Questões de Concurso
Comentadas para auxiliar de serviços administrativos
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Q1204645
Redação Oficial
Ao se redigir uma comunicação oficial, é imprescindível que a redação esteja correta e que a autoridade, para a qual o documento se destina, seja tratada com o pronome de tratamento correspondente conforme estabelecido pela norma culta. Tomando por base o Manual de Redação da Presidência da República, assinale a alternativa correta:
Q1204643
Atendimento ao Público
Qualquer organização tem várias formas de se apresentar ao seu público/cliente. A aparência das instalações físicas, aparência e vestuário de seus colaboradores, campanhas publicitárias, forma de atendimento ao cliente. Seja pessoalmente, por escrito ou ao telefone, é imprescindível que o atendimento ao público ou cliente transmita uma boa impressão ao interlocutor. Para que o atendimento telefônico seja eficaz e efetivo, a observação de algumas regras é essencial. Analise as afirmativas abaixo e identifique as corretas:
I- As ligações pessoais têm prioridade, assim você resolve logo seus problemas e tem mais tempo para dedicar ao seu trabalho.
II- Ao atender o telefone, concentre-se no que seu interlocutor está falando. Dessa forma, a comunicação é mais efetiva, e você não precisará pedir que as informações sejam repetidas.
III- Ao fazer uma ligação para um cliente, é importante perguntar se a pessoa pode atender ou prefere que ligue mais tarde.
IV- Trate o cliente sempre por tu ou você, a menos que o cliente peça que o chame de senhor ou senhora.
V- É importante modular sua voz num tom profissional, sem exageros e utilizar linguagem adequada.
Assinale a alternativa correta:
I- As ligações pessoais têm prioridade, assim você resolve logo seus problemas e tem mais tempo para dedicar ao seu trabalho.
II- Ao atender o telefone, concentre-se no que seu interlocutor está falando. Dessa forma, a comunicação é mais efetiva, e você não precisará pedir que as informações sejam repetidas.
III- Ao fazer uma ligação para um cliente, é importante perguntar se a pessoa pode atender ou prefere que ligue mais tarde.
IV- Trate o cliente sempre por tu ou você, a menos que o cliente peça que o chame de senhor ou senhora.
V- É importante modular sua voz num tom profissional, sem exageros e utilizar linguagem adequada.
Assinale a alternativa correta:
Q1204640
Noções de Informática
A internet é uma rede mundial que interliga computadores, permitindo o acesso a bilhões de páginas com conteúdo de informação sobre todos os assuntos imagináveis. Para acessar os conteúdos disponibilizados nas redes, o usuário faz uso dos navegadores que são, basicamente:
Q1204638
Redação Oficial
Assinale a alternativa que indica o instrumento pelo qual as autoridades expedem instruções sobre a organização e o funcionamento de serviço, sobre questões de pessoal e outros atos de sua competência. Em sua estrutura, o referido instrumento contém parte preliminar, parte normativa e parte final, e não possui fecho:
Q1204637
Ética na Administração Pública
Assinale a alternativa que indica uma atitude antiética do servidor público:
Q1204636
Noções de Informática
São “ferramentas do sistema”, no sistema operacional Windows 7:
Q1197511
Redação Oficial
A Ata Configura como uma modalidade textual da linguagem escrita, utilizada principalmente no contexto profissional para manter o registro de decisões e argumentos que foram previamente apresentados durante as reuniões, são regras básicas para produção de uma Ata, EXCETO:
Q1231010
Português
Houve duplo erro em:
Q1212505
Noções de Informática
O termo quarentena é associado a qual categoria
de software?
Ano: 2011
Banca:
VUNESP
Órgão:
CREMESP
Prova:
VUNESP - 2011 - CREMESP - Auxiliar de Serviços Administrativos |
Q493520
Raciocínio Lógico
Observe a sequência de símbolos.
Mantida a mesma estrutura lógica dessa sequência, o símbolo que ocupará a 97.ª posição será
Mantida a mesma estrutura lógica dessa sequência, o símbolo que ocupará a 97.ª posição será
Ano: 2011
Banca:
VUNESP
Órgão:
CREMESP
Provas:
VUNESP - 2011 - CREMESP - Auxiliar de Serviços Administrativos
|
VUNESP - 2011 - CREMESP - Assistente Financeiro |
VUNESP - 2011 - CREMESP - Analista Administrativo - Licitações |
Q493516
Matemática
Em determinada cidade, o número de lançamentos imobiliários
residenciais ao longo de alguns anos está registrado no gráfico.
De acordo com as informações desse gráfico, pode-se concluir que
De acordo com as informações desse gráfico, pode-se concluir que
Ano: 2011
Banca:
VUNESP
Órgão:
CREMESP
Provas:
VUNESP - 2011 - CREMESP - Auxiliar de Serviços Administrativos
|
VUNESP - 2011 - CREMESP - Assistente Financeiro |
VUNESP - 2011 - CREMESP - Analista Administrativo - Licitações |
Q493509
Português
Assinale a alternativa correta quanto à regência verbal e nominal.
Ano: 2011
Banca:
VUNESP
Órgão:
CREMESP
Provas:
VUNESP - 2011 - CREMESP - Auxiliar de Serviços Administrativos
|
VUNESP - 2011 - CREMESP - Assistente Financeiro |
VUNESP - 2011 - CREMESP - Analista Administrativo - Licitações |
Q493508
Português
Em – O velho Ananias adora atirar milho aos pombos. – alterando-se a expressão em destaque, para que seja coerente com a cena, tem-se:
Ano: 2011
Banca:
VUNESP
Órgão:
CREMESP
Prova:
VUNESP - 2011 - CREMESP - Auxiliar de Serviços Administrativos |
Q493507
Português
Fabiano ia satisfeito. Sim senhor, arrumara-se. Chegara naquele estado, com a família morrendo de fome, comendo raízes. Caíra no fim do pátio, debaixo de um juazeiro, depois tomara conta da casa deserta. Ele, a mulher e os filhos tinham-se habituado à camarinha escura, pareciam ratos– e a lembrança dos sofrimentos passados esmorecera. (…)
– Fabiano, você é um homem, exclamou em voz alta.
Conteve-se, notou que os meninos estavam perto, com certeza iam admirar-se ouvindo-o falar só. E, pensando bem, ele não era um homem: era apenas um cabra ocupado em guardar coisas dos outros. Olhou em torno, com receio de que, fora os meninos, alguém tivesse percebido a frase imprudente. Corrigiu-a, murmurando:
– Você é um bicho, Fabiano.
Isso para ele era motivo de orgulho.
– Sim senhor, um bicho capaz de vencer dificuldades.
(Graciliano Ramos, Vidas Secas)
Em – … e a lembrança dos sofrimentos passados esmorecera. – a expressão em destaque pode ter como antônimo:
– Fabiano, você é um homem, exclamou em voz alta.
Conteve-se, notou que os meninos estavam perto, com certeza iam admirar-se ouvindo-o falar só. E, pensando bem, ele não era um homem: era apenas um cabra ocupado em guardar coisas dos outros. Olhou em torno, com receio de que, fora os meninos, alguém tivesse percebido a frase imprudente. Corrigiu-a, murmurando:
– Você é um bicho, Fabiano.
Isso para ele era motivo de orgulho.
– Sim senhor, um bicho capaz de vencer dificuldades.
(Graciliano Ramos, Vidas Secas)
Em – … e a lembrança dos sofrimentos passados esmorecera. – a expressão em destaque pode ter como antônimo:
Ano: 2011
Banca:
VUNESP
Órgão:
CREMESP
Prova:
VUNESP - 2011 - CREMESP - Auxiliar de Serviços Administrativos |
Q493506
Português
Fabiano ia satisfeito. Sim senhor, arrumara-se. Chegara naquele estado, com a família morrendo de fome, comendo raízes. Caíra no fim do pátio, debaixo de um juazeiro, depois tomara conta da casa deserta. Ele, a mulher e os filhos tinham-se habituado à camarinha escura, pareciam ratos– e a lembrança dos sofrimentos passados esmorecera. (…)
– Fabiano, você é um homem, exclamou em voz alta.
Conteve-se, notou que os meninos estavam perto, com certeza iam admirar-se ouvindo-o falar só. E, pensando bem, ele não era um homem: era apenas um cabra ocupado em guardar coisas dos outros. Olhou em torno, com receio de que, fora os meninos, alguém tivesse percebido a frase imprudente. Corrigiu-a, murmurando:
– Você é um bicho, Fabiano.
Isso para ele era motivo de orgulho.
– Sim senhor, um bicho capaz de vencer dificuldades.
(Graciliano Ramos, Vidas Secas)
Olhou em torno, com receio de que, fora os meninos, alguém tivesse percebido a frase imprudente. Corrigiu-a, murmurando: …
A expressão em destaque – murmurando – pode ser substituída, sem alteração de sentido, por
– Fabiano, você é um homem, exclamou em voz alta.
Conteve-se, notou que os meninos estavam perto, com certeza iam admirar-se ouvindo-o falar só. E, pensando bem, ele não era um homem: era apenas um cabra ocupado em guardar coisas dos outros. Olhou em torno, com receio de que, fora os meninos, alguém tivesse percebido a frase imprudente. Corrigiu-a, murmurando:
– Você é um bicho, Fabiano.
Isso para ele era motivo de orgulho.
– Sim senhor, um bicho capaz de vencer dificuldades.
(Graciliano Ramos, Vidas Secas)
Olhou em torno, com receio de que, fora os meninos, alguém tivesse percebido a frase imprudente. Corrigiu-a, murmurando: …
A expressão em destaque – murmurando – pode ser substituída, sem alteração de sentido, por
Ano: 2011
Banca:
VUNESP
Órgão:
CREMESP
Prova:
VUNESP - 2011 - CREMESP - Auxiliar de Serviços Administrativos |
Q493505
Português
Fabiano ia satisfeito. Sim senhor, arrumara-se. Chegara naquele estado, com a família morrendo de fome, comendo raízes. Caíra no fim do pátio, debaixo de um juazeiro, depois tomara conta da casa deserta. Ele, a mulher e os filhos tinham-se habituado à camarinha escura, pareciam ratos– e a lembrança dos sofrimentos passados esmorecera. (…)
– Fabiano, você é um homem, exclamou em voz alta.
Conteve-se, notou que os meninos estavam perto, com certeza iam admirar-se ouvindo-o falar só. E, pensando bem, ele não era um homem: era apenas um cabra ocupado em guardar coisas dos outros. Olhou em torno, com receio de que, fora os meninos, alguém tivesse percebido a frase imprudente. Corrigiu-a, murmurando:
– Você é um bicho, Fabiano.
Isso para ele era motivo de orgulho.
– Sim senhor, um bicho capaz de vencer dificuldades.
(Graciliano Ramos, Vidas Secas)
Olhou em torno, com receio de que, fora os meninos, alguém tivesse percebido a frase imprudente. Corrigiu-a, murmurando: …
A expressão destacada – a frase imprudente – refere-se ao fato de Fabiano
– Fabiano, você é um homem, exclamou em voz alta.
Conteve-se, notou que os meninos estavam perto, com certeza iam admirar-se ouvindo-o falar só. E, pensando bem, ele não era um homem: era apenas um cabra ocupado em guardar coisas dos outros. Olhou em torno, com receio de que, fora os meninos, alguém tivesse percebido a frase imprudente. Corrigiu-a, murmurando:
– Você é um bicho, Fabiano.
Isso para ele era motivo de orgulho.
– Sim senhor, um bicho capaz de vencer dificuldades.
(Graciliano Ramos, Vidas Secas)
Olhou em torno, com receio de que, fora os meninos, alguém tivesse percebido a frase imprudente. Corrigiu-a, murmurando: …
A expressão destacada – a frase imprudente – refere-se ao fato de Fabiano
Ano: 2011
Banca:
VUNESP
Órgão:
CREMESP
Provas:
VUNESP - 2011 - CREMESP - Auxiliar de Serviços Administrativos
|
VUNESP - 2011 - CREMESP - Assistente Financeiro |
VUNESP - 2011 - CREMESP - Analista Administrativo - Licitações |
Q493503
Português
Leia as frases.
I. Não devem haver excessos no uso de agrotóxicos.
II. Consomem-se muitos alimentos com agrotóxicos.
III. A Anvisa está meia preocupada com o uso de agrotóxicos.
Está(ao) correta(s), quanto à concordância verbal e nominal, apenas a(s) frase(s)
I. Não devem haver excessos no uso de agrotóxicos.
II. Consomem-se muitos alimentos com agrotóxicos.
III. A Anvisa está meia preocupada com o uso de agrotóxicos.
Está(ao) correta(s), quanto à concordância verbal e nominal, apenas a(s) frase(s)
Ano: 2011
Banca:
VUNESP
Órgão:
CREMESP
Prova:
VUNESP - 2011 - CREMESP - Auxiliar de Serviços Administrativos |
Q493502
Português
Quanto veneno tem nossa comida?
Desde que os pesticidas sintéticos começaram a ser produzidos em larga escala, na década de 1940, há dúvidas sobre o perigo para a saúde humana. No campo, em contato direto com agrotóxicos, alguns trabalhadores rurais apresentaram intoxicações sérias. Para avaliar o risco de gente que apenas consome os alimentos, cientistas costumam fazer testes com ratos e cães, alimentados com doses altas desses venenos. A partir do resultado desses testes e da análise de alimentos in natura(para determinar o grau de resíduos do pesticida na comida), a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) estabelece os valores máximos de uso dos agrotóxicos para cada cultura. Esses valores têm sido desrespeitados, segundo as amostras da Anvisa. Alguns alimentos têm excesso de resíduos, outros têm resíduos de agrotóxicos que nem deveriam estar lá. Esses excessos, isoladamente, não são tão prejudiciais, porque em geral não ultrapassam os limites que o corpo humano aguenta. O maior problema é que eles se somam – ninguém come apenas um tipo de alimento.
(Francine Lima, Revista Época, 09.08.2010)
Em – Esses valores têm sido desrespeitados, segundo as amostras da Anvisa. – a expressão destacada pode ser substituída, sem alteração de sentido, por
Desde que os pesticidas sintéticos começaram a ser produzidos em larga escala, na década de 1940, há dúvidas sobre o perigo para a saúde humana. No campo, em contato direto com agrotóxicos, alguns trabalhadores rurais apresentaram intoxicações sérias. Para avaliar o risco de gente que apenas consome os alimentos, cientistas costumam fazer testes com ratos e cães, alimentados com doses altas desses venenos. A partir do resultado desses testes e da análise de alimentos in natura(para determinar o grau de resíduos do pesticida na comida), a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) estabelece os valores máximos de uso dos agrotóxicos para cada cultura. Esses valores têm sido desrespeitados, segundo as amostras da Anvisa. Alguns alimentos têm excesso de resíduos, outros têm resíduos de agrotóxicos que nem deveriam estar lá. Esses excessos, isoladamente, não são tão prejudiciais, porque em geral não ultrapassam os limites que o corpo humano aguenta. O maior problema é que eles se somam – ninguém come apenas um tipo de alimento.
(Francine Lima, Revista Época, 09.08.2010)
Em – Esses valores têm sido desrespeitados, segundo as amostras da Anvisa. – a expressão destacada pode ser substituída, sem alteração de sentido, por
Ano: 2011
Banca:
VUNESP
Órgão:
CREMESP
Prova:
VUNESP - 2011 - CREMESP - Auxiliar de Serviços Administrativos |
Q493500
Português
Quanto veneno tem nossa comida?
Desde que os pesticidas sintéticos começaram a ser produzidos em larga escala, na década de 1940, há dúvidas sobre o perigo para a saúde humana. No campo, em contato direto com agrotóxicos, alguns trabalhadores rurais apresentaram intoxicações sérias. Para avaliar o risco de gente que apenas consome os alimentos, cientistas costumam fazer testes com ratos e cães, alimentados com doses altas desses venenos. A partir do resultado desses testes e da análise de alimentos in natura(para determinar o grau de resíduos do pesticida na comida), a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) estabelece os valores máximos de uso dos agrotóxicos para cada cultura. Esses valores têm sido desrespeitados, segundo as amostras da Anvisa. Alguns alimentos têm excesso de resíduos, outros têm resíduos de agrotóxicos que nem deveriam estar lá. Esses excessos, isoladamente, não são tão prejudiciais, porque em geral não ultrapassam os limites que o corpo humano aguenta. O maior problema é que eles se somam – ninguém come apenas um tipo de alimento.
(Francine Lima, Revista Época, 09.08.2010)
Segundo a Anvisa,
Desde que os pesticidas sintéticos começaram a ser produzidos em larga escala, na década de 1940, há dúvidas sobre o perigo para a saúde humana. No campo, em contato direto com agrotóxicos, alguns trabalhadores rurais apresentaram intoxicações sérias. Para avaliar o risco de gente que apenas consome os alimentos, cientistas costumam fazer testes com ratos e cães, alimentados com doses altas desses venenos. A partir do resultado desses testes e da análise de alimentos in natura(para determinar o grau de resíduos do pesticida na comida), a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) estabelece os valores máximos de uso dos agrotóxicos para cada cultura. Esses valores têm sido desrespeitados, segundo as amostras da Anvisa. Alguns alimentos têm excesso de resíduos, outros têm resíduos de agrotóxicos que nem deveriam estar lá. Esses excessos, isoladamente, não são tão prejudiciais, porque em geral não ultrapassam os limites que o corpo humano aguenta. O maior problema é que eles se somam – ninguém come apenas um tipo de alimento.
(Francine Lima, Revista Época, 09.08.2010)
Segundo a Anvisa,
Ano: 2011
Banca:
VUNESP
Órgão:
CREMESP
Prova:
VUNESP - 2011 - CREMESP - Auxiliar de Serviços Administrativos |
Q493499
Português
Quanto veneno tem nossa comida?
Desde que os pesticidas sintéticos começaram a ser produzidos em larga escala, na década de 1940, há dúvidas sobre o perigo para a saúde humana. No campo, em contato direto com agrotóxicos, alguns trabalhadores rurais apresentaram intoxicações sérias. Para avaliar o risco de gente que apenas consome os alimentos, cientistas costumam fazer testes com ratos e cães, alimentados com doses altas desses venenos. A partir do resultado desses testes e da análise de alimentos in natura(para determinar o grau de resíduos do pesticida na comida), a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) estabelece os valores máximos de uso dos agrotóxicos para cada cultura. Esses valores têm sido desrespeitados, segundo as amostras da Anvisa. Alguns alimentos têm excesso de resíduos, outros têm resíduos de agrotóxicos que nem deveriam estar lá. Esses excessos, isoladamente, não são tão prejudiciais, porque em geral não ultrapassam os limites que o corpo humano aguenta. O maior problema é que eles se somam – ninguém come apenas um tipo de alimento.
(Francine Lima, Revista Época, 09.08.2010)
Com a leitura do texto, pode-se afirmar que
Desde que os pesticidas sintéticos começaram a ser produzidos em larga escala, na década de 1940, há dúvidas sobre o perigo para a saúde humana. No campo, em contato direto com agrotóxicos, alguns trabalhadores rurais apresentaram intoxicações sérias. Para avaliar o risco de gente que apenas consome os alimentos, cientistas costumam fazer testes com ratos e cães, alimentados com doses altas desses venenos. A partir do resultado desses testes e da análise de alimentos in natura(para determinar o grau de resíduos do pesticida na comida), a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) estabelece os valores máximos de uso dos agrotóxicos para cada cultura. Esses valores têm sido desrespeitados, segundo as amostras da Anvisa. Alguns alimentos têm excesso de resíduos, outros têm resíduos de agrotóxicos que nem deveriam estar lá. Esses excessos, isoladamente, não são tão prejudiciais, porque em geral não ultrapassam os limites que o corpo humano aguenta. O maior problema é que eles se somam – ninguém come apenas um tipo de alimento.
(Francine Lima, Revista Época, 09.08.2010)
Com a leitura do texto, pode-se afirmar que
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