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Q2327587 Português

Julgue o item que se segue.


São exemplos de advérbio de lugar, de acordo com o Novo Acordo Ortográfico, os seguintes vocábulos: aqui, felizmente, sorrir e vaguear. 

Alternativas
Q2327585 Administração Geral

Julgue o item subsequente. 


As boas experiências dos clientes em relação ao atendimento farão com que novos potenciais clientes sejam conquistados.

Alternativas
Q2327583 Atendimento ao Público

Julgue o item subsequente. 


O princípio da escuta ativa pode ser definido pelo ato de escutar o cliente ativamente, refletindo sobre as impressões e sugestões dele. Devem ser levadas em conta também todas as questões que trazem algum tipo de insatisfação ou até mesmo sugestões de melhoria que o cliente tenha dentro do próprio processo de atendimento para resolução de eventuais problemas.

Alternativas
Q2327582 Administração Geral

Julgue o item subsequente. 


Simpatia e educação são fatores fundamentais para aqueles que desempenham funções de atendimento, pelo fato de serem determinantes em relação ao sucesso do atendimento.

Alternativas
Q2327581 Administração Geral

Julgue o item subsequente. 


Clientes com experiências de mau atendimento podem gerar má repercussão para a empresa, pois irão comentar e compartilhar suas experiências para potenciais compradores/clientes. Uma maneira de evitar essa situação é sempre prezar pelo bem-estar do cliente.

Alternativas
Q2327580 Administração Geral

Julgue o item subsequente. 


O visual apresentado em ambiente de trabalho pouco contribui para a excelência do atendimento, uma vez que o que é levado em conta é a competência e atributos intrínsecos e internos do indivíduo.

Alternativas
Q2327579 Administração Geral

Julgue o item subsequente. 


A eficiência é um princípio bastante importante para o bom andamento do atendimento ao público e, portanto, deve ser estimulado entre os servidores públicos. 

Alternativas
Q2327578 Administração Geral

Julgue o item subsequente. 


O ato de ignorar perguntas inapropriadas por parte dos clientes não é de bom-tom. Dessa forma, o profissional deve aceitar quaisquer desrespeitos que sejam a ele dirigidos, pelo bem da empresa.

Alternativas
Q2327577 Legislação de Trânsito

Julgue o item subsequente. 


Em caso de acidente de trânsito com vítima, é permitido ao motorista realizar a remoção do veículo envolvido no acidente, mesmo que o veículo não esteja atrapalhando o tráfego na via, antes da chegada das autoridades competentes.

Alternativas
Q2327576 Legislação de Trânsito

Julgue o item subsequente. 


A direção ofensiva consiste em um conjunto de técnicas utilizadas pelos motoristas para prevenir acidentes e reduzir os riscos no trânsito, por meio do controle do veículo, da antecipação de situações e da adaptabilidade ao ambiente.

Alternativas
Q2327575 Mecânica

Julgue o item subsequente. 


Péssimas condições de trabalho, falta de rotina e organização prejudicam a saúde dos profissionais de veículos automotores, podendo acarretar tais doenças: desencadeando problemas intestinais, de coluna vertebral, cefaleia, crises nervosas, hipertensão e ataques cardíacos.

Alternativas
Q2327574 Legislação de Trânsito

Julgue o item subsequente. 


São vias terrestres urbanas e rurais as ruas, as avenidas, os logradouros, os caminhos, as passagens, as estradas e as rodovias, que terão seu uso regulamentado pelo órgão ou entidade com circunscrição sobre elas, conforme as peculiaridades locais e as circunstâncias especiais. 

Alternativas
Q2327573 Mecânica de Autos

Julgue o item subsequente. 


Conduzir o veículo com o pé apoiado no pedal da embreagem pode diminuir o tempo de vida útil, ou danificar definitivamente esse componente em curto espaço de tempo. Quando se apoia o pé nesse pedal, o platô é afastado do disco, promovendo-lhe o lixamento. Ao gerar o desgaste prematuro do disco, o pé fixado no pedal da embreagem poderá causar o superaquecimento desse sistema, acarretando, enfim, o desgaste prematuro.

Alternativas
Q2327572 Mecânica de Autos

Julgue o item subsequente. 


A limpeza dos vidros do veículo pode ser feita utilizando-se um pano úmido com água e detergente neutro, seguido de um pano seco.

Alternativas
Q2327571 Legislação de Trânsito

Julgue o item subsequente. 


A operação de carga e descarga feita por pessoas em via pública é considerada trânsito. 

Alternativas
Q2327570 Mecânica

Julgue o item subsequente. 


A exposição excessiva a vibrações durante a condução de veículos pode levar ao desenvolvimento de doenças ocupacionais, como a Síndrome do Túnel do Carpo.

Alternativas
Q2327569 Legislação de Trânsito

Julgue o item subsequente. 


Ao perceber que o sinal está laranja (ou amarelo), o condutor deverá acelerar o máximo possível para conseguir ultrapassá-lo e não ter que parar no sinal vermelho.

Alternativas
Q2327568 Legislação de Trânsito

Julgue o item subsequente. 


O planejamento das atividades de trabalho é fundamental para garantir a eficiência do motorista, pois permite o uso adequado do tempo e dos recursos disponíveis. 

Alternativas
Q2327566 Legislação de Trânsito

Julgue o item subsequente. 


Os primeiros socorros são os cuidados imediatos prestados a uma vítima de um acidente em que seu estado atual coloca sua saúde e/ou vida em risco. A fim de manter as funções vitais do acidentado, as técnicas de primeiros socorros objetivam prevenir o agravamento da vítima até que profissionais especializados cheguem ao local. 

Alternativas
Q2327565 Legislação de Trânsito

Julgue o item subsequente. 


Em um acidente entre duas motocicletas, caso uma das vítimas afirme está sentindo o capacete incomodar, deve retirá-lo da sua cabeça, para ajudar amenizar o incômodo. 

Alternativas
Respostas
14321: E
14322: C
14323: C
14324: C
14325: C
14326: E
14327: C
14328: E
14329: E
14330: E
14331: C
14332: C
14333: C
14334: C
14335: C
14336: C
14337: E
14338: C
14339: C
14340: E