784134

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784134 Direito Administrativo

Quanto à cobrança administrativa e à legislação aplicável à cobrança de débitos em autarquias federais, assinale a opção correta.

A

A cobrança extrajudicial ocorre por meio de comunicações prévias e lembretes antes do vencimento do débito, usando‑se, para tal, e‑mails e correspondências.

B

As anuidades dos conselhos profissionais são consideradas de natureza não tributária, afastando‑se a aplicação do Código Tributário Nacional.

C

Não se devem ajuizar ações de execução fiscal para valores irrisórios, abaixo do mínimo legal exigido.

D

Para o termo de inscrição de dívida ativa da União, é suficiente que ele contenha o nome do devedor, o valor originário da dívida, a origem, a natureza e o fundamento legal.

E

A execução fiscal somente pode ser promovida contra o responsável, nos termos da lei, por dívidas, tributárias ou não, de pessoas físicas ou pessoas jurídicas de direito privado.

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Q3784133

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784133 Direito Administrativo

No que se refere ao processo administrativo no âmbito da Administração Pública Federal e ao controle da Administração Pública, assinale a opção correta.

A

Nos processos administrativos, deve ser observado o critério de ampla e irrestrita divulgação oficial de todos os atos administrativos.

B

O administrado tem o direito de formular alegações e apresentar documentos antes da decisão administrativa, os quais serão objeto de consideração pelo órgão competente.

C

É dever do administrado, perante a Administração Pública, prestar as informações que lhe forem solicitadas em até dois dias úteis, em todos os casos.

D

Quanto ao órgão controlador, o controle da Administração Pública Federal é exercido por duas esferas: o Poder Legislativo e o Poder Judiciário.

E

As características do controle da Administração Pública Federal estão limitadas à submissão aos princípios constitucionais.

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Q3784131

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784131 Administração Pública

Com relação à gestão de processos e à qualidade e produtividade nas organizações, assinale a opção correta.

A

Os processos de gestão focam na entrega de valor direto ao cidadão, constituindo as atividades‑chave da organização.

B

A cadeia de valor consiste na sequência de processos que criam valor para o cidadão, desde a implementação do serviço até a entrega final.

C

A gestão de processos no setor público inclui o foco no usuário e na visão sistêmica e vertical.

D

A qualidade funcional refere‑se ao cumprimento de normas, leis e especificações técnicas de como os serviços são prestados.

E

O indicador de efetividade mede o impacto das ações a longo prazo, assim como mede se os resultados geraram benefícios reais para a sociedade.

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Q3784130

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Prova: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança |

Q3784130 Gerência de Projetos

Acerca do planejamento estratégico organizacional e da gestão de projetos, assinale a opção correta.

A

A confecção do planejamento estratégico debilita o entendimento da relação organização‑ambiente, pois os estudos são constantes e os cenários complexos.

B

O planejamento operacional objetiva otimizar os resultados de determinado área, decompondo os objetivos, estratégias e políticas estabelecidas no planejamento estratégico.

C

A missão organizacional é o objetivo da organização, ou seja, é aquilo que ela espera ser em determinado espaço de tempo.

D

Na etapa de iniciação do projeto, ocorrem a identificação da necessidade a ser suprida, a definição preliminar de objetivos e de escopo, e a obtenção de autorização formal.

E

Na etapa de planejamento do projeto, sucedem a efetivação do plano a coordenação de equipes e a gestão de recursos para produzir as entregas do projeto.

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Q3784129

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Provas: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Compras e Contratos | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Contabilidade | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Financeiro | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Marketing | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Recursos Humanos | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Registro | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Acadêmicas | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Desenvolvimento de Sistemas | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Compras e Contratos | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Comunicação | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Infraestrutura Computacional | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3784129 Direito Administrativo

A Lei de Licitações e Contratos organizou a fase da habilitação no procedimento licitatório, para a verificação da idoneidade e da capacidade do licitante para ser contratado pela Administração Pública. Acerca das regras estabelecidas na Lei nº 14.133/2021 para o registro ou para a inscrição na entidade profissional competente de licitante, em especial, no CRA, assinale a opção correta.

A

A exigência de inscrição no CRA é vedada pela Lei.

B

A exigência de inscrição no CRA é exigência de habilitação jurídica.

C

É obrigatória, na qualificação técnica, a exigência de inscrição no CRA em licitações para a terceirização de serviços.

D

É admissível, na habilitação técnica, a exigência de inscrição no CRA, desde que o objeto da licitação se refira à atividade sujeita ao referido registro, na forma legal.

E

A exigência de inscrição no CRA é a exigência de habilitação fiscal.

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Q3784127

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Provas: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Compras e Contratos | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Contabilidade | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Financeiro | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Marketing | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Recursos Humanos | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Registro | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Acadêmicas | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Desenvolvimento de Sistemas | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Compras e Contratos | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Comunicação | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Infraestrutura Computacional | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3784127 Legislação Federal

Acerca dos prazos estabelecidos na Lei nº 12.527/2011 – Lei de Acesso à Informação –, assinale a opção correta.

A

O prazo para atendimento de um pedido de informação é de 30 dias.

B

O prazo para recorrer da decisão de indeferimento de acesso às informações é de três dias.

C

O prazo máximo de restrição de acesso à informação no grau ultrassecreto é de 50 anos.

D

As informações pessoais relativas à intimidade, à vida privada, à honra e à imagem terão o seu acesso restrito pelo prazo máximo de 25 anos.

E

O prazo máximo de restrição de acesso à informação no grau reservado é de cinco anos.

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Q3784126

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Provas: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Compras e Contratos | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Contabilidade | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Financeiro | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Marketing | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Recursos Humanos | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Registro | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Acadêmicas | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Desenvolvimento de Sistemas | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Compras e Contratos | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Comunicação | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Infraestrutura Computacional | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3784126 Direito Administrativo

Um cidadão teve um pedido de licença ambiental negado por uma autoridade administrativa e desejava interpor um recurso administrativo para reverter a decisão.
Com base nessa situação hipotética e na Lei nº 9.784/1999, assinale a opção correta.

A

O recurso administrativo sobre a negativa da licença deve ser sempre dirigido diretamente à autoridade hierarquicamente superior àquela que proferiu a decisão.

B

Se, na análise do recurso, puder haver gravame à situação do cidadão, este deverá ser cientificado para que formule as suas alegações antes da decisão.

C

O cidadão deverá realizar depósito de caução em dinheiro para que o seu recurso seja processado.

D

A autoridade que decide o recurso administrativo tem a prerrogativa apenas de prover ou de negar provimento, nos exatos termos da matéria recorrida.

E

O recurso administrativo não pode ser conhecido, pois deveria ter sido interposto por advogado regularmente inscrito na OAB da unidade federativa da sede do órgão.

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Q3784125

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CRA-SP Provas: Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Atendimento e Cobrança | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Compras e Contratos | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Contabilidade | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Financeiro | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Marketing | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Recursos Humanos | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Registro | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Acadêmicas | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Desenvolvimento de Sistemas | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista I - Relações Externas | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Compras e Contratos | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Comunicação | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II - Infraestrutura Computacional | Quadrix - 2025 - CRA-SP - Analista II-Recursos Humanos |

Q3784125 Legislação Federal

O Acordo de Leniência, introduzido pela Lei nº 12.846/2013 (Lei Anticorrupção), representa um pilar estratégico no combate a ilícitos contra a Administração Pública. Ao incentivar a colaboração de pessoas jurídicas envolvidas em práticas corruptas, esse instituto visa desmantelar esquemas criminosos, identificar outros infratores e obter provas cruciais, transcendendo a mera punição individual. Considerando essa informação e acerca desse instituto e de sua regulamentação pela Lei nº 12.846/2013, assinale a opção correta.

A

O acordo de leniência poderá ser celebrado com a pessoa jurídica que se manifestar em segundo lugar sobre o seu interesse em cooperar, desde que a sua colaboração seja mais efetiva.

B

A celebração do acordo de leniência isenta a pessoa jurídica da obrigação de reparar integralmente o dano causado.

C

Os efeitos do acordo de leniência serão estendidos às pessoas jurídicas que integram o mesmo grupo econômico, contanto que firmem o acordo em conjunto, respeitadas as condições estabelecidas.

D

O Tribunal de Contas da União é o órgão competente para celebrar os acordos de leniência no âmbito do Poder Executivo Federal.

E

Em caso de descumprimento do acordo de leniência, a pessoa jurídica ficará impedida de celebrar novo acordo pelo prazo de cinco anos.

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Q3784124

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Q3784124 Direito Administrativo

Um agente público, responsável pela chefia do setor de análise de projetos em um importante órgão regulador federal, foi reconhecido por sua atuação técnica. No entanto, ele frequentemente aceitava convites para palestras e workshops exclusivos promovidos por grandes conglomerados empresariais do setor que o seu órgão regulava. Embora não recebesse cachê, o agente público aceitava, em algumas ocasiões, presentes de cortesia, mas que possuíam valor considerável, como passagens aéreas de classe executiva, hospedagens em hotéis de luxo e, até mesmo, presentes diretos, como ingressos para shows, eventos e equipamentos eletrônicos. Adicionalmente, ele costumava orientar informalmente e fora do expediente alguns representantes dessas empresas no que diz respeito à melhor forma de adequar os seus projetos às normativas e às necessidades do órgão, sem que houvesse qualquer evidência de influência direta em decisões formais de licenciamento ou favorecimento explícito em processos conduzidos por ela ou por sua equipe. A conduta, contudo, é vista por colegas como uma aproximação excessiva com o setor regulado.
Considerando essa situação hipotética, assinale a opção correta.

A

A aceitação dos presentes de cortesia, ainda que de valor considerável e oriundos de empresas reguladas, não configura qualquer ilícito, uma vez que não há comprovação de contrapartida ou favorecimento explícito em processos conduzidos por sua equipe.

B

As orientações informais fornecidas a representantes de empresas reguladas, fora do expediente, não podem ser consideradas uma violação do princípio da impessoalidade, já que não houve ato formal ou decisão influenciada.

C

A aproximação excessiva com o setor regulado é uma falha de conduta que será avaliada apenas no âmbito disciplinar interno do órgão, não havendo a possibilidade de repercussão na esfera da improbidade administrativa.

D

Para que o recebimento de presentes configure ato de improbidade por enriquecimento ilícito, é indispensável a comprovação do dolo, ou seja, da vontade livre e consciente do agente público de auferir uma vantagem patrimonial indevida em razão do exercício de seu cargo.

E

Caso a comissão de ética do órgão conclua pela infração ética, ela poderá aplicar ao agente público a suspensão do cargo e multas.

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