Questões de Concurso Comentadas para Analista Administrativo

Q299808

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299808 Administração Geral

O quadro de indicadores de controle apresenta de forma sintética e integrada informação sobre os principais índices de evolução de cada unidade ou da organização como um todo e refere-se à situação interna da própria organização ou de variáveis externas. Sobre o tema gestão organizacional, assinale a alternativa correta.

A

A utilização de indicadores permite prever e comparar a evolução dos negócios da organização, mas torna ainda mais complexo o processo de controle.

B

Os indicadores selecionados para controlar a evolução da capacidade competitiva da organização devem ser um refexo das variáveis-chaves, ou seja, dos aspectos internos e externos mais relevantes da gestão.

C

O uso de indicadores difculta a identifcação das prioridades para as unidades organizacionais.

D

O comportamento dos responsáveis pelas unidades é imune aos resultados apresentados pelos indicadores.

E

Cada indicador deve refetir a evolução de cada variável-chave e inibir a mensuração e comparação de resultados entre as unidades organizacionais, de forma a criar ambiente interno harmônico na organização.

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Q299807

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299807 Atendimento ao Público

Assinale a alternativa que contem prática a ser observada por organizações que desejam criar vínculos fortes com os usuários dos seus serviços e com a comunidade.

A

Realizar na alta direção o planejamento e o gerenciamento do processo de satisfação de clientes.

B

Evitar a criação de novos produtos e serviços, sob pena de prejudicar o relacionamento com os clientes e os usuários dos serviços.

C

Restringir o acesso dos clientes e usuários dos serviços ao pessoal apropriado da organização para expressarem suas necessidades, percepções e reclamações.

D

Integrar a opinião dos usuários dos serviços, para capturar suas necessidades nas decisões organizacionais.

E

Controlar e restringir o acesso ao banco de dados sobre as necessidades, as preferências os contatos e a satisfação individual dos clientes; mantendo as informações sob sigilo e confdencialidade.

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Q299806

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299806 Administração Geral

A primeira fase de um Planejamento estratégico é realizar o diagnóstico estratégico (OLIVEIRA, 2006), quando são considerados os ambientes interno e externo da organização, conforme quadro abaixo:

Imagem 003.jpg

Quanto aos ambientes e seus indicadores, assinale a alternativa correta.

A

Oportunidade é a diferenciação conseguida pela entidade, que lhe proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial.

B

Ameaça é uma situação inadequada da entidade, que lhe proporciona uma desvantagem operacional no ambiente empresarial.

C

Ponto forte é a força ambiental incontrolável pela organização, que pode favorecer a sua ação estratégica, desde que conhecida e aproveitada, satisfatoriamente, enquanto perdura.

D

Ponto fraco é a força ambiental incontrolável pela organização, que cria obstáculo à sua ação estratégica, mas que poderá, ou não, ser evitada, desde que conhecida em tempo hábil.

E

Pontos fortes e pontos fracos são variáveis controláveis pela organização.

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Q299805

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo - Administração |

Q299805 Administração Geral

o quadro abaixo apresenta um exemplo de tipos e níveis de planejamento nas empresas (ver imagem ampliada na página 14):

Imagem 002.jpg

em relação ao nível estratégico, assinale a alternativa que não apresenta uma característica do Planejamento estratégico.

A

Relaciona-se com objetivos de curto prazo.

B

É de responsabilidade dos níveis mais altos da empresa.

C

Considera que a empresa, como um todo, deve respeitar o Planejamento estratégico para que o processo estratégico tenha coerência.

D

Leva em conta as condições externas e internas.

E

De forma isolada, o Planejamento Estratégico é insufciente, devendo ser suprido mediante a implantação de planejamentos táticos e operacionais integrados.

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Q299804

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q299804 Psicologia

Segundo Abraham Maslow (1908-1970), as necessidades humanas obedecem uma ordem de importância e podem ser dispostas numa hierarquia como em uma pirâmide: na base, estão as necessidades básicas e, no topo, as mais importantes, como ilustra a figura a seguir (ver imagem ampliada na página 14).

Imagem associada para resolução da questão

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Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

A

Necessidades fisiológicas referem-se à busca pela proteção contra a ameaça e, à fuga, ao perigo.

B

Necessidades de segurança são as necessidades intrínsecas ao indivíduo. estão ligadas à sobrevivência e surgem, quando o nível anterior é razoavelmente satisfeito.

C

Necessidades sociais ou de relacionamento são as necessidades de afeto, de participação e de aceitação por parte do grupo.

D

Necessidades de auto-estima estão ligadas ao autodesenvolvimento pessoal e profissional.

E

Necessidades de realização são relacionadas com o modo como o indivíduo se vê e se avalia. Sua não satisfação pode levar ao desânimo, o que pode refetir no rendimento do funcionário.

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Q299803

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Provas: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo | IADES - 2013 - EBSERH - Pedagogo | IADES - 2013 - EBSERH - Psicólogo |

Q299803 Psicologia

Uma organização de aprendizagem tem a capacidade de criar, adquirir e transmitir conhecimento. Ela modifica o seu comportamento em resposta aos novos conhecimentos adquiridos. Sobre o tema cultura organizacional e aprendizagem nas empresas, assinale a alternativa correta.

A

Os empregadores devem construir organizações de aprendizagem com foco nos gerentes, que são o grupo hierárquico responsável pela transmissão dos valores e que interpretam o ambiente externo.

B

A identificação de novas oportunidades e a detecção de problemas são vedadas aos funcionários de linha.

C

Treinamento intensivo em técnicas avançadas de tomada de decisão deve ser aplicado na semana de boas vindas aos funcionários gerenciais recém contratados.

D

Prover treinamento continuado aos funcionários em técnicas de tomada de decisão permite maior empowerment e ajuda a construir uma organização de aprendizagem.

E

Convênios com instituições externas de ensino devem ser restringidos, sob pena de haver contaminação da cultura organizacional.

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Q299802

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299802 Administração Financeira e Orçamentária

Segundo conceituação das Organizações das Nações Unidas (ONU – 1959), o Orçamento-programa é um sistema que enfoca com maior atenção aquilo que o governo realiza em relação ao que o governo adquire. Assinale a alternativa que não corresponde a uma característica do orçamento-programa.

A

Integração entre planejamento e orçamento público.

B

As decisões orçamentárias são baseadas em avaliações e estudos técnicos.

C

Quantificação de objetivos e fixação de metas.

D

Adoção da classificação funcional-programática.

E

A alocação dos recursos visa à aquisição dos meios que o governo emprega para o cumprimento de suas funções.

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Q299801

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299801 Administração Financeira e Orçamentária

A receita arrecadada mediante a exploração econômica do patrimônio da entidade como juros, aluguéis, dividendos, constitui-se uma receita

A

de capital.

B

tributária.

C

corrente.

D

de contribuições.

E

de serviços.

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Q299800

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299800 Gestão de Pessoas

As organizações utilizam diversos métodos para a avaliação dos seus colaboradores. o método em que o funcionário é avaliado por todos aqueles que interagem com ele (o chefe, os colegas e os subordinados, entre outros) é denominado

A

autoavaliação.

B

avaliação 360 graus.

C

avaliação para cima.

D

avaliação em linha.

E

avaliação dos pares.

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Q299799

Ano: 2013 Banca: IADES Órgão: EBSERH Prova: IADES - 2013 - EBSERH - Analista Administrativo |

Q299799 Gestão de Pessoas

A moderna administração reconhece nas pessoas que integram uma organização o seu ativo mais importante. A gestão de pessoas envolve um conjunto de processos referentes às políticas e práticas para a administração do trabalho (ChiAvenAto, 2005). Assinale a alternativa que não corresponde a um processo de gestão de pessoas.

A

Processo de substituição de pessoas.

B

Processo de agregar pessoas.

C

Processo de desenvolver pessoas.

D

Processo de recompensar pessoas.

E

Processo de monitorar pessoas.

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Q297003

Ano: 2013 Banca: ESPP Órgão: COBRA Tecnologia S/A (BB) Prova: ESPP - 2013 - COBRA Tecnologia S/A (BB) - Analista Administrativo |

Q297003 Direito do Trabalho

São benefícios obrigatórios ao trabalhador os relacionados abaixo, exceto:

A

Fundo de Garantia por Tempo de Serviço.

B

Férias.

C

Décimo terceiro salário.

D

Assistência Médica.

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Q297002

Ano: 2013 Banca: ESPP Órgão: COBRA Tecnologia S/A (BB) Prova: ESPP - 2013 - COBRA Tecnologia S/A (BB) - Analista Administrativo |

Q297002 Gestão de Pessoas

O subsistema de Recursos Humanos que programa cursos para o desenvolvimento dos funcionários denomina-se:

A

Recrutamento e Seleção.

B

Departamento de Pessoal.

C

Treinamento e Desenvolvimento.

D

Benefícios.

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Q297000

Ano: 2013 Banca: ESPP Órgão: COBRA Tecnologia S/A (BB) Prova: ESPP - 2013 - COBRA Tecnologia S/A (BB) - Analista Administrativo |

Q297000 Gerência de Projetos

Os projetos são usados como meio de atingir o plano estratégico de uma organização. Assinale abaixo a alternativa que não contém uma consideração estratégica:

A

Folha de Pagamento.

B

Demanda de Mercado

C

Oportunidade Estratégica de Negócios.

D

Avanço Tecnológico.

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Q296999

Ano: 2013 Banca: ESPP Órgão: COBRA Tecnologia S/A (BB) Prova: ESPP - 2013 - COBRA Tecnologia S/A (BB) - Analista Administrativo |

Q296999 Gerência de Projetos

Um grupo de projetos relacionados gerenciados de modo coordenado para a obtenção de benefícios e controle que não estariam disponíveis se eles fossem gerenciados individualmente denomina-se:

A

Planejamento.

B

Programa.

C

Gerenciamento.

D

Coordenação.

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Q296998

Ano: 2013 Banca: ESPP Órgão: COBRA Tecnologia S/A (BB) Prova: ESPP - 2013 - COBRA Tecnologia S/A (BB) - Analista Administrativo |

Q296998 Gerência de Projetos

Os processos de um gerenciamento de projetos são os relacionados abaixo, exceto:

A

Planejamento.

B

Execução.

C

Monitoramento.

D

Construção

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Q296997

Ano: 2013 Banca: ESPP Órgão: COBRA Tecnologia S/A (BB) Prova: ESPP - 2013 - COBRA Tecnologia S/A (BB) - Analista Administrativo |

Q296997 Gerência de Projetos

A aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos denomina-se:

A

Gestão de Risco.

B

Gestão do Conhecimento.

C

Gerenciamento de Projetos.

D

Gerenciamento Contábil Financeiro.

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Q296996

Ano: 2013 Banca: ESPP Órgão: COBRA Tecnologia S/A (BB) Prova: ESPP - 2013 - COBRA Tecnologia S/A (BB) - Analista Administrativo |

Q296996 Gerência de Projetos

_____________ é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. A sua natureza temporária indica um início e um término definidos.

A

Produto.

B

Serviço.

C

Processo

D

Projeto.

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Q296995

Ano: 2013 Banca: ESPP Órgão: COBRA Tecnologia S/A (BB) Prova: ESPP - 2013 - COBRA Tecnologia S/A (BB) - Analista Administrativo |

Q296995 Gerência de Projetos

GUT é uma ferramenta utilizada na priorização das estratégias, tomadas de decisão e solução de problemas de organizações/projetos, sua sigla significa:

A

Gravidade, urgência, tendência.

B

Gestão urgente de trabalho.

C

Gravidade, urgência, trabalho.

D

Gestão urgente de tendência.

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Q296994

Ano: 2013 Banca: ESPP Órgão: COBRA Tecnologia S/A (BB) Prova: ESPP - 2013 - COBRA Tecnologia S/A (BB) - Analista Administrativo |

Q296994 Administração Geral

.......................é a representação gráfica das causas de um fenômeno.

A

COSO.

B

SOX.

C

Diagrama de causa e efeito.

D

5W2H.

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Q296993

Ano: 2013 Banca: ESPP Órgão: COBRA Tecnologia S/A (BB) Prova: ESPP - 2013 - COBRA Tecnologia S/A (BB) - Analista Administrativo |

Q296993 Gerência de Projetos

Assinale a alternativa correta sobre 5W2H.

I. O objetivo da ferramenta é dispor um cronograma da execução e/ou monitoramento de trabalhos ou projetos.

II. A ferramenta estabelece um cronograma de planejamento da implementação das medidas a serem executadas.

A

Nenhuma das afirmações é correta.

B

Todas as afirmações estão corretas.

C

Somente a afirmação I está correta.

D

Somente a afirmação II está correta.

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