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Assinale a alternativa que preenche a lacuna acima de forma CORRETA.
(1) Presteza
(2) Cortesia
(3) Eficiência
(4) Discrição
(5) Objetividade
(a) Capacidade de resolver as demandas do cliente de forma rápida e eficaz.
(b) Tratar o cliente com educação e respeito.
(c) Fornecer informações de forma clara e direta.
(d) Atender prontamente as solicitações dos clientes.
(e) Manter sigilo sobre informações confidenciais do cliente.
A sequência CORRETA é:
Assinale a alternativa CORRETA que identifica a principal ameaça cibernética que você pode ter enfrentado.
Analise as afirmativas seguintes sobre o uso dos pronomes no Texto 2.
1. Os pronomes presentes no texto identificam três diferentes pessoas no discurso: o falante, o interlocutor e uma terceira pessoa sobre quem se fala.
2. O pronome “lhe” indica terceira pessoa do singular e no texto poderia ser substituído por “para ele”, com o devido ajuste na ordem (Deixe-me dizer para ele).
3. O pronome “se” está empregado como um índice apassivador do verbo “integrar”, de modo a transformar o sujeito da oração em indeterminado.
É CORRETO apenas o que se afirma em: