Julgue o item, relativo à comunicação e à negociação.  

Segundo as redes de comunicação de Leavitt, a comunicação em roda funciona mais bem para as atividades que envolvam velocidade e clareza de organização e de tarefa. 

Quanto à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item.

Uma amplitude administrativa mais estreita tende a produzir uma estrutura organizacional mais alta e alongada.  

Quanto à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item.

A autoridade é caracterizada pelo fato de fluir por meio da hierarquia e de ser alocada em pessoas. 

Quanto à autoridade, à delegação e à descentralização, julgue o item.

Quanto maior a centralização da liderança no chefe, maior é a área de liberdade dos subordinados.  

No que se refere ao gerenciamento e à liderança de equipes, julgue o item.

Segundo a teoria da liderança situacional, a localização de um líder depende da posição estratégica que ele ocupa dentro da cadeia de comunicação, e não apenas de suas características de personalidade. 

No que se refere ao gerenciamento e à liderança de equipes, julgue o item.

Entre as teorias sobre liderança, a teoria dos traços é criticada por dar ênfase exacerbada à influência e à reação dos subordinados. 

Acerca da motivação, julgue o item. 

O moral da organização é inversamente proporcional ao alcance dos meios e das condições de satisfação das necessidades individuais. 

Acerca da motivação, julgue o item. 

De acordo com o ciclo motivacional, o organismo humano permanece em estado de equilíbrio psicológico até que um estímulo o rompa e crie uma necessidade. 

Com relação à gestão da qualidade – análise de melhoria de processos –, julgue o item.

Após a análise do método atual de trabalho, a equipe responsável pela melhoria deverá desenvolver um “esquema-piloto” para solucionar o problema e melhorar a qualidade. 

Com relação à gestão da qualidade – análise de melhoria de processos –, julgue o item.

Na etapa de identificação de benchmarks, não são aceitos benchmarks internos. 

Com relação à gestão da qualidade – análise de melhoria de processos –, julgue o item.

A análise de melhoria de processos inicia-se com a análise do método atual, de modo a comparar e a verificar como ele pode ser melhorado para alcançar ou ultrapassar o benchmark. 

A respeito da qualidade na prestação de serviços – dimensões da qualidade pessoal e profissional, normalização técnica e qualidade, comunicação e relações públicas –, julgue o item.

De acordo com os princípios de gestão da qualidade da ISO 9000, a existência de líderes em todos os níveis organizacionais não é capaz de criar condições para que as pessoas estejam motivadas e engajadas ao alcance dos objetivos organizacionais. 

A respeito da qualidade na prestação de serviços – dimensões da qualidade pessoal e profissional, normalização técnica e qualidade, comunicação e relações públicas –, julgue o item.

Entre as bases da qualidade na prestação de serviços, encontra-se a presteza, que se caracteriza pelo atendimento eficiente e realizado em tempo hábil. 

À luz do Regimento Interno do Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 10.ª Região (CREFITO-10), julgue o item.

A despedida de empregado do quadro permanente, qualquer que seja seu fundamento, será precedida de processo administrativo, no qual lhe será assegurado o exercício do direito de defesa. 

À luz do Regimento Interno do Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 10.ª Região (CREFITO-10), julgue o item.

Os cargos previstos no quadro permanente de pessoal serão preenchidos de acordo com a necessidade do CREFITO-10 e mediante a realização de concurso público dotado de critérios objetivos, em que fiquem assegurados os princípios da legalidade, da impessoalidade, da moralidade, da publicidade e da eficiência, todos consagrados na Constituição Federal de 1988.

À luz do Regimento Interno do Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 10.ª Região (CREFITO-10), julgue o item.

A nomeação de servidor do quadro permanente de pessoal do CREFITO-10 para o departamento de cobrança gerará o direito ao percebimento de gratificação, no percentual correspondente a 20% do salário. 

À luz do Regimento Interno do Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 10.ª Região (CREFITO-10), julgue o item.

O departamento de registros pode ser subdividido, a critério do presidente do CREFITO-10, em divisão de pessoas físicas e divisão de pessoas jurídicas. 

À luz do Regimento Interno do Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 10.ª Região (CREFITO-10), julgue o item.

Cabe ao departamento de registros promover todos os atos relativos à inscrição e à alteração de dados de pessoas físicas, consultórios e pessoas jurídicas, mas não lhe compete praticar atos referentes à baixa dos respectivos registros provisórios.

À luz do Regimento Interno do Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 10.ª Região (CREFITO-10), julgue o item.

Cabe à recepção o atendimento pessoal e telefônico ao público, além de colaborar nas demais atividades administrativas da secretaria. 

À luz do Regimento Interno do Conselho Regional de Fisioterapia e Terapia Ocupacional da 10.ª Região (CREFITO-10), julgue o item.

A secretaria é composta pelo departamento de registros, pela recepção e pelo cartório administrativo.