Questões de Concurso Comentadas para zelador

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Q4034330
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público , Comunicação no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034330 Atendimento ao Público
O atendimento ao público e a comunicação interpessoal são fundamentais para a qualidade dos serviços, especialmente em ambientes institucionais. No atendimento ao público e comunicação interpessoal, é CORRETO afirmar que a conduta esperada do zelador em uma repartição é:
Alternativas
Q4034329
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034329 Segurança e Saúde no Trabalho
As técnicas de limpeza diária e periódica são essenciais para manter ambientes seguros, saudáveis e organizados. No que se refere às técnicas de limpeza diária e periódica, julgue as afirmativas abaixo:
I. A varredura úmida é preferível à varredura seca para evitar a suspensão de poeira.
II. A limpeza deve começar das áreas mais limpas em direção às áreas mais sujas.
III. A limpeza de vidros externos em alturas elevadas dispensa o uso de cinto de segurança.
IV. A limpeza periódica inclui tarefas como enceramento de pisos e lavagem de fachadas.

Está CORRETO o que se afirma em: 
Alternativas
Q4034328
Gestão de Pessoas Gestão de Conflitos ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034328 Gestão de Pessoas
A resolução básica de conflitos no ambiente de trabalho é uma habilidade essencial para manter relações saudáveis, produtividade e um clima organizacional equilibrado. Um zelador observa um conflito entre dois servidores na área comum do prédio. Sobre resolução de conflitos, julgue as afirmativas abaixo:
I. O profissional deve manter a neutralidade e não alimentar fofocas no ambiente.
II. A intervenção física imediata é a única forma de separar discussões verbais graves.
III. O relato do ocorrido à chefia imediata deve ser feito de forma objetiva e imparcial.
IV. A cooperação mútua entre os funcionários previne o surgimento de desgastes interpessoais.

Está CORRETO o que se afirmar em: 
Alternativas
Q4034327
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034327 Segurança e Saúde no Trabalho
A prevenção de acidentes de trabalho é essencial para proteger a vida, a saúde e a integridade dos trabalhadores, além de garantir a continuidade das atividades e reduzir custos humanos e materiais. Na prevenção de acidentes de trabalho, o uso de equipamentos de proteção coletiva é essencial. É um exemplo CORRETO de equipamentos de proteção coletiva.
Alternativas
Q4034326
Eletricidade Instalações Elétricas em Eletricidade ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034326 Eletricidade
As noções de cuidados com instalações elétricas em prédios públicos são essenciais para prevenir acidentes, proteger equipamentos e garantir a continuidade dos serviços. Quanto às noções de cuidados com instalações elétricas em prédios públicos, é CORRETO afirmar que o Zelador deve: 
Alternativas
Q4034325
Gestão de Pessoas Comportamento de Pessoas nas Organizações , Gestão Participativa e Trabalho em Equipe ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034325 Gestão de Pessoas
O trabalho em equipe e a cooperação são fundamentais para que pessoas com funções diferentes atuem de forma integrada, alcançando objetivos comuns com mais eficiência e qualidade. Sobre o trabalho em equipe e cooperação, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo:
(__) A divisão de tarefas deve respeitar as competências de cada membro da equipe.
(__) A comunicação clara entre os turnos de zeladoria evita a duplicidade de tarefas.
(__) O Zelador deve ocultar erros dos colegas para manter a harmonia do grupo.
(__) A ajuda mútua no transporte de móveis pesados previne lesões individuais.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.
Alternativas
Q4034324
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034324 Segurança e Saúde no Trabalho
A prevenção de riscos ambientais no trabalho de zeladoria é essencial para proteger a saúde dos trabalhadores, manter ambientes seguros e evitar impactos ao meio ambiente. Acerca da prevenção de riscos ambientais no trabalho de zeladoria, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo: 
(__) O ruído excessivo de enceradeiras industriais configura um risco físico.
(__) Fungos e bactérias presentes no lixo orgânico representam riscos biológicos.
(__) O levantamento de peso excessivo de forma inadequada é um risco ergonômico.
(__) A iluminação adequada das escadarias é irrelevante para a segurança do zelador.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo: 
Alternativas
Q4034323
Administração de Recursos Materiais Administração de Estoques , Armazenagem ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034323 Administração de Recursos Materiais
A organização de ambientes e o controle de materiais são práticas essenciais para manter o trabalho eficiente, seguro e econômico. Um espaço organizado facilita rotinas, reduz desperdícios e melhora a qualidade do serviço. Sobre a organização de ambientes e controle de materiais, é CORRETO afirmar que o Zelador deve:
Alternativas
Q4034322
Segurança e Saúde no Trabalho Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034322 Segurança e Saúde no Trabalho
Sobre a higienização de sanitários em locais de grande fluxo, é CORRETO afirmar que a técnica de limpeza adequada prevê que o Zelador:
Alternativas
Q4034321
Ética na Administração Pública Introdução, Ética e Moral e Orientações Gerais ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034321 Ética na Administração Pública
A postura profissional e o sigilo funcional no serviço público são fundamentos para a confiança da população, a legalidade dos atos administrativos e a proteção de informações sensíveis. Em relação à postura profissional e ao sigilo funcional no serviço público, assinale a alternativa que descreve a atitude CORRETA.
Alternativas
Q4034320
Engenharia Ambiental e Sanitária Saúde Pública ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034320 Engenharia Ambiental e Sanitária
Os materiais de limpeza têm funções específicas para remover sujeira, reduzir microrganismos e conservar superfícies. Conhecer os tipos e suas finalidades ajuda a garantir higiene eficaz, segurança e uso racional dos produtos. Sobre os tipos de materiais de limpeza e suas finalidades, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo:
(__) O detergente neutro é indicado para a maioria das superfícies por não agredir acabamentos.
(__) O saponáceo deve ser usado em superfícies espelhadas para garantir o brilho intenso.
(__) O desinfetante possui ação germicida necessária para áreas críticas como sanitários.
(__) O álcool 70% serve tanto para limpeza de pisos quanto para assepsia.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo. 
Alternativas
Q4034319
Edificações Procedimentos Finais e Manutenção ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034319 Edificações
As noções de manutenção predial básica envolvem cuidados preventivos e corretivos simples que mantêm a estrutura, os sistemas e os equipamentos de um prédio em condições seguras e funcionais. No que tange às noções de manutenção predial básica, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo:
(__) O zelador deve saber trocar vedações de torneiras para evitar desperdício de água.
(__) A limpeza frequente dos filtros de ar-condicionado melhora a qualidade do ar.
(__) Vazamentos em telhados devem ser ignorados até a próxima reforma geral programada.
(__) A lubrificação de dobradiças e fechaduras evita o desgaste prematuro das peças.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.
Alternativas
Q4034318
Meio Ambiente Saneamento Geral , Resíduos Sólidos ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034318 Meio Ambiente
A conservação das áreas externas de um prédio público é fundamental para garantir segurança, acessibilidade, higiene e boa apresentação do espaço. Quanto à conservação das áreas externas do prédio público, julgue as afirmativas abaixo:
I. A retirada de lixo das calçadas deve ser feita diariamente para evitar entupimentos.
II. O zelador deve inspecionar bueiros e ralos para prevenir alagamentos em dias de chuva.
III. A pintura de guias e calçadas pode ser feita sem proteção de pedestres.
IV. A identificação de focos de água parada é dever do zelador para combater endemias.

Está CORRETO o que se afirma em:
Alternativas
Q4034317
Ética na Administração Pública Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal - Decreto nº 1.171 de 1994 , Atos e sanções na Lei de Improbidade - Lei nº 8.429 de 1992 e no Estatuto dos Servidores Públicos Federais - Lei nº 8.112 de 1990 ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034317 Ética na Administração Pública
A ética e a responsabilidade no serviço público são pilares para garantir confiança social, legalidade dos atos e qualidade no atendimento. Sobre a ética e responsabilidade no serviço público, julgue as afirmativas abaixo:
I. O zelo pelo patrimônio público visa a economia de recursos da coletividade.
II. O desvio de materiais de limpeza para uso doméstico configura ato de improbidade.
III. A pontualidade e a assiduidade são reflexos do compromisso ético do profissional.
IV. O Zelador pode aceitar presentes de fornecedores para facilitar a entrada no prédio.

Está CORRETO o que se afirma em: 
Alternativas
Q4034298
Português Interpretação de Textos ,
Ano: 2026 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Jati - CE Prova: IGEDUC - 2026 - Prefeitura de Jati - CE - Zelador |
Q4034298 Português
A crescente demanda por acompanhantes de saúde em um Brasil com famílias mais enxutas e cada vez mais velho

O envelhecimento acelerado da população brasileira, aliado à redução do número de filhos e à diminuição das redes familiares, tem tornado mais comum a contratação de cuidadores e acompanhantes de saúde. Esse movimento amplia o debate sobre a regulamentação da profissão e revela uma expansão das atividades desses profissionais, que vão além do cuidado de idosos e passam a atuar no acompanhamento em exames, consultas e procedimentos hospitalares, inclusive para pessoas mais jovens.

Plataformas digitais facilitam esse tipo de contratação, geralmente informal, sem contratos de trabalho e com pagamento acordado por diária. Girlaine Ferreira, cuidadora há seis anos na região metropolitana de São Paulo, relata que esse serviço ainda é pouco conhecido, mas permite complementar a renda. Ela cobra valores que variam conforme a duração e o dia do atendimento e afirma que consegue aumentar significativamente o ganho mensal. Segundo sua experiência, a maioria dos clientes pertence às classes média e alta, tanto pelo custo quanto pela falta de informação sobre a existência desse tipo de serviço entre pessoas com menor escolaridade.

Ao longo de sua atuação, Girlaine já acompanhou pacientes em exames, procedimentos e longas internações hospitalares, inclusive em unidades de terapia intensiva. Embora tenha formação no cuidado de idosos, ela explica que não é obrigatório ter curso específico de enfermagem, desde que os limites do serviço estejam claros entre cliente e profissional.

A auxiliar de enfermagem Edineusa Matos também encontrou nesse tipo de acompanhamento uma oportunidade de renda extra. Com jornada de trabalho que alterna longos períodos de serviço e descanso, ela consegue assumir atendimentos como acompanhante, tanto na capital paulista quanto na região do ABC. No início, teve dificuldade em divulgar seu trabalho, mas hoje recebe boas avaliações e novos clientes por indicação. Entre os casos atendidos, destaca o acompanhamento de uma mãe que precisava levar o filho autista ao médico e não tinha condições de dirigir ou usar transporte por aplicativo.

Além de acompanhar consultas, Edineusa já auxiliou pacientes com necessidades específicas e atualmente acompanha um idoso em sessões regulares de hemodiálise. Seu rendimento como acompanhante, em alguns meses, supera o salário do emprego formal, o que lhe permitiu financiar a compra de um imóvel. Os valores cobrados variam conforme a complexidade do serviço e o esforço exigido.

Apesar do crescimento dessa atividade, a informalidade traz riscos. O trabalho de cuidador está previsto na Classificação Brasileira de Ocupações, o que permite contratação formal, com direitos trabalhistas. As atribuições incluem acompanhamento em consultas, auxílio em exercícios leves, administração de medicamentos prescritos e observação de sinais de emergência, sem diagnóstico ou prescrição médica. No entanto, a categoria ainda carece de regulamentação específica e de representação sindical unificada. Um projeto de lei sobre o tema tramita na Câmara dos Deputados.

Segundo a advogada Patrícia Schüler Fava, serviços eventuais não configuram vínculo empregatício, mas a prestação habitual gera obrigações formais para o contratante. Comparecer à residência ao menos três vezes por semana já caracteriza relação de trabalho doméstico, com exigência de registro e garantia de direitos.

Especialistas associam a maior demanda por acompanhantes ao envelhecimento populacional e à redução das redes de apoio familiar. A médica Roberta França destaca que o Brasil envelheceu em poucas décadas, um processo que levou mais de um século na Europa, sem a mesma preparação econômica e social. O demógrafo Márcio Minamiguchi observa que a geração mais idosa teve menos filhos e conta com apoio familiar mais limitado, o que amplia a procura por profissionais e por instituições de longa permanência.

A antropóloga Valquíria Renk lembra que muitas famílias não têm condições financeiras de contratar esses serviços, fazendo com que o cuidado recaia sobre parentes, sobretudo mulheres, sem remuneração. Para famílias com maior renda, o principal obstáculo costuma ser a falta de tempo, o que torna a contratação de acompanhantes uma alternativa. Embora a Política Nacional do Cuidado, sancionada em 2024, busque reconhecer e estruturar essas atividades, sua efetividade ainda é limitada, mantendo grande parte das famílias sem apoio adequado.


https://www.bbc.com/portuguese/articles/c0jvq82v755o.adaptado.
O texto discute a atuação dos acompanhantes de saúde, relacionando aspectos econômicos da atividade às condições formais de trabalho e aos limites definidos para essa função profissional.
De acordo com o texto-base, é CORRETO afirmar que:
Alternativas
Q4021442
Administração de Recursos Materiais Administração Patrimonial ,
Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |
Q4021442 Administração de Recursos Materiais
O zelador observa que uma torneira do banheiro dos alunos está com um vazamento constante, mas o conserto exige uma peça que não há no estoque. De acordo com o princípio da Responsabilidade, assinale a alternativa CORRETA que corresponda ao que o servidor deve fazer. 
Alternativas
Q4021441
Conhecimentos de Serviços Gerais
Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |
Q4021441 Conhecimentos de Serviços Gerais
A limpeza de uma escola exige planejamento com cronogramas diários (salas, banheiros, refeitórios), semanais (vidros, pisos) e periódicos (profunda/férias). O foco principal é a desinfecção de superfícies de alto toque (maçanetas, mesas, bebedouros) e a correta organização e armazenamento de produtos de limpeza, garantindo a segurança sanitária de alunos e  funcionários. Na limpeza de uma escola, o zelador deve lidar com diferentes superfícies, assinale a alternativa CORRETA que corresponde ao procedimento adequado para a higienização de vasos sanitários e azulejos de banheiros.
Alternativas
Q4021440
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público ,
Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |
Q4021440 Atendimento ao Público
O zelador da Secretaria Municipal de Educação muitas vezes é o primeiro contato do público ao chegar à escola. Sobre a atribuição de Atendimento ao Público, assinale a alternativa CORRETA. 
Alternativas
Q4021439
Administração de Recursos Materiais Armazenagem ,
Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |
Q4021439 Administração de Recursos Materiais
O armazenamento correto de materiais de limpeza é fundamental para garantir a segurança (prevenção de acidentes e intoxicações), preservar a eficácia química dos produtos e organizar o fluxo de trabalho. Com base no armazenamento de materiais de limpeza, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo:
(__)Retirar o rótulo original para o armário ficar mais bonito.
(__)Colocar produtos inflamáveis perto do fogão da cozinha.
(__)Manter os produtos em local ventilado, seco e longe do alcance de crianças.
(__)Misturar restos de vários produtos em um único balde.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo. 
Alternativas
Q4021438
Segurança e Saúde no Trabalho Saúde e Segurança no Ambiente de Trabalho , Normas Regulamentadoras de Ministério do Trabalho e Emprego ,
Ano: 2026 Banca: UNIVALI Órgão: Prefeitura de Luiz Alves - SC Prova: UNIVALI - 2026 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Zelador |
Q4021438 Segurança e Saúde no Trabalho
O uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) é obrigatório e essencial para proteger a saúde e integridade física dos trabalhadores, prevenindo acidentes e doenças ocupacionais. Sobre o uso de EPIs, marque verdadeiro (V) ou falso (F) nas afirmativas abaixo.
(__)O uso de luvas de borracha é dispensável se o zelador já estiver acostumado com os produtos.
(__)Botas de borracha com solado antiderrapante são essenciais para evitar quedas em pisos molhados.
(__)O zelador deve comprar seus próprios EPIs, pois a prefeitura não tem obrigação de fornecê-los.
(__)Máscaras de proteção só devem ser usadas se o zelador estiver resfriado, para não contaminar o  ambiente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.
Alternativas
Respostas
141: D
142: A
143: A
144: D
145: D
146: B
147: B
148: C
149: C
150: C
151: B
152: A
153: C
154: D
155: B
156: B
157: B
158: C
159: D
160: B
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