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(__)No atendimento ao público, a empatia e o profissionalismo são dispensáveis, pois o mais importante é resolver o problema rapidamente.
(__)O uso de uma linguagem clara e objetiva contribui para um atendimento eficaz, facilitando a compreensão do usuário.
(__)A escuta ativa é um aspecto fundamental do atendimento ao público, pois permite entender completamente as necessidades e preocupações do usuário.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
(__)A manutenção regular de ferramentas e equipamentos é dispensável para a segurança no trabalho.
(__)O uso inadequado de ferramentas pode levar a acidentes de trabalho.
(__)A escolha do material de trabalho apropriado pode melhorar a produtividade e a eficiência.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
I.A empatia e a paciência são qualidades desejáveis para um profissional de atendimento ao público.
II.A aparência pessoal e a linguagem corporal não têm impacto na eficácia do atendimento ao público.
III.O uso de linguagem clara e compreensível é crucial no atendimento ao público.
É correto o que se afirma em:
I.Planejamento eficaz inclui definição de objetivos, estabelecimento de estratégias e desenvolvimento de planos para coordenar atividades.
II.Organização é um processo desnecessário na execução de serviços operacionais, pois os trabalhadores experientes podem executar suas tarefas sem ela.
III.A falta de planejamento e organização pode resultar em ineficiência operacional e potenciais prejuízos financeiros.
É correto o que se afirma em:
Coluna 1 1.Equipamentos de Proteção Individual. 2.Ergonomia. 3.Análise de Risco.
Coluna 2 A.Visa projetar ou adaptar o ambiente de trabalho para atender às necessidades do trabalhador, melhorando sua segurança, saúde e produtividade.
B.Visa minimizar a exposição a riscos específicos que podem causar doenças ou acidentes de trabalho.
C.Tem o objetivo de implementar medidas preventivas e corretivas para reduzir a probabilidade ou gravidade desses eventos.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a associação correta:
(__)Para uma compostagem eficiente, é importante balancear os resíduos "verdes" ricos em carbono, como restos de alimentos, com os resíduos "marrons" ricos em nitrogênio, como folhas secas e papel.
(__)Os resíduos alimentares não devem ser cortados em pequenos pedaços antes de serem adicionados ao compostor.
(__)Alimentos processados, carnes e laticínios devem ser evitados na compostagem doméstica.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
(__)A fiscalização tem como objetivo garantir a correta utilização e conservação do patrimônio.
(__)A guarda do patrimônio não inclui a segurança do local.
(__)O treinamento adequado é secundário para o pessoal encarregado da fiscalização e guarda.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
I.A separação do lixo entre materiais recicláveis (como papel, plástico, vidro, metais) e não recicláveis (como restos de alimentos e papel higiênico) aumentam o volume de resíduos que vão para aterros sanitários.
II.Resíduos perigosos, como pilhas, baterias e produtos químicos, devem ser separados dos resíduos domésticos comuns, devido ao seu alto custo.
III.A separação dos resíduos orgânicos (como restos de frutas, legumes, grãos e cascas de ovos) para compostagem pode ajudar a reduzir significativamente a quantidade de lixo doméstico.
É correto o que se afirma em: