Questões de Concurso Comentadas para Assistente de Tecnologia da Informação

Q3552240

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552240 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta o objetivo principal do COBIT 2019.

A

Padronizar a infraestrutura física e lógica dos data centers organizacionais.

B

Garantir o controle técnico detalhado de todas as redes locais e dispositivos móveis.

C

Automatizar os processos de desenvolvimento de software, eliminando a necessidade de intervenção humana.

D

Fornecer um modelo para alinhar a TI aos objetivos de negócio, otimizando valor e controlando riscos.

E

Monitorar exclusivamente os indicadores de desempenho dos sistemas operacionais da organização.

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Q3552239

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552239 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta corretamente um domínio do COBIT 2019 e seu respectivo foco principal.

A

APO – Focado na entrega e suporte de serviços ao cliente

B

BAI – Voltado para avaliação de desempenho e conformidade

C

MEA – Dedicado ao monitoramento, avaliação e análise de desempenho e conformidade

D

DSS – Responsável pela aquisição e implementação de soluções tecnológicas

E

EDM – Responsável pela execução de processos técnicos e operacionais

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Q3552238

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552238 Governança de TI

O COBIT 2019, framework internacionalmente reconhecido para governança e gestão de TI, organiza suas práticas em objetivos de governança e de gestão que apoiam o alinhamento da TI com os objetivos estratégicos da organização. Esses objetivos são desdobrados em processos que representam atividades essenciais para a criação de valor por meio do uso da tecnologia. Com base nesse modelo, assinale a alternativa que apresenta um processo definido pelo COBIT 2019.

A

Gerenciamento de Incidentes de Serviço

B

Gerenciamento de Problemas de Usuário

C

Implementação de Serviços de Nuvem

D

Operação de Banco de Dados

E

Gerenciamento de Segurança da Informação

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Q3552237

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552237 Governança de TI

A versão mais recente da ITIL, a ITIL v4, introduziu uma nova estrutura chamada Sistema de Valor de Serviço (SVS). Essa estrutura visa garantir que os diversos componentes e atividades da organização trabalhem de maneira coordenada para facilitar a criação de valor por meio de serviços de TI. Dentro dessa estrutura, estão incluídos elementos fundamentais como princípios orientadores, governança, cadeia de valor do serviço, práticas e melhoria contínua. Com base nessa estrutura, assinale a alternativa que apresenta um componente que faz parte da estrutura do SVS na ITIL v4.

A

Governança

B

Gerenciamento de Incidentes

C

Automação de Tarefas

D

Níveis de Suporte Técnico (Tier 1, 2 e 3)

E

Catálogo de Serviços

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Q3552236

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552236 Governança de TI

A ITIL v4 organiza essas práticas em três categorias principais: práticas de gerenciamento geral, práticas de gerenciamento de serviços e práticas de gerenciamento técnico. Com relação a essa estrutura, assinale a alternativa que apresenta corretamente uma prática da ITIL v4 e sua respectiva categoria.

A

Gerenciamento de Incidentes – Prática de Gerenciamento Geral

B

Melhoria Contínua – Prática de Gerenciamento Geral

C

Gerenciamento de Projetos – Prática de Gerenciamento Técnico

D

Gerenciamento de Liberação – Prática de Gerenciamento Geral

E

Controle de Mudanças – Prática de Gerenciamento Técnico

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Q3552235

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552235 Governança de TI

A ITIL v4 é um modelo amplamente utilizado no gerenciamento de serviços de TI, baseado na criação de valor para o cliente por meio de boas práticas organizacionais. Essa abordagem propõe um sistema de valor em serviços, composto por princípios, governança, práticas e melhoria contínua. No que diz respeito aos conceitos fundamentais da ITIL v4, assinale a alternativa que apresenta corretamente um princípio básico do gerenciamento de serviços conforme essa estrutura.

A

O foco principal do gerenciamento de serviços de TI deve ser na automação total dos processos, eliminando o envolvimento humano.

B

O gerenciamento de serviços deve priorizar o cumprimento de regras internas da TI, independentemente da experiência do cliente.

C

Os serviços de TI devem ser desenvolvidos exclusivamente com base na perspectiva da equipe técnica e suas ferramentas.

D

O gerenciamento de serviços deve criar valor para os clientes e partes interessadas, considerando resultados, custos e riscos.

E

A principal função da ITIL é padronizar hardwares e redes dentro da infraestrutura de TI.

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Q3552234

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552234 Governança de TI

Assinale a alternativa que apresenta uma prática alinhada aos princípios de gestão de riscos na governança de TI.

A

A gestão de riscos deve ser tratada exclusivamente pela equipe técnica de TI, sem envolvimento da alta direção.

B

Riscos de segurança da informação devem ser tratados apenas após causarem impacto financeiro visível.

C

A gestão de riscos deve estar integrada à governança de TI, com papéis definidos e tomada de decisão em níveis estratégicos.

D

A principal função da gestão de riscos é garantir que todos os sistemas operem com desempenho máximo, independentemente de ameaças externas.

E

A governança de TI recomenda que se aceitem todos os riscos operacionais para priorizar agilidade nos projetos.

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Q3552233

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552233 Segurança da Informação

Durante o processo de análise de riscos, a etapa de avaliação do impacto é essencial para entender as possíveis consequências de um incidente de segurança sobre os ativos da organização. Esse impacto pode ser medido em diferentes dimensões, como financeira, legal, operacional e reputacional. Assinale a alternativa que apresenta o conceito de impacto no contexto da gestão de riscos em segurança da informação.

A

É a frequência com que uma ameaça explora uma vulnerabilidade com sucesso.

B

É o grau de exposição de um ativo a acessos não autorizados, medido tecnicamente.

C

É a possibilidade de ocorrência de um incidente que afete a confidencialidade, integridade ou disponibilidade das informações.

D

É o número de vulnerabilidades técnicas encontradas em um sistema durante uma auditoria.

E

É a estimativa das consequências negativas resultantes da concretização de um risco de segurança da informação.

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Q3552232

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552232 Segurança da Informação

Durante a elaboração do plano de segurança da informação de uma organização pública, a equipe de TI realizou uma análise de riscos para identificar ameaças potenciais aos ativos de informação e definir as medidas de proteção adequadas. Nesse contexto, a gerência de riscos exige o conhecimento de ameaças, vulnerabilidades e impactos. Com base nas práticas recomendadas pelas normas de segurança da informação, assinale a alternativa que apresenta corretamente um aspecto essencial da gerência de riscos em TI.

A

A análise de riscos inclui identificar ativos, vulnerabilidades, ameaças e avaliar os impactos e probabilidades.

B

A gerência de riscos dispensa a identificação de ativos de informação, focando apenas em ameaças externas.

C

Ameaças só devem ser consideradas se já tiverem causado incidentes anteriormente na organização.

D

Ameaças são eventos totalmente imprevisíveis e, portanto, não podem ser tratados pela gerência de riscos.

E

O gerenciamento de riscos em segurança da informação é restrito apenas ao setor de TI e não deve envolver outras áreas.

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Q3552231

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552231 Segurança da Informação

Considerando as boas práticas em mecanismos de segurança para controle de acesso, assinale a alternativa que apresenta uma medida correta e segura a ser adotada por uma empresa ou órgão.

A

Permitir que todos os funcionários tenham acesso administrativo a todos os sistemas da empresa, para evitar interrupções em suas atividades.

B

Compartilhar uma conta de administrador entre os membros da equipe para facilitar a manutenção e reduzir a burocracia.

C

Utilizar senhas simples e de fácil memorização, como “123456” ou “admin”, para não sobrecarregar o suporte técnico.

D

Atribuir permissões de acesso a sistemas com base no cargo desejado pelo colaborador, incentivando a motivação.

E

Utilizar autenticação multifator (MFA) para acesso a sistemas críticos, combinando senha e outro fator como token ou biometria.

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Q3552230

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552230 Segurança da Informação

Os princípios de Confiabilidade, Integridade e Disponibilidade formam a base da segurança da informação e são essenciais para o funcionamento seguro dos sistemas em qualquer organização. Esses conceitos guiam o planejamento de políticas, controles e respostas a incidentes. Assinale a alternativa que apresenta a aplicação desses conceitos no contexto da segurança da informação.

A

A confidencialidade garante que apenas pessoas autorizadas acessem a informação sensível.

B

A integridade garante que os dados estejam sempre disponíveis, mesmo quando modificados por terceiros.

C

A confiabilidade assegura que os dados permaneçam secretos, impedindo acessos indevidos.

D

A disponibilidade está relacionada à proteção contra alterações não autorizadas nos dados.

E

A integridade permite que qualquer colaborador altere os dados, desde que esteja logado no sistema.

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Q3552229

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552229 Segurança da Informação

A norma ABNT NBR ISO/IEC 27002:2022 fornece diretrizes para a implementação de controles de segurança da informação com base nas melhores práticas internacionais. Um dos objetivos dessa norma é proteger a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações em uma organização. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma diretriz abordada por essa norma para promover um ambiente seguro.

A

Proibir o uso de criptografia por dificultar o acesso rápido às informações compartilhadas entre departamentos.

B

Implementar controle de acesso baseado em necessidade de conhecimento (need-to-know) e segregar funções críticas.

C

Utilizar senhas simples e compartilhadas para facilitar a colaboração e minimizar chamados técnicos.

D

Estimular que os colaboradores acessem os sistemas da empresa de redes públicas para facilitar o trabalho remoto.

E

Armazenar registros de acesso em papel, evitando o uso de sistemas digitais que possam ser invadidos.

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Q3552228

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552228 Segurança da Informação

Com relação aos conceitos gerais de gerenciamento e nos procedimentos de segurança da informação, assinale a alternativa que apresenta uma prática essencial para o gerenciamento eficaz da segurança da informação.

A

Permitir que usuários administrem seus próprios backups, reduzindo a sobrecarga da equipe de TI.

B

Centralizar todas as senhas de sistemas críticos em um único arquivo protegido por criptografia básica.

C

Delegar decisões de segurança somente ao setor financeiro, pois ele controla os recursos da empresa.

D

Concentrar os esforços de segurança apenas em sistemas que armazenam dados pessoais sensíveis.

E

Estabelecer políticas documentadas, revisar periodicamente os controles e treinar os usuários sobre segurança.

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Q3552227

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Prova: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552227 Segurança da Informação

Durante uma auditoria interna, a equipe de TI identificou que diversos colaboradores estavam utilizando senhas fracas e compartilhando credenciais de acesso entre setores. Diante disso, a empresa decidiu revisar e reforçar sua Política de Segurança da Informação. Com base nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta uma diretriz adequada de uma política de segurança da informação voltada à gestão de senhas e controle de acesso.

A

Implementar autenticação multifator, proibir o compartilhamento de senhas e exigir combinações fortes, com renovação periódica.

B

Estimular os usuários a anotarem suas senhas em locais visíveis, para evitar esquecimentos e chamados recorrentes ao suporte.

C

Permitir o compartilhamento de senhas entre usuários do mesmo setor para agilizar processos rotineiros.

D

Exigir que os usuários atualizem suas senhas a cada 12 meses, utilizando no mínimo 4 caracteres numéricos.

E

Confiar na autodisciplina dos usuários quanto à criação e manutenção de senhas seguras, sem necessidade de monitoramento.

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Q3552196

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Provas: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente Administrativo | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552196 Gestão de Pessoas

Assinale a alternativa que apresenta a contribuição da CNV para o aprimoramento da comunicação interna nas organizações.

A

Favorecer disputas internas mais abertas, para que todos expressem sua indignação sem filtros.

B

Ampliar o uso de punições como forma de manter a disciplina e alinhar os colaboradores.

C

Estimular respostas rápidas e reativas para manter o ritmo de produção.

D

Promover empatia, escuta ativa e identificação das necessidades dos envolvidos nos conflitos.

E

Incentivar que lideranças ignorem as emoções, focando apenas em resultados objetivos.

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Q3552195

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Provas: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente Administrativo | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552195 Psicologia

Na perspectiva da CNV, a sequência correta das etapas para melhorar a comunicação interpessoal e a gestão de conflitos é

A

observação, julgamento, crítica e punição.

B

observação, sentimento, necessidade e pedido.

C

julgamento, sentimento, exigência e reação.

D

observação, acusação, desejo e punição.

E

observação, sentimento, resposta automática e ameaça.

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Q3552194

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Provas: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente Administrativo | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552194 Gestão de Pessoas

No contexto da gestão de conflitos dentro de organizações, a Comunicação Não Violenta (CNV) contribui para o aprimoramento da comunicação interna

A

incentivando a crítica direta como forma de corrigir comportamentos.

B

priorizando a rapidez das respostas em detrimento da escuta.

C

ensinando técnicas de argumentação para vencer debates.

D

orientando a evitar completamente temas que possam gerar tensão.

E

ajudando a identificar e expressar necessidades reais, favorecendo soluções colaborativas.

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Q3552193

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Provas: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente Administrativo | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552193 Direito Administrativo

Constitui ato de improbidade que atenta contra os princípios da Administração Pública:

A

agir ilicitamente na arrecadação de tributo ou de renda.

B

perceber vantagem econômica para intermediar a liberação de verba pública.

C

deixar de prestar contas quando esteja obrigado a fazê-lo, desde que disponha das condições para isso, com vistas a ocultar irregularidades.

D

celebrar parcerias da administração pública com entidades privadas sem a observância das formalidades legais ou regulamentares aplicáveis à espécie.

E

incorporar bens ao seu patrimônio em razão do cargo.

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Q3552192

Ano: 2025 Banca: Ibest Órgão: CRECI - 11ª Região (SC) Provas: Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente Administrativo | Ibest - 2025 - CRECI - 11ª Região (SC) - Assistente de T.I. |

Q3552192 Direito Administrativo

No serviço público, além das normas legais, o servidor deve observar também as chamadas regras de conduta. Acerca desse assunto, as regras constitutivas

A

determinam o que não pode ou que deve ser feito, proibindo ou ordenando condutas.

B

definem as punições para quem descumprir o código de ética.

C

são regras criadas apenas para punir servidores com conduta inadequada.

D

substituem completamente as leis na orientação do servidor.

E

orientam como fazer o que pode e deve ser feito, oferecendo caminhos para a ação.

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Q3552191

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Q3552191 Ética na Administração Pública

De acordo com princípios fundamentais da ética no serviço público, assinale a alternativa que apresenta um dever ético do servidor ao exercer a função pública.

A

Atuar de forma imparcial, atendendo ao interesse público acima de interesses particulares.

B

Utilizar informações privilegiadas para ajudar amigos ou familiares.

C

Priorizar interesses pessoais, desde que não prejudiquem diretamente terceiros.

D

Recusar-se a prestar informações ao cidadão para evitar questionamentos.

E

Garantir privilégios a grupos que apoiem a gestão atual.

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