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Q1226945
Atendimento ao Público
Saber ouvir é a habilidade mais importante para se obter uma comunicação eficaz. Sobre as regras básicas para ouvir bem numa comunicação telefônica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
( ) É necessário ouvir com interesse e atenção, para entender a mensagem e evitar que a outra pessoa precise repetir.
( ) Sempre interromper o cliente. Afinal, é possível ouvir, falando ao mesmo tempo.
( ) Evitar discutir verbalmente, adotando uma postura amigável, sem confronto, mesmo que o cliente seja inconveniente.
A sequência está correta em:
( ) É necessário ouvir com interesse e atenção, para entender a mensagem e evitar que a outra pessoa precise repetir.
( ) Sempre interromper o cliente. Afinal, é possível ouvir, falando ao mesmo tempo.
( ) Evitar discutir verbalmente, adotando uma postura amigável, sem confronto, mesmo que o cliente seja inconveniente.
A sequência está correta em:
Q1220139
Eletricidade
Quando um trabalhador de energia elétrica faz um trabalho dentro de uma subestação, alguns procedimentos devem ser tomados. Qual afirmativa abaixo está ERRADA?
Q1211197
Segurança e Transporte
Identificação é o ato de identificar pessoas ou coisas através de documentos, roupas, crachás e capacete para reconhecimento, suspeita ou infrações cometidas. Sobre os tipos de identificação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas:
( ) A identificação simples é o ato de solicitar ou avisar simplesmente a documentação necessária.
( ) A identificação por intercâmbio é a combinação dos documentos pessoais solicitados em confrontação com informações de outros órgãos.
( ) A identificação múltipla poderá ser feita através da carteira de identidade ou qualquer outro documento identificador.
A sequência está correta em:
( ) A identificação simples é o ato de solicitar ou avisar simplesmente a documentação necessária.
( ) A identificação por intercâmbio é a combinação dos documentos pessoais solicitados em confrontação com informações de outros órgãos.
( ) A identificação múltipla poderá ser feita através da carteira de identidade ou qualquer outro documento identificador.
A sequência está correta em:
Q1196975
Eletricidade
A voltagem é distribuída em 110, 127 ou 220 Volts, conforme a região. Acerca desse assunto, assinale a opção INCORRETA.
Q1238983
Mecânica
Assinale a alternativa correta.
Qual dos tipos de lubrificação abaixo não é usado nos motores de combustão interna.
Qual dos tipos de lubrificação abaixo não é usado nos motores de combustão interna.
Q1238953
Conhecimentos de Serviços Gerais
Assinale a alternativa correta.
Para a lubrificação eficiente dos mancais e das árvores de manivelas, são necessárias:
Para a lubrificação eficiente dos mancais e das árvores de manivelas, são necessárias:
Q1238908
Mecânica de Autos
Assinale a alternativa correta.
A cabeça do êmbolo é a parte superior que recebe o empuxo dos gases da combustão e não pode ser:
A cabeça do êmbolo é a parte superior que recebe o empuxo dos gases da combustão e não pode ser:
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