A comunicação de incidentes de segurança é um processo crítico que envolve identificação, classificação, notificação e remediação. Diferentes tipos de incidentes requerem diferentes níveis de urgência e escalação. Uma boa política de comunicação de incidentes reduz o tempo de resposta e minimiza danos.

Associe os tipos de incidentes de segurança da Coluna A com seus respectivos níveis de severidade e ações na Coluna B:

Coluna A

1.Tentativa de acesso não autorizado bloqueada.

2.Roubo de dados pessoais de cidadãos.

3.Malware detectado em um computador isolado.

4.Servidor comprometido com acesso a dados crítico.

Coluna B

(__)Severidade crítica - Notificar imediatamente autoridades, cidadãos afetados e órgãos reguladores.

(__)Severidade baixa - Registrar em log e monitorar.

(__)Severidade alta - Isolar o servidor, investigar, notificar gerência.

(__)Severidade média - Isolar o computador, remover malware, investigar origem.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O Microsoft Word 2019 é amplamente utilizado para criação de documentos corporativos profissionais. Recursos como estilos, modelos, campos de mesclagem de correspondência e controle de alterações permitem criar documentos padronizados, automatizar processos e colaborar eficientemente em equipe. Dominar esses recursos é essencial para um assistente de TI que oferece suporte aos usuários.

Analise as seguintes proposições sobre recursos avançados do Microsoft Word 2019:

I.Os estilos no Word permitem aplicar formatação consistente a diferentes partes do documento, e alterações em um estilo são automaticamente refletidas em todo o documento.

II.O recurso de mesclagem de correspondência permite criar automaticamente múltiplas cartas personalizadas a partir de um documento modelo e uma fonte de dados.

III.O controle de alterações registra todas as modificações feitas em um documento, mas essas alterações são permanentes e não podem ser aceitas ou rejeitadas.

Está correto o que se afirma em:

Os backups são cópias de dados criadas para proteção contra perda de informações. Existem diferentes estratégias de backup (completo, incremental, diferencial) e locais de armazenamento (local, nuvem, externo) que devem ser escolhidos considerando o volume de dados, o tempo de recuperação necessário e o orçamento disponível.

Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre estratégias de backup:

(__)Um backup completo copia todos os dados, enquanto um backup incremental copia apenas os dados alterados desde o último backup.

(__)Armazenar backups apenas no mesmo local físico que os dados originais oferece proteção adequada contra desastres naturais.

(__)A estratégia 3-2-1 recomenda manter 3 cópias dos dados, em 2 tipos diferentes de mídia, com 1 cópia armazenada em local externo.

(__)Backups em nuvem são sempre mais seguros que backups em discos rígidos externos porque os provedores de nuvem garantem 100% de disponibilidade.

Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo:

O Microsoft Outlook é a ferramenta padrão para gerenciamento de email, calendário e contatos em ambientes corporativos. Recursos como regras de email, categorias, delegação de permissões e sincronização com dispositivos móveis facilitam a organização e colaboração. A segurança de email é crítica para proteger informações sensíveis.

Analise as seguintes proposições sobre Microsoft Outlook e gerenciamento de email:

I.As regras de email no Outlook permitem automatizar ações como mover mensagens para pastas específicas, marcar como lidas ou encaminhar para outros usuários baseado em critérios definidos.

II.A criptografia de email no Outlook garante que apenas o destinatário autorizado possa ler a mensagem, mesmo que o email seja interceptado.

III.A delegação de permissões de caixa de correio permite que outro usuário acesse sua caixa de correio, mas não permite que ele envie emails em seu nome.

Está correto o que se afirma em: 

A dissipação térmica é um aspecto crítico na operação de computadores. O calor gerado pelos componentes deve ser eficientemente removido através de sistemas de refrigeração (ventiladores, dissipadores, líquido) para evitar superaquecimento, redução de desempenho e falhas de hardware. A manutenção preventiva inclui limpeza regular de ventiladores e verificação de fluxo de ar.

Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre dissipação térmica e refrigeração:

(__)Um computador operando com temperatura acima de 85°C (Graus Celsius) pode sofrer redução automática de frequência do processador (thermal throttling) para proteção.

(__)Ventiladores de computador devem ser limpos regularmente, pois o acúmulo de poeira reduz a eficiência de refrigeração e aumenta o risco de falhas.

(__)A temperatura ideal de operação de um processador é sempre abaixo de 40°C (Graus Celsius), independentemente do modelo ou fabricante.

(__)Sistemas de refrigeração líquida são sempre superiores aos sistemas de ar, independentemente do uso ou ambiente.

Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo:

O Microsoft Teams é uma plataforma de colaboração que integra chat, videoconferência, compartilhamento de arquivos e integração com aplicativos. Canais permitem organizar conversas por tema ou projeto, enquanto chats privados facilitam comunicação um-a-um. Teams é essencial para trabalho remoto e colaboração distribuída.

Associe os recursos do Microsoft Teams da Coluna A com suas respectivas funções na Coluna B:

Coluna A

1.Canais

2.Reuniões

3.Compartilhamento de Arquivos

4.Aplicativos Integrados

Coluna B

(__)Permite videoconferência com até 300 participantes, gravação e transcrição automática.

(__)Espaços organizados por tema ou projeto onde múltiplos usuários podem colaborar.

(__)Permite integrar ferramentas como Trello, Jira ou Power BI diretamente no Teams.

(__)Permite armazenar e colaborar em documentos do Office 365 com controle de versão.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

Os serviços do Windows são processos que executam em segundo plano, gerenciando funções críticas do sistema. Cada serviço pode ser configurado para iniciar automaticamente, manualmente ou desabilitado. Compreender quais serviços são essenciais e quais podem ser desabilitados é importante para otimizar desempenho e segurança.

Associe os serviços do Windows da Coluna A com suas respectivas funções na Coluna B:

Coluna A

1.Windows Update

2.Windows Defender

3.Print Spooler

4.Remote Desktop Services

Coluna B

(__)Gerencia a fila de impressão, permitindo que múltiplos documentos sejam enviados para impressoras.

(__)Fornece proteção contra malware e vírus em tempo real.

(__)Permite que usuários se conectem remotamente ao computador via protocolo RDP.

(__)Verifica e instala atualizações de segurança e correções do sistema operacional.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

A otimização de processos administrativos através de tecnologia é uma estratégia fundamental para aumentar eficiência e reduzir custos. Essa otimização pode envolver automação de tarefas repetitivas, integração de sistemas, melhoria de fluxos de trabalho e adoção de ferramentas colaborativas que facilitam a comunicação e o compartilhamento de informações.

Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre otimização de processos administrativos:

(__)A automação de processos administrativos sempre reduz custos, independentemente do volume de transações ou complexidade do processo.

(__)A integração entre diferentes sistemas de informação permite eliminar entrada manual de dados duplicados e reduz erros operacionais.

(__)Ferramentas colaborativas como compartilhamento de documentos e videoconferência melhoram a comunicação entre departamentos e reduzem o tempo de execução de projetos.

(__)Uma vez implementada uma solução de otimização, não é necessário monitorar seu desempenho ou fazer ajustes posteriores.

Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo:

A documentação técnica é essencial para manutenção eficiente de sistemas. Deve incluir configurações de hardware, topologia de rede, procedimentos de backup, políticas de segurança e histórico de mudanças. Documentação desatualizada ou incompleta pode levar a erros operacionais e dificultar a resposta a incidentes.

Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre documentação técnica:

(__)A documentação técnica deve ser atualizada apenas quando há mudanças significativas, não sendo necessário manter histórico de versões.

(__)Um inventário de hardware atualizado facilita planejamento de upgrades e identificação de equipamentos que atingiram fim de vida útil.

(__)Procedimentos de recuperação de desastres devem ser documentados e testados regularmente para garantir que funcionem quando necessário.

(__)A documentação de configuração de rede é desnecessária se o administrador de rede tiver conhecimento da infraestrutura.

Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo:

A virtualização permite executar múltiplos sistemas operacionais em um único servidor físico. Máquinas virtuais (VMs) compartilham recursos de hardware de forma isolada, permitindo melhor utilização de recursos, facilidade de backup e recuperação. Hipervisores como Hyper-V, VMware e KVM gerenciam as máquinas virtuais.

Uma prefeitura está considerando virtualizar seus servidores para reduzir custos de infraestrutura. Marque a alternativa CORRETA que corresponderia a primeiro passo a seguir nesse processo.

Um usuário de uma prefeitura relata que seu computador está muito lento para abrir documentos e navegar na internet. Como um assistente de TI, marque a alternativa CORRETA que é a mais apropriada de ações para diagnosticar o problema.

O suporte remoto permite que técnicos diagnostiquem e resolvam problemas sem estar fisicamente presentes no local do usuário. Ferramentas como TeamViewer, AnyDesk e RDP (Remote Desktop Protocol) facilitam essa atividade. O suporte remoto reduz custos e tempo de resposta, mas requer cuidados com segurança e privacidade.

Um assistente de TI precisa oferecer suporte remoto a um usuário que relata problemas com impressora em rede. Marque a alternativa CORRETA que corresponde a ação mais adequada para resolver esses problemas com a impressora.

A parametrização de sistemas de informação é o processo de configurar variáveis, regras de negócio e comportamentos do sistema de acordo com as necessidades específicas da organização. Parâmetros bem configurados garantem que o sistema funcione de acordo com os processos e políticas da prefeitura, enquanto parametrizações incorretas podem causar erros operacionais graves.

Analise as seguintes proposições sobre parametrização de sistemas municipais:

I.A parametrização de um sistema de gestão tributária deve incluir configuração de alíquotas, prazos de pagamento, descontos e penalidades de acordo com a legislação municipal.

II.Uma vez configurados, os parâmetros de um sistema nunca devem ser alterados, pois isso pode causar inconsistências nos dados históricos.

III.O suporte técnico deve estar preparado para auxiliar os usuários na compreensão de como os parâmetros afetam o funcionamento do sistema e na identificação de parametrizações incorretas.

Está correto o que se afirma em:

Um gerente de estoque de uma prefeitura precisa monitorar continuamente os níveis de produtos em seu almoxarifado. Ele deseja que células contendo quantidades abaixo do mínimo estabelecido sejam automaticamente destacadas em vermelho. Marque a alternativa CORRETA que corresponde a ferramenta para implementar essa solução, de forma mais eficiente.

A segurança de rede envolve múltiplas camadas de proteção. Firewalls, VPNs (Rede Privada Virtual), DMZ (Zona Desmilitarizada) e segmentação de rede são técnicas que limitam o acesso não autorizado e contêm ameaças. Uma boa arquitetura de segurança de rede segue o princípio do "menor privilégio", onde cada dispositivo tem apenas as permissões necessárias.

Julgue os itens a seguir como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre segurança de rede:

(__)Um firewall corporativo deve bloquear todo o tráfego de entrada por padrão e permitir apenas o tráfego necessário e autorizado.

(__)Uma VPN (Rede Privada Virtual) criptografa a comunicação entre o cliente e o servidor, protegendo dados em trânsito.

(__)A segmentação de rede em VLANs (Redes Locais Virtuais) não oferece benefícios de segurança, apenas de organização.

(__)Um servidor web deve estar localizado em uma DMZ (Zona Desmilitarizada), separado da rede interna corporativa por um firewall.

Marque a alternativa CORRETA que corresponde à sequência de cima para baixo: 

Os sistemas operacionais modernos oferecem diversos recursos de gerenciamento de hardware e software. Cada recurso possui funções específicas que facilitam a administração do computador, desde o gerenciamento de processos até o controle de atualizações e segurança do sistema.

Associe os recursos do sistema operacional Windows da Coluna A com suas respectivas funções na Coluna B:

Coluna A

1.Gerenciador de Dispositivos

2.Gerenciador de Tarefas

3.Windows Update

4.Firewall do Windows

Coluna B

(__)Monitora e controla os processos em execução, permitindo encerrar aplicações travadas e visualizar o consumo de recursos. 

(__)Verifica e instala atualizações de segurança e correções do sistema operacional.

(__)Exibe todos os dispositivos de hardware conectados ao computador e permite atualizar ou desinstalar drivers.

(__)Protege o computador contra acessos não autorizados, filtrando o tráfego de rede de entrada e saída.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

O Microsoft PowerPoint 2019 é a ferramenta padrão para criação de apresentações profissionais. O Slide Mestre é um recurso poderoso que permite definir uma vez o layout, as fontes, as cores e os elementos gráficos que serão aplicados automaticamente a todos os slides, garantindo consistência visual e economizando tempo na formatação.

Complete as lacunas com os termos apropriados:

Para garantir que todos os slides de uma apresentação corporativa tenham o mesmo _______ e a mesma _______, um profissional deve utilizar o recurso _______ do PowerPoint. Esse recurso permite fazer alterações uma única vez e aplicá-las automaticamente a todos os slides, sem necessidade de _______ manual em cada slide.

Ao formatar um trabalho escolar no Microsoft Word, um estudante precisou ajustar a apresentação do texto para atender às normas solicitadas pelo professor. Durante esse processo, ele utilizou diferentes recursos do editor de textos. Analise as afirmativas a seguir, relacionadas ao uso do Microsoft Word em nível de usuário:

I.O recurso de quebra de página permite iniciar um novo conteúdo em outra página sem pressionar repetidamente a tecla Enter.

II.A ferramenta Salvar Como possibilita gravar o mesmo documento em outro local ou com um nome diferente, sem alterar o arquivo original.

III.O comando Localizar e Substituir é utilizado exclusivamente para corrigir erros ortográficos automaticamente.

IV.A opção de alinhamento justificado ajusta o texto igualmente às margens esquerda e direita do documento.

V.O uso de marcadores e numeração serve apenas para fins estéticos, não influenciando na organização do conteúdo.

Assinale a alternativa CORRETA:

Em uma atividade da disciplina de Matemática, os alunos utilizaram o Microsoft Excel para organizar as notas de uma turma e calcular resultados automaticamente. Durante o uso da planilha eletrônica, alguns recursos foram empregados para facilitar a análise dos dados. Analise as afirmativas a seguir, relacionadas ao uso do Microsoft Excel em nível de usuário:

I.Uma fórmula no Excel sempre começa com o sinal de igual (=), indicando ao programa que será realizado um cálculo.

II.A função SOMA permite adicionar os valores contidos em um intervalo de células previamente selecionado.

III.O Autopreenchimento serve para copiar fórmulas ou criar sequências, como datas ou números, de forma rápida.

IV.O recurso de filtro é utilizado apenas para alterar a aparência dos dados, sem interferir na visualização das informações.

V.Uma planilha corresponde a um arquivo completo do Excel, não sendo possível ter mais de uma em um mesmo documento.

Assinale a alternativa CORRETA:

O conflito do Contestado envolveu disputas territoriais, tensões sociais e a presença do Estado em uma região marcada por desigualdades. A construção de infraestrutura e a definição de limites políticos intensificaram os conflitos, mobilizando populações locais. O episódio revela contradições do processo de modernização brasileira.

Analise as assertivas a seguir:

I.O conflito esteve relacionado à exclusão social de populações camponesas.

II.A disputa ocorreu em área estratégica entre dois estados do Sul.

III.O movimento foi exclusivamente religioso, sem dimensão social.

IV.A presença de empresas e obras de infraestrutura agravou as tensões locais.

V.O conflito resultou da ausência total do poder estatal na região.

Está CORRETO o que se afirma em: