Questões de Concurso Comentadas para assistente técnico administrativo

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Q2918048 Meio Ambiente

O saneamento básico contempla ações que podem ser atendidas por um sistema de infraestrutura e serviços relacionados. O meio técnico consagrou a abrangência para saneamento básico de forma bem determinada. O saneamento básico contempla somente

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Q2918045 Conhecimentos Gerais

A água é importante para a manutenção e promoção da saúde, uma vez que pode ser veículo de diversas doenças. Assinale a opção correta acerca da doenças relacionadas com a água.

Alternativas
Q2918031 Edificações

Na execução de alvenaria de tijolos maciços sem função estrutural, está previsto o uso de ferramentas e componentes construtivos que são padronizados em suas nomenclaturas e funções. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.

Alternativas
Q2917988 Edificações

Para o projeto de fundações, componente essencial das edificações, são empregados diversos métodos para a exploração das características do solo no local da construção. Entre os métodos utilizados, a sondagem a percussão do tipo SPT é usualmente empregada, atendendo metodologia estabelecida. Com relação a esse tipo de sondagem, assinale a opção correta.

Alternativas
Q2917957 Geologia

Entre as alternativas para a classificação das rochas, a que leva em conta o processo de formação destes classifica-as em três grandes categorias: rochas ígneas, sedimentares e metamórficas. Com relação a essa classificação e às principais rochas incluídas nesses grupos, assinale a opção correta.

Alternativas
Q2917951 Geologia

A respeito da relação entre rochas e os tipos de solo gerados a partir de processos de decomposição, assinale a opção correta.

Alternativas
Q2902678 Conhecimentos Gerais

Acerca da energia, tema de grande relevância global, assinale a opção correta.

Alternativas
Q2902677 Conhecimentos Gerais

Com relação à política nacional, assinale a opção correta.

Alternativas
Q2902676 Conhecimentos Gerais

As relações internacionais no mundo estão marcadas nos dias de hoje por

Alternativas
Q2902675 Conhecimentos Gerais

Educação e tecnologia vêm caminhando juntas no mundo contemporâneo. A respeito desse tema, assinale a opção correta.

Alternativas
Q2902674 Atualidades

A crise financeira internacional que assola o mundo desde outubro de 2008 é

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Q2902673 Conhecimentos Gerais

Com relação ao tema da habitação no Brasil e no mundo, assinale a opção correta.

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Q2902672 Noções de Informática

Com relação à Internet, assinale a opção correta.

Alternativas
Q2902671 Noções de Informática

Assinale a opção que apresenta funcionalidade não disponibilizada no Excel 2003.

Alternativas
Q2902670 Noções de Informática

Assinale a opção que apresenta corretamente procedimento que permite inserir borda no texto do documento mostrado na figura.

Alternativas
Q2902669 Noções de Informática

Assinale a opção que apresenta corretamente procedimento que permite alterar o espaçamento entre as linhas do documento mostrado na figura.

Alternativas
Q2902668 Noções de Informática

Assinale a opção correta com relação aos sistemas operacionais Windows XP e Windows Vista.

Alternativas
Q2902667 Noções de Informática

A respeito de conceitos de informática, assinale a opção correta.

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Q2902666 Redação Oficial

Assinale a opção correta quanto ao emprego do vocativo no documento oficial indicado.

Alternativas
Ano: 2009 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MI
Q1209257 Administração Geral
A embalagem dos serviços
No marketing de bens físicos, costuma-se dizer que a embalagem é a roupa do produto. Sua finalidade é conter o produto, preservá-lo, exibi-lo, refiná-lo e oferecer outras utilidades adicionais a ele. Os serviços, apesar de serem bens intangíveis (que não se pode pegar ou tocar), também podem ter embalagens, embora com um conceito diferente da embalagem dos bens físicos. Assim, costuma-se dizer que a embalagem de um serviço é formada por um composto de variáveis que permitem, entre outras coisas, exibi-lo e refiná-lo. Entre os itens que compõem a embalagem dos serviços, três ocupam posição de destaque: a qualidade do serviço, a imagem da empresa e o atendimento.
E. B. Dantas. Marketing descomplicado. Brasília: Senac-DF, 2005.
Tendo o texto acima com referência inicial, julgue o próximo item, relativos ao atendimento.
A ineficiência simpática pode compensar eventuais pequenas falhas na prestação de serviços.
Alternativas
Respostas
981: C
982: B
983: D
984: C
985: A
986: D
987: A
988: B
989: D
990: A
991: B
992: C
993: D
994: C
995: D
996: A
997: C
998: B
999: B
1000: C