Questões de Concurso Comentadas para Pesquisador Tecnologista - Acreditação

Q449049

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q449049 Mecânica

O mecanismo de avaliação da conformidade que, a partir de dados obtidos em ensaios, determina e informa ao consumidor uma característica do produto, especialmente relacionada ao seu desempenho, é denominado

A

inspeção.

B

ensaio de lote.

C

ensaio de tipo.

D

etiquetagem.

E

declaração do fornecedor.

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Q449047

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q449047 Mecânica

Quando o Estado entende que o produto, processo ou serviço pode oferecer riscos à segurança do consumidor ou ao meio ambiente, a avaliação da conformidade pode ser utilizada voluntariamente ou compulsoriamente. Os produtos submetidos a avaliação voluntária da conformidade no Brasil incluem

A

as fibras beneficiadas de sisal.

B

os preservativos masculinos.

C

os capacetes para condutores e passageiros de motocicletas e similares.

D

as cadeiras plásticas do tipo monobloco.

E

os brinquedos.

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Q449044

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q449044 Mecânica

Assinale a opção correta a respeito de avaliação da conformidade.

A

É um mecanismo exclusivo do INMETRO para julgar os mecanismos de produção do setor industrial brasileiro.

B

Seu objetivo primordial é estabelecer requisitos mínimos de resistência e durabilidade aos produtos e serviços submetidos a tal tipo de teste.

C

Consiste em um processo sistematizado para verificar o atendimento a requisitos preestabelecidos em normas e regulamentos técnicos.

D

Consiste em informar e proteger o consumidor, estimulando a melhoria contínua dos processos.

E

Consiste em um mecanismo de rastreabilidade dos componentes que foram empregados na fabricação/prestação de certo produto/serviço.

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Q449040

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q449040 Mecânica

Com relação aos programas de avaliação da conformidade e à atividade de acreditação, assinale a opção correta.

A

Os programas de avaliação de conformidade se restringem a acreditar produtos e serviços.

B

A acreditação, apesar de promover a proteção à saúde e segurança dos indivíduos e do meio ambiente, não propicia o aumento de competitividade da organização em função da promoção da concorrência justa.

C

A acreditação não contribui para o processo de implementação da melhoria contínua e da qualidade total pelas organizações.

D

Orquestra é um sistema que gerencia as atividades de acreditação realizadas pelo INMETRO.

E

O sistema de acreditação do INMETRO é totalmente autônomo e independente, não tendo qualquer vinculação ou reconhecimento por organismos estrangeiros congêneres.

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Q449038

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q449038 Administração Geral

Com referência à acreditação de organismos de certificação de produto, assinale a opção correta.

A

Os organismos de certificação de produto conduzem e concedem a certificação de conformidade de produtos exclusivamente com base em normas internacionais.

B

Normas regionais não podem servir como base para a certificação de conformidade de produtos, haja vista o seu reduzido campo de abrangência.

C

A certificação de conformidade de produto é realizada apenas com base em normas.

D

Os organismos de certificação de produto concedem a certificação de conformidade de produtos tanto na área voluntária quanto na área compulsória.

E

Ainda que uma norma internacional seja omissa, nunca se poderá recorrer a uma norma nacional para embasar a certificação de conformidade do produto.

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Q449037

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q449037 Administração Geral

Assinale a opção correta a respeito dos requisitos para acreditação de organismos de inspeção.

A

Caso a organização conte com mais de uma instalação permanente, em diferentes endereços, cada uma dessas instalações terá de ser acreditada individualmente.

B

O INMETRO acredita organismos que realizam inspeções nas áreas de segurança veicular, transporte de produtos perigosos e ensaios destrutivos.

C

A acreditação na área de transportes de produtos perigosos, apesar de envolver diversos riscos à sociedade e ao meio ambiente, observa apenas as regulamentações do INMETRO, visto ser este o responsável pela avaliação.

D

No que tange à avaliação da área de ensaios, a homogeneidade e a integridade estrutural de materiais e equipamentos por meio dos testes comprometem a utilização posterior desses materiais e equipamentos.

E

A acreditação de organismos de inspeção não prevê a inspeção visual.

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Q449033

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q449033 Mecânica

Considerando que os fundamentos da qualidade, entre outras orientações, reconhecem a importância das relações construtivas e do trabalho em equipe, assinale a opção correta.

A

Os estudos sobre qualidade de Philip B. Crosby estão associados à ideia de defeito zero, igualando gerenciamento da qualidade a prevenção.

B

A dimensão moral se refere ao cliente, ao serviço e ao produto, visto que as organizações devem zelar também pela qualidade subjetiva do que ofertam em cumprimento à responsabilidade social.

C

As sete ferramentas de Ishikawa são: gráfico de Pareto, customer relationship management (CRM), folhas de verificação, histograma, brainstorming, análise combinatória e carta de controle.

D

A dimensão proteção da qualidade se refere à segurança das pessoas, tanto dos trabalhadores quanto dos usuários.

E

O organograma estabelece graficamente as informações de controle e dados e todo o procedimento executado pela organização.

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Q449031

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q449031 Administração Geral

Sabendo que, em uma era de economia global, os bons resultados organizacionais não são consequência apenas da cobrança dos resultados e da redução dos custos, assinale a opção correta.

A

O gerenciamento da qualidade trabalha com técnicas fundamentais da administração, esforços de melhorias existentes e conservadoras, e técnicas especiais para aperfeiçoar continuamente todos os processos.

B

Para o controle da qualidade, estabelecer metas é comprometer-se com o instauração de novas diretrizes de controle, visto que o estabelecimento de metas, em qualquer nível hierárquico, provém de uma única fonte.

C

O controle de qualidade total é um sistema gerencial que visa melhorar continuamente os padrões, a partir de uma visão estratégica e de uma abordagem mecanicista.

D

A dimensão custo da qualidade diz respeito ao custo final, não considerando os custos intermediários.

E

A dimensão entrega da qualidade se baseia no prazo certo, local certo e quantidade certa e tem como destinatários os clientes.

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Q449030

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q449030 Administração Geral

Acerca do modelo de gestão da qualidade para as organizações em geral, assinale a opção correta.

A

O sistema de gestão da qualidade contempla apenas ações preventivas, pois a lógica da qualidade é direcionar os esforços em melhorias contínuas futuras.

B

Procedimento é um conjunto de atividades inter-relacionadas e interatuantes que transformam entradas em saídas.

C

Segundo Kaoru Ishikawa, um bom controle de qualidade consiste em desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que seja mais útil e sempre mais satisfatório para o consumidor, ainda que menos econômico.

D

Um programa de gerenciamento da qualidade, além de construir e sustentar uma cultura dedicada a melhorias contínuas, requer dedicação, delegação e participação do topo da liderança.

E

O controle da qualidade total baseia-se na participação de determinados setores da organização, normalmente associados ao nível tático.

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Q109430

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Cargos de Nível Superior | CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Informática Aplicada à Metrologia Legal | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q109430 Atualidades

Em fins de agosto de 2010, setenta e dois imigrantes latino- americanos que se dirigiam ao México foram brutalmente assassinados. Eram 58 homens e 14 mulheres. As vítimas estavam vendadas e amarradas, algumas com os braços entrelaçados por baixo das pernas para eliminar as chances de fuga.
Veja, 1.o/9/2010, p. 145-6 (com adaptações).

Com relação ao massacre de que trata o fragmento de texto acima, assinale a opção correta.

A

Apesar da quantidade de vítimas, tratou-se de um episódio isolado, haja vista que o México é, segundo a ONU, o país menos violento da América Latina.

B

As mortes foram causadas pelo Exército de Libertação Zapatista em represália à violência do exército mexicano.

C

As vítimas eram imigrantes latino-americanos a caminho dos Estados Unidos da América, mortos por narcotraficantes.

D

As vítimas eram, em sua maioria, brasileiros, visados pelo crime organizado mexicano por serem considerados vulneráveis e, por isso, facilmente submetidos a processos de extorsão.

E

O massacre foi causado pela presença do exército norte- americano no território mexicano, que entrou em conflito com o crime organizado.

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Q109429

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Cargos de Nível Superior | CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Informática Aplicada à Metrologia Legal | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q109429 Atualidades

Nos últimos 35 anos, o Brasil passou por uma impressionante transformação. Completou a transição de país rural para sociedade urbana e industrial. Isso resultou em uma impressionante mudança no padrão físico do brasileiro. Desde 1974, quando foi feita a primeira pesquisa familiar que registrou peso e altura dos entrevistados, a população tornou-se mais alta. O deficit de altura entre crianças declinou da faixa dos 30% para menos de 10%. Infelizmente, nesse mesmo período, o brasileiro ganhou peso. Muito peso.
Internet: <www.veja.abril.com.br> (com adaptações).

Considerando as informações do texto, assinale a opção correta acerca das mudanças no padrão físico do brasileiro.

A

No Brasil, a única região em que se pode falar em epidemia de obesidade é o Nordeste, em razão dos programas sociais que permitiram às famílias pobres, na última década, comprar mais comida, mas sem a devida orientação nutricional.

B

A renda familiar interfere no padrão físico do brasileiro: os 20% mais pobres são mais obesos que os 20% mais ricos da população, pois os mais ricos gastam mais com cuidados pessoais, entre os quais as orientações nutricionais.

C

Os dados de pesquisas atuais destacam que o problema de obesidade no Brasil é predominantemente dos adultos, haja vista que o índice entre as crianças entre 5 e 9 anos de idade permanece estável desde a década de 70 do século passado.

D

O sobrepeso constitui problema que atinge aproximadamente 50% dos brasileiros adultos, isto é, com mais de vinte anos de idade, situação que tem piorado desde a década de 70 do século XX.

E

Ao contrário do que ocorre entre os adultos, na presente década, entre os jovens de 10 a 19 anos de idade, houve redução no número de casos de obesidade, comparativamente ao registrado na década de 80 do século passado.

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Q109427

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Cargos de Nível Superior | CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Informática Aplicada à Metrologia Legal | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q109427 Atualidades

Cuba tem sido frequentemente questionada sobre a maneira como trata seus presos políticos, fato que recebeu grande repercussão na imprensa brasileira e mundial em 2010. A respeito desse aspecto da vida política cubana, assinale a opção correta.

A

A pressão internacional sobre Cuba teve momento delicado com a morte do pedreiro Orlando Zapata, em razão de greve de fome.

B

A reação da diplomacia brasileira ao encarceramento de presos políticos foi das mais enfáticas, incluindo até a possibilidade de rompimento das relações com o país caribenho.

C

Ao contrário do que fora solicitado pela Igreja Católica, Cuba se recusou a enviar presos políticos para o exterior.

D

A represália de Cuba às acusações e críticas mais severas da comunidade internacional consistiu no aumento de pena e no fuzilamento de presos políticos.

E

Negociações diplomáticas com a Espanha fracassaram e resultaram na permanência, em cárceres cubanos, de presos que deveriam ser libertados e enviados para aquele país.

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Q109426

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Cargos de Nível Superior | CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Informática Aplicada à Metrologia Legal | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q109426 Atualidades

As eleições brasileiras de 2010 foram mobilizadas em torno da questão da Lei da Ficha Limpa e de quais candidatos se adequariam ou não às regras dessa nova lei. Acerca da Lei da Ficha Limpa, assinale a opção correta.

A

A Lei da Ficha Limpa tem como princípio tornar inelegível por período de oito anos o candidato condenado em primeira instância por determinados crimes, tais como o de enriquecimento ilícito.

B

Uma das críticas à Lei da Ficha Limpa reside no fato de que, segundo essa lei, o candidato que renunciou ao mandato para evitar cassação de mandato permanece elegível.

C

Um dos questionamentos em relação à constitucionalidade da lei envolveu saber se ela era aplicável ou não para as eleições de 2010.

D

De origem popular, o projeto que redundou na aprovação dessa lei foi criticado pelos especialistas em razão das diversas emendas que recebeu tanto na Câmara dos Deputados quanto no Senado Federal.

E

O presidente da República vetou o artigo que determinava a aplicação imediata da lei em apreço, fato que gerou descontentamento de natureza popular.

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Q109425

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Cargos de Nível Superior | CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Informática Aplicada à Metrologia Legal | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q109425 Atualidades

O Irã, desde a revolução que derrubou o xá Reza Pahlevi, tem exercido papel atuante nas relações internacionais, estando com frequência em destaque devido a conflitos com outros países. Assinale a opção correta acerca do relacionamento do Irã com o restante do mundo.

A

Segundo o posicionamento oficial adotado pelo Irã, o país não conduz, atualmente, qualquer tipo de pesquisa na área nuclear; suas usinas seriam apenas remanescentes de programas científicos do tempo do xá Reza Pahlevi.

B

Em 2003, a Agência Internacional de Energia Atômica anunciou que o Irã ocultara, por mais de uma década, um programa de enriquecimento de urânio.

C

Devido às relações diplomáticas e aos interesses econômicos, os Estados Unidos da América deixaram claro, durante a administração Bush, que em nenhum momento estariam dispostos a um ataque preventivo contra o Irã.

D

As sanções impostas ao Irã pelos Estados Unidos da América e pela Organização das Nações Unidas (ONU) são criticadas pelos países em desenvolvimento porque o impedem de vender petróleo e gás para o exterior.

E

Recentemente, as exigências internacionais contra o Irã recrudesceram ao ponto de imporem a proibição a esse país de manter qualquer tipo de pesquisa na área nuclear, seja civil, seja militar.

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Q109424

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Cargos de Nível Superior | CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Informática Aplicada à Metrologia Legal | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q109424 Atualidades

Incomoda os pecuaristas brasileiros a imagem que o mundo faz deles — cada vez pior à medida que os negócios prosperam. Não se conformam com as críticas pesadas de ambientalistas, autoridades da saúde, procuradores de justiça, grupos vegetarianos e até mesmo de outros produtores rurais, que os consideram a parte mais retrógrada do agronegócio.
CartaCapital, set./2010 (com adaptações).

Tendo o texto acima como referência inicial, assinale a opção correta a respeito da agropecuária brasileira e de seus impactos sobre o meio ambiente.

A

Devido aos avanços tecnológicos e contrariamente às críticas recebidas, a agropecuária brasileira deixou de ser responsável pelo desmatamento na Amazônia e no cerrado.

B

As críticas se justificam pelo fato de os maiores frigoríficos brasileiros terem sido adquiridos por empresas norte- americanas que, notadamente, empregam práticas danosas ao meio ambiente, em busca de maior produtividade.

C

A despeito das críticas mencionadas no texto, o rebanho brasileiro cresceu nos últimos dez anos, consolidando sua importância na economia nacional.

D

A campanha contra a carne brasileira, aludida no texto, levou, ao longo da última década, à redução da participação brasileira no mercado pecuário internacional, causando impactos econômicos e sociais nas regiões de produção pecuária.

E

A agropecuária extensiva é de baixa produtividade, sem peso significativo na balança comercial brasileira, mas de grande impacto ambiental, o que corrobora as críticas mencionadas no texto.

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Q109415

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Cargos de Nível Superior | CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Informática Aplicada à Metrologia Legal | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q109415 Redação Oficial

Para que o exemplo fictício de documento apresentado acima respeite as normas de elaboração de documentos oficiais, é necessário

A

tornar o texto adequado ao padrão culto de linguagem, alterando “esta” (L.6) por essa, e retirando a preposição em “de que” (L.11).

B

corrigir o vocativo, acrescentando o nome do destinatário.

C

transformar as letras iniciais maiúsculas em “Relatório de Atividades”, “Chefes de Seção” e “Vossa Senhoria” em minúsculas.

D

inserir numeração dos parágrafos, admitindo-se subentendida a numeração do primeiro.

E

retirar os dados do destinatário da parte inferior da página, escrevendo-os apenas no envelope.

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Q109410

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Cargos de Nível Superior | CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Informática Aplicada à Metrologia Legal | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q109410 Português

Na organização das ideias no texto acima,

A

subentende-se da flexão de plural em “Criados” (L.7) que esse termo retoma o sujeito da oração anterior: “Psicólogos e cientistas” (L.6).

B

confere-se maior formalidade ao texto, de acordo com as normas gramaticais do padrão culto da língua, ao se retirar a preposição do termo “de que” (L.12).

C

o pronome “que” (L.1) retoma “o”, que, por sua vez, resume a ideia de trocar “o convívio real com pessoas em bares, restaurantes, reuniões de trabalho, salas de aula e até festas pelo contato virtual em celulares, nos quais podem ler emails, entrar em sítios, mandar torpedos.” (L.2-5).

D

o verbo está flexionado no plural em “podem” (L.4) porque, como elemento de coesão, refere-se a “pessoas” (L.2).

E

a expressão “está de fora” (L.5) deixa subentendida a ideia que a complementa: dos sítios de relacionamento.

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Q109409

Ano: 2010 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: INMETRO Provas: CESPE - 2010 - INMETRO - Cargos de Nível Superior | CESPE - 2010 - INMETRO - Analista Executivo em Metrologia e Qualidade - Avaliação da Conformidade | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista em Metrologia e Qualidade - Informática Aplicada à Metrologia Legal | CESPE - 2010 - INMETRO - Pesquisador Tecnologista - Acreditação |

Q109409 Português

Nas relações de coesão do texto, a expressão

A

“desse modo” (L.17) retoma e resume o conjunto de ideias iniciadas em “Utilizando-se” (L.13).

B

“seu advento” (L.2) refere-se ao início da “globalização” (L.1).

C

“tais serviços” (L.7) retoma “rapidez e precisão de dados” (L.6-7).

D

“Nesse sentido” (L.8) resume e antecipa o “desenvolvimento e a utilização da Internet” (na mesma linha).

E

“variados recursos” (L.13) retoma e resume “conjunto da rede e os termos que determinam seu conteúdo” (L.11-12).

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Q109408

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Q109408 Português

Imagem associada para resolução da questão

Seriam mantidas a correção gramatical do texto acima e a coerência entre seus argumentos caso se

A

inserisse o termo atrás logo depois de “décadas” (L.3).

B

deslocasse o pronome para depois do verbo em “nos daria” (L.5).

C

retirasse o pronome em “foram os responsáveis” (L.8).

D

eliminasse a expressão “não apenas” (L.13).

E

inserisse o sinal indicativo de crase em “a mudanças” (L.15).

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Q109405

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Q109405 Português

Considerando que os fragmentos incluídos nas opções abaixo, na ordem em que são apresentados, constituem partes sucessivas de um texto adaptado de Eduardo Manoel Araújo — O equilíbrio entre globalização e localização, 2005. Internet: —, assinale a opção em que o fragmento está gramaticalmente correto.

A

Autoridade ou liberdade, conservação ou inovação, centralização ou descentralização. A história humana é rica em exemplos de temas que apresentam essa dialética dos opostos. E nesse tipo de temas acabamos, em muitas situações, enfrentando problemas pela ênfase excessiva em um dos extremos.

B

É como se tivéssemos um pêndulo. Ele pode ser movimentado um lado ou para outro. Quando as pessoas começam a movê-lo para um lado, digamos para o esquerdo, elas aplicam uma força. Esta força lhe desloca e lhe adiciona energia potencial.

C

No curto prazo é percebida como uma movimentação do pêndulo para o lado esquerdo. E quanto mais empurramos o pêndulo, mais energia potencial ele acumula. Por exemplo, na vida real, quando começam a centralizar o controle nas organizações os argumentos são: a padronização dos métodos para sermos mais produtivos e não ficamos reinventando a roda, a economia de escala.

D

E com estes argumentos começamos a centralização, muito confiantes do que estamos fazendo e do por que estamos fazendo. Quanto mais convictos deste argumento mais forçamos o sistema nesta direção mas em algum ponto, quando muito fora do ponto de equilíbrio, o que acontece é que a força da gravidade começar a pedir por mais equilíbrio do sistema.

E

Ela começa a nos mostrar que a padronização foi longe de mais e que agora: gastam uma grande energia por causa de nossa burocracia; nossos tempos de resposta estão piorando; nos tornamos muito rígidos quase inflexíveis e incapazes de se adaptar a um ambiente em constante mudança.

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