Questões de Concurso
Comentadas para auxiliar administrativo
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Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246247
Atendimento ao Público
Sobre o bom atendimento telefônico, informe se é
verdadeiro (V) ou falso (F) para o que se afirma e
assinale a alternativa que corresponde a sequência
correta.
( ) Manter certa formalidade, mesmo que o local de
trabalho seja descontraído, transmite seriedade e respeito ao cliente.
( ) Ouvir o cliente com atenção é importante para
identificar corretamente o problema e ajudar a
solucioná-lo.
( ) O tom de voz, a pressa, e os ruídos na comunicação
não interferem no bom atendimento.
( ) Expressões como “querida”, “meu bem”, entre
outras, podem ser utilizadas quando houver
intimidade com o cliente.
( ) Evitar fazer outras atividades enquanto fala ao
telefone demonstra atenção e cuidado com o cliente.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246246
Direito Administrativo
As assertivas abaixo referem-se ao Art. 37 da Constituição Federal de 1988. Analise-as e assinale a alternativa correta.
I. Os vencimentos dos cargos do Poder Legislativo e
do Poder Judiciário deverão ser superiores aos
pagos pelo Poder Executivo.
II. É vedada a vinculação ou equiparação de quaisquer
espécies remuneratórias para o efeito de
remuneração de pessoal do serviço público.
III. Os acréscimos pecuniários percebidos por servidor
público serão computados nem acumulados para
fins de concessão de acréscimos ulteriores.
IV. É vedada a acumulação remunerada de cargos
públicos, exceto, quando houver compatibilidade de
horários, observado em qualquer caso o disposto no
inciso XI: a) a de dois cargos de professor; b) a de um cargo de professor com outro, técnico ou
científico; c) a de dois cargos ou empregos
privativos de profissionais de saúde, com profissões
regulamentadas.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246245
Redação Oficial
Carta destinada a funcionários de um determinado
setor, remetida pelo responsável pela repartição ou
departamento, com objetivo de transmitir normas,
ordens, avisos, pedidos, ou seja, delimitar
comportamentos e homogeneizar condutas de um
grupo de pessoas. Esse documento oficial é o(a)
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246244
Pedagogia
A Lei nº 13.415/2017 alterou a Lei de Diretrizes e
Bases da Educação Nacional e estabeleceu uma
mudança na estrutura do ensino médio, trazendo uma oferta de diferentes possibilidades de escolhas
aos estudantes. Assinale a alternativa que apresenta
um dos benefícios para os estudantes com essa nova
organização curricular.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246241
Legislação dos Municípios do Estado do Paraná
De acordo com a Lei Orgânica do Município de Jardim Alegre-PR, Título VI – Das Disposições
Gerais e Transitórias, Art. 175 – O Município implantará, de acordo com as diretrizes do sistema
único de saúde, serviço odontológico de atendimento
a população
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246239
Noções de Informática
Utilizando o Windows 10, instalação padrão,
português do Brasil, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para acessar o menu
de Desinstalar ou Alterar um programa.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246236
Noções de Informática
Utilizando o Pacote Microsoft Office 2013, instalação padrão, português do Brasil, assinale a
alternativa que representa o comando Ctrl+I no
Excel (O sinal de + não faz parte do comando,
significa que as teclas devem ser pressionadas
simultaneamente).
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246233
Português
Texto associado
Leia o texto para responder a questão.
Por que a Ásia e Europa são continentes diferentes se ficam na
mesma massa de terra?
Pedro Gomes, via Instagram
Porque essa divisão é muito mais cultural do que
geográfica: a fronteira entre Ásia e Europa corresponde,
grosso modo, à fronteira entre Ocidente e Oriente. Por volta de
500 a.C., geógrafos gregos pioneiros como Anaximandro e
Hecateu de Mileto já desenhavam uma mapa-múndi em forma
de pizza, com três fatias de terra de tamanho parecido: Ásia,
Europa e Líbia – o norte da África. Nessa concepção, os mares
Egeu, Negro e Cáspio eram a fronteira entre Ásia e Europa.
Afinal, o mundo grego girava em torno do mediterrâneo. E ali há corpos d’água separando claramente o Leste do Oeste. Essa
distinção grega pegou. E ficou. Uma das explicações para os
nomes Europa e Ásia, diga-se, é que eles derivam das palavras
que indicavam “Leste” e “Oeste” em acádio (falado na região
onde hoje fica a Turquia) – asu e erebu.
Disponível em Revista Superinteressante – Edição 398 – Janeiro 2019 - Sessão Oráculo. Editora Abril.
Analise: “a fronteira entre Ásia e Europa corresponde, grosso modo, à fronteira entre
Ocidente e Oriente.” A fim de retirar a crase da
oração, o correto seria trocar o vocábulo
“fronteira” por
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246232
Português
Texto associado
Leia o texto para responder a questão.
Por que a Ásia e Europa são continentes diferentes se ficam na
mesma massa de terra?
Pedro Gomes, via Instagram
Porque essa divisão é muito mais cultural do que
geográfica: a fronteira entre Ásia e Europa corresponde,
grosso modo, à fronteira entre Ocidente e Oriente. Por volta de
500 a.C., geógrafos gregos pioneiros como Anaximandro e
Hecateu de Mileto já desenhavam uma mapa-múndi em forma
de pizza, com três fatias de terra de tamanho parecido: Ásia,
Europa e Líbia – o norte da África. Nessa concepção, os mares
Egeu, Negro e Cáspio eram a fronteira entre Ásia e Europa.
Afinal, o mundo grego girava em torno do mediterrâneo. E ali há corpos d’água separando claramente o Leste do Oeste. Essa
distinção grega pegou. E ficou. Uma das explicações para os
nomes Europa e Ásia, diga-se, é que eles derivam das palavras
que indicavam “Leste” e “Oeste” em acádio (falado na região
onde hoje fica a Turquia) – asu e erebu.
Disponível em Revista Superinteressante – Edição 398 – Janeiro 2019 - Sessão Oráculo. Editora Abril.
Assinale a alternativa que apresenta um verbo
intransitivo.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246231
Português
Texto associado
Leia o texto para responder a questão.
Por que a Ásia e Europa são continentes diferentes se ficam na
mesma massa de terra?
Pedro Gomes, via Instagram
Porque essa divisão é muito mais cultural do que
geográfica: a fronteira entre Ásia e Europa corresponde,
grosso modo, à fronteira entre Ocidente e Oriente. Por volta de
500 a.C., geógrafos gregos pioneiros como Anaximandro e
Hecateu de Mileto já desenhavam uma mapa-múndi em forma
de pizza, com três fatias de terra de tamanho parecido: Ásia,
Europa e Líbia – o norte da África. Nessa concepção, os mares
Egeu, Negro e Cáspio eram a fronteira entre Ásia e Europa.
Afinal, o mundo grego girava em torno do mediterrâneo. E ali há corpos d’água separando claramente o Leste do Oeste. Essa
distinção grega pegou. E ficou. Uma das explicações para os
nomes Europa e Ásia, diga-se, é que eles derivam das palavras
que indicavam “Leste” e “Oeste” em acádio (falado na região
onde hoje fica a Turquia) – asu e erebu.
Disponível em Revista Superinteressante – Edição 398 – Janeiro 2019 - Sessão Oráculo. Editora Abril.
Assinale a alternativa que apresenta um sujeito
composto.
Ano: 2019
Banca:
Instituto UniFil
Órgão:
Prefeitura de Jardim Alegre - PR
Prova:
Instituto UniFil - 2019 - Prefeitura de Jardim Alegre - PR - Auxiliar Administrativo |
Q1246230
Português
Texto associado
Leia o texto para responder a questão.
Por que a Ásia e Europa são continentes diferentes se ficam na
mesma massa de terra?
Pedro Gomes, via Instagram
Porque essa divisão é muito mais cultural do que
geográfica: a fronteira entre Ásia e Europa corresponde,
grosso modo, à fronteira entre Ocidente e Oriente. Por volta de
500 a.C., geógrafos gregos pioneiros como Anaximandro e
Hecateu de Mileto já desenhavam uma mapa-múndi em forma
de pizza, com três fatias de terra de tamanho parecido: Ásia,
Europa e Líbia – o norte da África. Nessa concepção, os mares
Egeu, Negro e Cáspio eram a fronteira entre Ásia e Europa.
Afinal, o mundo grego girava em torno do mediterrâneo. E ali há corpos d’água separando claramente o Leste do Oeste. Essa
distinção grega pegou. E ficou. Uma das explicações para os
nomes Europa e Ásia, diga-se, é que eles derivam das palavras
que indicavam “Leste” e “Oeste” em acádio (falado na região
onde hoje fica a Turquia) – asu e erebu.
Disponível em Revista Superinteressante – Edição 398 – Janeiro 2019 - Sessão Oráculo. Editora Abril.
Analise: “Essa distinção grega pegou." Isso quer dizer que
Q1224728
Administração Financeira e Orçamentária
Com relação aos princípios orçamentários, julgue o item
Na Constituição Federal de 1988, o princípio do equilíbrio orçamentário apresenta‐se na forma da regra de ouro, a qual visa a controlar o volume da emissão monetária realizada anualmente.
Na Constituição Federal de 1988, o princípio do equilíbrio orçamentário apresenta‐se na forma da regra de ouro, a qual visa a controlar o volume da emissão monetária realizada anualmente.
Ano: 2019
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Suzano - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Auxiliar Administrativo |
Q1216422
Noções de Informática
Memórias em sistemas computacionais são elementos com
a capacidade de armazenar informações, representadas
através de dígitos binários denominados bits. Por meio da
combinação dos bits, é possível representar qualquer informação. Assinale, a seguir, um tipo de memória volátil.
Ano: 2019
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Suzano - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Auxiliar Administrativo |
Q1216421
Noções de Informática
Browser (navegador) é um software desenvolvido para
permitir a navegação web, é capaz de interpretar diversas
linguagens como ASP, PHP, dentre outras. Assinale a
alternativa que NÃO define um Browser.
Ano: 2019
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Suzano - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Auxiliar Administrativo |
Q1216420
Noções de Informática
Sobre o Sistema Operacional, ou seja, o conjunto de
softwares que gerenciam recursos, processadores, armazenamento, dispositivos de entrada e saída e dados de um
microcomputador e seus periféricos, analise as afirmativas
a seguir.
I. Sistemas monotarefa: permitem que todos os recursos
do sistema fiquem dedicados a uma única tarefa.
II. Processamento em batch: caracteriza-se pelo processamento de grandes informações em lotes.
III. O Windows é um Sistema Operacional livre.
IV. Um sistema multitarefa é sempre multiusuário.
Estão corretas apenas as afirmativas
Ano: 2019
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Suzano - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Auxiliar Administrativo |
Q1216419
Noções de Informática
Observe a tabela a seguir.
Considerando a célula B1 com a seguinte fórmula
=ARREDONDAR.PARA.BAIXO(A1;1), podemos afirmar o
valor apresentado na célula será:
Ano: 2019
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Suzano - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Auxiliar Administrativo |
Q1216418
Ética na Administração Pública
O servidor público, no exercício de suas funções, deve ter
observância a um conjunto de princípios e regras de conduta, conforme disposto no Decreto nº 1.171/94. Conforme citado no Decreto, “o servidor público não poderá
jamais desprezar o elemento ético de sua conduta”. Sobre
o Decreto nº 1.171/94, marque V para as alternativas
verdadeiras e F para as falsas.
( ) Se aplica apenas aos servidores do poder executivo e
legislativo.
( ) Se aplica aos servidores públicos civis e militares.
( ) Se aplica aos servidores públicos federais, estaduais e
municipais.
( ) É uma Lei cuja aplicação e cumprimento são obrigatórios.
A sequência está correta em
Ano: 2019
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Suzano - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Auxiliar Administrativo |
Q1216416
Administração Geral
A prestação de serviços de qualidade à população deve ser
uma premissa básica a ser seguida pela Administração
Pública em geral. A demanda por um serviço público, seja
no âmbito da saúde, da educação, ou referente às questões
tributárias, sempre se inicia através de um primeiro
contato entre um servidor e um usuário; por isso, em se
tratando de excelência no atendimento ao público, a
comunicação eficiente é um elemento-chave para minimizar a ocorrência de ruídos, insatisfação ou retrabalhos e,
ainda, maximizar a eficiência na prestação do serviço ao
cidadão. Sobre a importância do processo de comunicação
para o atendimento ao público, analise as afirmativas e
assinale a correta.
Ano: 2019
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Suzano - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Auxiliar Administrativo |
Q1216415
Atendimento ao Público
Oferecer um atendimento de qualidade envolve diferentes
desafios que devem ser enfrentados diariamente por
aqueles servidores que estão na ponta do processo. Um
deles é lidar com usuários insatisfeitos que, muitas vezes,
podem se comportar de maneira inapropriada. Nestes
casos, é fundamental que o servidor demonstre estar
preparado e treinado para gerenciar conflitos, fazendo o
melhor possível para oferecer ao cidadão alguma solução
ou encaminhamento de reclamação. Sobre a postura
correta do servidor diante de situações de conflito no
atendimento, incluem-se, EXCETO:
Ano: 2019
Banca:
Instituto Consulplan
Órgão:
Prefeitura de Suzano - SP
Prova:
Instituto Consulplan - 2019 - Prefeitura de Suzano - SP - Auxiliar Administrativo |
Q1216414
Atendimento ao Público
Um grande diferencial para quaisquer organizações, sejam
elas públicas ou privadas, é a prestação de um atendimento de qualidade. Atendimento de qualidade significa,
dentre outros fatores, oferecer ao usuário soluções ou
encaminhamento às suas demandas e, ainda, preocupar-se
com o seu conforto e bem-estar. Para tanto, é importante
que as organizações ofereçam treinamento adequado aos
seus servidores, para que eles estejam sempre em
conformidade com as boas práticas no atendimento ao
cidadão. Sobre os requisitos essenciais para se alcançar a
excelência no atendimento, assinale a afirmativa INCORRETA.
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