Questões de Concurso Comentadas para analista administrativo - área administrativa

Ivo é o gerente responsável por um projeto de reforma de um andar da sede da organização em que trabalha. Para programar o projeto, Ivo precisa detalhar as atividades a serem feitas, a ordem de sua execução e a duração estimada de cada atividade. Ivo gostaria de utilizar uma ferramenta para auxiliá-lo na programação do projeto. Uma ferramenta adequada seria: 

Um gestor contratou a reforma do auditório da sede da empresa em que trabalha, ao custo de R$ 240.000,00, com o prazo de 6 meses para realização da obra. Ao fim do terceiro mês, o projeto foi avaliado pela técnica de EVA (earned value analysis). A situação do projeto nessa data era: PV (valor planejado) = R$ 120.000,00; EV (valor agregado) = R$ 96.000,00 e AC (custo real) = R$ 142.000,00. O gerente responsável acredita que o restante do projeto seguirá a tendência do índice de performance de prazo (SPI). Com base na premissa do gerente, o custo final estimado do projeto quando concluído (EAC – estimate at completion) será: 

A ferramenta 5S surgiu no Japão e foi bastante difundida na gestão da qualidade. Voltada para o aperfeiçoamento de aspectos como organização, limpeza e padronização, a ferramenta 5S visa otimizar custos com a redução de desperdícios, aumentando a produtividade e favorecendo a qualidade, a segurança no trabalho e a satisfação dos funcionários. Sobre a ferramenta 5S, analise as afirmativas a seguir.
I. O senso de utilização está voltado para identificar objetos e informações necessários e desnecessários existentes no local de trabalho; II. O senso de comunicação foca no uso de linguagem clara e objetiva nas comunicações no ambiente de trabalho; III. A aplicação do senso de limpeza traz como um de seus benefícios a maior segurança e controle sobre equipamentos, máquinas e ferramentas; IV. O senso de urgência traz como benefício a priorização das etapas e procedimentos de trabalho para melhoria da qualidade.
Está correto o que se afirma em:

Uma agência bancária vem registrando aumento significativo no tempo de atendimento aos clientes. Recentemente, o banco definiu novos procedimentos para atendimento nos caixas, visando à segurança das transações. Os funcionários receberam treinamento sobre os novos procedimentos, mas com cargas horárias diferentes. Preocupada em evitar a queda na qualidade dos serviços prestados, a gerente da agência quer identificar se há correlação entre o tempo de atendimento ao público e o tempo de treinamento recebido pelos funcionários, a fim de planejar ações corretivas. Para identificar essa possível correlação, uma ferramenta de gestão da qualidade adequada seria:

O modelo das Cinco Forças de Porter é uma ferramenta amplamente utilizada no planejamento estratégico. O modelo busca avaliar a atratividade de uma indústria com base em cinco forças competitivas, que influenciam a natureza da competição e o potencial de lucratividade em determinada indústria ou setor. Dentre as forças competitivas do modelo estão: