Questões de Concurso Comentadas para Analista de Processos

Q3766676

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |

Q3766676 Direito Digital

Sobre os direitos dos titulares previstos na LGPD, assinale a alternativa correta:

A

O titular pode solicitar eliminação de dados, mas não pode pedir informações sobre compartilhamento com terceiros.

B

O titular tem direito de solicitar acesso, correção, anonimização, portabilidade e eliminação de seus dados pessoais.

C

O titular tem direito de exigir que seus dados sejam mantidos indefinidamente, independentemente da finalidade.

D

O titular pode solicitar acesso aos dados, mas não pode solicitar portabilidade entre fornecedores.

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Q3766675

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |

Q3766675 Segurança da Informação

Assinale a alternativa que NÃO corresponde a um componente essencial de um business continuity plan (BCP):

A

Políticas de marketing e propaganda em mídias sociais.

B

Análise de impacto nos negócios.

C

Estratégias de continuidade para processos críticos.

D

Planos de recuperação de desastres.

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Q3766674

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |

Q3766674 Sistemas Operacionais

Considere as seguintes afirmações sobre clusters:

I. Um cluster aumenta a disponibilidade e tolerância a falhas de sistemas críticos.
II. Clusters podem ser usados para balanceamento de carga e escalabilidade.
III. O Microsoft Failover Cluster é integrado ao Windows Server.
IV. O Oracle RAC (Real Application Clusters) permite múltiplos servidores acessando o mesmo banco de dados simultaneamente.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as assertivas III e IV estão corretas.

B

Apenas as assertivas II e III estão corretas.

C

As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

D

Apenas as assertivas I e IV estão corretas.

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Q3766673

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |

Q3766673 Noções de Informática

Em relação a computação em nuvem, assinale é correto afirmar:

A

A nuvem híbrida impede a integração entre ambientes locais e na nuvem.

B

A nuvem pública exige que todos os dados sejam armazenados obrigatoriamente em datacenters locais.

C

Os modelos de serviço IaaS, PaaS e SaaS representam diferentes níveis de abstração oferecidos ao usuário.

D

O modelo SaaS exige que o usuário gerencie a infraestrutura física do provedor.

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Q3766672

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |

Q3766672 Sistemas Operacionais

Considere as seguintes afirmações sobre virtualização:

I. O Microsoft Hyper-V permite a criação e gerenciamento de máquinas virtuais no Windows Server.
II. O Oracle VM possibilita virtualização baseada em hipervisor e suporta ambientes Linux e Windows.
III. Máquinas virtuais podem ser isoladas e configuradas com recursos distintos como CPU, memória e rede.
IV. A virtualização reduz o aproveitamento do hardware físico, gerando maior ociosidade.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as assertivas I e III estão corretas.

B

As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

C

Apenas as assertivas II e III estão corretas.

D

Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.

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Q3766671

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |

Q3766671 Segurança da Informação

Em relação a Bring Your Own Device (BYOD) assinale a alternativa correta:

A

A segmentação de rede não é aplicável em BYOD, pois o tráfego é sempre seguro.

B

O risco de malware é irrelevante em BYOD, desde que o dispositivo use senha de desbloqueio.

C

O BYOD elimina a necessidade de VPN, já que o acesso ocorre por redes móveis pessoais.

D

O uso de BYOD pode expor a rede corporativa a malwares de dispositivos pessoais, exigir segmentação de rede e uso de VPN para acesso remoto seguro.

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Q3766670

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |

Q3766670 Segurança da Informação

Assinale a alternativa correta sobre assinaturas digitais no padrão ICP-Brasil:

A

Garantem autenticidade e integridade de documentos eletrônicos por meio de criptografia assimétrica.

B

Dependem exclusivamente de login e senha do usuário.

C

Garantem apenas confidencialidade, sem vínculo com autenticidade.

D

São opcionais em documentos oficiais emitidos eletronicamente pela administração pública brasileira.

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Q3766669

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |

Q3766669 Segurança da Informação

Assinale a alternativa correta sobre práticas modernas de segurança:

A

A segurança perimetral tradicional elimina a necessidade de controles em endpoints e dispositivos móveis.

B

Criptografia é desnecessária em ambientes de nuvem, pois os provedores já garantem confidencialidade nativa.

C

Firewalls de próxima geração (NGFW) substituem a necessidade de políticas de autenticação e autorização.

D

A abordagem Zero Trust exige verificação contínua de identidade e contexto antes de conceder acesso, independentemente da localização do usuário.

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Q3766668

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |

Q3766668 Gerência de Projetos

Considere as seguintes afirmações sobre os domínios de desempenho em projetos, segundo o PMBOK 7ª edição:

I. O domínio de Planejamento é entendido como linear e sequencial, com ênfase exclusiva em cronogramas, desconsiderando adaptações dinâmicas.
II. O domínio de Stakeholders envolve identificar, engajar e monitorar continuamente as partes interessadas, adaptando estratégias de comunicação ao longo do ciclo de vida do projeto.
III. O domínio de Equipe enfatiza a criação de ambiente colaborativo, desenvolvimento de competências e gestão de conflitos como elementos centrais para entrega de valor.
IV. O domínio de Incerteza e Ambiguidade reforça a importância da gestão de riscos, cenários e da resiliência organizacional para lidar com mudanças não previstas.

Assinale a alternativa correta:

A

Apenas as assertivas I e III estão corretas.

B

Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.

C

Apenas as assertivas II e III estão corretas.

D

As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

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Q3766667

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Tecnologia da Informação |

Q3766667 Redes de Computadores

Considere as alternativas a seguir sobre conceitos de redes de computadores e protocolos:

I. O modelo OSI possui sete camadas, sendo cada uma responsável por uma função específica de comunicação, como aplicação, transporte e rede.
II. O conjunto de protocolos TCP/IP possui quatro camadas, que podem ser mapeadas de forma aproximada às camadas do modelo OSI.
III. A camada de aplicação do modelo TCP/IP é responsável exclusivamente pelo roteamento de pacotes entre diferentes redes.
IV. A camada de enlace no modelo OSI é responsável por prover comunicação confiável entre dois dispositivos conectados diretamente, tratando erros de transmissão e controle de acesso ao meio.

Selecione a alternativa correta:

A

Apenas as assertivas I e III estão corretas.

B

Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.

C

Apenas as assertivas I, II e III estão corretas.

D

Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.

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Q3766496

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766496 Modelagem de Processos de Negócio (BPM)

A proposição de novas ações, com uma visão crítica sobre os processos visando à otimização das atividades da Gerência, é um pilar da atuação do Analista de Processos Organizacionais. Considerando a complexidade e a interdependência de processos em uma Companhia de Gás, qual das seguintes abordagens reflete mais profundamente essa atribuição e a busca por inovação?

A

A implementação de um sistema de premiação e incentivos para o quadro de colaboradores, visando estimular a proposição de aprimoramentos processuais, podendo ser desvinculada de uma avaliação preliminar da viabilidade técnico-econômica ou da repercussão estratégica das sugestões no ecossistema operacional da Companhia.

B

A implementação de um ciclo de melhoria contínua (PDCA - Plan-Do-Check-Act) que integre análise de dados avançada (Big Data Analytics) para identificação de gargalos ocultos, padronização de melhores práticas operacionais, e a integração de tecnologias disruptivas, como a inteligência artificial (AI) e Machine Learning (ML), para predição de demanda, manutenção preditiva e otimização de rotinas críticas da cadeia de valor da distribuição de gás, garantindo segurança e eficiência.

C

A implementação de novas plataformas de software para a gestão de projetos e o monitoramento de atividades, embora promova a automação do tracking de status, negligência a etapa preliminar e inafastável de reengenharia ou redesenho da arquitetura dos processos, resultando em um aprimoramento exclusivamente instrumental, sem a devida reconfiguração dos fluxos de trabalho subjacentes.

D

O desenvolvimento de competências para a autogestão da produtividade e para a alocação temporal de atividades, fomentado por programas de treinamento e workshops, com o intuito de qualificar o corpo de colaboradores para a otimização de suas rotinas de trabalho, refletindo-se em uma eficiência micro processual.

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Q3766495

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766495 Gerência de Projetos

O Analista de Processos Organizacionais tem como atribuição auxiliar na alocação eficaz de recursos financeiros e humanos para o cumprimento das metas estratégicas. Considere um cenário hipotético em que a Companhia precisa lançar um novo serviço de distribuição de gás natural veicular (GNV), em um prazo agressivo de 6 meses, com recursos financeiros e humanos limitados. Para garantir a alocação eficaz e otimizada dos recursos, qual abordagem seria mais adequada?

A

Realizar uma análise detalhada dos custos históricos de projetos similares em outras concessionárias, replicando o modelo orçamentário encontrado, e alocando recursos humanos adicionais sem avaliação de competências específicas para GNV.

B

Designar uma equipe multidisciplinar temporária, com membros de diversas áreas, para gerenciar o projeto de GNV, sem, contudo, formalizar metas específicas ou definir indicadores de desempenho, confiando na experiência e proatividade dos envolvidos.

C

Concentrar todos os esforços na contratação de uma consultoria externa especializada em GNV, delegando a ela a total responsabilidade pela alocação de recursos e execução do projeto, para acelerar o lançamento e reduzir a carga de trabalho interna.

D

Adoção de uma abordagem de priorização baseada em critérios SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) para as metas do projeto e uso de metodologia OKR (Objectives and Key Results) para acompanhamento, realocando recursos de projetos de menor impacto estratégico ou de longo prazo, com monitoramento contínuo da performance, gestão de riscos e ajustes ágeis conforme necessário.

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Q3766494

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766494 Direito Administrativo

A Companhia de Gás, por atuar em um setor regulado, está sujeita a um rigoroso cumprimento de diretrizes governamentais, legislações pertinentes e atos normativos. Considere as seguintes assertivas sobre as implicações da NÃO conformidade com essas regulamentações:

I. A não conformidade pode resultar na imposição de multas administrativas significativas, sanções regulatórias (como advertências, suspensões), e na exigência de planos de ajuste de conduta, afetando diretamente a saúde financeira e a capacidade de investimento da Companhia.
II. A imagem institucional e a reputação da empresa no mercado podem ser severamente comprometidas, impactando a confiança dos stakeholders (clientes, investidores, parceiros, comunidade), a atração de investimentos e o valor da marca no longo prazo.
III. Processos judiciais, ações cíveis por danos ambientais ou a consumidores, e, em casos específicos de má-fé ou negligência grave, ações criminais podem ser instauradas contra a Companhia e seus gestores, gerando custos legais elevados, potenciais indenizações e restrições operacionais.
IV. A interrupção de operações, a suspensão de licenças de funcionamento, a revogação de autorizações ou até a cassação de concessões podem ocorrer em casos graves e reiterados de não conformidade, pondo em risco a continuidade do negócio e a segurança do suprimento de gás.

Estão corretas as assertivas:

A

Apenas as assertivas II, III e IV estão corretas.

B

Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas.

C

Apenas as assertivas I, ll e lll estão corretas.

D

As assertivas I, II, III e IV estão corretas.

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Q3766493

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766493 Administração Geral

A identificação de oportunidades de parcerias estratégicas, com foco em ganhos de eficiência, redução de perdas e otimização de processos, é uma das frentes de atuação do Analista de Processos Organizacionais. Qual das opções a seguir representa o resultado mais abrangente e esperado da efetivação de uma parceria estratégica neste contexto?

A

Acesso a novos mercados e regiões geográficas, permitindo a expansão da base de clientes e o aumento do volume de vendas de gás, através de acordos comerciais que priorizem a penetração em nichos específicos.

B

Melhoria significativa do desempenho operacional e financeiro da Companhia, por meio do compartilhamento de conhecimentos, recursos, tecnologias e melhores práticas, o que resulta em maior competitividade, inovação, redução de riscos e sustentabilidade no longo prazo, ampliando a capacidade de entrega de valor ao cliente.

C

Redução imediata e substancial dos custos operacionais fixos, por meio da terceirização de serviços não essenciais e da consolidação de fornecedores, impactando diretamente o balanço patrimonial da Companhia.

D

Desenvolvimento conjunto de novas tecnologias e produtos inovadores, com o objetivo de registrar patentes e licenças exclusivas, fortalecendo a posição da Companhia como líder em P&D no setor de energia.

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Q3766492

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766492 Administração Financeira e Orçamentária

Em um cenário dinâmico de mercado, a capacidade de propor ajustes na alocação orçamentária, conforme a necessidade, é uma atribuição crucial do Analista de Processos Organizacionais. Qual o objetivo primordial de tais proposições no contexto da gestão estratégica da Companhia?

A

Garantir a flexibilidade e a agilidade na gestão de recursos financeiros e humanos, permitindo a realocação estratégica para áreas e projetos que demonstrem maior retorno sobre o investimento (ROI), que se alinhem a novas prioridades estratégicas, ou para atender a necessidades emergenciais, otimizando o cumprimento das metas globais e a sustentabilidade do negócio.

B

Viabilizar a introdução de novos projetos e iniciativas que não foram inicialmente contemplados no planejamento anual, desde que não ultrapassem o limite de 5% do orçamento total da Companhia.

C

Permitir que as gerências redefinam seus próprios orçamentos sem a necessidade de aprovação da alta administração, promovendo maior autonomia e agilidade na execução de atividades operacionais rotineiras.

D

Assegurar que o orçamento de cada gerência seja integralmente utilizado dentro do período fiscal, evitando sobras que possam indicar ineficiência na gestão e comprometendo futuras alocações de recursos.

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Q3766491

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766491 Administração Geral

A geração de dashboards e a utilização de ferramentas de Business Intelligence (BI) são essenciais para suportar a tomada de decisão estratégica na Companhia. Qual o principal benefício estratégico que essas ferramentas proporcionam ao Analista de Processos Organizacionais e à gestão?

A

Transformar dados brutos em informações acionáveis e insights visuais interativos, facilitando a identificação de tendências, o monitoramento de indicadores-chave, a avaliação de desempenho em tempo real e a capacidade de realizar análises preditivas para uma gestão estratégica proativa e adaptativa.

B

Proporcionar uma plataforma centralizada para a comunicação interna de resultados departamentais, promovendo a integração entre as equipes e o compartilhamento de documentos e planilhas entre os gestores.

C

Automatizar completamente a coleta de dados de diversas fontes internas e externas, eliminando a necessidade de intervenção humana e garantindo a integridade e consistência das informações para auditorias financeiras.

D

Focar na criação de relatórios padronizados e estáticos, utilizados primariamente para atender a exigências regulatórias e fiscais, com pouca flexibilidade para análises ad-hoc ou investigações de desempenho em tempo real.

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Q3766490

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766490 Administração Geral

A condução de análises de mercado e benchmarking é uma atribuição fundamental para o Analista de Processos Organizacionais, visando aprimorar a competitividade da Companhia. Sobre a análise de benchmarking, assinale a alternativa que a descreve corretamente.

A

Refere-se à prospecção de novas tecnologias e soluções de software que podem ser aplicadas internamente para modernizar a infraestrutura de TI da Companhia, priorizando a redução de custos na manutenção de sistemas.

B

É a avaliação exclusiva da satisfação dos clientes e fornecedores, através de pesquisas e grupos focais, para identificar pontos de melhoria nos produtos e serviços oferecidos pela própria empresa, sem considerar o ambiente competitivo.

C

Consiste em um processo contínuo e sistemático de comparação dos produtos, serviços, processos e práticas de uma organização com os das empresas consideradas as melhores do setor (benchmarks competitivos) ou de classes (benchmarks funcionais ou genéricos), com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria, aprender com as "melhores práticas" e impulsionar a inovação.

D

Trata-se da coleta e análise de dados macroeconômicos e demográficos para prever tendências de consumo de gás em diferentes regiões, subsidiando a expansão da rede de distribuição sem uma comparação direta com outros players do mercado.

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Q3766489

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766489 Administração Geral

O cumprimento das metas corporativas e da área é uma responsabilidade inerente ao Analista de Processos Organizacionais. A respeito da importância desse cumprimento para o desempenho global da Companhia, assinale a alternativa correta.

A

Constitui um critério decisivo para a definição de orçamentos e investimentos, orientando a alocação de recursos de forma mais eficiente entre as áreas da organização.

B

Garante a conformidade legal e regulatória da Companhia, evitando multas e sanções por parte dos órgãos fiscalizadores, e assegurando que todas as operações estejam dentro dos padrões exigidos pelo setor de gás.

C

Assegura o alinhamento das ações setoriais e individuais aos objetivos estratégicos globais da empresa, contribuindo diretamente para a entrega dos resultados esperados, a otimização da performance organizacional e a concretização da visão e missão organizacionais.

D

É fundamental para a avaliação anual de desempenho dos gestores, pois reflete diretamente a capacidade de liderança e a gestão eficaz de equipes, sendo o principal critério para a progressão funcional e bonificações.

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Q3766488

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766488 Administração Geral

A elaboração de relatórios gerenciais e apresentações para as gerências e alta administração é uma das atribuições cruciais do Analista de Processos Organizacionais. Qual a principal finalidade dessas entregas no ciclo de gestão da Companhia?

A

Fornecer informações claras, concisas e relevantes, sintetizando dados complexos em insights acionáveis para subsidiar a tomada de decisões estratégicas e táticas de forma eficaz e tempestiva, garantindo o alinhamento e a execução do plano estratégico.

B

Apresentar um compilado histórico detalhado de todas as operações e transações diárias da empresa, priorizando a completude dos dados sobre a síntese, para fins de auditoria interna e registro documental.

C

Divulgar internamente os resultados de campanhas de marketing e de engajamento de colaboradores, com o propósito de manter a equipe informada sobre as ações de comunicação e endomarketing da Companhia.

D

Servir como registro formal das deliberações em reuniões, documentando as pautas discutidas e os participantes, com foco na transparência e no controle de presença, mas sem aprofundar na análise de desempenho.

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Q3766487

Ano: 2025 Banca: IESES Órgão: MSGás Prova: IESES - 2025 - MSGás - Analista de Processos Organizacionais - Planejamento Estratégico |

Q3766487 Administração Geral

No contexto do planejamento estratégico e do monitoramento de desempenho de uma Companhia, os indicadores de desempenho (KPIs - Key Performance Indicators) são ferramentas essenciais. Qual das alternativas abaixo define corretamente o propósito fundamental dos KPIs?

A

Focar exclusivamente na medição da produtividade individual dos colaboradores, visando a gestão de metas pessoais e o desenvolvimento de planos de carreira, sem conexão direta com o planejamento corporativo.

B

Auxiliar na avaliação do sucesso de uma organização ou de um processo por meio de métricas quantificáveis em relação aos seus objetivos estratégicos predefinidos, permitindo o acompanhamento do progresso, a identificação de desvios e a tomada de decisões proativas e baseadas em dados.

C

Demonstrar projeções futuras de resultados financeiros, baseadas em modelos estatísticos complexos, cuja principal finalidade é a atração de novos investidores e a comunicação com o mercado de capitais.

D

Representar a totalidade dos dados operacionais e financeiros coletados pela empresa, organizados em relatórios mensais para análise fiscal, indicando a conformidade com as normas contábeis vigentes.

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