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Q2552129
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552129 Atendimento ao Público
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Um atendimento ao público eficaz envolve habilidades de comunicação claras e empáticas, incluindo escuta ativa, linguagem corporal positiva e respostas adequadas às necessidades e expectativas dos clientes. Além disso, é fundamental oferecer soluções rápidas e eficazes para problemas apresentados, mantendo sempre uma atitude profissional e cortês. Esse conjunto de práticas contribui significativamente para a satisfação e fidelização do cliente. 
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Q2552128
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552128 Ética na Administração Pública
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A ética profissional também abrange o uso responsável de informações confidenciais. Os profissionais devem garantir que informações sensíveis sobre clientes, colegas ou a organização sejam protegidas e não sejam divulgadas indevidamente. O uso ético de informações é crucial para manter a confiança e a integridade no ambiente de trabalho.
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Q2552127
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552127 Segurança e Saúde no Trabalho
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A responsabilidade pela saúde e segurança no ambiente de trabalho recai exclusivamente sobre os colaboradores, que devem garantir que suas atividades não coloquem em risco sua própria saúde ou a dos colegas. A empresa deve repor equipamentos de proteção individual que foram perdidos ou quebrados pelos funcionário ou realizar treinamentos específicos sobre segurança anualmente. 
Alternativas
Q2552126
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552126 Segurança e Saúde no Trabalho
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O Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) é um dos programas obrigatórios para as empresas, conforme a legislação brasileira. Ele visa a identificar os riscos presentes no ambiente de trabalho, avaliar a exposição dos trabalhadores a esses riscos e implementar medidas de controle para eliminá-los ou minimizá-los. A efetiva implementação do PPRA contribui para a proteção da saúde dos trabalhadores e para a prevenção de acidentes.
Alternativas
Q2552125
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público , Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552125 Atendimento ao Público
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A utilização de feedback dos clientes é uma prática crucial para o aprimoramento contínuo do atendimento ao público. As empresas devem implementar sistemas para coletar e analisar as opiniões dos clientes, utilizando essas informações para identificar áreas de melhoria e desenvolver estratégias para atender melhor às expectativas e necessidades do público.
Alternativas
Q2552124
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552124 Ética na Administração Pública
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A ética profissional implica agir com integridade, honestidade e transparência em todas as atividades relacionadas ao trabalho. Isso inclui cumprir as normas e regulamentos da profissão, tratar colegas e clientes com respeito e equidade, e evitar conflitos de interesse que possam comprometer a confiança e a reputação profissional. A prática da ética profissional é fundamental para construir um ambiente de trabalho saudável e sustentável. 
Alternativas
Q2552123
Regimento Interno Regimento Interno de Câmaras Municipais ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552123 Regimento Interno
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O Regimento Interno da Câmara Municipal de Verdejante estabelece que os vereadores podem apresentar requerimentos para solicitar informações ou providências a autoridades municipais, estaduais ou federais. Esses requerimentos são instrumentos importantes para a fiscalização e o acompanhamento das ações do Poder Executivo e demais órgãos públicos.
Alternativas
Q2552122
Regimento Interno Regimento Interno de Câmaras Municipais ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552122 Regimento Interno
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O Regimento Interno da Câmara Municipal de Verdejante permite que os vereadores votem remotamente em todas as sessões ordinárias e extraordinárias, utilizando plataformas digitais, sem necessidade de presença física no Plenário. Essa regra visa a modernizar o processo legislativo e facilitar a participação dos vereadores. 
Alternativas
Q2552121
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552121 Ética na Administração Pública
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A ética profissional é um conceito subjetivo que varia de acordo com as preferências individuais de cada profissional. Não há necessidade de seguir um código de ética ou normas estabelecidas, pois cada pessoa deve decidir o que considera certo ou errado no ambiente de trabalho, sem a imposição de padrões externos.
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Q2552120
Regimento Interno Regimento Interno de Câmaras Municipais ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552120 Regimento Interno
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Conforme o Regimento Interno da Câmara de Verdejante, as proposições legislativas podem ser aprovadas por aclamação, dispensando a votação formal, desde que haja consenso entre os líderes partidários presentes na sessão. Essa prática visa a agilizar o processo legislativo em matérias de interesse comum.
Alternativas
Q2552119
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552119 Atendimento ao Público
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Para melhorar o atendimento ao público, as organizações devem investir em treinamentos regulares para seus colaboradores, abordando temas como técnicas de atendimento, resolução de conflitos e manejo de situações difíceis. Esse investimento não só aprimora as habilidades dos atendentes, mas também aumenta a satisfação dos clientes e melhora a imagem da organização. 
Alternativas
Q2552118
Regimento Interno Regimento Interno de Câmaras Municipais ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552118 Regimento Interno
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De acordo com o Regimento Interno, a votação de emendas ao Regimento deve ocorrer em duas discussões e votações distintas, com um intervalo mínimo entre elas, para garantir ampla deliberação e participação dos vereadores. A aprovação das emendas requer quórum qualificado, refletindo a importância das alterações nas regras regimentais.
Alternativas
Q2552117
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552117 Atendimento ao Público
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O atendimento ao público deve ser feito de forma rígida e padronizada, sem espaço para adaptações ou personalizações. Seguir um script fixo garante que todas as interações sejam uniformes, independentemente das necessidades individuais dos clientes. Essa abordagem evita erros e garante a eficiência operacional, pois não depende das habilidades interpessoais dos atendentes.
Alternativas
Q2552116
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552116 Segurança e Saúde no Trabalho
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A promoção da saúde e segurança no ambiente de trabalho envolve a implementação de políticas e práticas que visam a prevenir acidentes, reduzir riscos ocupacionais e promover o bem-estar dos colaboradores. Isso inclui a realização de treinamentos regulares, a manutenção de equipamentos de segurança, a realização de inspeções periódicas e a criação de um ambiente de trabalho que minimize os riscos físicos, químicos e biológicos. 
Alternativas
Q2552115
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552115 Segurança e Saúde no Trabalho
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A implementação de normas de segurança no ambiente de trabalho é obrigatório, mas pode ser flexibilizada de acordo com a conveniência da empresa. Se os custos de implementação forem altos, a empresa pode optar por não seguir todas as regulamentações, desde que os colaboradores estejam cientes dos riscos e concordem em assumi-los. 
Alternativas
Q2552114
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552114 Ética na Administração Pública
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A prática da ética profissional é opcional e depende da conveniência do profissional. Em situações em que a ética pode prejudicar ganhos financeiros ou oportunidades de carreira, é aceitável que o profissional desconsidere as normas éticas em favor de seus próprios interesses.
Alternativas
Q2552113
Regimento Interno Regimento Interno de Câmaras Municipais ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552113 Regimento Interno
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O Regimento Interno da Câmara de Verdejante estabelece que a Mesa Diretora tem o poder de alterar o calendário de sessões ordinárias e extraordinárias a qualquer momento, sem a necessidade de aprovação do Plenário, para adaptar o funcionamento da Câmara às necessidades administrativas.
Alternativas
Q2552112
Regimento Interno Regimento Interno de Câmaras Municipais ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552112 Regimento Interno
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O Regimento Interno da Câmara Municipal de Verdejante estabelece que a Tribuna Popular é um espaço reservado durante as sessões ordinárias para que cidadãos previamente inscritos possam fazer uso da palavra e expressar suas opiniões sobre temas relevantes ao município. A inscrição deve ser feita com antecedência e está sujeita a regras específicas para garantir a ordem e o respeito durante as manifestações. 
Alternativas
Q2552110
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552110 Atendimento ao Público
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A qualidade do atendimento ao público é determinada exclusivamente pela infraestrutura da empresa, como mobiliário, equipamentos e tecnologia. Fatores humanos, como a atitude dos atendentes e suas habilidades de comunicação, têm pouco impacto na percepção do cliente sobre o atendimento recebido.
Alternativas
Q2552109
Regimento Interno Regimento Interno de Câmaras Municipais ,
Ano: 2024 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Verdejante - PE Prova: IGEDUC - 2024 - Câmara de Verdejante - PE - Motorista |
Q2552109 Regimento Interno
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O Regimento Interno da Câmara de Verdejante permite que as reuniões das comissões sejam secretas, sem a presença do público ou da imprensa, para evitar interferências externas nas deliberações e garantir a liberdade de debate entre os vereadores. 
Alternativas
Respostas
11981: C
11982: C
11983: E
11984: C
11985: C
11986: C
11987: C
11988: E
11989: E
11990: E
11991: C
11992: C
11993: E
11994: C
11995: E
11996: E
11997: E
11998: C
11999: E
12000: E
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