Questões de Concurso
Comentadas para auxiliar de serviços gerais
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É uma forma de se comportar que demonstra educação por parte de um servidor.
Entre os produtos relacionados, assinale o que provoca queimaduras quando em contato direto com a pele humana.
A varrição das copas e cozinhas NÃO deve ser realizada:
A maioria dos materiais de limpeza deve ser diluída em água conforme orientação de seus fabricantes, porém alguns não devem passar por este processo. Assinale a alternativa a seguir que o produto NÃO deve ser diluído.
O estágio do Desfecho, se caracteriza por:
Já sabemos que os conflitos passam por quatro estágios até que sejam resolvidos, o estágio da Ação, se caracteriza por:
É quando existe um comum entendimento de que existe um problema a ser administrado, caracterize estágio do conflito:
Os conflitos passam por quatro estágios até que sejam resolvidos. Indique a ordem correta dos estágios do conflito:
A administração de conflitos está se tornando cada vez mais importante no ambiente de trabalho. Tanto na vida pessoal quanto na profissional é necessário saber como lidar com os conflitos, pois isto permite aprender e crescer, por isso as pessoas costumam buscar o seu desenvolvimento pessoal e profissional. Com base nisso, indique qual o primeiro estágio do conflito:
É uma manifestação de comportamento do indivíduo. No atendimento, o funcionário/ servidor deve conhecer e respeitar as normas internas. Deve manter postura profissional, saber que naquele momento ele é o representante da empresa junto ao seu público de interesse:
É o que se impõe a todo agente público de realizar suas atribuições com presteza, perfeição e rendimento funcional. É o mais moderno princípio da função administrativa, que já não se contenta em ser desempenhada apenas com legalidade, exigindo resultados positivos para o serviço público e satisfatório atendimento das necessidades da comunidade e de seus membros:
Dentro do tópico de conduta e comportamento, qual se caracteriza por ser gentil e educado e tratar de forma amável deixando as pessoas tranquilas e a vontade>
São comportamentos e condutas que se espera do Auxiliar de Serviço Gerais, com exceção:
A questão dos relacionamentos interpessoais, e de sua inerente dimensão emocional, é crucial para a vida profissional. As condições em que ocorrem tais relacionamentos definem a forma de convivência entre os seres humanos, fazendo a diferença entre se sentir desconfortável no local ou entre seu bem-estar. Com base nessa afirmação podemos dizer que os relacionamentos interpessoais definem:
O trato dos relacionamentos interpessoais de maneira instrumental, como forma de dominação sobre o trabalho, gera resultados limitados e perversos, tanto ao bem-estar no trabalho, quanto à produtividade. O que as empresas atualmente estão sugerindo, é que para haver aumento espontâneo da produtividade do trabalho é preciso:
Ao conceber a formação da individualidade como processo social, Vigotski considera que o modo de ser de um sujeito é influenciado pela relação que ele estabelece com os outros. O autor afirma que “Através dos outros constituímo-nos” (VIGOTSKI, 2000, p. 24). Com isso, podemos dizer que Relações interpessoais, são:
No trabalho, esse relacionamento saudável entre duas ou mais pessoas é alcançado quando as pessoas conhecem a si mesmas, quando são capazes de se colocar no lugar dos outros demonstrando __________, quando expressam as suas opiniões de forma clara e direta sem ofender o outro demonstrando _______________, são cordiais e têm um sentido de ética. Complete:
O ser humano vive em diversos relacionamentos durante sua vida: Familiar, afetivo, de amizade etc. Porém, muitas vezes ele mal se dá conta do quão é importante possuir esses relacionamentos para que sua vida transcorra com mais facilidade. Esse tipo de relação é chamada de:
O processo de Reciclagem no Brasil remonta mais de 100 anos, uma vez que as primeiras indústrias a reutilizarem a matéria-prima foram as indústrias de celulose. Com o passar do tempo, o conceito foi se expandindo e hoje a reciclagem é um tema que faz parte da consciência ambiental e cidadã. Quais os benefícios da coleta seletiva, exceto:
Ainda sobre as formas que é possível realizar a coleta seletiva indicadas nas alternativas, indique o nome da qual se caracteriza por ser a que os trabalhadores recolhem os resíduos nos bairros deixados pelos moradores em determinado dia da semana.
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