O ato de comunicação. Em todo processo de comunicação intervém necessariamente um conjunto de elementos / fatores: um emissor ou pessoa que perante um estímulo codifica, elabora e transmite para outra - o receptor - uma informação ou mensagem sobre o mundo ou sobre si mesmo, dentro de um referente ou contexto. Para transmitir essa mensagem, o emissor emprega um conjunto de signos, que se combinam de acordo com regras -código ou língua. Seu meio de difusão é um meio físico - o canal. Exemplo: o ar, no caso das ondas sonoras; o papel, no caso do texto impresso.

_{(LIMA, Sílvia Ferreira. Comunicação e Expressão através de textos. Editora Biblioteca.)}

Analise as afirmações sobre “comunicação de ordens”, durante o desenvolvimento das ações profissionais do(a) secretário(a) executivo(a).

I. A eficácia de uma comunicação de ordens depende da capacidade persuasiva do emissor da mensagem, devendo ele ser preciso no que quer comunicar.

II. A indecisão e a insegurança criam conflitos de confiança no receptor da mensagem.

III. É necessário considerar a capacidade do receptor, sua disponibilidade de tempo e de capacidade de ação.

IV. O comunicado, oral ou escrito, deve conter expressões simples, frases curtas, pensamentos bem concatenados (apresentar o conteúdo do discurso em sequência lógica).

Estão corretas:

Toda redação oficial deve ser elaborada dentro dos padrões técnicos, seguindo a concisão, a objetividade, a clareza, a coesão, a coerência e unidade e a elegância no teor discursivo.

_{(GOLD, Miriam. Redação Empresarial. Editora Pearson. Companion Website (C.B) 4ªed. São Paulo.)}

Analise as características seguintes:

I. Significa expressar o máximo de informações sem repetições e excessos de ideias. Para atingir este objetivo, é preciso determinar com precisão as informações realmente relevantes, bem como avaliar o significado das palavras e expressões utilizadas.

II. Esta característica serve para educar nossa capacidade de organização mental.

III. Esta característica se relaciona diretamente com aprender a pôr em execução convenientemente o material idiomático.

Marque a sequência que identifica carreta e respectivamente as características enunciadas em (I; II e III).

No Brasil, a Internet iniciou em 1988 quando no Laboratório Nacional de Computação Científica (LNCC), localizado no Rio de Janeiro, conseguiu acesso à Bitnet, através de uma conexão de 9 600 bits por segundo estabelecida com a Universidade de Maryland.

A intranet possibilita tudo o que a própria internet dispõe. Porém a principal diferença entre ambas é que a intranet é restrita a determinado público. Há restrição de acesso, por exemplo, por uma empresa, ou seja, todos os colaboradores da empresa podem acessar a intranet com um nome de usuário e senha devidamente especificados pela coordenação da empresa.

_{(Por: Nícolas Müller. Colunista. Categoria Intranet.)}

Analise os dados seguintes:

I. Acesso restrito.

II. Comunicação instantânea.

III. Comunicação externa.

IV. Compartilhamento de impressoras.

V. Compartilhamento de dados.

VI. Rede local (LAN).

Marque SOMENTE as proposições com dados que são pertinentes à Internet e à Intranet.

O trabalho de uma “Secretária executiva” torna-se mais agradável e simples se ela demonstra habilidades técnicas, humanas e gerenciais no desenvolvimento de suas tarefas. Com base no enunciado, marque a afirmação incorreta.

Arquivos de prosseguimento. Esses arquivos são muito importantes para a empresa, já que por meio deles se podem acompanhar assuntos pendentes ou que aguardam providências, excetuando-se:

_{(MEDEIROS, João Bosco & HERNANDES, Sonia. Manual da Secretária. Técnicas de Trabalho. Editora Atlas. São Paulo.)}

Organização do trabalho da Secretária. Há algumas técnicas de organização do trabalho que têm proporcionado vantagens enormes aos administradores, as quais têm ajudado muito no desempenho profissional da secretária. (...)

A organização do trabalho também compreende o conhecimento dos propósitos da organização, de suas dependências, de seu modo de produzir, das técnicas que emprega.

_{(FARIA, Nivaldo Maranhão. Organização do trabalho. Editora Atlas. São Paulo.)}

Em geral, as empresas esperam de suas secretárias:

I. Consciência de seus deveres e envolvimento no processo de produção da empresa.

II. Dedicação ao trabalho, com noção da divisão do trabalho estabelecido na empresa, sabendo reconhecer a autoridade competente.

III. Equilíbrio emocional para bem desempenharem tarefas.

IV. Que elas sejam dignas de confiança e que saibam delegar tarefas quando necessário.

V. Que saibam resolver conflitos entre colegas de trabalho e que sejam capazes de trabalhar em grupo.

Estão corretas:

Analise os itens abaixo:

• Dia, mês, ano, hora e local da reunião (por extenso).
• Pessoas presentes devidamente qualificadas.
• Declaração do Presidente e secretário (a).
• Ordem do dia (pauta).
• Fecho.

Os dados acima constituem um (a):

Classifique a coluna 2 de acordo com a coluna 1: 

Coluna 1

Indique abaixo a CORRETA sequência assinalada na ordem de cima para baixo: