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I.O servidor deve ouvir o cidadão com atenção e encaminhar a demanda.
II.Ignorar a reclamação é aceitável, pois não é sua função direta.
III.Atender com cordialidade reflete princípios de ética e urbanidade.
IV.Transferir a culpa a outro servidor é prática recomendada.
Está CORRETO o que se afirma em:
I.Produtos químicos devem ser armazenados em prateleiras separadas de utensílios e panos.
II.Panos de limpeza podem ser guardados juntos com desinfetantes, sem risco.
III.Detergentes e desinfetantes devem ter acesso restrito e sinalização visível.
IV.Todos os produtos podem ser empilhados de qualquer forma para economizar espaço.
Está CORRETO o que se afirma em:
(__)O servidor deve prestar informações com cortesia e respeito.
(__)Atender o público com impaciência não interfere na imagem da instituição.
(__)Negar auxílio ao cidadão é compatível com a função administrativa.
(__)O bom atendimento reflete ética, urbanidade e compromisso com o interesse público.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.
(__)É obrigatório o uso de luvas, avental impermeável e proteção ocular.
(__)A roupa de algodão comum substitui o avental quando não houver risco químico.
(__)EPIs devem ser higienizados e guardados após o uso.
(__)O uso de calçado aberto é permitido, desde que o piso esteja seco.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.
Assinale a alternativa correta quanto à nova pontuação sem alteração do sentido original da frase.
De acordo com o texto base, é correto afirmar que:
Em seis de setembro, o governo de Donald Trump iniciou a operação Patriot 2.0, concentrada no Estado de Massachusetts, nos Estados Unidos.
O número de artigos simples presentes na frase é de:
O verbo destacado na frase encontra-se conjugado no:
Em relação à classe gramatical, o vocábulo destacado denomina-se, nesta frase:
I.É obrigatório sinalizar o local e organizar materiais antes de iniciar a limpeza.
II.É seguro usar o piso molhado sem sinalização, se houver cuidado ao caminhar.
III.Os produtos químicos devem ser posicionados longe de áreas de circulação.
IV.Ajustes na infraestrutura (conserto de canos) não são responsabilidade do zelador.
Está CORRETO o que se afirma em:
(__)A conduta ética exige paciência, cortesia e respeito no atendimento.
(__)É aceitável responder de forma ríspida se houver excesso de trabalho.
(__)O zelador deve priorizar qualidade e segurança da limpeza, mesmo sob pressão.
(__)Ignorar a reclamação do visitante é uma prática aceitável para agilizar o serviço.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.
(__)O zelador deve orientar os alunos sobre o uso correto do mobiliário.
(__)É aceitável deixar os danos ocorrerem, pois a manutenção é responsabilidade da direção.
(__)Pintar sobre os riscos do piso sem orientar os alunos resolve o problema.
(__)Registrar ocorrências e comunicar à supervisão faz parte dos cuidados com o patrimônio.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA de cima para baixo.