Questões de Concurso Comentadas para Agente Administrativo

Q995347

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP Provas: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Administração Pública | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente Comunitário de Saúde | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Inclusão Escolar | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Logística | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Mobilidade Urbana | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Combate a Endemias | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Condutor de Veículos | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Guarda Civil Municipal |

Q995347 Português

Texto associado

Leia o texto para responder à questão.

O futuro do trabalho

Foi lançado nesse mês, em meio às celebrações do centenário da Organização Internacional do Trabalho (OIT), o relatório da comissão global sobre o futuro do trabalho, que tive a honra de integrar. O que o texto revela é uma visão centrada em políticas públicas para enfrentar desafios que o século trouxe para a humanidade.

Frente à chamada revolução industrial 4.0, ao envelhecimento da população e à mudança climática, a resposta aparece na forma de programas para evitar o crescimento da desigualdade e melhorar a preparação das gerações futuras e o conceito de uma sociedade ativa ao longo da vida.

É importante lembrar que, segundo pesquisadores, haverá em poucos anos a extinção de profissões e de tarefas dentro de várias ocupações, diante da automação e da robotização aceleradas. Outras serão criadas, demandando, porém, competências distintas das que estavam em alta até pouco tempo. O cenário exige grande investimento nas pessoas. Por isso, o relatório clama por uma agenda econômica centrada em seres humanos, especialmente uma ampliação em suas capacidades.

Isso envolve trabalhar com o conceito de aprendizagem ao longo da vida, ou seja, desde a primeira infância, a fim de desenvolver competências basilares, necessárias para promover autonomia para que todos possam aprender a aprender.

Afinal, numa vida em que tarefas vão sendo extintas e assumidas por máquinas, teremos que nos reinventar continuamente, passando a desempenhar atividades que demandam capacidade de resolução criativa e colaborativa de problemas complexos, reflexão crítica e maior profundidade de análise.

Teremos também que contar com um ecossistema educacional que inclua modalidades ágeis de cursos para capacitação, recapacitação e requalificação. A certificação de conhecimentos previamente adquiridos ganha força e sentido de urgência, além de um investimento maior em escolas técnicas e profissionais que fomentem a aquisição das competências necessárias não só para exercer uma profissão específica, mas também para obter outra rapidamente, se necessário.

(Claudia Costin. Folha de S.Paulo, 25.01.2019. Adaptado)

Segundo a autora, uma preparação eficiente para o contexto de trabalho em que antigas profissões serão extintas enquanto outras serão criadas envolve

A

o trabalho constante de pesquisa voltada para a identificação das profissões com potencial para serem extintas e daquelas que permanecerão em alta.

B

o desenvolvimento da consciência política sobre a necessidade da adoção de medidas para fazer frente aos novos desafios impostos à humanidade.

C

o reconhecimento do nível de capacitação pessoal, o que impõe aceitar desempenhar desde atividades mais básicas até aquelas que dependem de reflexão crítica.

D

a capacidade de reinventar-se continuamente, fundamental para o desempenho de atividades que requerem reflexão crítica e aptidão para resolução de problemas.

E

um sistema educacional que despreze os conhecimentos prévios dos estudantes e direcione o ensino à capacitação deles para desempenhar uma única profissão.

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Q995346

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP Provas: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Administração Pública | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente Comunitário de Saúde | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Inclusão Escolar | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Logística | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Mobilidade Urbana | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Combate a Endemias | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Condutor de Veículos | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Guarda Civil Municipal |

Q995346 Português

Texto associado

Leia o texto para responder à questão.

O futuro do trabalho

Foi lançado nesse mês, em meio às celebrações do centenário da Organização Internacional do Trabalho (OIT), o relatório da comissão global sobre o futuro do trabalho, que tive a honra de integrar. O que o texto revela é uma visão centrada em políticas públicas para enfrentar desafios que o século trouxe para a humanidade.

Frente à chamada revolução industrial 4.0, ao envelhecimento da população e à mudança climática, a resposta aparece na forma de programas para evitar o crescimento da desigualdade e melhorar a preparação das gerações futuras e o conceito de uma sociedade ativa ao longo da vida.

É importante lembrar que, segundo pesquisadores, haverá em poucos anos a extinção de profissões e de tarefas dentro de várias ocupações, diante da automação e da robotização aceleradas. Outras serão criadas, demandando, porém, competências distintas das que estavam em alta até pouco tempo. O cenário exige grande investimento nas pessoas. Por isso, o relatório clama por uma agenda econômica centrada em seres humanos, especialmente uma ampliação em suas capacidades.

Isso envolve trabalhar com o conceito de aprendizagem ao longo da vida, ou seja, desde a primeira infância, a fim de desenvolver competências basilares, necessárias para promover autonomia para que todos possam aprender a aprender.

Afinal, numa vida em que tarefas vão sendo extintas e assumidas por máquinas, teremos que nos reinventar continuamente, passando a desempenhar atividades que demandam capacidade de resolução criativa e colaborativa de problemas complexos, reflexão crítica e maior profundidade de análise.

Teremos também que contar com um ecossistema educacional que inclua modalidades ágeis de cursos para capacitação, recapacitação e requalificação. A certificação de conhecimentos previamente adquiridos ganha força e sentido de urgência, além de um investimento maior em escolas técnicas e profissionais que fomentem a aquisição das competências necessárias não só para exercer uma profissão específica, mas também para obter outra rapidamente, se necessário.

(Claudia Costin. Folha de S.Paulo, 25.01.2019. Adaptado)

Segundo o texto, a reivindicação por uma agenda econômica centrada na ampliação das capacidades humanas deve-se à

A

recente adoção de políticas públicas educacionais direcionadas ao enfrentamento dos desafios impostos pelas transformações nos modos de produção.

B

necessidade de encontrar soluções que possam minimizar o impacto dos problemas sociais para a população mais idosa que têm origem no desemprego.

C

emergência de se adotarem medidas para conter o processo acelerado de automação e de robotização, responsável pelo avanço das mudanças climáticas.

D

demanda pelo desenvolvimento de novas competências, diante da previsão do fim de ocupações em decorrência da intensa automação e robotização.

E

necessidade de aceleração da automação da indústria nacional, indispensável para atender a demanda de um mercado consumidor em crescimento constante.

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Q995344

Ano: 2019 Banca: VUNESP Órgão: Prefeitura de Itapevi - SP Provas: VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Administração Pública | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente Comunitário de Saúde | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Inclusão Escolar | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Logística | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Mobilidade Urbana | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Atendente de Telecomunicações | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Agente de Combate a Endemias | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Condutor de Veículos | VUNESP - 2019 - Prefeitura de Itapevi - SP - Guarda Civil Municipal |

Q995344 Português

Texto associado

Leia a tira para responder à questão.

No contexto da tira, emprega-se a frase

A

“O mundo é uma máquina...”, em sentido próprio, para fazer referência ao atual estágio de evolução tecnológica em que se encontra a humanidade.

B

“... é uma máquina de moer corações.”, em sentido figurado, para expressar a ideia de que, nas relações sociais, predominam o respeito e o altruísmo.

C

“Como alguém tem coragem de operar...”, em sentido figurado, para condenar a apatia de algumas pessoas em um contexto de transformações sociais.

D

“Certamente é gente...”, em sentido próprio, para negar que possam existir pessoas indiferentes ao fato de o mundo ser um ambiente hostil.

E

“... gente que não tem coração.”, em sentido figurado, para se referir à insensibilidade de pessoas cujas ações tornam o mundo um lugar opressivo.

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Q992748

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992748 Administração Geral

A descentralização administrativa existe quando a maioria das decisões se processa nos níveis hierárquicos inferiores, ou seja, a descentralização coloca os centros decisórios o mais próximo possível dos órgãos de execução. Para que o processo de descentralização seja efetivado algumas questões devem ser observadas, como:

I. Nível de treinamento e preparo da chefia.

II. Grau de confiança dos chefes sobre os subordinados.

III. A forma de atuação das unidades organizações de assessoria.

IV. Capacidade do subordinado de lidar com as suas reponsabilidades.

A quantidade de assertivas corretas é:

A

2

B

1

C

4

D

3

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Q992747

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992747 Administração Geral

Sobre o conceito e os diversos aspectos relacionados à liderança, assinale a opção ERRADA.

A

Nas organizações, o líder define-se pela autoridade que lhe é delegada.

B

O exercício da liderança é algo dinâmico e que envolve diversos fatores das relações pessoais, como a influência pessoal, o poder, a comunicação, para que os objetivos organizacionais da instituição sejam alcançados.

C

Liderança pode ser conceituada como a habilidade de influenciar pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais.

D

O processo de liderança é um dos mais importantes no trabalho de um administrador.

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Q992746

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992746 Administração Geral

De acordo com a teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow, a necessidade de pertencimento, como ter amigos, ter um bom ambiente de trabalho, entre outras, são caracterizadas como necessidades

A

de estima.

B

de segurança.

C

sociais.

D

de autorrealização.

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Q992745

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992745 Legislação dos Tribunais de Contas (TCU, TCEs e TCMs) e Ministérios Públicos de Contas

São princípios de ética profissional no ambiente de trabalho, SALVO:

A

Respeite a hierarquia.

B

Seja honesto.

C

Faça críticas construtivas e de forma educada.

D

Não reconheça o mérito dos colegas de trabalho.

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Q992744

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992744 Administração Geral

“Esse tipo de estrutura consiste numa rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida formalmente, ou seja, a estrutura surge da interação entre as pessoas, desenvolvendo-se espontaneamente quando as pessoas se reúnem entre si”.

O enunciado acima se refere à qual tipo de estrutura de uma organização?

A

estrutura departamental.

B

estrutura informal.

C

estrutura hierárquica.

D

estrutura formal.

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Q992743

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992743 Atendimento ao Público

As rotinas administrativas são as funções que o profissional realiza dentro de uma organização, como:

I. Realizar e atender chamadas telefônicas.

II. Controlar a entrega e saída de materiais.

III. Manter materiais e documentos organizados.

IV. Desenvolver e preparar expedientes administrativos sob orientação dos superiores.

A quantidade de assertivas corretas é:

A

4

B

3

C

1

D

2

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Q992742

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992742 Segurança e Saúde no Trabalho

Equipamentos de Proteção Coletiva (EPC) é toda medida ou dispositivo, sinal, imagem, som, instrumento ou equipamento destinado à proteção de uma ou mais pessoas expostos a risco durante a realização de um trabalho. São exemplos de EPC, EXCETO:

A

Proteção nas escadas através de corrimão, rodapé e pastilha antiderrapante.

B

Isolamento de áreas internas ou externas com sinalização vertical e horizontal.

C

Sistema de exaustão colocado em um ambiente de trabalho onde há poluição.

D

Luvas de proteção.

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Q992741

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992741 Segurança e Saúde no Trabalho

Marque a única alternativa que NÃO apresenta um ato inseguro.

A

Não obedecer a sinais ou instruções de segurança.

B

Falta de conscientização.

C

Utilizar de maneira correta ferramentas manuais.

D

Falta de treinamento.

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Q992740

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992740 Segurança e Saúde no Trabalho

A _______________ é o conjunto de medidas técnicas, médicas e educacionais, empregadas para prevenir acidentes, quer eliminando condições inseguras do ambiente de trabalho quer instruindo ou convencionando pessoas na implantação de práticas preventivas.

Marque a alternativa que preenche de forma correta a lacuna acima.

A

higiene ocupacional

B

segurança do trabalho

C

aprendizagem organizacional

D

higiene do trabalho

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Q992739

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992739 Atendimento ao Público

É INCORRETO afirmar sobre o atendimento ao público realizado de forma pessoal.

A

Pratique o atendimento humanizado. Todo mundo tem dias ruins: a pessoa pode estar mal humorada porque brigou com alguém ou ficou parada no trânsito. Tente melhorar a situação adotando um tom de voz calmo e agradável.

B

Tenha postura proativa. É muito desagradável sentir-se perdido em um lugar desconhecido. Assim, se vir uma pessoa com dificuldades de localizar-se, ofereça para ajudá-lo e faça isso com cordialidade e rapidez.

C

Se estiver ocupado, deixe a pessoa esperar pelo atendimento, sem dar satisfação alguma, até que você possa atendê-la.

D

Demonstre disposição. Forneça a informação ou atenda à solicitação com a maior abrangência possível. Demonstre interesse e cordialidade para prestar esclarecimentos ou forneça soluções voltadas àquilo que a pessoa vem buscar.

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Q992738

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992738 Atendimento ao Público

Observe os itens a seguir relacionados ao atendimento ao público realizado através da utilização da e-mail.

I. Ao reencaminhar uma mensagem recebida, não é necessário escrever um breve texto dizendo do que se trata o encaminhamento.

II. Preencha o campo “assunto” da mensagem com um título que resuma o seu comunicado.

III. Sempre escreva textos longos, para facilitar a compreensão do interlocutor.

IV. Não escreva utilizando letras maiúsculas. Elas são identificadas no meio eletrônico como se o emissor da mensagem estivesse gritando, portanto essa prática deve ser evitada.

Marque a alternativa correta.

A

Somente o item III é incorreto.

B

Somente os itens II e IV são corretos.

C

Somente o item I é incorreto.

D

Os itens I, II, III e IV estão corretos.

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Q992737

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992737 Atendimento ao Público

Sobre o atendimento ao público realizado através de telefone, assinale a alternativa ERRADA.

A

Ouça atentamente - busque identificar claramente o motivo da ligação e responda de acordo. Certifique-se de anotar o nome da pessoa, número de telefone e propósito da ligação. Dessa maneira, se for uma chamada importante, o problema pode ser enfrentado tão rápida e eficientemente quanto possível.

B

Concentre-se no seu atendimento: recomenda-se não atender ao telefone digitando ou lendo algo, por exemplo, sem parar essas tarefas no momento do atendimento.

C

Se a ligação não for para você - quando você receber uma ligação e o problema não for com você e, além disso, não tiver certeza de quem é a responsabilidade por tal assunto, comprometa-se em ligar em seguida, passando a informação com segurança. E ligue! Evite que o interlocutor passe por diversas pessoas até chegar ao que busca.

D

Deve-se sempre atender ao telefone utilizando-se a expressão “e aí?

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Q992736

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992736 Administração Geral

A respeito do comportamento organizacional, assinale a opção INCORRETA.

A

O estudo do comportamento organizacional é importante nas organizações como meio de garantir uma boa dinâmica na manutenção e melhoria da gestão de pessoas. Desta forma, pode ser possível prever situações e evitar conflitos pessoais ou coletivos entre os funcionários.

B

Comportamento organizacional consiste no estudo sobre o modo como as pessoas ou grupos que compõe uma organização agem nos seus respectivos locais de trabalho, e como as suas atitudes podem afetar os costumes e condutas que caracterizam a organização.

C

Como resultado do estudo feito sobre o comportamento organizacional, não é possível determinar meios de melhorar a eficácia da produtividade dos funcionários e colaboradores da organização.

D

Cada organização tem a sua própria cultura organizacional, sendo que os seus funcionários devem agir de acordo com as convicções e responsabilidades do seu respectivo trabalho.

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Q992735

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992735 Arquivologia

A microfilmagem é uma técnica que propicia uma maneira prática, fácil e econômica de registrar, distribuir e localizar dados manuscritos, registros impressos ou ilustrados. Seus principais benefícios são:

A

Validade Legal - a microfilmagem é um processo reprográfico autorizado pela Lei 5.433 de 08/05/1968 e pelo Decreto 1.799 de 30/01/1996, que conferem ao microfilme o mesmo valor legal do documento original.

B

Acesso fácil e rápido - consequência das pequenas dimensões das microformas, da eficiência de sua catalogação e indexação, comparativamente aos arquivos convencionais em papel.

C

Segurança - por se tratar de um material fotográfico, além de permitir reprodução com rapidez e baixo custo, o arquivo microfilmado, devido ao pequeno volume, permite o seu acondicionamento em caixas forte (arquivo de segurança), protegido de sinistros.

D

As alternativas “A”, “B” e “C” estão corretas.

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Q992734

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992734 Arquivologia

É INCORRETO afirmar sobre o método alfabético de arquivamento.

A

Esse método consiste na organização do material tendo por base o nome de uma pessoa ou empresa, constante do documento ou material que será registrado (neste caso o nome passa a ser o elemento principal de classificação) e depois colocado em sequência alfabética.

B

O método alfabético faz parte do sistema direto de arquivamento, uma vez que a consulta é efetuada diretamente no arquivo, sem a necessidade de recurso auxiliar.

C

Nesse método, os nomes individuais devem ser colocados em ordem inversa, ou seja, primeiramente o último nome, depois os prenomes na ordem em que se apresentam. Quando houver nomes iguais, prevalece a ordem do prenome

D

Nesse método, os títulos honoríficos, pronomes de tratamento e artigos são colocados entre parênteses depois do nome e são considerados na alfabetação.

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Q992733

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992733 Arquivologia

Sistema de arquivamento é o conjunto de princípios coordenados entre si com a finalidade de definir a forma de consulta do arquivo, que pode ser indireta quando:

A

a localização de uma informação arquivada é orientada pela consulta a uma tabela.

B

a localização de uma informação é feita inicialmente através da consulta a um índice e posteriormente no local arquivado.

C

a informação é recuperada diretamente no local em que se encontra arquivada.

D

Nenhuma das alternativas anteriores é correta.

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Q992732

Ano: 2019 Banca: Crescer Concursos Órgão: Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI Prova: Crescer Consultorias - 2019 - Prefeitura de Monte Alegre do Piauí - PI - Agente Administrativo |

Q992732 Arquivologia

A organização de arquivos, como de qualquer outro setor de uma instituição, pressupõe o desenvolvimento de várias etapas de trabalho, como:

I. levantamento de dados.

II. análise dos dados coletados.

III. planejamento.

IV. implantação e acompanhamento.

A quantidade de itens corretos é:

A

1

B

3

C

2

D

4

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