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Q1279567
Atendimento ao Público
O atendimento telefônico continua sendo um meio importante para as empresas ou instituições serem procuradas
pelos clientes. Uma das regras importantes deste tipo de
atendimento é
Q1279566
Atendimento ao Público
A qualidade no atendimento é um dos principais fatores
para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado e esta realidade é apontada como positiva em todos
os níveis organizacionais e em todos os tipos de instituições. O atendimento por excelência é sinônimo de
Q1279565
Secretariado
Hierarquia é uma ordenação contínua de autoridades
que estabelece os níveis de poder e importância, de forma que a posição inferior
Q1279564
Gestão de Pessoas
O trabalho em equipe é caracterizado por um conjunto ou
grupo de pessoas que se dedicam a realizar uma tarefa
ou determinado projeto ou trabalho. Este tipo de trabalho
possibilita:
Q1279563
Secretariado
Tratando-se de comunicação interpessoal, a habilidade
social de fazer afirmação dos próprios direitos e expressar pensamentos, sentimentos e crenças de maneira direta, clara, honesta e apropriada de modo a não violar o
direito das outras pessoas chama-se:
Q1279562
Arquivologia
No que se refere à frequência do uso ou consulta, existem três tipos de arquivos. Os arquivos que contêm documentos de menor frequência de uso são chamados de
Q1279561
Arquivologia
O setor responsável pelo recebimento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos,
com vistas ao favorecimento de informações aos usuários internos e externos é denominado
Q1279560
Arquivologia
A Arquivologia pode ser entendida como um conjunto de
princípios, conceitos e técnicas a serem observados na
produção, organização, guarda, preservação e uso de
documentos em arquivos. Um de seus princípios fundamentais é o princípio da Unicidade pelo qual
Q1279559
Arquivologia
De acordo com o CONARQ, todo documento digital é
eletrônico, mas nem todo documento eletrônico é digital.
Diferentemente do digital, o documento eletrônico caracteriza-se por ter uma codificação
Q1279558
Arquivologia
Tratando-se de Gestão de Documentos, a tecnologia que
provê um meio de facilmente gerar, controlar, armazenar,
compartilhar e recuperar informações existentes em documentos é denominada GED que significa
Q1279557
Arquitetura de Computadores
A manutenção preventiva de equipamentos é uma ação
planejada e sistemática que visa realizar a revisão, o controle e o monitoramento de dispositivos de forma periódica para evitar ou reduzir a incidência de falhas. A fim de
evitar prejuízos e perdas, é essencial investir
Q1279556
Secretariado
Fazer um “follow up” dos compromissos agendados em
uma agenda física ou digital significa fazer
Q1279555
Secretariado
A agenda é uma ferramenta essencial para o profissional
da área administrativa. Para a manutenção de uma organização ideal de compromissos e com isto aumentar os
níveis de produtividade das empresas e instituições, as
agendas (tanto físicas quanto digitais) devem ser
Q1279554
Secretariado
5S é um programa de gestão de qualidade empresarial
desenvolvido no Japão e é constituído de cinco atividades sequenciais: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke
que significam respectivamente:
Q1279553
Segurança e Saúde no Trabalho
Ao conjunto de disciplinas que estuda a organização do
trabalho no qual existem interações entre seres humanos
e máquinas dá-se o nome de
Q1279552
Secretariado
O gerenciamento de atividades e rotinas básicas requer
que o profissional seja apto a realizar a gestão da informação o que significa
Q1279551
Secretariado
A gestão das atividades administrativas de rotina é realizada de forma ideal e eficaz quando o profissional responsável
Q1279550
Secretariado
O gerenciamento de rotinas engloba um conjunto de
ações e verificações contínuas para que os colaboradores consigam desenvolver, de maneira satisfatória, as
atividades apresentadas. Um dos fatores que afetam negativamente o gerenciamento ideal das rotinas de uma
empresa ou instituição é a
Q1279549
Administração Pública
Os Princípios da Administração Pública são um conjunto
de normas fundamentais, estabelecidas pela Constituição Federal Brasileira, que condicionam o padrão que
todas as organizações administrativas devem seguir. Um
dos mais importantes é o da Legalidade que
Q1279548
Administração Pública
A administração pública tem como objetivo trabalhar a
favor do interesse público e dos direitos e interesses dos
cidadãos que administra. A descentralização administrativa, que significa que alguns interessados podem participar de forma efetiva na gestão de serviços, ocorre na
administração pública
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