Questões de Concurso
Comentadas para assistente técnico administrativo
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O saneamento básico contempla ações que podem ser atendidas por um sistema de infraestrutura e serviços relacionados. O meio técnico consagrou a abrangência para saneamento básico de forma bem determinada. O saneamento básico contempla somente
A água é importante para a manutenção e promoção da saúde, uma vez que pode ser veículo de diversas doenças. Assinale a opção correta acerca da doenças relacionadas com a água.
Na execução de alvenaria de tijolos maciços sem função estrutural, está previsto o uso de ferramentas e componentes construtivos que são padronizados em suas nomenclaturas e funções. Acerca desse assunto, assinale a opção correta.
Para o projeto de fundações, componente essencial das edificações, são empregados diversos métodos para a exploração das características do solo no local da construção. Entre os métodos utilizados, a sondagem a percussão do tipo SPT é usualmente empregada, atendendo metodologia estabelecida. Com relação a esse tipo de sondagem, assinale a opção correta.
Entre as alternativas para a classificação das rochas, a que leva em conta o processo de formação destes classifica-as em três grandes categorias: rochas ígneas, sedimentares e metamórficas. Com relação a essa classificação e às principais rochas incluídas nesses grupos, assinale a opção correta.
A respeito da relação entre rochas e os tipos de solo gerados a partir de processos de decomposição, assinale a opção correta.
Acerca da energia, tema de grande relevância global, assinale a opção correta.
Com relação à política nacional, assinale a opção correta.
As relações internacionais no mundo estão marcadas nos dias de hoje por
Educação e tecnologia vêm caminhando juntas no mundo contemporâneo. A respeito desse tema, assinale a opção correta.
A crise financeira internacional que assola o mundo desde outubro de 2008 é
Com relação ao tema da habitação no Brasil e no mundo, assinale a opção correta.
Com relação à Internet, assinale a opção correta.
Assinale a opção que apresenta funcionalidade não disponibilizada no Excel 2003.
Assinale a opção que apresenta corretamente procedimento que permite inserir borda no texto do documento mostrado na figura.
Assinale a opção que apresenta corretamente procedimento que permite alterar o espaçamento entre as linhas do documento mostrado na figura.
Assinale a opção correta com relação aos sistemas operacionais Windows XP e Windows Vista.
A respeito de conceitos de informática, assinale a opção correta.
Assinale a opção correta quanto ao emprego do vocativo no documento oficial indicado.
No marketing de bens físicos, costuma-se dizer que a embalagem é a roupa do produto. Sua finalidade é conter o produto, preservá-lo, exibi-lo, refiná-lo e oferecer outras utilidades adicionais a ele. Os serviços, apesar de serem bens intangíveis (que não se pode pegar ou tocar), também podem ter embalagens, embora com um conceito diferente da embalagem dos bens físicos. Assim, costuma-se dizer que a embalagem de um serviço é formada por um composto de variáveis que permitem, entre outras coisas, exibi-lo e refiná-lo. Entre os itens que compõem a embalagem dos serviços, três ocupam posição de destaque: a qualidade do serviço, a imagem da empresa e o atendimento.
E. B. Dantas. Marketing descomplicado. Brasília: Senac-DF, 2005.
Tendo o texto acima com referência inicial, julgue o próximo item, relativos ao atendimento.
A ineficiência simpática pode compensar eventuais pequenas falhas na prestação de serviços.